Skip to main content

​
Post-purchase strategieën per branche

Verschillende productcategorieën hebben verschillende upsell-dynamieken. Gebruik deze playbooks als startpunt voor jouw branche en verfijn vervolgens met A/B-tests. Voor universele best practices die op alle branches van toepassing zijn, zie Post-purchase Best Practices.
Wil je praktijkvoorbeelden van topmerken? Download ons Upsell Playbook voor bewezen strategieën en casestudy’s die je vandaag nog op je winkel kunt toepassen.
De hieronder vermelde kortingsranges zijn startpunten om te testen, geen garanties. Je optimale korting hangt af van je marges, productprijzen en klantgedrag. Voer altijd A/B-tests uit om te vinden wat voor jouw winkel werkt.

​
Mode en kleding

Modewinkels converteren het best op complementaire accessoires. Een klant die net een jurk heeft gekocht, accepteert veel eerder oorbellen, een clutch of een sjaal dan nog een jurk.
  • Upsell #1: Complementair accessoire (sieraden, tassen, sjaals, riemen, schoenen)
  • Upsell #2 (accepteerpad): Een tweede complementair artikel uit dezelfde collectie
  • Downsell (weigerpad): Goedkoper accessoire uit dezelfde collectie
  • Kortingsrange: 10-20% korting
  • Funnel-triggers: Gebruik triggers op collectiebasis zodat de upsell zich aanpast aan wat de klant koopt
  • Thank You Page: “Complete the Look”-productaanbevelingen met automatische upsells
  • Testprioriteit: Aanbiedingen met één product versus meerdere producten, AI versus handmatige productselectie
Vermijd voor modewinkels het upsellen van hetzelfde artikel dat de klant net heeft gekocht. Een gediversifieerde aanpak die complementaire producten toont, resoneert beter bij kopers.

​
Supplementen en gezondheid

Supplementen zijn ideaal voor upsells op basis van aantallen, omdat klanten ze regelmatig gebruiken en aanvullen te verwachten is.
  • Upsell #1: Hetzelfde product in aantal 2 of 3, of een complementair supplement (bijvoorbeeld vitamine D bij een multivitamine)
  • Upsell #2 (accepteerpad): Een gerelateerd supplement dat past bij het eerste (bijvoorbeeld visolie na acceptatie van een multivitamine)
  • Downsell (weigerpad): Eén exemplaar van een gerelateerd product in een kleinere maat of lagere prijsklasse
  • Kortingsrange: 15-30% korting (hogere kortingen werken hier goed omdat de marges doorgaans sterk zijn)
  • Funnel-triggers: Productspecifieke triggers voor je topsellers
  • Testprioriteit: Standaardaantal 1 versus 2, procentuele korting versus vast bedrag
  • Abonnementen: Supplementen zijn een van de sterkste use cases voor abonnements-upsells. Een klant die eenmalig een probioticum koopt, zou bijvoorbeeld de aanbieding “Blij met je probiotica? Abonneer je en bespaar 20% met automatische maandelijkse levering” kunnen krijgen. Je kunt “Alleen abonnement” aanbieden, of de klant de keuze geven tussen eenmalig en abonnement, met abonnement vooraf geselecteerd als standaard. Je kunt ook een replacement upsell gebruiken om de eenmalige aankoop na de checkout om te wisselen voor een abonnementsversie van hetzelfde product. Let op: replacement upsells zijn momenteel een bètafunctie. Neem contact op met support om dit voor je account in te schakelen. Plaats je abonnementsaanbieding als Upsell #1, aangezien Shopify slechts één abonnementsaanbieding per funnel toestaat. Zie Abonnementen in post-purchase aanbiedingen voor installatie-details.

​
Voedsel en dranken

Net als supplementen lenen voedsel- en drankproducten zich voor aantal-upsells en variatie-aanbiedingen.
  • Upsell #1: Hetzelfde product in een groter aantal, of een andere smaak of variant
  • Upsell #2 (accepteerpad): Een complementair product (bijvoorbeeld een saus na acceptatie van pasta, een snack na acceptatie van een drankje)
  • Downsell (weigerpad): Proefpakket of probeerformaat van een gerelateerd product
  • Kortingsrange: 15-30% korting
  • Funnel-triggers: Op product- of collectiebasis
  • Testprioriteit: Heraanschaf van hetzelfde product versus variatie-cross-sell
  • Abonnementen: Terugkerende voedsel- en drankaankopen passen van nature bij abonnements-upsells. Een klant die eenmalig een zak koffie bestelt, zou bijvoorbeeld de aanbieding “Nooit meer zonder: abonneer je en bespaar 15% met maandelijkse levering” kunnen krijgen. Een klant die een variatiepakket proteïnerepen koopt, zou “Ontvang elke 4 weken een verse doos” kunnen zien. Bied de keuze tussen eenmalig en abonnement met abonnement vooraf geselecteerd, of gebruik een replacement upsell om de eenmalige aankoop om te wisselen voor een abonnementsversie. Let op: replacement upsells zijn momenteel een bètafunctie. Neem contact op met support om dit voor je account in te schakelen. Plaats je abonnementsaanbieding als Upsell #1 in de funnel. Zie Abonnementen in post-purchase aanbiedingen voor installatie-details.

​
Beauty en huidverzorging

Beautyklanten reageren goed op upsells die een routine opbouwen. Producten die van nature passen bij wat ze net hebben gekocht, converteren doorgaans goed.
  • Upsell #1: Volgende stap in de huidverzorgingsroutine (bijvoorbeeld serum na moisturizer, SPF na cleanser)
  • Upsell #2 (accepteerpad): Nog een routinestap of een tool/applicator die bij de producten past
  • Downsell (weigerpad): Reisformaat of sample van het oorspronkelijke upsell-product
  • Kortingsrange: 10-20% korting
  • Funnel-triggers: Op collectiebasis, of productspecifiek voor hero-SKU’s
  • Thank You Page: “Build Your Routine”-productaanbevelingen met automatische upsells
  • Testprioriteit: AI-aanbevelingen versus samengestelde routinesets
  • Abonnementen: Huidverzorgingsroutines zijn van nature terugkerend, waardoor beautyproducten goed passen bij abonnements-upsells. Een klant die eenmalig een dagelijkse moisturizer koopt, zou bijvoorbeeld de aanbieding “Abonneer je voor 15% korting en ontvang elke 60 dagen een verse pot” kunnen krijgen. Een klant die een retinolserum als eenmalige bestelling koopt, zou “Start je routine: abonneer je en bespaar op maandelijkse navullingen” kunnen zien. Bied abonnement aan als standaardoptie of gebruik een replacement upsell om de eenmalige aankoop om te wisselen voor een abonnement. Let op: replacement upsells zijn momenteel een bètafunctie. Neem contact op met support om dit voor je account in te schakelen. Plaats je abonnementsaanbieding als Upsell #1 in de funnel. Zie Abonnementen in post-purchase aanbiedingen voor installatie-details.

​
Elektronica en accessoires

Elektronica-upsells werken het best met beschermende accessoires en add-ons die de primaire aankoop versterken.
  • Upsell #1: Primair accessoire (hoesje, screenprotector, oplader)
  • Upsell #2 (accepteerpad): Secundair accessoire (kabel, standaard, schoonmaakset)
  • Downsell (weigerpad): Goedkopere versie van het primaire accessoire (bijvoorbeeld basishoesje in plaats van premiumhoesje)
  • Kortingsrange: 5-15% korting (klanten verwachten kleinere kortingen op tech-accessoires)
  • Funnel-triggers: Productspecifieke triggers die accessoires aan elk apparaat koppelen
  • Testprioriteit: Type accessoire (bescherming versus verbetering), één versus meerdere producten

​
Woonartikelen

Klanten van woonartikelen kopen vaak per project of collectie. Ze richten een kamer in, in plaats van één artikel te kopen.
  • Upsell #1: Complementair artikel uit dezelfde collectie of kamercategorie
  • Upsell #2 (accepteerpad): Nog een item uit dezelfde collectie of een functionele add-on
  • Downsell (weigerpad): Kleiner accentstuk (kaars, sierkussen, organizer)
  • Kortingsrange: 10-20% korting
  • Funnel-triggers: Triggers op collectiebasis
  • Testprioriteit: Cross-sell binnen dezelfde collectie versus AI-aanbevelingen

​
Auto-onderdelen en automotive

Klanten van auto-onderdelen zijn vaak bezig met een specifieke reparatie of upgrade en staan open voor gerelateerde componenten.
  • Upsell #1: Gerelateerd onderdeel voor dezelfde reparatie (bijvoorbeeld remblokken bij remschijven, oliefilter bij olie)
  • Upsell #2 (accepteerpad): Nog een gerelateerd component voor hetzelfde project (bijvoorbeeld remvloeistof na acceptatie van blokken en schijven)
  • Downsell (weigerpad): Onderhoudsartikel (schoonmaakmiddelen, vloeistoffen, klein materiaal)
  • Kortingsrange: 5-15% korting
  • Funnel-triggers: Op product- of collectiebasis, waarbij gerelateerde onderdelen aan elk primair product worden gekoppeld
  • Testprioriteit: Gerelateerd reparatieonderdeel versus onderhoudsartikel

​
Zie je jouw branche er niet bij staan?

Deze playbooks dekken de meest voorkomende branches, maar de kernprincipes gelden voor elke productcategorie:
  1. Begin met een complementair product dat aanvoelt als een natuurlijke uitbreiding van wat de klant heeft gekocht
  2. Configureer altijd een downsell op het weigerpad met een aanbieding met een lagere drempel
  3. Neem Thank You Page-upsells op in elke funnel zodat geen enkele bestelling zonder kans voorbijgaat
  4. A/B-test AI-aanbevelingen versus handmatige productselectie om te zien wat beter presteert voor jouw catalogus
  5. Begin met een korting en test om het minimumniveau te vinden dat je conversiepercentage behoudt
Voor meer detail over elk van deze principes, zie Post-purchase Best Practices.

​
Hulp nodig?

Als je vragen hebt over het bouwen van upsell-funnels voor jouw specifieke branche, chat dan met ons supportteam via de livechat rechtsonder in de app.