Skip to main content

​
Best practices voor de checkout

Deze gids behandelt hoe je het meeste haalt uit de checkout-widgets van Aftersell op Shopify Plus — van kiezen tussen Pages en Standalone widgets, tot het configureren van upsells, vertrouwensbadges, beloningen en testimonials, tot het uitvoeren van A/B-tests en het vermijden van veelvoorkomende installatiefouten.
Checkout-widgets zijn alleen beschikbaar voor Shopify Plus-merchants vanwege de beperkingen van Shopify’s Checkout Extensibility API. Voor best practices voor post-purchase upsells, zie Post-purchase best practices.

​
Kies de juiste widgetstructuur

Aftersell biedt twee manieren om widgets aan je checkout toe te voegen: Pages en Standalone widgets. De juiste structuur vooraf kiezen bespaart tijd en voorkomt conflicten later.

​
Wanneer je Pages gebruikt

Een Page is een groep widgets die één set triggers delen. Wanneer aan de triggervoorwaarden wordt voldaan, worden alle widgets op de pagina samen getoond. Gebruik Pages wanneer je een gecoördineerde set widgets aan dezelfde doelgroep wilt tonen — bijvoorbeeld een upsell, vertrouwensbadges en testimonials die samen verschijnen voor een specifiek klantsegment. Pages ondersteunen een begeleide setup die widgets aanbeveelt op basis van een doel dat je selecteert:
  • Increase AOV and conversion rate - Upsells, Trust Badges, Testimonials
  • Build customer trust and reduce abandonment - Trust Badges, Cart Controls, Text
  • Promote add-ons and accessories - Checkbox Upsells, Images, Testimonials
  • Encourage customers to reach free shipping threshold - Upsells (met Rewards), Text
Je doel kan na het opslaan niet meer worden gewijzigd. Als je een ander doel nodig hebt, moet je de pagina verwijderen en een nieuwe maken. Widgets kunnen op elk moment aan een pagina worden toegevoegd of ervan worden verwijderd.

​
Wanneer je Standalone widgets gebruikt

Standalone widgets functioneren onafhankelijk, elk met hun eigen triggers en prioriteit die op variantniveau worden geconfigureerd. Gebruik Standalone widgets wanneer je één widget nodig hebt die op zichzelf draait, of wanneer je verschillende triggervoorwaarden nodig hebt voor verschillende widgets. Standalone widgets ondersteunen ook A/B-testen (Pages ondersteunen nog geen A/B-testen), dus gebruik Standalone als testen deel uitmaakt van je strategie.

​
Bloklimieten

Pages staan tot 5 blokken per widgettype toe. Standalone widgets staan maximaal 3 blokken per widgettype toe. Zodra alle blokken in gebruik zijn, kun je geen extra widgets van hetzelfde type maken totdat een bestaand blok is verwijderd.

​
Strategie voor upsell-widgets

Checkout-upsells zijn in deze fase je belangrijkste omzetbron. Het doel is de AOV te verhogen zonder het aantal verlaten checkouts te verhogen.

​
Kies de juiste upsell-modus

Aftersell biedt drie upsell-widgetmodi:
  • Single Product Upsell - Toon één product met een Add to Cart-knop. Het beste voor gerichte aanbiedingen met hoge zekerheid, waarbij je precies weet wat de klant waarschijnlijk wil.
  • Multi-Product Upsell - Toon meerdere producten in een gestapelde of carrousel-lay-out. Klanten kunnen meerdere aanbiedingen accepteren. Het beste voor winkels met een breed assortiment waarbij je klanten opties wilt geven.
  • Checkmark Upsell - Toon één product met een selectievakje in plaats van een Add to Cart-knop. Het beste voor goedkope add-ons zoals verzendbescherming, cadeauverpakking of spoedverwerking, waarbij de beslissing eenvoudig en snel is. Let op: het selectievakje kan niet standaard vooraf aangevinkt of automatisch aan de bestelling toegevoegd worden. Shopify staat dit niet toe. De klant moet het vakje actief aanvinken om het product toe te voegen.

​
Kies de juiste productselectiemethode

Elke upsell-widget ondersteunt verschillende productselectiemethoden. Kies op basis van je assortiment en strategie:
  • Specific Products - Selecteer handmatig individuele producten om te upsellen. Gebruik dit wanneer je volledige controle wilt over wat er precies verschijnt, bijvoorbeeld tijdens een seizoenspromotie of voor samengestelde combinaties.
  • Collection - Selecteer een collectie en toon tot 5 willekeurige producten daaruit. Producten die al in de winkelwagen zitten, worden automatisch uitgesloten. Gebruik dit wanneer je variatie wilt binnen een samengestelde set zonder individuele producten handmatig te beheren.
  • AI Recommendations - Laat Aftersell automatisch producten aanbevelen op basis van de inhoud van de winkelwagen van de klant. Gebruik dit wanneer je een groot assortiment hebt en gepersonaliseerde aanbevelingen wilt zonder handmatige curatie.
  • Most Expensive Product - Upsell automatisch het duurste product uit de winkelwagen van de klant. Gebruik dit voor cross-sell-scenario’s waarbij het opnieuw aanbieden van het topproduct logisch is.
  • Spend Threshold - Beveel producten aan die klanten helpen een drempel voor gratis verzending te bereiken (vereist dat de rewards-widget is ingeschakeld). Gebruik dit samen met de beloningsbalk om het verschil te overbruggen tussen de huidige winkelwagenwaarde van de klant en het doel voor gratis verzending.

​
Voeg altijd een korting toe aan je checkout-upsells

We raden sterk aan om aan elke checkout upsell-widget een korting toe te voegen. Een korting geeft klanten een directe prikkel om het product aan hun bestelling toe te voegen en verhoogt de acceptatieratio aanzienlijk. Zelfs een kleine korting geeft waarde aan en kan het verschil maken tussen een klant die op de aanbieding ingaat of deze negeert. Kortingen worden direct binnen de Aftersell upsell-widget geconfigureerd en worden automatisch toegepast wanneer de klant het upsell-product aan de bestelling toevoegt. Je kunt een bestaande Aftersell checkout-korting selecteren of een nieuwe maken (percentage of vast bedrag), rechtstreeks in de widget-editor. Zie Typen checkout-widgets voor alle details over kortingsconfiguratie. Houd rekening met het volgende:
  • Shopify staat slechts één korting per regelitem per product tegelijk toe. Als een product al een korting heeft, wordt de Aftersell upsell-korting niet gestapeld op hetzelfde regelitem.
  • Om twee kortingen te combineren, moeten beide expliciet zijn ingesteld als “combinable” in Shopify Admin.
  • Als een andere app je checkout dynamisch wijzigt (bijvoorbeeld prijzen herberekent), worden Aftersell-kortingen mogelijk niet toegepast zoals verwacht.

​
Schakel beoordelingssterren voor producten in

Als je een compatibele review-app hebt geïnstalleerd, schakel dan sterrenbeoordelingen voor producten in op je upsell-widgets. Beoordelingen bouwen vertrouwen op en vergroten de kans dat een klant de aanbieding accepteert. Je kunt een minimale beoordelingsdrempel instellen (standaard 4.0), zodat alleen goed beoordeelde producten sterren tonen. Ondersteunde review-apps zijn onder andere Shopify Product Reviews, Judge.me, Okendo, Loox, Stamped en andere apps die beoordelingen opslaan in product-metafields. Zie Typen checkout-widgets voor de volledige lijst.

​
Content-widgets die de conversie verhogen

Content-widgets bieden niet direct producten aan, maar verminderen het aantal verlaten checkouts en bouwen vertrouwen op, wat de algehele conversie verhoogt.

​
Vertrouwensbadges

Vertrouwensbadges benadrukken beveiligingsfuncties, garanties en verzendvoordelen. Ze kunnen verticaal gestapeld of horizontaal weergegeven worden. Effectieve content voor vertrouwensbadges omvat:
  • Veilige checkout / SSL-versleuteling
  • Geld-terug-garantie of tevredenheidsgarantie
  • Gratis retourneren of eenvoudig ruilen
  • Gratis of snelle verzending
  • Aantal klanten of bestellingen (“Vertrouwd door 50.000+ klanten”)
Houd badges beknopt en gebruik herkenbare pictogrammen. Plaats ze bij de betalingssectie, waar klanten het vaakst twijfelen.

​
Testimonials

Testimonials halen echte reviews op uit je review-app (Judge.me, Klaviyo, Okendo of Yotpo) en tonen ze direct in de checkout. Testimonials halen automatisch reviews op op basis van de producten in de winkelwagen van de klant, zodat elke klant reviews ziet die relevant zijn voor wat hij of zij koopt. Reviews worden binnen 24 uur na de setup automatisch gesynchroniseerd, daarna wekelijks. Om reviews direct te importeren, ga je naar Settings > Product Reviews en klik je op Sync now.
Stel een minimale beoordelingsfilter in (bijvoorbeeld 4.0) en gebruik de afkortoptie om lange reviews overzichtelijk te houden. Er verschijnt automatisch een “Read more”-knop voor reviews die je tekenlimiet overschrijden.

​
Beloningsbalk

De beloningsbalk laat klanten zien hoe dicht ze bij gratis verzending zijn. Dit creëert een natuurlijke prikkel om meer producten aan de bestelling toe te voegen. Om het meeste uit de beloningsbalk te halen:
  1. Stel een doel in op basis van Order Value of Item Count
  2. Combineer deze met een upsell-widget met het producttype Spend Threshold, dat automatisch producten aanbeveelt die klanten helpen het verschil tot de drempel voor gratis verzending te overbruggen
  3. Maak de beloning voor gratis verzending aan in Shopify door je Shipping Rules aan te passen zodat gratis verzending wordt aangeboden bij de beoogde bestelwaarde
De beloningsbalk en de spend threshold-upsell werken het beste als duo - de balk creëert de motivatie, en de upsell levert het product om er te komen.

​
Cart controls

Met cart controls kunnen klanten hun winkelwagen rechtstreeks op de checkout-pagina aanpassen — varianten wijzigen, aantallen aanpassen, items verwijderen of upgraden naar een abonnement. Dit vermindert frictie en kan voorkomen dat klanten afhaken die anders de checkout zouden verlaten om wijzigingen aan te brengen. Je kunt met de zichtbaarheidsinstellingen bepalen voor welke producten cart controls worden getoond: alle producten, alleen geselecteerde producten of alle producten behalve geselecteerde. Zo kun je bijvoorbeeld abonnementsupgrades alleen inschakelen op producten die daarvoor in aanmerking komen, zonder onnodige opties te tonen bij andere items.

​
Triggers

Met triggers bepaal je welke klanten welke widgets zien. Triggers effectief gebruiken betekent dat de juiste klanten de juiste aanbiedingen op het juiste moment zien. De volledige set beschikbare checkout-triggers:
  • Producten: specifieke producten, specifieke collecties, aantal van een specifiek product
  • Winkelwagen: subtotaal, aantal, abonnementsaankoop
  • Korting: toegepaste kortingstitels, kortingswaarde
  • Klant: verzendland, klanttaal, klanttags, apparaattype
  • Geavanceerd: groep van triggers (combineer meerdere triggers voor complexe logica)

​
Begin met een “Show to all”-basislijn

Voordat je complexe triggerlogica bouwt, stel je je primaire widgets in om aan alle klanten te tonen. Zo ziet elke checkout-sessie je aanbiedingen en heb je een basislijn om tegen te meten voordat je begint te segmenteren.

​
Segmenteer met product- en winkelwagen-triggers

De meest impactvolle triggers voor upsells:
  • Specifieke producten of collecties — Toon een aanvullende upsell wanneer een specifiek product of een specifieke collectie in de winkelwagen zit
  • Aantal van een specifiek product — Toon een widget alleen wanneer een klant een bepaald aantal van een specifiek product heeft (toon bijvoorbeeld een volumekorting-upsell wanneer een klant 2 of meer van een product heeft)
  • Winkelwagen-subtotaal — Toon een beloningsbalk of upsell alleen wanneer de winkelwagenwaarde binnen het bereik van een drempel ligt (toon bijvoorbeeld de beloningsbalk wanneer het subtotaal tussen $40 en $75 ligt als gratis verzending begint bij $75)
  • Winkelwagen-aantal — Toon of verberg widgets op basis van het aantal items in de winkelwagen
  • Abonnementsaankoop — Toon of verberg widgets op basis van de vraag of een item in de winkelwagen een abonnement is

​
Gebruik klant-triggers voor personalisatie

  • Verzendland — Toon verschillende content of aanbiedingen op basis van de verzendbestemming van de klant
  • Klanttaal — Toon vertaalde widgets aan klanten van wie de locale overeenkomt met een specifieke taal. Stel de trigger in op “is French” en vertaal alle bewerkbare velden naar het Frans binnen de widget
  • Klanttags — Target klanten op basis van Shopify-klanttags. Gebruik dit voor VIP-klanten, loyaliteitsniveaus, groothandelsaccounts of elke andere klantsegmentatie die je in Shopify hebt ingesteld
  • Apparaattype — Toon of verberg widgets op basis van de vraag of de klant op mobiel of desktop zit. Dit is vooral belangrijk voor de plaatsingsstrategie (zie de sectie over mobiel checkout-gedrag hieronder)

​
Combineer triggers met geavanceerde logica

Gebruik de optie Group of triggers om meerdere voorwaarden te combineren. Toon bijvoorbeeld een specifieke upsell alleen wanneer de winkelwagen Product X bevat EN het subtotaal boven $50 ligt. Dit voorkomt dat irrelevante aanbiedingen verschijnen en verbetert de klantervaring.

​
Plaatsing en branding

​
Plaats widgets doordacht

Waar je je widget in de checkout plaatst, beïnvloedt hoe waarschijnlijk het is dat klanten deze zien en ermee interageren. Algemene richtlijnen:
  • Upsells — Plaats boven de betalingssectie, waar klanten hun bestelling actief bekijken. Vermijd het plaatsen van upsells binnen de sectie met het bestellingsoverzicht (zie de opmerking over mobiel hieronder).
  • Vertrouwensbadges — Plaats bij de betalingssectie, waar de twijfel het grootst is.
  • Beloningsbalk — Plaats bovenaan de checkout, zodat klanten de prikkel vroeg zien en tijd hebben om erop in te gaan.
  • Testimonials — Plaats onder de upsell ter versterking van social proof, of bij de betalingssectie.

​
Widgets in een verzendoptierij plaatsen

Je kunt de meeste checkout-widgets — elk type behalve Cart Controls — ook rechtstreeks in een verzendoptierij plaatsen. Als je een widget daar plaatst, wordt hij in de rij gerenderd van de verzendmethode die de klant op dat moment heeft geselecteerd — hij verschijnt niet tegelijk in elke rij. Dit is handig om een aanbieding of bericht te koppelen aan de stap voor verzendkeuze — bijvoorbeeld een upsell die naast de gekozen verzendmethode van de klant verschijnt, of vertrouwensbadges die de waarde van een specifiek tarief benadrukken. Houd rekening met het volgende:
  • De verzendsectie wordt niet gerenderd bij afhalen in de winkel of bij digital-only winkelwagens, dus widgets die daar zijn geplaatst worden voor die klanten niet getoond.
  • Omdat de rij smal is en onder een radioknop is ingesprongen, test je de weergave van de widget zowel op mobiel als desktop voordat je live gaat.
Zie Een widget in een verzendoptierij plaatsen voor de setupstappen.

​
Wees je bewust van mobiel checkout-gedrag

Op mobiel klapt Shopify de sectie met het bestellingsoverzicht in tot een dropdown die standaard verborgen is. Widgets die binnen het bestellingsoverzicht zijn geplaatst, worden onder die dropdown verborgen en de meeste klanten zullen ze niet zien. Dit is standaardgedrag van Shopify en Aftersell heeft hier geen controle over. Voor widgets die je door elke klant gezien wilt hebben (vooral upsells en beloningsbalken), plaats je ze buiten de sectie met het bestellingsoverzicht, zodat ze zowel op desktop als mobiel zichtbaar zijn zonder dat de klant iets hoeft uit te klappen. Gebruik de trigger apparaattype om aparte widgetconfiguraties voor mobiel en desktop te maken. Je kunt bijvoorbeeld een compacte upsell met één product tonen op mobiel (waar de schermruimte beperkt is) en een carrousel met meerdere producten op desktop. Of je plaatst een widget in het bestellingsoverzicht voor desktopgebruikers (waar het altijd zichtbaar is) en gebruikt een aparte widget buiten het bestellingsoverzicht voor mobiele gebruikers.
Als je upsell-widget in het bestellingsoverzicht is geplaatst en je ziet weinig impressies op mobiel, dan is dit waarschijnlijk de oorzaak. Verplaats de widget naar een sectie buiten het bestellingsoverzicht, of gebruik de apparaattype-trigger om aan mobiele klanten een anders geplaatste widget te tonen.
Nadat je widgets in de Shopify Checkout Editor hebt geplaatst, vink je de optie “Include app block in Shop Pay” aan als je wilt dat je widgets ook in de Shop Pay-checkout worden getoond. Zie Shop Pay-widgets voor installatiedetails.

​
Laat je checkout aansluiten op je storefront

Een checkout die er visueel anders uitziet dan je storefront kan het vertrouwen aantasten en het aantal verlaten checkouts verhogen. Gebruik de Branding-instellingen voor de checkout om de knopkleuren, hoekafronding en achtergrondkleuren van je checkout af te stemmen op het design van je winkel. Als je winkel niet op Shopify Plus zit, breng je deze wijzigingen aan in de Shopify checkout-editor (Settings → Checkout → Customize). Besteed vooral aandacht aan de styling van de primaire knop — dit is het meest zichtbare element in de checkout en moet consistent aanvoelen met de CTA-knoppen van je storefront.

​
A/B-testen

A/B-testen is de meest effectieve manier om de prestaties van checkout-widgets te verbeteren. Zie de volledige gids A/B-testen in de checkout voor installatie-instructies.

​
Belangrijke concepten

  • A/B-testen is momenteel alleen beschikbaar voor Standalone widgets (Pages ondersteunen nog geen A/B-testen)
  • Elke widget ondersteunt twee versies (Versie A en Versie B) met een automatische 50/50-verkeersverdeling
  • Testen vergelijkt content binnen één widget - je kunt niet testen tussen verschillende widgettypen of verschillende plaatsingen
  • Gebruik de terminologie Versie A en Versie B (niet “Layout” - dat is post-purchase-terminologie)

​
Meest waardevolle tests om uit te voeren

Tests voor upsell-widgets:
  • Specifiek product vs. AI-aanbevelingen vs. duurste product
  • Aanvullend product vs. hetzelfde product
  • Procentuele korting vs. korting met vast bedrag
  • Korting vs. geen korting
  • Upsell met één product vs. checkmark-upsell
  • Actieve aanbieding vs. Blank (Skip) om te meten of het tonen van de upsell de algehele checkout-conversie helpt of schaadt
Tests voor content-widgets:
  • Vertrouwensbadges met vs. zonder specifieke badges
  • Verschillende testimonial-selecties
  • Actieve content vs. Blank (Skip) om de impact van het tonen van de widget te meten

​
Test één variabele tegelijk

Wanneer je meerdere elementen tegelijk wijzigt, kun je niet bepalen welke wijziging het resultaat heeft bepaald. Houd tests zuiver:
  • Goed: 10% korting vs. 20% korting (één variabele)
  • Vermijd: 10% korting + Product A vs. 20% korting + Product B (twee variabelen)

​
Gebruik Blank (Skip) als controlegroep

Dit is een van de meest waardevolle tests die je kunt uitvoeren. Een Blank-versie toont niets aan de klanten waaraan deze is toegewezen, waardoor je een echte basislijn krijgt. Als de Blank-versie resulteert in een hoger percentage voltooide checkouts, schaadt de widget mogelijk de conversie en moet je deze heroverwegen.

​
Houd verlaten checkouts in de gaten naast upsell-conversie

Een hogere acceptatieratio voor upsells betekent niets als het aantal verlaten checkouts tegelijkertijd toeneemt. Volg de Checkout abandonment rate in Analytics > tabblad Checkout terwijl je A/B-tests uitvoert. Voor content-widgets bevatten de analytics per versie ook een metric voor het percentage verlaten checkouts.

​
Gebruik upsell-omzet per bestelling als je primaire metric

Upsell revenue per order (checkout upsell-omzet / gekochte bestellingen) is de aanbevolen metric om de prestaties van checkout-widgets over de tijd te meten. Deze houdt rekening met zowel de acceptatie van upsells als de algehele voltooiing van bestellingen, waardoor je een compleet beeld krijgt.

​
Veelvoorkomende fouten

❌ Plaatsingsverschil tussen Aftersell en Shopify - de plaatsing die je in de Shopify Checkout Editor selecteert, moet overeenkomen met de plaatsing die je in Aftersell instelt (bijvoorbeeld Default placement, Additional placement 1, Additional placement 2). Als deze niet overeenkomen, verschijnt de widget niet of wordt deze op de verkeerde locatie getoond. Dit is een van de meest voorkomende redenen dat een widget niet wordt weergegeven. Los het op → ❌ Widget niet ingeschakeld in Aftersell - een widget maken en plaatsen is niet genoeg. Je moet de widget ook inschakelen met de schakelaar rechtsboven in de widgetinstellingen in de Aftersell-admin. Als de schakelaar uitstaat, wordt de widget niet getoond, ongeacht de plaatsing. Los het op → ❌ Ontbrekende Shop Pay app-blok-instelling - als je wilt dat checkout-widgets in de Shop Pay-checkout worden getoond, moet je voor elke widget de optie “Include app block in Shop Pay” aanvinken in de Shopify Checkout Editor. Deze staat standaard uit. Los het op → ❌ Geen “Show to all”-basislijn - direct beginnen met complexe triggerlogica zonder eerst een basislijn vast te stellen waarbij widgets aan alle klanten worden getoond. Begin met “Show to all” zodat je prestatiedata hebt, en segmenteer daarna met triggers op basis van wat je leert. Los het op → ❌ Kortingen stapelen die niet combineren - Aftersell upsell-kortingen volgen de standaard kortingsregels van Shopify. Als een product al een korting heeft en geen van beide kortingen is ingesteld als “combinable” in Shopify Admin, wordt de Aftersell-korting niet toegepast. Controleer je Shopify-instellingen voor kortingscombinaties voordat je aanneemt dat een korting niet werkt. Los het op → ❌ Geen beloningsbalk naast upsells - upsell-widgets draaien zonder beloningsbalk laat de kans liggen om klanten een reden te geven meer toe te voegen. Combineer de beloningsbalk met het producttype spend threshold in je upsell-widget, zodat de upsell klanten direct helpt de drempel voor gratis verzending te bereiken. Los het op → ❌ Niet testen met Blank (Skip) - de meeste merchants testen verschillende aanbiedingen tegen elkaar, maar testen nooit of het tonen van een widget überhaupt helpt. Gebruik Blank (Skip) als controlegroep om te meten of een widget de voltooiing van checkouts verhoogt of verlaagt. Los het op → ❌ Slechts één A/B-testversie draaien - om een A/B-test met een Standalone widget te laten werken, moeten beide versies tegelijkertijd actief zijn. Als één versie is gedeactiveerd, gaat al het verkeer naar de resterende versie en worden er geen vergelijkingsdata verzameld. Los het op →

​
Hulp nodig?

Heb je vragen over het configureren of optimaliseren van je checkout-widgets, chat dan met ons supportteam via de live chat rechtsonder in de app.