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Esta página explica cómo se evalúa Smart Funnel y cómo se comporta, junto con las reglas y casos límite que deciden si un comprador lo ve. Para saber cómo activarlo y configurarlo, consulta la guía de Smart funnel.

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Orden de evaluación (Prioridad 0)

Smart Funnel se evalúa en Prioridad 0. Si un comprador cumple los criterios de elegibilidad, la oferta del Smart Funnel se muestra antes que cualquier embudo manual. Si un comprador ve una oferta post-compra de Smart Funnel, las ofertas post-compra de los embudos manuales se suprimen por esta regla de prioridad. (Los widgets de la página de agradecimiento se gestionan por separado; consulta Comportamiento en la página de agradecimiento más abajo). Smart Funnel obtiene las recomendaciones de productos de tu herramienta de recomendación de productos seleccionada, configurada en Settings → Automatic Upsells. Ahí también puedes excluir SKUs específicos. Si tu producto destacado se queda sin stock, o si el diseño seleccionado requiere varios artículos, la IA sustituye automáticamente por los siguientes mejores productos.

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Requisitos de descuento

Para obtener el mejor rendimiento, establece un descuento máximo (Max Discount) distinto de cero, ya que las plantillas no se ajustan dinámicamente según el valor del campo de descuento. Se permite un descuento máximo del 0%, pero para ofertas con 0% de descuento, un embudo manual suele ser una mejor opción. Esto podría mejorarse en el futuro.

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Comportamiento en la página de agradecimiento

Smart Funnel gestiona solo los upsells post-compra y no admite de forma nativa los upsells de la página de agradecimiento (TYP). Por ello, cuando los widgets de la TYP son elegibles para mostrarse, el sistema hace referencia automáticamente al primer embudo manual aplicable que contenga upsells de TYP. Solo se muestran los widgets de TYP de ese embudo, aunque las ofertas post-compra de ese embudo no se hayan mostrado antes en el recorrido del cliente. Así que, si un comprador ve una oferta post-compra de Smart Funnel, las ofertas post-compra de los embudos manuales se suprimen, pero los widgets de TYP pueden seguir apareciendo según la elegibilidad del embudo manual. Para seguir mostrando widgets de TYP, ejecuta al menos un embudo manual que los contenga junto con Smart Funnel.

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Visualización solo en inglés

El contenido de Smart Funnel actualmente solo está disponible en inglés. La entrega se restringe automáticamente a los compradores que realizan el checkout con un idioma inglés. La comprobación se hace sobre el idioma del checkout del cliente, no sobre el idioma predeterminado de tu tienda. Si una parte importante de tu audiencia habla otros idiomas, sigue usando embudos manuales con activadores basados en el idioma para atender a esos compradores. La compatibilidad con más idiomas está en la hoja de ruta.

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Elegibilidad y visitas bajas o nulas

Si tu Smart Funnel está activo y tiene tráfico asignado, pero recibe muy pocas o ninguna visita post-compra, aparece un icono de información (!) en el banner de Smart Funnel. Al hacer clic en él, la página se desplaza hasta el panel de detalles de elegibilidad en la parte inferior de la página de Funnels y lo despliega.
La información de elegibilidad aún no está disponible en todas las tiendas. Si no ves el icono de información, contacta con soporte y revisaremos contigo las visitas bajas o nulas.
El icono de información de elegibilidad solo aparece al ver un rango de fechas de 30 días o más. Los rangos de fechas cortos o personalizados no aportan suficientes datos para diagnosticar un problema.
El icono aparece cuando:
  • Tu Smart Funnel está activo con tráfico asignado, y
  • Las visitas post-compra son 0 (con cualquier asignación de tráfico), o
  • Las visitas post-compra son menos de 10 con 50% o más del tráfico asignado al Smart Funnel
Cuando abres el panel de detalles de elegibilidad, se enumeran las causas más probables:
  • Límites de elegibilidad de Shopify (no solucionable). Algunos pedidos no pueden mostrar ofertas post-compra de un clic, por ejemplo los pedidos pagados con Apple Pay o Google Pay. Es una restricción de la plataforma Shopify. El panel enlaza a la documentación de limitaciones de Shopify.
  • Colecciones excluidas (solucionable). Si has excluido colecciones de las recomendaciones de productos en Settings → Automatic upsells, y todos los productos recomendados por la IA pertenecen a esas colecciones excluidas, Smart Funnel omite la oferta por completo. El panel muestra cuántas colecciones has excluido y enlaza directamente a tu configuración de exclusiones.
  • “Skip products in original order” combinado con exclusiones (solucionable). Si tienes activado “Skip products in original order” y además has configurado colecciones excluidas, Smart Funnel puede omitir ofertas cuando todos los productos recomendados quedan filtrados por una o ambas reglas. El panel enlaza a la configuración de tu Smart Funnel para que puedas ajustar estas opciones.