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El Order Browser te ofrece una vista centralizada, a nivel de pedido, del rendimiento de Aftersell. Úsalo para ver qué pedidos fueron elegibles para una oferta post-compra, si se mostró una oferta, cómo interactuaron los clientes con cada espacio de oferta y dónde hay brechas en tu configuración. Para el catálogo completo de estados, motivos, filtros e hitos, consulta la referencia del Order Browser.
El Order Browser cubre las experiencias de Post-Purchase (PPU), la página de agradecimiento (TYP) y Rokt Thanks. Próximamente: los datos de línea de tiempo de Checkout se añadirán en una actualización futura.

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Acceder al Order Browser

Para acceder, navega a: Apps → Aftersell → Order Browser en tu panel de administración de Shopify. Menú de navegación de la aplicación Aftersell en el panel de administración de Shopify con Order Browser seleccionado También puedes saltar directamente a la página de detalle de un pedido específico desde Shopify. Al ver cualquier pedido en tu panel de administración de Shopify, abre el menú More actions y selecciona Open order browser. Esto te lleva directamente a la página de detalle de Aftersell de ese pedido sin necesidad de buscarlo.

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Barra de resumen

En la parte superior del Order Browser, tres métricas te dan una visión rápida del rendimiento para el rango de fechas seleccionado. Barra de resumen del Order Browser mostrando el total de pedidos elegibles, ofertas mostradas e ingresos por upsell El Order Browser muestra de forma predeterminada los últimos 30 días. Usa el selector de fechas en la esquina superior derecha para ajustar el rango. Los datos están disponibles a partir del 25 de febrero de 2026: el selector no te dejará elegir una fecha de inicio anterior. Cada métrica del resumen, incluida Total orders, refleja solo el rango que hayas seleccionado. Usa el botón Export (también en la parte superior derecha) para descargar la vista actual como CSV. La exportación respeta cualquier filtro que tengas activo, así que filtra primero si solo quieres un subconjunto de pedidos. Para la lista completa de columnas del CSV, consulta Columnas de la exportación CSV.
Los datos de los pedidos se actualizan cada pocos minutos, por lo que un pedido muy reciente puede tardar un poco en aparecer. Recarga la página si estás esperando uno.

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Paneles de rendimiento

Debajo de la barra de resumen, tres paneles desglosan tu rendimiento con más detalle. En conjunto, te ayudan a detectar rápidamente problemas de elegibilidad, brechas de configuración y oportunidades para mejorar la cobertura. Puedes hacer clic en cualquier categoría de un panel para filtrar la tabla de pedidos a los pedidos afectados.
  • Eligible Post-Purchase Orders - el recuento total de pedidos elegibles, con un gráfico de anillo que los divide en mostrados vs. no mostrados. Una proporción alta de “Not shown” normalmente apunta a brechas de configuración del embudo, filtrado de productos o problemas de elegibilidad de Shopify.
  • Improvement Opportunities - pedidos elegibles en los que al menos una oferta no se renderizó debido a una brecha de configuración del embudo, la oferta o el producto. Se dividen en oportunidades de Funnel & Offer y oportunidades de Product, con un recuento por motivo. No son errores; son indicadores de que algo se puede corregir para ampliar la cobertura. Para cada motivo y su solución, consulta Motivos de oportunidades de mejora.
  • Ineligible Post-Purchase Orders - pedidos que no pudieron recibir una oferta post-compra, desglosados por motivo. Shopify no le indica a Aftersell exactamente por qué se omitió un pedido, así que el sistema identifica los motivos probables a partir de las limitaciones documentadas de Shopify. Para cada motivo y qué hacer, consulta Motivos de no elegibilidad.
Paneles del Order Browser con un gráfico de anillo de mostrados versus no mostrados y desglose de motivos de no elegibilidad Payment wallet y Unsupported sales channel suelen ser los mayores contribuyentes a la no elegibilidad en la mayoría de las tiendas. Para las restricciones de métodos de pago, los upsells de la página de agradecimiento son la mejor forma de recuperar ese tráfico, ya que la TYP no está sujeta a las restricciones post-compra de Shopify. Para un desglose completo de los métodos de pago compatibles y no compatibles, consulta Métodos de pago.

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La tabla de pedidos

Debajo de los paneles de rendimiento hay una tabla detallada a nivel de pedido. Cada fila es un solo pedido. Aquí es donde puedes buscar, filtrar y profundizar exactamente en lo que ocurrió con cualquier pedido.

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Columnas

PPU significa Post-Purchase Upsell (upsell post-compra). TYP significa Thank You Page (página de agradecimiento). Cada embudo post-compra puede tener hasta tres espacios de oferta (PPU offer 1, 2 y 3), cada uno mostrado o resuelto de forma independiente.
Cada una de las insignias de estado de estas columnas tiene un significado preciso. Para saber qué significa cada estado de PPU offer, TYP widget, Rokt Thanks y de las columnas de embudo - y cuáles son los estados que se confunden con frecuencia - consulta Definiciones de los estados de oferta.

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Buscar y filtrar

  • Búsqueda - usa la barra de búsqueda en la parte superior para encontrar un pedido específico por nombre.
  • Filtros - haz clic en Add filter + para filtrar la tabla de pedidos. Se pueden combinar varios filtros; haz clic en Clear all para eliminar los filtros activos. También puedes hacer clic en una categoría de un panel de rendimiento para filtrar solo esos pedidos.
Para la lista completa de filtros disponibles, consulta Filtros de la tabla de pedidos.

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Ver un pedido individual

Haz clic en cualquier número de pedido para abrir la vista de detalle del pedido, o usa el atajo More actions → Open order browser desde la página del pedido en tu panel de administración de Shopify. Es un registro completo de la actividad de Aftersell para ese pedido. Usa View in Shopify en la parte superior derecha para abrir el pedido directamente en Shopify.
La vista detallada de la línea de tiempo solo está disponible para pedidos realizados después del lanzamiento del Order Browser. Los pedidos realizados antes de esa fecha mostrarán datos de línea de tiempo limitados.
Si un pedido no tiene actividad de Aftersell registrada, la página de detalle muestra un banner informativo en lugar de una línea de tiempo. Normalmente esto significa una de las siguientes cosas:
  • El pedido se realizó muy recientemente y los pedidos nuevos pueden tardar un poco en aparecer.
  • El pedido es anterior a tu instalación de Aftersell, por lo que no había actividad que registrar.
  • El pedido llegó desde un canal que Aftersell no rastrea, como POS o suscripciones.
La vista de detalle tiene hasta cuatro secciones plegables en la columna principal: Order Summary, Post Purchase, Thank You Page y Rokt Thanks - esta última solo se muestra cuando el pedido tiene actividad de Rokt Thanks. Order Summary está expandida de forma predeterminada y el resto comienzan contraídas; haz clic en el encabezado de una sección (el chevrón de la izquierda) para expandirla o contraerla. Cada sección muestra una insignia de estado de un vistazo, por ejemplo 1 Accepted o No interaction, para que puedas entender el resultado sin expandirla. La barra lateral derecha contiene la navegación entre secciones más tarjetas separadas de Customer, Payment method, Order tags y Discounts codes. Vista de detalle de un pedido individual con las líneas de tiempo de eventos de Post Purchase y Thank You Page
  • Order Summary enumera todos los productos del pedido - incluidos los upsells aceptados - con cantidades y precios, luego el subtotal y el total del pedido y, por último, el nombre de cualquier embudo de la página de agradecimiento cuya oferta fue aceptada. Está abierta de forma predeterminada.
  • Post Purchase (pestaña PPU) es una línea de tiempo de hitos paso a paso de la experiencia post-compra de este pedido. Si se excluyeron productos de una oferta, aparece una advertencia Products excluded debajo del hito con el motivo específico.
  • Thank You Page (pestaña TYP) muestra la misma estructura de hitos, filtrada a los eventos de la página de agradecimiento.
Para cada hito y cada motivo de productos excluidos, consulta Hitos de un pedido individual.
¿Algo no se ve bien? Consulta la guía de solución de problemas del Order Browser, o contáctanos por chat o escríbenos a support@aftersell.app.