Skip to main content
Met Replacement Upsell kun je een eenmalig product in de bestelling van de klant op de post-purchase pagina omruilen voor een ander product. Het vervangende product kan een abonnement of een eenmalige aankoop zijn. Het oorspronkelijke regelartikel wordt terugbetaald en het vervangende regelartikel wordt aan de bestelling toegevoegd.
Replacement Upsell is momenteel een bètafunctie. Om deze in je winkel te gebruiken, stuur je een bericht naar support via de in-app chat en schakelen wij deze in op je account. De schakelaar Replace item in original order with upsell verschijnt pas in de aanbiedingseditor nadat deze is ingeschakeld.
Bij het accepteren van een vervanging wordt de volledige prijs van de vervanging in rekening gebracht en wordt het origineel terugbetaald, dus op het afschrift van de klant staan twee transacties, ook al komt het nettobedrag overeen met de Accept Offer-knop. Stem je aanbiedingstekst hierop af, zodat klanten niet denken dat ze dubbel zijn belast.
Zie Wat de klant ziet voor het volledige mechanisme.

​
Welke functie heb je nodig?

Drie abonnementsgerelateerde post-purchase functies, drie verschillende taken. Gebruik deze flow om de juiste te kiezen.
Bevat de bestelling van de klant al een abonnement?→ Ja → Gebruik Subscription Upgrade. Deze past het bestaande abonnementscontract van de klant aan in Recharge, Skio, Loop of Stay AI (frequentie wijzigen, product wisselen of beide).→ Nee → ga hieronder verder.Wil je dat de klant houdt wat hij heeft gekocht ÉN er een terugkerend abonnement bij krijgt, of wil je de aankoop volledig vervangen?→ Behouden wat is gekocht + een nieuw abonnement erbovenop → Gebruik Subscription Upsell.→ De aankoop vervangen door iets anders → Gebruik Replacement Upsell (deze gids).

​
Voordat je begint

Een Replacement Upsell wordt alleen uitgevoerd wanneer aan een paar voorwaarden is voldaan.
  • Het artikel dat je vervangt moet een eenmalige aankoop zijn. Om een bestaand abonnement te wijzigen, gebruik je in plaats daarvan Subscription Upgrade.
  • De functie moet door support op je account zijn ingeschakeld (deze is in bèta).
  • Dezelfde post-purchase beperkingen gelden. Omdat Replacement upsells post-purchase upsells zijn, gelden de Shopify-beperkingen voor post-purchase upsells nog steeds.
  • Stel een downsell in als fallback. Wanneer een vervanging wordt overgeslagen, probeert Aftersell in plaats daarvan de downsell van de funnel te tonen, zodat de shopper toch een aanbieding krijgt.
Zie de referentie van Replacement upsells voor precies welke scenario’s worden ondersteund of geblokkeerd, en waarom.

​
Een Replacement Upsell-aanbieding maken

Een Replacement Upsell instellen in de aanbiedingseditor
Zo maak je een Replacement Upsell:
  1. Ga in je Aftersell-dashboard naar Post-purchase funnels.
  2. Open een bestaande funnel of klik op Add Funnel.
  3. Voeg een upsell-aanbieding toe en configureer deze met de onderstaande stappen.
Een Replacement Upsell heeft drie productselecties die op elkaar moeten aansluiten om de vervanging te laten werken:
  • Funneltrigger (funnelniveau) bepaalt welke bestellingen de aanbieding zien.
  • Upsellproduct (de sectie Upsell Products van de aanbieding) is wat wordt toegevoegd wanneer de klant accepteert.
  • Te vervangen product (binnen Replace item in original order with upsell) is het exacte product en de variant die worden terugbetaald en verwijderd.
Als het te vervangen product niet overeenkomt met de variant die de klant daadwerkelijk heeft gekocht, kan Aftersell geen regelartikel vinden om te verwijderen en wordt de vervanging stilzwijgend niet uitgevoerd.

​
Stap 1: Configureer de funneltrigger

  • Producttrigger. Stel deze in op het eenmalige product dat je wilt vervangen. Zonder deze trigger kan de aanbieding worden geactiveerd bij niet-gerelateerde bestellingen.
  • Abonnementstrigger. Stel deze in op do not include a subscription, zodat de aanbieding alleen wordt getoond bij bestellingen die nog geen abonnement bevatten.
Alle ingeschakelde triggers gebruiken EN-logica: aan elke voorwaarde moet worden voldaan.

​
Stap 2: Kies het upsellproduct

  1. Klik op Add Upsell en zoek het product dat de klant in plaats daarvan moet ontvangen.
  2. Als de vervanging een abonnement is, selecteer je Subscription only als aankoopoptie en kies je het selling plan.
  3. Als de vervanging een eenmalige aankoop is, selecteer je One-time purchase only.
  4. Voor een variant- of aantalwissel van hetzelfde product kies je hetzelfde product en pas je de variant- of aantalinstellingen aan.

​
Stap 3: Schakel Replacement Upsell in

Schakel in de geavanceerde instellingen van de aanbieding Replace item in original order with upsell in. Dit is de schakelaar die van een standaard upsell een Replacement Upsell maakt.
Replacement Upsell-instellingen en schakelaars in de aanbiedingseditor
Wanneer deze is ingeschakeld, kun je ook het volgende configureren:
  • Allow replacement when target has a discount. Standaard uit, waardoor bestellingen worden overgeslagen waarbij de triggerregel een korting op bestellingsniveau heeft. Zet deze aan om de vervanging toch uit te voeren (zie Kortingsafhandeling).
  • Override quantity. Stel een specifiek aantal in voor de vervangende regel. Handig bij het omruilen van één stuk voor een multipack.
  • Refund shipping fee. Wanneer dit aan staat, betaalt de vervangingsterugbetaling ook de verzendkosten terug die de klant bij het afrekenen heeft betaald. De terugbetaling van de verzendkosten zit in dezelfde terugbetaling als het vervangen artikel, en de verzendregel van de bestelling wordt in Shopify als terugbetaald weergegeven. Standaard uit. Wanneer dit aan staat, toont de regel Shipping adjustment van de aanbieding “Shipping fee refunded” in plaats van $0.00.

​
Stap 4: Stel het te vervangen product in

Klik op Edit product to replace en kies het exacte product en de variant die moeten worden verwijderd wanneer de aanbieding wordt geaccepteerd. Dit moet overeenkomen met wat de klant daadwerkelijk in de winkelwagen heeft. Bij variantwissels van hetzelfde product (Small → Large) moet het te vervangen product specifiek naar de Small-variant verwijzen. Als je het naar Large laat verwijzen of naar een variant die de klant niet heeft gekocht, wordt de aanbieding zonder foutmelding overgeslagen.

​
Stap 5: Voeg optioneel een korting toe

Als de vervanging een abonnement is, kun je een korting op de eerste cyclus toepassen om de aanbieding aantrekkelijker te maken. De korting geldt voor de eerste factureringscyclus van het nieuwe abonnement; toekomstige verlengingen worden tegen de reguliere abonnementsprijs in rekening gebracht. Bij eenmalige vervangingen geldt de korting voor de eenmalige afschrijving op deze bestelling.

​
Stap 6: Pas de aanbiedingstekst aan

Maak het terugbetalen-en-vervangen-mechanisme expliciet in de tekst:
  • Titel: beschrijf de wissel duidelijk (bijvoorbeeld “Upgrade naar het 3-pack en bespaar”).
  • Beschrijving: leg uit dat het origineel wordt terugbetaald en de vervanging in rekening wordt gebracht.
  • Accepteerknop: toont standaard de nettoprijs; pas deze aan naar “Switch to subscription” of “Upgrade my order” als je een werkwoordgerichte CTA wilt.

​
Een Replacement Upsell testen

Voordat je live gaat:
1

Plaats een echte testbestelling in Shopify

Plaats een echte testbestelling met lage prijs, met het eenmalige product als trigger. Vertrouw voor deze stap niet op de Preview Mode. Preview Mode toont de funnel visueel en laat je door Accept en Decline klikken, maar is een sandbox: er wordt geen bestelling aangemaakt, geen terugbetaling toegepast, geen abonnement aangemaakt, er vinden geen afschrijvingen plaats en er worden geen e-mails of webhooks verstuurd. Gebruik Preview Mode voor het beoordelen van lay-out en tekst, en een echte testbestelling voor end-to-end verificatie.
2

Accepteer de upsell op de post-purchase pagina

Na de checkout verschijnt de post-purchase aanbieding. Accepteer de Replacement Upsell om de echte changeset te activeren.
3

Controleer Shopify

Zoek de testbestelling in Shopify Admin → Orders. Je zou het oorspronkelijke regelartikel met een toegepaste terugbetaling moeten zien, en het toegevoegde vervangende regelartikel.
4

Controleer het afschrift van de klant

Controleer op een echte kaart of beide transacties (de terugbetaling van het origineel en de afschrijving voor de vervanging) correct worden geboekt. Het netto moet overeenkomen met de weergegeven Accept Offer-knop.
5

Controleer je abonnementsprovider (als de vervanging een abonnement is)

Zoek het nieuwe abonnement van de klant in het dashboard van je provider. Bevestig de frequentie, de volgende afschrijvingsdatum en het product. Er is geen automatische nieuwe poging aan de kant van Aftersell als de inschrijving mislukt; neem contact op met de support van je abonnementsprovider als het abonnement ontbreekt.

​
Uitgewerkte voorbeelden

​
Scenario 1: Eenmalige aankoop van koffie naar een maandelijks koffieabonnement

Je hebt een koffieproduct “Regal Roast” in je winkel, geprijsd op $25 als eenmalige aankoop en $20 als maandelijks abonnement.Je klant heeft één blik als eenmalige aankoop gekocht. Je wilt een upgrade naar een maandelijks abonnement aanbieden, met $5 korting op de eerste bestelling.
  • Funneltrigger: Producttrigger → Regal Roast
  • Upsellproduct: Regal Roast
  • Aankoopoptie: Subscription only.
  • Korting: $5 met het selectievakje “Apply discount to subscriptions” ingeschakeld
  • Te vervangen product: Regal Roast
  • Prijs: $10
  • Korting: (Save $10)
    (Oorspronkelijke prijs - Abonnementsprijs) + Korting = Totale besparing
    ($25 - $20) + $5 = $10 totale besparing
  • Accepteerknop: Upgrade - $10 Refund
  • Recurring subtotal: $20.00 every month
  • Het oorspronkelijke eenmalige pak van $25 wordt terugbetaald en weer op voorraad gezet.
  • Een nieuwe abonnementsregel wordt toegevoegd voor $20 voor de eerste cyclus.
  • Je abonnementsapp detecteert het nieuwe artikel en start het abonnement.

​
Scenario 2: Eén pak koffie naar een 3-pack koffie

Je hebt een koffieproduct “Regal Roast” in je winkel, geprijsd op $25. Het is verkrijgbaar als los pak ($25) en als 3-pack ($65), dat $10 goedkoper is dan drie losse pakken.Je klant heeft 1 pak Regal Roast-koffie gekocht. Je wilt in plaats daarvan een upgrade naar een 3-pack Regal Roast-koffie aanbieden, met $5 extra korting.
  • Funneltrigger: Producttrigger → Regal Roast → Single Pack
  • Upsellproduct: Regal Roast → 3-Pack
  • Aankoopoptie: One-time purchase only
  • Te vervangen product: Regal Roast → Single Pack
  • Prijs: $60
  • Korting: (Save $5)
  • Accepteerknop: Upgrade $35
    Nieuw product - Oorspronkelijk product - Korting = Nettokosten
    $65 - $25 - $5 = $35 nettokosten
  • Het oorspronkelijke losse pak van $25 wordt terugbetaald en weer op voorraad gezet.
  • Het nieuwe 3-pack van $65 wordt aan de bestelling toegevoegd.
  • De klant betaalt netto $35

​
Hoe Replacement Upsell werkt

Zie de referentie van Replacement upsells voor het volledige mechanisme achter de functie: