Checkout-analytics

Deze pagina behandelt waar je de analytics van checkout-widgets in Aftersell vindt en hoe je ze leest: het Checkout-dashboard, de Checkout-grafieken op het tabblad Analytics, analytics per widget en exporteren. Zie de referentie van checkout-analyticsmetrics voor de volledige catalogus van metrics en formules. Voor analytics van post-purchase funnels en productpagina’s, zie Post-purchase analytics. Voor het instellen van checkout A/B-tests, zie A/B-testen in de checkout.

Checkout-widgets zijn alleen beschikbaar voor Shopify Plus-winkels vanwege de beperkingen van Shopify’s Checkout Extensibility API.

Analytics weerspiegelen de data op het moment van de transactie. Als een bestelling later wordt terugbetaald, gedeeltelijk betaald of geannuleerd, worden het aantal geaccepteerde aanbiedingen en de bijbehorende omzet niet met terugwerkende kracht aangepast. Een aanbieding die is geaccepteerd, blijft in je analytics tellen als een geaccepteerde aanbieding, ongeacht wat er daarna met de bestelling gebeurt. Houd hier rekening mee wanneer je analyticsdata vergelijkt met je daadwerkelijke uitbetalings- of omzetrapporten.

Beweeg met de muis over het ⓘ info-pictogram naast een metric om te zien hoe die wordt berekend; de referentie van metrics bevat dezelfde formules.

Checkout-dashboard

Het Checkout-dashboard is het belangrijkste overzicht van alle prestaties van checkout-widgets. Het is toegankelijk via de sectie Checkout in de linkerzijbalk van de Aftersell-app. Voor een volledig overzicht van alle secties, kolommen en samenvattende metrics van het Checkout-dashboard, zie Overzicht van het Checkout-dashboard.

Tabblad Analytics: Checkout-grafieken

De sectie Analytics van het Aftersell-dashboard bevat een speciaal tabblad Checkout met grafieken en metrics voor je algehele checkout-prestaties.

Filteren op pagina

Filter je checkout-analytics op specifieke pagina’s of widgettypen met het dropdown-menu Select a page bovenaan het tabblad Checkout:

Overall (pages + standalone widgets) - gecombineerde analytics voor alle checkout-pagina’s en zelfstandige widgets. Dit is de standaardweergave.
Standalone widgets - alleen analytics voor widgets die geen deel uitmaken van een checkout-pagina.
Individuele checkout-pagina’s - analytics voor een specifieke checkout-pagina op naam.

Wanneer je een paginafilter selecteert, worden alle grafieken en metrics op het tabblad Checkout bijgewerkt om alleen data voor die selectie te tonen. Dit helpt je te begrijpen welke pagina’s of widgetconfiguraties het beste presteren.

Inactieve pagina’s zijn in het dropdown-menu gemarkeerd met “(Inactive)”, maar tonen nog steeds historische analyticsdata.

Zie Metrics op het tabblad Checkout voor de definities van de metrics op het tabblad Checkout en de tabel Top Performing Products.

Om analytics voor een individuele widget te bekijken, klik je op het staafdiagram-pictogram naast een widget op het Checkout-dashboard. Welke metrics worden getoond, hangt af van het widgettype:

Pagina’s - groepen gerelateerde widgets met een gedeelde trigger.
Zelfstandige upsell-widgets - widgets die productaanbiedingen tonen die klanten tijdens de checkout kunnen accepteren.
Zelfstandige content-widgets - elke widget die geen upsell is (Rewards, Trust Badges, Testimonials, Cart Controls, Notes, Text, Images). Deze bieden geen producten aan, maar kunnen het checkout-gedrag beïnvloeden.

Wanneer er een A/B-test loopt op een widget, worden de metrics opgesplitst om Versie A en Versie B apart te tonen voor een directe vergelijking. A/B-resultaten zijn alleen beschikbaar op widgetniveau, niet op het algemene tabblad Analytics. Zie Metrics op widgetniveau voor de exacte definities van de metrics per widgettype. Als je 0% conversie, $0 omzet en 0 bestellingen ziet voor een widget of een specifieke versie, betekent dit niet dat de data ontbreekt of kapot is. Het betekent dat er nog geen klant de betreffende actie via die widget of versie heeft voltooid. Dit is normaal in de volgende situaties:

De widget is recent aangemaakt en heeft nog niet genoeg verkeer ontvangen.
De triggers van de widget matchen geen klanten in het huidige datumbereik.
De widget of variant is pas actief en er worden nog sessies verzameld.
Bij A/B-tests is het normaal dat de widget algemene metrics toont terwijl de weergave per versie nog nullen laat zien, vooral als de test recent is gestart.

Geef de widget de tijd om sessies te verzamelen voordat je conclusies trekt.