マルチステップオファーを使用しない限り、一度に承諾できるのはオファーごとに 1 商品のみです。ポストパーチェスオファーは顧客の注文に商品を追加するもので、すでに購入された商品を置き換えるものではありません(リプレイスメントアップセルを除く)。
オファー構造
- Single Product — 顧客に 1 つの商品を表示します。承諾/拒否の判断が 1 回で済む、明確で焦点を絞ったオファーに最適です。
- Multi Product — 複数の商品を一度に表示します(スタックまたはカルーセル形式)。顧客は承諾する商品を 1 つ選択します。
商品選択方法
Most Expensive in Cart と Least Expensive in Cart
仕組み
- 注文に商品が 1 つしかない場合は、その商品がアップセルの対象になります。
- 注文に複数の商品が含まれる場合は、最も高い商品のみが対象になります。
- 注文に商品が 1 つしかない場合は、その商品がアップセルの対象になります。
- 注文に複数の商品が含まれる場合は、最も安い商品のみが対象になります。
設定方法
- Aftersell で新しいアップセルオファーを作成します。
- Single Product を選択し、Most Expensive in Cart または Least Expensive in Cart のいずれかを選択します。
- 希望する割引率を設定します。
- 保存し、テスト注文を行ってオファーが正しく表示されることを確認します。
Most Expensive in Cart と Least Expensive in Cart のオプションは、オファーが単一商品をターゲットに設定されている場合にのみ表示されます。表示されない場合は、複数商品のターゲティングが有効になっていないか確認してください。
A/B テストの実施
ベストプラクティス
トラブルシューティング
「No Possible Upsells」エラー
「No Possible Upsells」エラー
このエラーは、Aftersell がアップセル対象の有効な商品を見つけられないことを意味します。通常は、除外されている商品やコレクションが多すぎることが原因です。解決するには:
- ファネルを開き、アップセルオファーの除外設定セクションに移動します。
- 対象商品をブロックしている可能性のある不要な除外設定を削除します。
- 保存し、テスト注文を行ってオファーが表示されるようになったか確認します。
「Most Expensive in Cart」または「Least Expensive in Cart」オプションが選択できない
「Most Expensive in Cart」または「Least Expensive in Cart」オプションが選択できない
このオプションは、オファーが単一商品をターゲットに設定されている場合にのみ表示されます。複数商品のターゲティングが有効になっていると、このオプションは利用できません。単一商品のターゲティングに切り替えると利用できるようになります。
元の商品をアップセルから非表示にする
元の商品をアップセルから非表示にする
これはどちらのオプションでもサポートされていません。すでに購入された商品をアップセルオファーから非表示にする必要がある場合は、代わりに複数商品のアップセルを使用し、特定の商品をスキップまたは非表示にするよう設定してください。
制限事項
- どちらのオプションも、単一商品のオファー設定でのみ機能します。
- 複数商品のターゲティングが有効な場合、Aftersell は最も高い商品や最も安い商品を動的に選択できません。
- 元々購入された商品をアップセルから非表示にすることはできません。
- より柔軟な運用が必要な場合は、複数商品のアップセルや AI 主導のレコメンデーションを検討してください。
以下の機能は、オファーの動作を拡張または変更するもので、それぞれ専用のガイドがあります:
- サブスクリプションオファー — サブスクリプション対応商品を、単発購入のみ、サブスクリプションのみ、またはその両方として提案します。
- リプレイスメントアップセル — 注文内の単発購入商品を、別の商品またはサブスクリプション版に置き換えます。
- サブスクリプションアップグレード — 顧客がこの注文ですでに購入したサブスクリプションを変更します。
さらに活用するには:
- ポストパーチェストリガーの設定方法 — 各オファーの表示タイミングを制御します。
- ポストパーチェスオファー設定の構成 — ディスカウント、タグ、商品オプション。
- ポストパーチェスのベストプラクティス — すべてのオファーでコンバージョンを向上させるためのヒント。