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Se a sua loja usa o Shopify Shop Promise e os itens pós-compra estão sendo enviados separadamente do pedido original, isso acontece porque os upsells pós-compra não são compatíveis com o Shop Promise.

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Pedidos afetados

Os pedidos cobertos pela Garantia Shop Promise serão afetados por esse problema. Você pode identificar se um pedido está coberto por um Shop Promise visualizando o pedido na aba Pedidos do console de administração da sua loja e procurando por duas coisas:
  1. O logotipo do Shop Promise nas informações de envio
  2. Uma mensagem na linha do tempo notificando que o pedido está coberto por uma Garantia Shop Promise
Detalhes de um pedido na Shopify destacando o selo Shop Promise na data de entrega prevista