Checkout-analytics

Deze pagina behandelt alle analytics met betrekking tot checkout-widgets in Aftersell, waaronder de Checkout-grafieken op het tabblad Analytics, analytics op widgetniveau per widgettype en A/B-test uitsplitsingen per versie. Voor analytics van post-purchase funnels en productpagina’s, zie Post-purchase analytics. Voor het instellen en beheren van checkout A/B-tests, zie A/B-testen in de checkout.

Checkout-widgets zijn alleen beschikbaar voor Shopify Plus-winkels vanwege de beperkingen van Shopify’s Checkout Extensibility API.

Analytics weerspiegelen de data op het moment van de transactie. Als een bestelling later wordt terugbetaald, gedeeltelijk betaald of geannuleerd, worden het aantal geaccepteerde aanbiedingen en de bijbehorende omzet niet met terugwerkende kracht aangepast. Een aanbieding die is geaccepteerd, blijft in je analytics tellen als een geaccepteerde aanbieding, ongeacht wat er daarna met de bestelling gebeurt. Houd hier rekening mee wanneer je analyticsdata vergelijkt met je daadwerkelijke uitbetalings- of omzetrapporten.

Algemene opmerkingen over grafieken

De grote samenvattende cijfers bovenaan elke grafiek zijn gewogen gemiddelden van de getoonde data. Deze methode geeft een nauwkeuriger totaalbeeld dan een eenvoudig gemiddelde. Bijvoorbeeld, er worden drie dagen aan conversieratio’s getoond:

Dag 1: 3 geaccepteerd / 10 getoond = 30%
Dag 2: 1 geaccepteerd / 9 getoond = 11%
Dag 3: 5 geaccepteerd / 15 getoond = 33%

Het samenvattende cijfer wordt berekend als: (3 + 1 + 5) ÷ (10 + 9 + 15) = 26.5% en niet als een eenvoudig gemiddelde zoals (30 + 11 + 33) ÷ 3 = 24.7%. Gewogen gemiddelden zorgen ervoor dat dagen met meer impressies de juiste impact hebben op je totalen.

In het hele analytics-dashboard kun je met de muis over het ⓘ info-pictogram naast een metric zweven om te zien hoe die waarde wordt berekend. De formules in de onderstaande tabellen komen overeen met de tooltip-berekeningen die in het dashboard worden getoond.

Checkout-dashboard

Het Checkout-dashboard is het belangrijkste overzicht van alle prestaties van checkout-widgets. Het is toegankelijk via de sectie Checkout in de linkerzijbalk van de Aftersell-app. Voor een volledig overzicht van alle secties, kolommen en samenvattende metrics van het Checkout-dashboard, zie Overzicht van het Checkout-dashboard.

Tabblad Analytics - Checkout-grafieken

De sectie Analytics van het Aftersell-dashboard bevat een speciaal tabblad Checkout met grafieken en metrics voor je algehele checkout-prestaties.

Filteren op pagina

Je kunt je checkout-analytics filteren op specifieke pagina’s of widgettypen met het dropdown-menu “Select a page” bovenaan het tabblad Checkout. Hiermee kun je de prestaties analyseren voor:

Overall (pages + standalone widgets) - Toont gecombineerde analytics voor alle checkout-pagina’s en zelfstandige widgets. Dit is de standaardweergave.
Standalone widgets - Toont alleen analytics voor widgets die geen deel uitmaken van een checkout-pagina.
Individuele checkout-pagina’s - Toont analytics voor een specifieke checkout-pagina op naam.

Wanneer je een paginafilter selecteert, worden alle grafieken en metrics op het tabblad Checkout bijgewerkt om alleen data voor die selectie te tonen. Dit helpt je te begrijpen welke pagina’s of widgetconfiguraties het beste presteren.

Inactieve pagina’s zijn in het dropdown-menu gemarkeerd met “(Inactive)”, maar tonen nog steeds historische analyticsdata.

Metrics op het tabblad Checkout

Metric	Wat het meet	Formule
Revenue	De totale checkout-omzet gegenereerd door Aftersell upsell-widgets.	`sum(upsell widget revenue)`
Impressions	Het totale aantal keren dat checkout upsell-widgets zijn bekeken.	`sum(widget views)`
Upsell revenue per order	De gemiddelde upsell-omzet per gekochte bestelling. Dit is de aanbevolen manier om de prestaties van checkout-widgets over de tijd te meten.	`checkout upsell revenue / purchased orders`
Accepted upsell rate	Het percentage unieke bezoekers dat een upsell-aanbieding heeft geaccepteerd.	`(accepted offers / unique visitors) x 100`
Unaccepted upsell rate	Het percentage klanten dat het checkout-proces is gestart maar geen upsell heeft geaccepteerd.	`(1 - (accepted offers / unique visitors)) x 100`
Checkout abandonment rate	Het percentage klanten dat naar de checkout gaat zonder de bestelling af te ronden. Dit wordt los van eventuele getoonde aanbiedingen gemeten.	`(1 - (purchased orders / unique visitors)) x 100`
Total revenue per order	De gemiddelde totale winkelomzet van gekochte bestellingen waarbij Aftersell checkout-widgets op de checkout-pagina waren geplaatst.	`total store revenue / purchased orders`
Accepted offers	Het totale aantal geaccepteerde Aftersell upsell-aanbiedingen.	`sum(accepted offers)`
Average upsell value	De gemiddelde omzet per geaccepteerd upsell-item. Vooral nuttig bij het gebruik van dynamische producten in aanbiedingen.	`upsell revenue / accepted offers`
Product profit	De totale productwinst gegenereerd door Aftersell. Berekend door de kostprijs van de verkochte goederen af te trekken van de omzet.	`sum(upsell revenue) - sum(cost of goods sold)`
Product profit per order	De gemiddelde productwinst per gekochte bestelling. Vergelijkbaar met omzet per bestelling, maar houdt rekening met de kostprijs van verkochte goederen.	`product profit / purchased orders`
Product profit margin	De verhouding tussen productwinst en omzet. Als je producten geen kosten hadden, zou dit 100% zijn.	`(product profit / revenue) x 100`

Upsell revenue per order is de aanbevolen metric om de prestaties van checkout-widgets over de tijd te meten.

Tabel met best presterende producten

Deze tabel toont checkout-upsells en de omzet die ze hebben gegenereerd. Hij werkt op dezelfde manier als die op het tabblad Funnels, maar bevat alleen checkout-upsells.

De conversieratio in deze tabel is gebaseerd op het aantal geaccepteerde aanbiedingen, niet op het aantal individueel verkochte producteenheden. Als een klant bijvoorbeeld één aanbieding accepteert met 3 eenheden van een product, telt dit als 1 geaccepteerde aanbieding. De omzetkolom weerspiegelt echter de totale waarde van alle eenheden die via die aanbieding zijn gekocht.

Om deze tabel te bekijken, ga je naar de sectie Analytics in je Aftersell-dashboard, klik je op het tabblad Checkout en scrol je naar de sectie Top Performing Products.

Je kunt analytics voor individuele widgets bekijken door op het staafdiagram-pictogram naast een widget op het Checkout-dashboard te klikken. Welke metrics worden getoond, hangt af van het widgettype.

Pagina’s

Pagina’s zijn groepen gerelateerde widgets met een gedeelde trigger. Klik op het staafdiagram-pictogram naast een pagina op het Checkout-dashboard om de analytics te bekijken.

Metric	Wat het meet	Formule
Sessions with page	Het aantal unieke checkout-sessies waarin deze pagina werd getoond.	`sum(widget views)`
Cart conversion rate	Het percentage sessies dat resulteerde in een voltooide aankoop.	`(purchased orders / impressions) x 100`
Average order value	De gemiddelde totale bestelwaarde voor sessies waarin deze pagina werd getoond.	`total store revenue / purchased orders`
Upsell revenue per order	De gemiddelde upsell-omzet per gekochte bestelling.	`upsell revenue / purchased orders`

Zelfstandige upsell-widgets

Upsell-widgets tonen productaanbiedingen die klanten tijdens de checkout kunnen accepteren. Klik op het staafdiagram-pictogram naast een upsell-widget op het Checkout-dashboard om de analytics te bekijken.

Metric	Wat het meet	Formule
Upsell revenue per order	De gemiddelde upsell-omzet per gekochte bestelling.	`upsell revenue / purchased orders`
Sessions with widget	Het aantal unieke checkout-sessies waarin deze widget werd getoond. Als een klant een pagina meerdere keren bekijkt binnen één bestelling, telt dit als één sessie.	`sum(widget views)`
Upsell conversion rate	Het percentage gekochte bestellingen waarbij een upsell van deze widget werd geaccepteerd. Een bestelling die upsells accepteert op meerdere widgetplaatsingen wordt één keer per plaatsing geteld, waardoor dit percentage boven de 100% kan uitkomen.	`(orders with upsells / purchased orders) x 100`
Orders with upsells	De som van widgetplaatsingen per bestelling waarbij minstens één upsell werd geaccepteerd. Een bestelling die upsells accepteert in twee plaatsingen telt twee keer mee; meerdere geaccepteerde aanbiedingen binnen één plaatsing tellen één keer.	`sum(placements per order with at least 1 accepted offer)`
Purchased orders	Het aantal gekochte bestellingen waarin deze widget werd getoond. Dit is de noemer die wordt gebruikt door de upsell-conversieratio en de metrics per bestelling.	`sum(purchased orders)`

De widget-analytics-modal op het Checkout-dashboard toont grafieken van de eerste vier hiervan — Upsell revenue per order, Sessions with widget, Upsell conversion rate en Orders with upsells. Purchased orders is de noemer achter twee ervan en geen eigen grafiek; deze verschijnt alleen als grafiek in de widget-analytics-modal binnen de checkout-editor.

Wanneer er een A/B-test loopt op een upsell-widget, worden diezelfde 4 metrics opgesplitst om Versie A en Versie B apart te tonen, zodat je versies direct kunt vergelijken. A/B-testresultaten zijn alleen beschikbaar op widgetniveau en worden niet getoond in het algemene tabblad Analytics. Voor installatie-instructies, zie A/B-testen in de checkout.

Zelfstandige content-widgets

Content-widgets zijn elke categorie die geen upsell is: Rewards, Trust Badges, Testimonials, Cart Controls, Notes, Text en Images. Deze widgets bieden geen upsell-producten aan, maar kunnen het checkout-gedrag beïnvloeden, en ze krijgen allemaal dezelfde set grafieken. Klik op het staafdiagram-pictogram naast een content-widget op het Checkout-dashboard om de analytics te bekijken.

Metric	Wat het meet	Formule
Sessions with widget	Het aantal unieke checkout-sessies waarin deze widget werd getoond. Als een klant een pagina meerdere keren bekijkt binnen één bestelling, telt dit als één sessie.	`sum(widget views)`
Cart conversion rate	Het percentage sessies dat resulteerde in een voltooide aankoop.	`(purchased orders / impressions) x 100`
Average order value	De gemiddelde totale bestelwaarde voor sessies waarin deze widget werd getoond.	`total store revenue / purchased orders`
Checkout abandonment rate	Het percentage sessies waarin de aankoop niet werd voltooid.	`(1 - purchased orders / impressions) x 100`

Wanneer er een A/B-test loopt op een content-widget, worden diezelfde 4 metrics opgesplitst om Versie A en Versie B apart te tonen, zodat je versies direct kunt vergelijken.

Als je 0% conversie, $0 omzet en 0 bestellingen ziet voor een widget of een specifieke versie, betekent dit niet dat de data ontbreekt of kapot is. Het betekent dat er nog geen klant de betreffende actie via die widget of versie heeft voltooid. Dit is normaal in de volgende situaties:

De widget is recent aangemaakt en heeft nog niet genoeg verkeer ontvangen
De triggers van de widget matchen geen klanten in het huidige datumbereik
De widget of variant is pas actief en er worden nog sessies verzameld
Bij A/B-tests is het normaal dat de widget algemene metrics toont terwijl de weergave per versie nog nullen laat zien, vooral als de test recent is gestart

Geef de widget de tijd om sessies te verzamelen voordat je conclusies trekt.