¿Cómo afectan los upsells post-compra a la preparación?
Explica que los upsells post-compra editan el pedido original y crean una retención de preparación de hasta 60 minutos, y cuándo se libera esa retención.
Las ofertas de upsell post-compra editarán el pedido original y no crearán un pedido separado. La oferta de upsell post-compra creará una retención de preparación de hasta 60 minutos. La retención se libera en cuanto el cliente acepta o rechaza todas las ofertas, o cuando sus temporizadores de oferta se agotan. Cerrar la pestaña del navegador es el único caso en el que no se libera antes de tiempo: no hay ninguna señal de que el cliente se haya ido, por lo que el pedido permanece en espera (On Hold) hasta que la retención expira.
Para obtener documentación detallada sobre la preparación de pedidos, lee esta sección de nuestra documentación aquí.