Best practices voor de checkout
Checkout-widgets zijn alleen beschikbaar voor Shopify Plus-merchants vanwege de beperkingen van Shopify’s Checkout Extensibility API. Voor best practices voor post-purchase upsells, zie Post-purchase best practices.
Aftersell biedt twee manieren om widgets aan je checkout toe te voegen: Pages en Standalone widgets. De juiste structuur vooraf kiezen bespaart tijd en voorkomt conflicten later.
Wanneer je Pages gebruikt
- Increase AOV and conversion rate - Upsells, Trust Badges, Testimonials
- Build customer trust and reduce abandonment - Trust Badges, Cart Controls, Text
- Promote add-ons and accessories - Checkbox Upsells, Images, Testimonials
- Encourage customers to reach free shipping threshold - Upsells (met Rewards), Text
Je doel kan na het opslaan niet meer worden gewijzigd. Als je een ander doel nodig hebt, moet je de pagina verwijderen en een nieuwe maken. Widgets kunnen op elk moment aan een pagina worden toegevoegd of ervan worden verwijderd.
Checkout-upsells zijn in deze fase je belangrijkste omzetbron. Het doel is de AOV te verhogen zonder het aantal verlaten checkouts te verhogen.
Kies de juiste upsell-modus
- Single Product Upsell - Toon één product met een Add to Cart-knop. Het beste voor gerichte aanbiedingen met hoge zekerheid, waarbij je precies weet wat de klant waarschijnlijk wil.
- Multi-Product Upsell - Toon meerdere producten in een gestapelde of carrousel-lay-out. Klanten kunnen meerdere aanbiedingen accepteren. Het beste voor winkels met een breed assortiment waarbij je klanten opties wilt geven.
- Checkmark Upsell - Toon één product met een selectievakje in plaats van een Add to Cart-knop. Het beste voor goedkope add-ons zoals verzendbescherming, cadeauverpakking of spoedverwerking, waarbij de beslissing eenvoudig en snel is. Let op: het selectievakje kan niet standaard vooraf aangevinkt of automatisch aan de bestelling toegevoegd worden. Shopify staat dit niet toe. De klant moet het vakje actief aanvinken om het product toe te voegen.
Kies de juiste productselectiemethode
- Specific Products - Selecteer handmatig individuele producten om te upsellen. Gebruik dit wanneer je volledige controle wilt over wat er precies verschijnt, bijvoorbeeld tijdens een seizoenspromotie of voor samengestelde combinaties.
- Collection - Selecteer een collectie en toon tot 5 willekeurige producten daaruit. Producten die al in de winkelwagen zitten, worden automatisch uitgesloten. Gebruik dit wanneer je variatie wilt binnen een samengestelde set zonder individuele producten handmatig te beheren.
- AI Recommendations - Laat Aftersell automatisch producten aanbevelen op basis van de inhoud van de winkelwagen van de klant. Gebruik dit wanneer je een groot assortiment hebt en gepersonaliseerde aanbevelingen wilt zonder handmatige curatie.
- Most Expensive Product - Upsell automatisch het duurste product uit de winkelwagen van de klant. Gebruik dit voor cross-sell-scenario’s waarbij het opnieuw aanbieden van het topproduct logisch is.
- Spend Threshold - Beveel producten aan die klanten helpen een drempel voor gratis verzending te bereiken (vereist dat de rewards-widget is ingeschakeld). Gebruik dit samen met de beloningsbalk om het verschil te overbruggen tussen de huidige winkelwagenwaarde van de klant en het doel voor gratis verzending.
Voeg altijd een korting toe aan je checkout-upsells
- Shopify staat slechts één korting per regelitem per product tegelijk toe. Als een product al een korting heeft, wordt de Aftersell upsell-korting niet gestapeld op hetzelfde regelitem.
- Om twee kortingen te combineren, moeten beide expliciet zijn ingesteld als “combinable” in Shopify Admin.
- Als een andere app je checkout dynamisch wijzigt (bijvoorbeeld prijzen herberekent), worden Aftersell-kortingen mogelijk niet toegepast zoals verwacht.
Schakel beoordelingssterren voor producten in
Content-widgets die de conversie verhogen
- Veilige checkout / SSL-versleuteling
- Geld-terug-garantie of tevredenheidsgarantie
- Gratis retourneren of eenvoudig ruilen
- Gratis of snelle verzending
- Aantal klanten of bestellingen (“Vertrouwd door 50.000+ klanten”)
Houd badges beknopt en gebruik herkenbare pictogrammen. Plaats ze bij de betalingssectie, waar klanten het vaakst twijfelen.
Flex Testimonials halen echte reviews op uit je review-app (Judge.me, Klaviyo, Okendo of Yotpo) en tonen ze direct in de checkout. Testimonials halen automatisch reviews op op basis van de producten in de winkelwagen van de klant, zodat elke klant reviews ziet die relevant zijn voor wat hij of zij koopt.
Reviews worden binnen 24 uur na de setup automatisch gesynchroniseerd, daarna wekelijks. Om reviews direct te importeren, ga je naar Settings > Product Reviews en klik je op Sync now.
Stel een minimale beoordelingsfilter in (bijvoorbeeld 4.0) en gebruik de afkortoptie om lange reviews overzichtelijk te houden. Er verschijnt automatisch een “Read more”-knop voor reviews die je tekenlimiet overschrijden.
- Stel een doel in op basis van Order Value of Item Count
- Combineer deze met een upsell-widget met het producttype Spend Threshold, dat automatisch producten aanbeveelt die klanten helpen het verschil tot de drempel voor gratis verzending te overbruggen
- Maak de beloning voor gratis verzending aan in Shopify door je Shipping Rules aan te passen zodat gratis verzending wordt aangeboden bij de beoogde bestelwaarde
De beloningsbalk en de spend threshold-upsell werken het beste als duo - de balk creëert de motivatie, en de upsell levert het product om er te komen.
Met cart controls kunnen klanten hun winkelwagen rechtstreeks op de checkout-pagina aanpassen — varianten wijzigen, aantallen aanpassen, items verwijderen of upgraden naar een abonnement. Dit vermindert frictie en kan voorkomen dat klanten afhaken die anders de checkout zouden verlaten om wijzigingen aan te brengen.
Je kunt met de zichtbaarheidsinstellingen bepalen voor welke producten cart controls worden getoond: alle producten, alleen geselecteerde producten of alle producten behalve geselecteerde. Zo kun je bijvoorbeeld abonnementsupgrades alleen inschakelen op producten die daarvoor in aanmerking komen, zonder onnodige opties te tonen bij andere items.
Met triggers bepaal je welke klanten welke widgets zien. Triggers effectief gebruiken betekent dat de juiste klanten de juiste aanbiedingen op het juiste moment zien.
De volledige set beschikbare checkout-triggers:
- Producten: specifieke producten, specifieke collecties, aantal van een specifiek product
- Winkelwagen: subtotaal, aantal, abonnementsaankoop
- Korting: toegepaste kortingstitels, kortingswaarde
- Klant: verzendland, klanttaal, klanttags, apparaattype
- Geavanceerd: groep van triggers (combineer meerdere triggers voor complexe logica)
Begin met een “Show to all”-basislijn
Segmenteer met product- en winkelwagen-triggers
- Specifieke producten of collecties — Toon een aanvullende upsell wanneer een specifiek product of een specifieke collectie in de winkelwagen zit
- Aantal van een specifiek product — Toon een widget alleen wanneer een klant een bepaald aantal van een specifiek product heeft (toon bijvoorbeeld een volumekorting-upsell wanneer een klant 2 of meer van een product heeft)
- Winkelwagen-subtotaal — Toon een beloningsbalk of upsell alleen wanneer de winkelwagenwaarde binnen het bereik van een drempel ligt (toon bijvoorbeeld de beloningsbalk wanneer het subtotaal tussen $40 en $75 ligt als gratis verzending begint bij $75)
- Winkelwagen-aantal — Toon of verberg widgets op basis van het aantal items in de winkelwagen
- Abonnementsaankoop — Toon of verberg widgets op basis van de vraag of een item in de winkelwagen een abonnement is
Gebruik klant-triggers voor personalisatie
- Verzendland — Toon verschillende content of aanbiedingen op basis van de verzendbestemming van de klant
- Klanttaal — Toon vertaalde widgets aan klanten van wie de locale overeenkomt met een specifieke taal. Stel de trigger in op “is French” en vertaal alle bewerkbare velden naar het Frans binnen de widget
- Klanttags — Target klanten op basis van Shopify-klanttags. Gebruik dit voor VIP-klanten, loyaliteitsniveaus, groothandelsaccounts of elke andere klantsegmentatie die je in Shopify hebt ingesteld
- Apparaattype — Toon of verberg widgets op basis van de vraag of de klant op mobiel of desktop zit. Dit is vooral belangrijk voor de plaatsingsstrategie (zie de sectie over mobiel checkout-gedrag hieronder)
Combineer triggers met geavanceerde logica
Waar je je widget in de checkout plaatst, beïnvloedt hoe waarschijnlijk het is dat klanten deze zien en ermee interageren. Algemene richtlijnen:
- Upsells — Plaats boven de betalingssectie, waar klanten hun bestelling actief bekijken. Vermijd het plaatsen van upsells binnen de sectie met het bestellingsoverzicht (zie de opmerking over mobiel hieronder).
- Vertrouwensbadges — Plaats bij de betalingssectie, waar de twijfel het grootst is.
- Beloningsbalk — Plaats bovenaan de checkout, zodat klanten de prikkel vroeg zien en tijd hebben om erop in te gaan.
- Testimonials — Plaats onder de upsell ter versterking van social proof, of bij de betalingssectie.
Wees je bewust van mobiel checkout-gedrag
Als je upsell-widget in het bestellingsoverzicht is geplaatst en je ziet weinig impressies op mobiel, dan is dit waarschijnlijk de oorzaak. Verplaats de widget naar een sectie buiten het bestellingsoverzicht, of gebruik de apparaattype-trigger om aan mobiele klanten een anders geplaatste widget te tonen.
Laat je checkout aansluiten op je storefront
A/B-testen is de meest effectieve manier om de prestaties van checkout-widgets te verbeteren. Zie de volledige gids A/B-testen in de checkout voor installatie-instructies.
- A/B-testen is momenteel alleen beschikbaar voor Standalone widgets (Pages ondersteunen nog geen A/B-testen)
- Elke widget ondersteunt twee versies (Versie A en Versie B) met een automatische 50/50-verkeersverdeling
- Testen vergelijkt content binnen één widget - je kunt niet testen tussen verschillende widgettypen of verschillende plaatsingen
- Gebruik de terminologie Versie A en Versie B (niet “Layout” - dat is post-purchase-terminologie)
Meest waardevolle tests om uit te voeren
- Specifiek product vs. AI-aanbevelingen vs. duurste product
- Aanvullend product vs. hetzelfde product
- Procentuele korting vs. korting met vast bedrag
- Korting vs. geen korting
- Upsell met één product vs. checkmark-upsell
- Actieve aanbieding vs. Blank (Skip) om te meten of het tonen van de upsell de algehele checkout-conversie helpt of schaadt
Tests voor content-widgets:
- Vertrouwensbadges met vs. zonder specifieke badges
- Verschillende testimonial-selecties
- Actieve content vs. Blank (Skip) om de impact van het tonen van de widget te meten
Test één variabele tegelijk
- Goed: 10% korting vs. 20% korting (één variabele)
- Vermijd: 10% korting + Product A vs. 20% korting + Product B (twee variabelen)
Gebruik Blank (Skip) als controlegroep
Houd verlaten checkouts in de gaten naast upsell-conversie
Gebruik upsell-omzet per bestelling als je primaire metric
❌ Plaatsingsverschil tussen Aftersell en Shopify - de plaatsing die je in de Shopify Checkout Editor selecteert, moet overeenkomen met de plaatsing die je in Aftersell instelt (bijvoorbeeld Default placement, Additional placement 1, Additional placement 2). Als deze niet overeenkomen, verschijnt de widget niet of wordt deze op de verkeerde locatie getoond. Dit is een van de meest voorkomende redenen dat een widget niet wordt weergegeven. Los het op →
❌ Widget niet ingeschakeld in Aftersell - een widget maken en plaatsen is niet genoeg. Je moet de widget ook inschakelen met de schakelaar rechtsboven in de widgetinstellingen in de Aftersell-admin. Als de schakelaar uitstaat, wordt de widget niet getoond, ongeacht de plaatsing. Los het op →
❌ Ontbrekende Shop Pay app-blok-instelling - als je wilt dat checkout-widgets in de Shop Pay-checkout worden getoond, moet je voor elke widget de optie “Include app block in Shop Pay” aanvinken in de Shopify Checkout Editor. Deze staat standaard uit. Los het op →
❌ Geen “Show to all”-basislijn - direct beginnen met complexe triggerlogica zonder eerst een basislijn vast te stellen waarbij widgets aan alle klanten worden getoond. Begin met “Show to all” zodat je prestatiedata hebt, en segmenteer daarna met triggers op basis van wat je leert. Los het op →
❌ Kortingen stapelen die niet combineren - Aftersell upsell-kortingen volgen de standaard kortingsregels van Shopify. Als een product al een korting heeft en geen van beide kortingen is ingesteld als “combinable” in Shopify Admin, wordt de Aftersell-korting niet toegepast. Controleer je Shopify-instellingen voor kortingscombinaties voordat je aanneemt dat een korting niet werkt. Los het op →
❌ Geen beloningsbalk naast upsells - upsell-widgets draaien zonder beloningsbalk laat de kans liggen om klanten een reden te geven meer toe te voegen. Combineer de beloningsbalk met het producttype spend threshold in je upsell-widget, zodat de upsell klanten direct helpt de drempel voor gratis verzending te bereiken. Los het op →
❌ Niet testen met Blank (Skip) - de meeste merchants testen verschillende aanbiedingen tegen elkaar, maar testen nooit of het tonen van een widget überhaupt helpt. Gebruik Blank (Skip) als controlegroep om te meten of een widget de voltooiing van checkouts verhoogt of verlaagt. Los het op →
❌ Slechts één A/B-testversie draaien - om een A/B-test met een Standalone widget te laten werken, moeten beide versies tegelijkertijd actief zijn. Als één versie is gedeactiveerd, gaat al het verkeer naar de resterende versie en worden er geen vergelijkingsdata verzameld. Los het op →
Heb je vragen over het configureren of optimaliseren van je checkout-widgets, chat dan met ons supportteam via de live chat rechtsonder in de app.
