Skip to main content
Deze handleiding is de complete walkthrough voor Subscription Upsell: een klant direct na het afronden van de checkout van een eenmalige bestelling een gloednieuw terugkerend abonnement aanbieden. Het behandelt de volledige installatieflow, de Shopify-platformbeperkingen die elke post-purchase app erft, wat de klant ziet, fulfilment, testen en probleemoplossing.
Werk je met abonnementen in post-purchase? Aftersell heeft drie abonnementsgerelateerde functies, en de juiste hangt af van of de bestelling van de klant al een abonnement bevat:
  • Subscription Upsell (deze handleiding). Voeg een nieuw abonnementsregelitem toe aan een eenmalige bestelling. De klant behoudt de eenmalige aankoop en krijgt daarbovenop een nieuw terugkerend abonnement.
  • Subscription Upgrade. Wijzig het bestaande abonnement van een klant na de checkout (frequentie wijzigen, product wisselen, of beide).
  • Replacement Upsell. Wissel een eenmalig product in de bestelling om voor een ander product. De vervanging kan een abonnementsversie van hetzelfde product zijn, een ander eenmalig product, of een andere variant of hoeveelheid. Replacement Upsell kan niet werken op een abonnementsregel; als de bestelling al een abonnement bevat, gebruik dan Subscription Upgrade.
Zie het zo: Subscription Upgrade wijzigt op de een of andere manier een bestaand abonnement. Subscription Upsell is alleen additief — het creëert een gloednieuw abonnement.Subscription Upsell werkt ongeacht of de klant in deze bestelling al een abonnement heeft gekocht. Als die er al een heeft, koppel dan Recharge, Skio of Loop en Aftersell maakt het tweede abonnement aan in je provider — zie upsellen aan bestaande abonnees.
Eén abonnement per bestelling — tenzij je een provider koppelt. Shopify staat niet toe dat een post-purchase upsell een abonnement toevoegt aan een bestelling die er al een bevat. Het koppelen van Recharge, Skio of Loop heft dit op voor Subscription Upsell, omdat Aftersell het nieuwe abonnement dan in je provider aanmaakt in plaats van via Shopify (details). Zonder gekoppelde provider blijft de regel gelden. Hoe dan ook: als je funnel meer dan één abonnementsaanbieding heeft, komt alleen de eerste geaccepteerde terecht — de rest wordt stilzwijgend overgeslagen. Zie Shopify-platformbeperkingen voor de volledige set regels en de aanbevolen triggerconfiguratie.

​
Wat is een Subscription Upsell?

Subscription Upsell gebruikt de native Subscription API van Shopify om een nieuw terugkerend abonnement toe te voegen aan de bestelling van de klant op de post-purchase pagina. De klant accepteert met één klik, zonder betaal- of verzendgegevens opnieuw in te voeren. Hun eenmalige aankoop blijft ongewijzigd in de bestelling, en het nieuwe abonnementsregelitem wordt ernaast toegevoegd. De klantreis bestaat uit vier korte stappen:
  1. De klant voltooit de checkout van een eenmalig product.
  2. Ziet de Subscription Upsell-aanbieding op de post-purchase pagina.
  3. Accepteert zonder betaal- of verzendgegevens opnieuw in te voeren.
  4. Hun eerste abonnementsbestelling wordt verzonden, en toekomstige verlengingen worden door je abonnementsprovider gefactureerd volgens de cadans die je hebt geconfigureerd.
Onder de motorkap gebruikt Aftersell de native add_subscription post-purchase changeset van Shopify. Aftersell roept voor deze flow niet rechtstreeks de API van je abonnementsapp aan; het abonnement wordt aangemaakt door Shopify en je abonnementsapp pikt het op via zijn eigen Shopify-integratie. Daarom werkt Subscription Upsell met elke abonnementsapp die de native Subscription API van Shopify gebruikt. De eerste cyclus van het abonnement wordt geleverd vanuit de oorspronkelijke Shopify-bestelling als een normaal regelitem. Volgende verlengingen worden beheerd door je abonnementsprovider, net als elk abonnement dat tijdens de reguliere checkout is aangemaakt.

​
Wanneer gebruik je een Subscription Upsell

Subscription Upsell werkt het beste wanneer:
  • Je eenmalige product een verbruiksartikel of aanvulproduct is (huidverzorging, supplementen, dierenvoeding, koffie, huishoudelijke artikelen). Klanten hebben het toch weer nodig, dus de terugkerende aanbieding voelt natuurlijk aan.
  • De klant zojuist koopintentie heeft getoond door de checkout te voltooien, waardoor deze ontvankelijker is voor een gerelateerd abonnement dan op een koude landingspagina.
  • Je een duidelijke waarde-uitwisseling kunt bieden, meestal een korting op de eerste cyclus, gratis verzending op abonnementsbestellingen of een klein gratis cadeau bij de eerste levering.
Vermijd het gebruik van Subscription Upsell voor producten met onregelmatige gebruikspatronen, zeer hoge prijzen waarbij de drempel van het commitment zwaarder weegt dan de korting, of producten die klanten doorgaans als eenmalig cadeau kopen.

​
Compatibele abonnementsplatforms

Subscription Upsell is aan de kant van Aftersell volledig provider-onafhankelijk. Aftersell voegt het abonnement toe via de native add_subscription post-purchase changeset van Shopify, en Shopify stuurt de inschrijving door naar welke abonnementsapp je ook hebt geïnstalleerd op de Shopify Subscription API. Dit betekent dat elke abonnementsapp die de native Subscription API van Shopify gebruikt zonder extra configuratie werkt, waaronder Recharge, Skio, Loop, Stay.ai, Appstle, Smartrr, Bold Subscriptions (indien draaiend op de native subscriptions API van Shopify) en de native verkoopplannen van Shopify. Verkoopplannen die je in je abonnementsapp aanmaakt, worden automatisch in Aftersell ingeladen. Voor de compatibiliteit van Subscription Upgrade, die anders en providerspecifiek is, zie Subscription Upgrades.

​
Een Subscription Upsell-aanbieding maken

Om een Subscription Upsell te maken, bouw je een standaard post-purchase aanbieding en selecteer je een product waarvoor verkoopplannen zijn ingeschakeld in Shopify. Er is geen apart sjabloon; de aanbieding past zich aan het product aan dat je kiest. Om de aanbiedingseditor te openen:
  1. Ga in je Aftersell-dashboard naar Post-purchase funnels.
  2. Open een bestaande funnel of klik op Add Funnel om een nieuwe te maken.
  3. Klik in een leeg aanbiedingsvak op Create your first offer (of Create offer) en selecteer het product dat je wilt aanbieden.
Als het product verkoopplannen heeft geconfigureerd in Shopify, toont de aanbiedingseditor automatisch abonnementsgerelateerde opties.

​
Abonnementsproducten aanbieden na de checkout

Als een product verkoopplannen heeft ingeschakeld in Shopify, kun je het op een van drie manieren aanbieden. Kies de juiste modus voor elke aanbieding.

​
1. Alleen verkopen als eenmalig product

Het product wordt aangeboden als eenmalige aankoop. Er wordt geen abonnementsoptie getoond, ook al heeft het product verkoopplannen in Shopify. De ervaring voelt als een typische post-purchase aanbieding. Kies dit wanneer je een product met abonnementsopties wilt uitlichten, maar de aanbieding niet wilt vastleggen op terugkerende omzet (bijvoorbeeld een sampler of proefformaat).

​
2. Alleen verkopen als abonnement

Het product moet als abonnement worden gekocht. Klanten kunnen geen eenmalige aankoop kiezen. De beschikbare abonnementsopties komen rechtstreeks uit Shopify. Kies dit wanneer je de aanbieding volledig wilt inzetten op terugkerende omzet.

​
3. Verkopen als zowel abonnement als eenmalig product

Klanten kunnen kiezen tussen een eenmalige aankoop of een abonnement. De prijzen en leverfrequentie komen uit Shopify. Dit is de meest flexibele optie en de gemakkelijkste plek om te leunen op een abonnementsstandaard en een korting op de eerste cyclus om klanten richting de terugkerende keuze te duwen.

​
Een standaardoptie kiezen

Als je zowel eenmalige als abonnementsopties aanbiedt, kun je bepalen welke vooraf is geselecteerd wanneer de aanbieding laadt. Deze standaardselectie:
  • Stuurt klantgedrag. Het vooraf selecteren van het abonnement benut de neiging tot standaardkeuzes en verhoogt de acceptatie van abonnementen.
  • Benadrukt je voorkeursoptie (zoals het abonnement).
  • Laat klanten nog steeds wisselen vóór het accepteren.
Branchegegevens tonen consistent aan dat standaard kiezen voor abonnement de acceptatie van abonnementen met 10 tot 15 procent verhoogt ten opzichte van standaard eenmalig. Acceptatiepercentages voor goed afgestemde post-purchase abonnementsaanbiedingen liggen doorgaans in het bereik van 15 tot 30 procent in combinatie met een incentive voor de eerste cyclus.
Als je doel terugkerende omzet is, stel de standaard dan in op abonnement. Als je doel optimalisatie van eenmalige aankopen is met abonnement als optie voor fervente gebruikers, stel de standaard dan in op eenmalig.

​
Toegestane abonnementsplannen

Bij het aanbieden van abonnementsproducten met meerdere verkoopplannen kun je beperken welke plannen klanten kunnen kiezen met de instelling Allowed subscription plans. Dit is handig wanneer je specifieke frequenties of prijsniveaus wilt promoten zonder elk plan van het product te tonen.

​
Hoe toegestane abonnementsplannen werken

De instelling is een toelatingslijst, toegepast per variant. Voor de variant die een klant selecteert, ziet die alleen de toegestane plannen die voor die variant beschikbaar zijn:
  • Als precies één toegestaan plan van toepassing is, wordt de naam als statische tekst getoond en valt er niets te kiezen.
  • Als er meerdere van toepassing zijn, kiest de klant ertussen in een dropdown Purchase options.
  • Als er geen van toepassing zijn, valt die variant terug op het tonen van al zijn eigen plannen.
Die scoping per variant betekent dat één toelatingslijst correct kan omgaan met een product waarvan de varianten verschillende verkoopplannen hebben.

​
Toegestane abonnementsplannen configureren

  1. Open je post-purchase aanbieding in de editor.
  2. Navigeer naar de sectie Variant & Plan Options.
  3. Gebruik de multi-select Allowed subscription plans om de plannen te zoeken en te selecteren die je wilt toestaan. Geselecteerde plannen verschijnen als verwijderbare tags.
  4. Sla je aanbieding op.
Als er geen plannen zijn geselecteerd, kunnen klanten kiezen uit elk plan dat beschikbaar is voor hun geselecteerde variant. De editor waarschuwt je als er abonnementsvarianten zijn die niet door je selectie worden gedekt — die varianten vallen terug op het tonen van al hun plannen.

​
Terugvalgedrag

Als geen van de toegestane plannen beschikbaar is voor een variant — bijvoorbeeld omdat een plan in Shopify is verwijderd of uitgeschakeld — valt de aanbieding terug op het tonen van alle beschikbare plannen voor die variant, zodat klanten de aankoop alsnog kunnen voltooien.

​
Automatische reset

De instelling voor toegestane plannen wordt gewist als je de aankoopoptie van het product wijzigt naar alleen eenmalige aankoop. Dit voorkomt configuratiefouten wanneer abonnementsopties worden verwijderd.
Gebruik toegestane abonnementsplannen wanneer je wilt standaardiseren op specifieke cadansen voor post-purchase acquisitie. Als een product wekelijkse, tweewekelijkse en maandelijkse plannen heeft, kun je alleen het maandelijkse plan toestaan om de marge te beschermen, ook al biedt de productpagina alle drie nog aan.

​
Welk verkoopplan standaard wordt getoond

Wanneer er geen plannen zijn geselecteerd in Allowed subscription plans, selecteert de aanbieding vooraf het eerste verkoopplan dat op het product in Shopify is geconfigureerd. Als die variant meer dan één plan beschikbaar heeft, kunnen klanten dit wijzigen in de dropdown Purchase options. Om te bepalen welk plan klanten zien:
  • Beperk de plannen (aanbevolen). Gebruik de multi-select Allowed subscription plans. Sta er precies één toe en klanten zien alleen dat plan, zonder dropdown.
  • Herschik verkoopplannen in Shopify. De volgorde van verkoopplannen op het product bepaalt welk plan als eerste wordt getoond.
  • Verwijder ongebruikte verkoopplannen van het product. Als je meerdere frequenties hebt en er maar één wilt tonen, is het eenvoudigste pad om alleen het relevante verkoopplan aan het product gekoppeld te houden.
Klanten kunnen in de aanbieding een cadans kiezen wanneer meer dan één plan van toepassing is op hun variant. Als je dat liever niet hebt, sta dan één plan toe — de dropdown verdwijnt en het plan wordt als statische tekst weergegeven. Klanten kunnen de cadans later nog steeds wijzigen in het portaal van je abonnementsprovider. De belangrijkste factor voor retentie is het afstemmen van de cadans op het daadwerkelijke productgebruik. Een 30-daags shampoo-abonnement waarbij de fles 60 dagen meegaat, wordt opgezegd. Een 60-daags abonnement waarbij de fles 30 dagen meegaat, wordt overgeslagen. Kijk naar je eenmalige herbesteldata om de natuurlijke cadans per product te vinden. Als je meerdere cadansen aanbiedt, presteren drie of vier goed gekozen frequenties doorgaans beter dan één vaste cadans.

​
Abonnementskortingen

Wanneer je een korting toepast op een Subscription Upsell-aanbieding, geldt de korting alleen voor de eerste factureringscyclus. Toekomstige terugkerende bestellingen worden gefactureerd tegen de reguliere abonnementsprijs. Klanten kunnen dit zien in de aanbiedingservaring onder het Recurring subtotal, dat toont wat toekomstige verlengingen kosten. Dit is anders dan de terugkerende korting die door Subscription Upgrade wordt gebruikt. Voor het kortingsgedrag van Subscription Upgrade, zie Subscription Upgrades.

​
Welke prijs de klant daadwerkelijk ziet

Waar de prijs in de aanbieding verschijnt, is bepalend voor hoe de klant die leest. De post-purchase aanbieding toont twee verschillende prijzen:
  • De knop Accept Offer en het subtotaal van het regelitem weerspiegelen de prijs van de eerste cyclus, inclusief eventuele korting op de eerste cyclus die je hebt geconfigureerd.
  • Het veld Recurring subtotal toont wat de klant in rekening wordt gebracht bij volgende verlengingen tegen de reguliere abonnementsprijs.
Dit werkt prima voor typische kortingen op de eerste cyclus (10 tot 25 procent korting op de eerste levering). Het kan verwarrend overkomen als je een extreme korting op de eerste cyclus configureert, zoals 100% korting op de eerste levering, omdat de terugkerende prijs (niet de $0-prijs van de eerste cyclus) het meest zichtbare getal in de aanbieding is. Als je een gratis eerste levering bedoelt, wees dan expliciet in de aanbiedingstekst (“Eerste box gratis, daarna $59,99 elke 30 dagen”), zodat klanten begrijpen dat de terugkerende prijs die ze zien het doorlopende tarief is.

​
Kortingstypen

Je kunt kortingen op twee manieren configureren:
  • Percentagekorting. Verlaagt de abonnementsprijs met een percentage (bijvoorbeeld 15% korting).
  • Korting met vast bedrag. Verlaagt de abonnementsprijs met een specifiek dollarbedrag (bijvoorbeeld $5 korting).
De korting bereikt het abonnement alleen als je “Apply discount to subscriptions” aanvinkt. Zonder dit bevat de add_subscription-changeset geen korting en wordt het abonnement tegen de volle prijs gefactureerd — de korting van de aanbieding geldt dan alleen voor de eenmalige regel.
De korting reist mee op de add_subscription post-purchase changeset van Shopify in plaats van te worden toegepast via je abonnementsapp, en beïnvloedt alleen het abonnement dat door deze aanbieding wordt aangemaakt.

​
Hoeveel korting geef je

Gangbare kortingsbereiken voor post-purchase abonnementsaanbiedingen:
  • 10 tot 15 procent korting op de eerste cyclus is het meest gebruikelijke bereik en levert een solide stijging van de acceptatie op zonder aanzienlijk margeverlies.
  • 20 tot 25 procent korting op de eerste cyclus is de bovengrens, gebruikt om de acceptatie op competitieve producten verder te verhogen of wanneer de terugkerende cadans kort is (wekelijks, tweewekelijks).
  • Gratis cadeau bij de eerste levering is een alternatief dat volgens sommige merchants de acceptatie verder verhoogt dan een prijskorting, omdat het het gesprek verandert van “geld besparen” naar “iets extra’s krijgen”.
Houd het in de meeste gevallen bij een korting op de eerste cyclus. Klanten verwachten het, en je abonnementsprovider ondersteunt het zonder maatwerk. Afbouwkortingen (30% eerste, 20% tweede, 10% doorlopend) zijn de complexiteit zelden waard, omdat ze moeilijk duidelijk te communiceren zijn. Welk niveau je ook kiest, maak de korting zichtbaar in zowel de aanbiedingsknop als de regelitemsamenvatting, en maak duidelijk dat deze alleen voor de eerste cyclus geldt.

​
Uitgewerkte voorbeelden

Vier veelvoorkomende Subscription Upsell-scenario’s, met de exacte configuratie en wat de klant ervaart.

​
Scenario 1: Standaard eenmalig + abonnement met korting op de eerste cyclus

Configuratie. Je klant kocht een eenmalige fles moisturizer voor $30. Je wilt hun een maandelijks abonnement op hetzelfde product aanbieden voor $25 per maand, met 20% korting op de eerste cyclus als acceptatie-incentive. Wat je instelt in de aanbieding:
  • Aankoopoptie: Verkopen als zowel abonnement als eenmalig product.
  • Standaardoptie: Abonnement.
  • Verkoopplan: Maandelijks, $25.
  • Korting eerste cyclus: 20% korting.
Wat de klant ziet in de aanbieding:
  • De abonnementsoptie is vooraf geselecteerd.
  • Knop Accept Offer: $20,00 (eerste cyclus, 20% korting op $25).
  • Recurring subtotal: $25,00 elke 30 dagen.
Bij acceptatie:
  • Shopify brengt hun $20 extra in rekening op deze bestelling.
  • Er wordt een maandelijks abonnement aangemaakt in je abonnementsapp voor $25.
  • De volgende afschrijving vindt plaats over 30 dagen voor $25.
Op de bestelling:
  • Oorspronkelijke fles (eenmalig): $30.
  • Abonnementsfles (eerste cyclus): $20.
  • Besteltotaal: $50.

​
Scenario 2: Gratis eerste levering (100% korting op de eerste cyclus)

Configuratie. Je klant kocht een eenmalige huidverzorgingskit. Je wilt hun een maandelijkse serum-navulling aanbieden met een gratis eerste levering om het uitproberen te stimuleren. Wat je instelt in de aanbieding:
  • Aankoopoptie: Alleen verkopen als abonnement.
  • Verkoopplan: Maandelijks serum, $40.
  • Korting eerste cyclus: 100% korting.
Wat de klant ziet in de aanbieding:
  • Knop Accept Offer: $0,00.
  • Recurring subtotal: $40,00 elke 30 dagen.
  • Aanbiedingstekst (aanbevolen): “Eerste maand gratis, daarna $40 elke 30 dagen. Pauzeer of annuleer op elk moment.”
Bij acceptatie:
  • Shopify brengt $0 in rekening voor de abonnementsregel op deze bestelling.
  • Er wordt een maandelijks abonnement aangemaakt in je abonnementsapp voor $40.
  • De volgende afschrijving vindt plaats over 30 dagen voor $40.
Let op. Omdat de knop $0 toont, kunnen klanten dit verkeerd interpreteren als een altijd-gratis aanbieding. Neem altijd de terugkerende prijs en het annuleringsbeleid op in de aanbiedingstekst.

​
Scenario 3: Beperken tot een specifiek plan (jij bepaalt de cadans)

Configuratie. Je verkoopt koffie met drie verkoopplannen geconfigureerd in Shopify: wekelijks, tweewekelijks en maandelijks. Voor je post-purchase aanbieding wil je alleen het maandelijkse plan tonen, omdat dat de beste marge oplevert. Wat je instelt in de aanbieding:
  • Aankoopoptie: Alleen verkopen als abonnement.
  • Allowed subscription plans: Maandelijks (alleen).
Wat de klant ziet in de aanbieding:
  • Plannaam getoond als statische tekst (“Monthly”).
  • Geen dropdown om een plan te kiezen.
  • Knop Accept Offer: maandprijs.
Bij acceptatie:
  • Er wordt een maandelijks abonnement aangemaakt.
  • De klant kan de cadans na acceptatie wijzigen in het klantportaal van je abonnementsapp.
Wanneer te gebruiken: telkens wanneer je wilt standaardiseren op een specifieke cadans voor post-purchase acquisitie, zelfs als je productpagina meer opties toont.

​
Scenario 4: De klant heeft al een abonnement in de winkelwagen

Configuratie. Een klant koopt zowel een eenmalige gezichtsreiniger ALS een serum-abonnement in dezelfde bestelling. Na de checkout heeft je post-purchase funnel een Subscription Upsell met een vitamine-abonnement. Wat er tijdens runtime gebeurt, als er een abonnementsprovider is gekoppeld:
  • Aftersell detecteert de bestaande abonnementsregel in de bestelling.
  • De aanbieding wordt getoond met de abonnementsoptie intact, en bij acceptatie wordt het nieuwe abonnement aangemaakt in Recharge, Skio of Loop. Zie upsellen aan bestaande abonnees.
Wat er tijdens runtime gebeurt, als er geen provider is gekoppeld:
  • Aftersell detecteert de bestaande abonnementsregel in de bestelling.
  • Als de aanbieding is geconfigureerd als alleen abonnement, wordt de aanbieding voor deze klant uit de funnel verwijderd. Deze ziet die nooit.
  • Als de aanbieding is geconfigureerd als eenmalig en abonnement, wordt de aanbieding automatisch teruggeschaald naar alleen eenmalig. De klant ziet het vitamineproduct beschikbaar als eenmalige aankoop, zonder abonnementsoptie.
Waarom dit gebeurt. Shopify staat slechts één abonnement per bestelling toe. Het koppelen van een provider laat Aftersell het tweede abonnement buiten Shopify aanmaken, waardoor de aanbieding blijft bestaan. Zonder provider handelt Aftersell de beperking netjes af tijdens runtime, en je kunt voorkomen dat de aanbieding überhaupt wordt getoond door een Subscription trigger in te stellen op “do not include a subscription” op de funnel. Best practice: triggers staan op de funnel, niet op individuele aanbiedingen — er is geen Subscription trigger per aanbieding om in te stellen. Configureer de Subscription trigger van de funnel eenmalig in de stap Triggers. Zie Triggerconfiguratie voor abonnements-upsells.

​
Wat de klant ziet

Wanneer een klant een Subscription Upsell accepteert, gebeuren er drie dingen in twee systemen.

​
Op de Shopify-bestelling

De Shopify-bestelbevestiging van de klant bevat beide:
  • Het oorspronkelijke eenmalige regelitem dat ze bij de checkout hebben gekocht.
  • Het nieuwe abonnementsregelitem dat door de upsell is toegevoegd, gefactureerd tegen de kortingsprijs van de eerste cyclus.
De klant betaalt voor beide regels op de oorspronkelijke bestelling. De eerste abonnementslevering wordt vanuit deze bestelling verzonden als een normaal regelitem.

​
In hun e-mailbevestigingen

Shopify stuurt de standaard bestelbevestigingsmail met beide regelitems. Je abonnementsprovider stuurt doorgaans een eigen welkomstmail voor het abonnement waarin het terugkerende schema en het beheer van het abonnement worden uitgelegd. Als je een abonnement aanbiedt, zorg er dan voor dat de welkomstmail van je abonnementsprovider is geconfigureerd om binnen enkele minuten na acceptatie te worden verzonden, met:
  • De naam van de klant en het product waarop deze zich heeft geabonneerd.
  • De cadans (elke 30 dagen, elke 60 dagen, enz.).
  • De datum van de volgende afschrijving.
  • Een directe link naar het klantportaal waar ze kunnen pauzeren, overslaan of annuleren.

​
In het portaal van de abonnementsprovider

Na acceptatie kan de klant het nieuwe abonnement beheren in het klantportaal van je abonnementsprovider. Ze kunnen doorgaans:
  • Een levering pauzeren of overslaan.
  • De cadans wijzigen.
  • Producten wisselen.
  • Het abonnement annuleren.
De portaalervaring is in handen van je abonnementsprovider, niet van Aftersell. Zorg ervoor dat het portaal bereikbaar is vanuit het accountgedeelte van je winkel of via de welkomstmail, anders benaderen klanten de support om te annuleren.

​
Fulfilment van abonnementen

Hoe de eerste cyclus wordt verzonden, hangt af van je winkelconfiguratie.
  • Eerste cyclus. De eerste abonnementsbestelling maakt deel uit van de oorspronkelijke Shopify-bestelling en doorloopt dus het fulfilmentproces dat je voor eenmalige bestellingen gebruikt (3PL, in eigen beheer, dropship). Het abonnementsregelitem wordt samen met de oorspronkelijke eenmalige aankoop verzonden.
  • Volgende verlengingen. Toekomstige cycli worden aangemaakt door je abonnementsprovider volgens de verlengingscadans. Elke verlenging wordt een nieuwe Shopify-bestelling, die op dezelfde manier wordt afgehandeld als elke andere bestelling in je winkel.
Als je 3PL rechtstreeks integreert met je abonnementsprovider, verlopen de verlengingen meestal automatisch. Als je 3PL alleen synchroniseert vanuit Shopify-bestellingen, is er geen extra configuratie nodig omdat elke verlenging een Shopify-bestelling aanmaakt.

​
Een eenmalige aankoop omzetten in een abonnement

Je kunt na de checkout ook een eenmalige aankoop vervangen door een abonnementsversie van hetzelfde product. Dit is functioneel gezien een Replacement Upsell, geen Subscription Upsell, omdat de oorspronkelijke eenmalige regel wordt verwijderd (terugbetaald) en vervangen door het abonnement. De klant eindigt met alleen het abonnement, niet met beide. Dit is de juiste keuze wanneer de bestelling van de klant uiteindelijk een terugkerende aankoop moet zijn in plaats van eenmalig, en je niet wilt dat deze twee aparte zendingen van hetzelfde product ontvangt. Voor de volledige installatiehandleiding, zie Een Replacement Upsell instellen voor abonnementen.

​
Subscription Upgrades

Subscription Upgrade is de functie die het bestaande abonnement van een klant wijzigt na de checkout. Gebruik het om de leverfrequentie te wijzigen, over te stappen naar een ander abonnementsproduct, beide tegelijk te doen of nog een abonneerbaar item aan het bestaande abonnement toe te voegen. De wijziging wordt rechtstreeks toegepast in Recharge, Skio of Loop. Het is een aparte functie van Subscription Upsell, omdat Shopify het toevoegen van een nieuw abonnement aan een bestelling die er al een bevat blokkeert. Voor de volledige installatiehandleiding, zie Subscription Upgrades.

​
Triggerconfiguratie voor abonnements-upsells

Triggers bepalen wanneer je abonnements-upsellaanbieding wordt geactiveerd. De twee meest relevante voor Subscription Upsell zijn:
  • Product trigger. Stel deze in op het oorspronkelijke eenmalige product dat de klant gekocht moet hebben om de abonnements-upsell zinvol te maken. Zonder producttrigger kan de aanbieding bij niet-gerelateerde bestellingen worden geactiveerd.
  • Subscription trigger. Als er geen provider is gekoppeld, stel deze dan in op do not include a subscription, zodat de aanbieding alleen wordt getoond aan klanten van wie de bestelling nog geen abonnement bevat. Zo voorkom je dat de Shopify-regel “één abonnement per bestelling” de aanbieding tijdens runtime eruit gooit. Als je wel Recharge, Skio of Loop hebt gekoppeld, laat deze trigger dan uit — de aanbieding kan bestaande abonnees bedienen, en het uitsluiten ervan kost je die conversies.
Alle ingeschakelde triggers gebruiken AND-logica. Aan elke voorwaarde moet worden voldaan om de funnel te tonen.
Als Show this funnel for all customers is ingeschakeld, overschrijft dit alle andere triggers en wordt de aanbieding bij elke checkout geactiveerd. Dit is zelden de juiste instelling voor een Subscription Upsell, omdat deze dan wordt geactiveerd bij bestellingen die al een abonnement bevatten en stilzwijgend wordt overgeslagen.

​
Shopify-platformbeperkingen

Een aantal Shopify-platformregels geldt voor abonnementsgerelateerde post-purchase aanbiedingen, ongeacht welke Aftersell-functie je gebruikt.

​
Eén abonnement per bestelling

Shopify staat niet toe dat een post-purchase upsell een abonnement toevoegt aan een bestelling die al een abonnement bevat. Deze beperking is ingesteld door Shopify en geldt voor alle post-purchase apps. Het koppelen van een abonnementsprovider heft deze beperking op voor Subscription Upsell. Wanneer Recharge, Skio of Loop is gekoppeld, maakt Aftersell het nieuwe abonnement aan in je provider in plaats van Shopify te vragen het toe te voegen, zodat abonnementsaanbiedingen klanten bereiken van wie de bestelling al een abonnement bevat. Zie upsellen aan bestaande abonnees voor vereisten en providernotities. Als er geen provider is gekoppeld, handelt Aftersell het geval “abonnement al in de winkelwagen” automatisch op twee manieren af:
  • Producten met alleen abonnement in een aanbieding worden voor die klant uit de funnel verwijderd.
  • Producten met twee modi (geconfigureerd als eenmalig + abonnement) worden automatisch teruggeschaald naar alleen eenmalig, zodat de aanbieding nog steeds wordt getoond, maar zonder de abonnementsoptie.
Hoe dan ook kun je een Subscription Upsell-aanbieding in je funnel laten staan zonder je zorgen te maken dat deze onjuist wordt geactiveerd bij bestellingen die al een abonnement bevatten — de aanbieding past zich tijdens runtime aan. Om het abonnement dat de klant al heeft te wijzigen, in plaats van een tweede toe te voegen, gebruik je Subscription Upgrade.

​
Producten met alleen abonnement

Als een product in je aanbieding is geconfigureerd om alleen als abonnement te worden verkocht (geen optie voor eenmalige aankoop) en er geen abonnementsprovider is gekoppeld, wordt de aanbieding overgeslagen wanneer de bestelling van de klant al een abonnementsproduct bevat. Wat de funnel-editor toont, hangt af van je configuratie:
  • Er is een provider gekoppeld. Geen banner. De beperking geldt niet, omdat Aftersell het abonnement in je provider aanmaakt.
  • Er is geen provider gekoppeld. Een banner Unlock more reach met een actie Connect a provider, waarin wordt uitgelegd dat klanten van wie de bestelling al een abonnement bevat de abonnementsoptie van deze aanbieding niet zien. Het koppelen van een provider lost de beperking op in plaats van eromheen te werken.
  • De funnel sluit abonnementsbestellingen al uit. Geen banner, omdat de aanbieding die klanten toch nooit bereikt.
Waar de oudere waarschuwingsbanner Subscription limitations verschijnt, worden de betreffende producten vermeld en wordt een tip gegeven: stel de Subscription trigger in op do not include a subscription, zodat de aanbieding alleen wordt getoond aan klanten van wie de bestellingen nog geen abonnement bevatten.

​
Meerdere abonnementsaanbiedingen in dezelfde funnel

Als meer dan één aanbieding in je funnel een abonnementsproduct bevat, wordt alleen het eerste geaccepteerde abonnement aan de bestelling toegevoegd. Volgende abonnementsaanbiedingen worden overgeslagen. De funnel-editor waarschuwt je wanneer dit conflict wordt gedetecteerd, met een lijst van de andere aanbiedingen in de funnel die ook abonnementsproducten bevatten. Om overgeslagen aanbiedingen te voorkomen, beperk je je funnel tot één abonnementsaanbieding, of gebruik je de Subscription trigger om bestellingen die al een abonnement bevatten uit te sluiten.

​
Een Subscription Upsell testen

Voordat je live gaat met een nieuwe Subscription Upsell-aanbieding:
1

Plaats een echte testbestelling in Shopify

Plaats een echte testbestelling met lage prijs in je winkel; vertrouw voor deze stap niet op Preview Mode. Preview Mode geeft de funnel visueel weer en laat je door Accept en Decline klikken om de klantervaring te doorlopen, maar is gesandboxt: er wordt geen bestelling aangemaakt, geen abonnement aangemaakt in je abonnementsprovider, er vinden geen afschrijvingen plaats en er worden geen e-mails of webhooks verstuurd. Gebruik Preview Mode voor het beoordelen van lay-out en tekst, en een echte testbestelling voor end-to-end verificatie.
2

Accepteer de upsell op de post-purchase pagina

Na de checkout verschijnt de post-purchase aanbieding. Accepteer de abonnements-upsell om de echte changeset te activeren.
3

Controleer Shopify

Zoek in Shopify Admin -> Orders de testbestelling op. Je zou beide regelitems moeten zien: het oorspronkelijke eenmalige product en het nieuwe abonnementsproduct, met eventuele korting op de eerste cyclus toegepast.
4

Controleer je abonnementsprovider

Zoek het nieuwe abonnement van de klant op in het dashboard van je provider. Bevestig de cadans, de datum van de volgende afschrijving en het product.
5

Activeer een verlenging in je sandbox

Als je abonnementsprovider testverlengingen ondersteunt, vervroeg dan de datum van de volgende afschrijving en bevestig dat de verlenging een nieuwe Shopify-bestelling aanmaakt tegen de reguliere (niet-afgeprijsde) prijs.
Als er iets niet klopt, zie Probleemoplossing hieronder.

​
Probleemoplossing

Om abonnementsopties in de aanbiedingseditor te laten verschijnen, moet het geselecteerde product minstens één actief verkoopplan in Shopify hebben. Controleer of je abonnementsapp verkoopplannen voor dit product heeft aangemaakt en of de verkoopplannen actief zijn en aan het product zijn toegewezen.
De aanbieding selecteert vooraf het eerste verkoopplan dat op het product in Shopify is geconfigureerd, en klanten kunnen dit wijzigen in de dropdown Purchase options wanneer meer dan één plan van toepassing is op hun variant. Om te bepalen welk plan ze zien, beperk je de aanbieding met de multi-select Allowed subscription plans, herschik je verkoopplannen op het product in Shopify zodat het gewenste plan eerst staat, of verwijder je ongebruikte verkoopplannen volledig van het product. Als je precies één plan toestaat, verdwijnt de dropdown.
Ja, wanneer meer dan één plan van toepassing is op de variant die ze selecteren — de aanbieding toont dan een dropdown Purchase options. Om dat te voorkomen, gebruik je Allowed subscription plans om één plan toe te staan; de cadans wordt dan als statische tekst weergegeven. Klanten kunnen de cadans daarna nog steeds wijzigen in het portaal van je abonnementsprovider.
Gebruik de modus One-time purchase only in de aankoopoptie-instelling van de aanbieding. Aftersell heeft drie modi voor producten met abonnementsopties: One-time purchase only, Subscription only en One-time purchase and subscription. Als je One-time purchase only selecteert, wordt de abonnementsoptie volledig verborgen, zelfs wanneer het product actieve verkoopplannen heeft. Zie Abonnementsproducten aanbieden na de checkout voor details over alle drie de modi.
Dit is een van de meest verstorende faalscenario’s voor Subscription Upsell, omdat de klant is belast maar het abonnement nooit is aangemaakt in je abonnementsprovider. De meest voorkomende oorzaak, met grote afstand, is een verkoopplan dat is gedeactiveerd tussen het weergeven van de aanbieding en het accepteren door de klant. Shopify accepteert de changeset omdat deze op het moment van weergave een geldige verkoopplan-ID heeft, maar als het plan wordt gedeactiveerd voordat de klant accepteert, wordt er verderop geen abonnement ingeschreven en wordt er geen fout getoond.Andere veelvoorkomende oorzaken:
  • De webhook van de abonnementsapp faalt. Elke abonnementsapp die nieuwe abonnementen uit Shopify oppikt, is afhankelijk van Shopify-webhooks. Controleer de bezorgstatus van webhooks in de logboeken van je abonnementsapp.
  • Het verkoopplan is losgekoppeld van het product, maar heeft nog steeds een actieve ID. Shopify accepteert de changeset en het regelitem komt terecht, maar de abonnementsprovider heeft geen record om op te handelen.
Belangrijk: er is geen automatische retry op het native add_subscription-pad — Shopify is daar eigenaar van de inschrijving, dus Aftersell heeft niets om opnieuw af te spelen. (Het aparte providerpad, gebruikt wanneer de bestelling al een abonnement bevat, valt wel onder de retry-workflow voor subscription-upgrades.) Als dit een klant overkomt:
  1. Bevestig dat het verkoopplan nog actief is in Shopify en aan het product is toegewezen.
  2. Controleer de orderimport-/webhooklogboeken van je abonnementsapp voor de betreffende bestelling.
  3. Als het abonnement echt ontbreekt, kan het supportteam van je abonnementsapp de klant meestal handmatig inschrijven op basis van de bestel-ID.
Als meerdere klanten getroffen zijn, neem dan contact op met Aftersell-support met de bestel-ID’s en je abonnementsprovider, maar verwacht dat de oplossing aan de kant van de abonnementsprovider plaatsvindt, niet in Aftersell.
Dit komt meestal naar voren wanneer de korting op de eerste cyclus extreem is (bijvoorbeeld 100% korting op de eerste cyclus). De Accept-knop weerspiegelt de prijs van de eerste cyclus, maar als die prijs identiek leest aan de terugkerende prijs (door randgevallen of opmaak), kan het lijken alsof de korting niet is toegepast. Bevestig in de aanbiedingspreview dat de korting correct is geconfigureerd, en vertrouw op de aanbiedingstekst (“Eerste box gratis, daarna $X elke Y dagen”) om de voorwaarden ondubbelzinnig te maken voor klanten.
Kortingen gelden standaard alleen voor de eerste factureringscyclus. Als je klant vraagt waarom de tweede of derde bestelling geen korting heeft, is dat het verwachte gedrag. Terugkerende bestellingen worden gefactureerd tegen de reguliere abonnementsprijs, die de klant in de aanbieding zag als het Recurring subtotal.
Als je Recharge, Skio of Loop hebt gekoppeld, is dit verwacht gedrag en werkt de aanbieding: Aftersell maakt het nieuwe abonnement aan in je provider. Zie upsellen aan bestaande abonnees.Als er geen provider is gekoppeld, blokkeert Shopify het toevoegen van een tweede abonnement en wordt de aanbieding tijdens runtime stilzwijgend overgeslagen. Koppel een provider, of voorkom dat de aanbieding aan die klanten wordt getoond door de Subscription trigger in te stellen op do not include a subscription.
Shopify staat slechts één abonnement per bestelling toe. Als je meerdere abonnementsaanbiedingen in dezelfde funnel hebt, wint de eerste geaccepteerde en worden de rest overgeslagen. Beperk je funnel tot één abonnementsaanbieding, of gebruik de Subscription trigger om bestellingen die al een abonnement hebben uit te sluiten.
Het nieuwe abonnement wordt beheerd in het klantportaal van je abonnementsprovider, niet rechtstreeks in Shopify. Zorg ervoor dat het portaal is gekoppeld vanuit het accountgedeelte van je winkel, en bevestig dat de welkomstmail van je abonnementsprovider is geconfigureerd om direct na acceptatie te worden verzonden.
De eerste cyclus is betaald als onderdeel van de Shopify-bestelling, dus terugbetalingen werken hetzelfde als bij elk ander regelitem. Het annuleren van toekomstige cycli gebeurt in je abonnementsprovider, niet in Aftersell. Het terugbetalen van de regel in Shopify annuleert het abonnement niet automatisch; je moet het ook in het providerportaal annuleren.