Voordat je opzegt
- Verlaag je factuur met Earn & Save. In aanmerking komende winkels kunnen hun Aftersell-abonnementskosten verlagen via het Rokt Thanks Earn & Save-programma. Je Rokt Thanks-verdiensten worden volledig aan je uitbetaald, en een gelijkwaardige korting wordt toegepast op je maandelijkse factuur tot maximaal je factuurbedrag. Zie de pagina Earn & Save-programma voor details en voorwaarden.
- Neem contact op met support voordat je opzegt. Als een specifiek probleem de reden voor je beslissing is, kan ons supportteam dit mogelijk oplossen. Bereik ons via de in-app chat of e-mail support@aftersell.com.
Zo zeg je op
1
Open de pagina Billing
Ga in het Aftersell-beheer naar Settings → Billing.
2
Klik op Uninstall
Klik op de kaart Current plan op Uninstall in de rij knoppen onderaan die kaart, naast Compare plans en View pricing tiers. Er opent een bevestigingsvenster. (Scrol niet naar de onderkant van de pagina om de knop te zoeken — de kaart Payment history staat onder de kaart Current plan.)
3
Selecteer een reden voor opzegging
Selecteer in het venster de reden of redenen die het beste beschrijven waarom je opzegt. Je antwoord helpt het Aftersell-team het product te verbeteren.
4
Beantwoord eventuele vervolgvragen
Afhankelijk van de reden die je selecteert, kunnen er aanvullende vragen verschijnen. Het beantwoorden hiervan is optioneel maar wordt gewaardeerd.
5
(Optioneel) Voeg aanvullende opmerkingen toe
Gebruik het veld “Something else” om eventuele extra context te delen die je wilt geven.
6
Controleer je eindfactuur
De banner Final invoice toont eventuele openstaande gebruikskosten die op je volgende Shopify-factuur verschijnen. Controleer deze voordat je bevestigt.
7
Bevestig de verwijdering
Klik op Uninstall om te bevestigen. Je abonnement wordt opgezegd en de app wordt in één stap uit je Shopify-winkel verwijderd.
Wat er gebeurt na opzegging
- Je abonnement eindigt direct. Er worden geen nieuwe kosten ingediend voor de komende factureringscyclus.
- Openstaande kosten die vóór de opzegging al bij Shopify zijn ingediend, worden nog wel geïnd via je volgende Shopify-factuur. Om kosten voor de volgende cyclus te vermijden, zeg je minimaal één dag vóór je volgende factuurdatum op.
- Je gegevens (instellingen, funnels, widgets, configuraties) worden tot 1 jaar na opzegging bewaard.
- Als je binnen 1 jaar opnieuw installeert, is je vorige configuratie er nog steeds en hoef je geen herstelstap uit te voeren — verwijderen wist nooit je funnels, widgets of instellingen. De onboarding vraagt je opnieuw een abonnement te accepteren, en al het andere staat klaar zoals je het achterliet. Na 1 jaar kunnen gegevens worden verwijderd en begin je bij een herinstallatie met een frisse setup.
- Je thema blijft schoon. Aftersell laat bij verwijdering geen code achter in je Shopify-thema. Alle storefront-integratie loopt via Shopify app embeds en app extensions, die Shopify automatisch verwijdert wanneer de app wordt verwijderd. Je hoeft na opzegging geen themabestanden handmatig te bewerken om op te schonen.
Shopify int app-kosten volgens zijn eigen factureringscyclus, niet op de dag dat een bedrag wordt ingediend. Als je de app verwijdert nadat er kosten zijn ingediend voor de huidige cyclus, worden die kosten alsnog geïnd via de volgende Shopify-factuur. Zie voor meer over deze timing de sectie “Why was I billed after uninstalling?” op de pagina Aftersell facturering & prijzen.