Skip to main content
Vanwege beperkingen van de Shopify post-purchase API kan een klant maximaal twee post-purchase upsells accepteren. Bovendien kunnen klanten door platformbeperkingen slechts één product per upsell-stap selecteren. Met de multi-step-instelling van Aftersell kun je echter meer dan twee upsell-pagina’s aan de klant tonen. Multi-step aanbiedingen splitsen elke pagina op in meerdere stappen, waardoor klanten potentieel producten over verschillende stappen kunnen selecteren. Analytics Best practices Ontwerp Stappen om een multi-step post-purchase upsell in te stellen

​
Stappen om een multi-step post-purchase upsell in te stellen:

  • Maak een Multi Product upsell
  • Klik op Edit offer > Upsell products > Enable multi-step upsell
  • Klik op Add step
Sleep een product naar de nieuwe stap Aftersell-paneel Edit upsell products met het selectievakje Enable multi-step upsell en de productlijst

​
Een stap accepteren of afwijzen

Een klant begint bij de eerste stap van een pagina. Als hij afwijst, gaat hij naar de volgende stap. Als hij de laatste stap afwijst, wordt hij naar de volgende pagina geleid. Als hij een stap accepteert, wordt hij naar de volgende pagina geleid waar hij extra aanbiedingen kan overwegen. Deze sequentiële aanpak stelt klanten in staat om potentieel producten op verschillende upsell-pagina’s te accepteren. Diagram van twee klantflows die via accepteer- en afwijspaden door upsell-stappen naar Upsell 2 of Downsell bewegen

​
Analytics

Je kunt productspecifieke analytics gebruiken om de prestaties van multi-step post-purchase upsells te meten. Deze vind je onder Top performing products op de Aftersell-analyticspagina of in de Product breakdown van een A/B-test. Een impressie voor een product in een multi-step upsell wordt pas geregistreerd zodra dat product wordt getoond. Als een groen shirt bijvoorbeeld in Stap 3 zit, maar de klant accepteert Stap 2 en ziet Stap 3 nooit, dan wordt er geen impressie voor het groene shirt geregistreerd. De pagina als geheel (bijv. Upsell #1) registreert precies 1 impressie, ook als er meerdere stappen zijn.

​
Ontwerp

​
Aangepaste tekst toevoegen bij elke stap:

Om per stap andere tekst te tonen, kun je de staptekstvariabelen gebruiken. Deze variabelen leveren tekst die in andere widgets kan worden gebruikt en die automatisch wordt bijgewerkt wanneer de stap verandert.
  1. Klik op Step 1 > … > Show text en schrijf “`{first-name}`, pak deze deal binnen de komende `{timer}` minuten!” in Variable `{step-header-A}`
  2. Herhaal dit voor Stap 2 en schrijf “Geen probleem, wat dacht je van deze? (`{timer}`)”
  3. Vervang in de Timer-widget de tekst door “`{step-header-A}`”. Dit toont automatisch de tekst van de huidige stap in de timer en verandert wanneer de klant naar de volgende stap gaat.

​
Stappen met elk slechts één product:

Om mooi ogende stappen met elk slechts één product te maken, kun je Edit offer > Upsell products > Layout settings > Spotlight first product inschakelen. We raden aan om ook de prijsspecificatie en productreviews in te schakelen en aangepaste tekst per product toe te voegen.

​
Best practices

  • Elke pagina, inclusief Upsell #1, Upsell #2 of Downsell, kan multi-step sequenties gebruiken. Je kunt ook verschillende formaten combineren, zoals een multi-step Upsell #1 en een single-step Upsell #2. Multi-step functionaliteit is echter alleen beschikbaar voor Multi-Product upsells en wordt niet ondersteund voor Single Product upsells.
  • We raden aan het aantal stappen minimaal te houden voor een soepele klantervaring.
  • Hoewel Aftersell het aantal stappen dat je kunt maken niet beperkt, geldt er een maximum van 12 producten per pagina. Dit biedt flexibiliteit, zoals het maken van een pagina met maximaal 12 stappen met elk één product, of 4 stappen met elk 3 producten, enzovoort.- Overweeg sequentiële aanbiedingsweergaves te gebruiken om klanten door een logische opeenvolging van aanvullende producten te leiden.
  • Pas je flowontwerp aan om de klantbetrokkenheid te optimaliseren op basis van je specifieke productrelaties.

​
Veelgestelde vragen

​
Moeten klanten één aanbieding afwijzen om de volgende te zien?

Bij multi-step upsells gaan klanten die een aanbieding afwijzen automatisch naar de volgende stap in de reeks. Als ze een aanbieding accepteren, gaan ze naar de volgende upsell-pagina in je reeks.

​
Kunnen klanten meer dan één product selecteren in één stap?

Nee, vanwege platformbeperkingen kan er slechts één product per upsell-stap worden geselecteerd. Daarom is de multi-step functie waardevol: het stelt klanten in staat om via een sequentiële aanpak potentieel meerdere producten te selecteren.