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Ogni offerta post-acquisto si basa su due scelte: la struttura dell’offerta (quanti prodotti mostra l’offerta) e il metodo di selezione dei prodotti (come Aftersell decide quale prodotto inserire nell’offerta). Questa pagina illustra le opzioni disponibili per entrambe, così puoi scegliere la combinazione giusta per il tuo funnel.
Solo un prodotto per offerta può essere accettato alla volta, a meno che tu non utilizzi le offerte multi-step. Le offerte post-acquisto aggiungono all’ordine del cliente; non sostituiscono gli articoli già acquistati (a eccezione dei Replacement Upsells).

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Strutture di offerta

Quando crei un’offerta, scegli prima quanti prodotti presenta.
  • Prodotto singolo — Mostra un prodotto al cliente. Ideale per un’offerta chiara e focalizzata con un’unica decisione di accettazione/rifiuto.
  • Multi prodotto — Mostra più prodotti contemporaneamente (in una pila o in un carosello). Il cliente ne sceglie uno da accettare.

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Metodi di selezione dei prodotti

All’interno di ogni struttura, scegli come viene selezionato il prodotto (o i prodotti). I metodi disponibili dipendono dal fatto che l’offerta sia a Prodotto singolo o Multi prodotto.

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Più costoso e Meno costoso nel carrello

I metodi Più costoso nel carrello e Meno costoso nel carrello identificano automaticamente l’articolo con il prezzo più alto o più basso nell’ordine del cliente e lo propongono di nuovo a sconto, subito dopo il checkout. Sono un modo rapido per aumentare il valore medio dell’ordine senza selezionare manualmente i prodotti per ogni offerta.

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Come funziona

Quando un cliente completa un acquisto, Aftersell analizza il suo ordine e propone il prodotto più costoso o meno costoso come upsell post-acquisto allo sconto che hai configurato. Più costoso nel carrello
  • Se l’ordine contiene un solo prodotto, quel prodotto è l’upsell.
  • Se l’ordine contiene più prodotti, viene preso di mira solo il più costoso.
Meno costoso nel carrello
  • Se l’ordine contiene un solo prodotto, quel prodotto è l’upsell.
  • Se l’ordine contiene più prodotti, viene preso di mira solo il meno costoso.
Per migliorare ulteriormente questa funzionalità, Aftersell sfrutta la Recommendation API di Shopify, consentendo suggerimenti più accurati e personalizzati basati su fattori come il comportamento del cliente e l’affinità dei prodotti.
Entrambe le opzioni funzionano meglio per i negozi in cui i clienti sono propensi a volere una seconda unità di un prodotto, come consumabili, regali o articoli di uso quotidiano. Sono meno adatte a categorie come l’abbigliamento, dove gli acquisti ripetuti dello stesso articolo sono poco comuni. Per questi negozi, gli upsell basati su AI che suggeriscono prodotti complementari tendono a rendere meglio.

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Come configurarlo

  1. In Aftersell, crea una nuova offerta di upsell.
  2. Scegli Prodotto singolo e seleziona Più costoso nel carrello oppure Meno costoso nel carrello.
  3. Imposta la percentuale di sconto desiderata.
  4. Salva ed effettua un ordine di prova per confermare che l’offerta venga visualizzata correttamente.
Le opzioni Più costoso nel carrello e Meno costoso nel carrello compaiono solo se la tua offerta è impostata per targetizzare un singolo prodotto. Se non le vedi, verifica che il targeting multi prodotto non sia abilitato.

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Eseguire un test A/B

Puoi confrontare una delle due opzioni (Variante A) con i prodotti consigliati dall’AI (Variante B). La Variante A mostra l’articolo più o meno costoso con lo sconto configurato. La Variante B mostra fino a quattro prodotti consigliati dall’AI. Il traffico viene suddiviso 50/50 tra le due. Vedi Test A/B post-acquisto per i dettagli.

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Best practice

Inizia in modo semplice. Fai funzionare e testa l’offerta di base prima di aggiungere downsell o step aggiuntivi al flusso. Troppe offerte in sequenza possono ridurre le conversioni.
Più costoso nel carrello genera un fatturato più alto per upsell. Meno costoso nel carrello è un’opzione a minore attrito, più facile da far accettare ai clienti.
Abbina il metodo al tuo catalogo. Se è improbabile che i tuoi clienti acquistino due volte lo stesso articolo, valuta invece il passaggio alle raccomandazioni basate su AI. Usa i test A/B per decidere. Se non sei sicuro di quale approccio sia adatto al tuo negozio, esegui uno split test e lascia che i dati di performance guidino la tua decisione.

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Risoluzione dei problemi

Questo errore significa che Aftersell non riesce a trovare un prodotto valido per l’upsell, di solito perché sono esclusi troppi prodotti o collezioni.Per risolverlo:
  1. Apri il tuo funnel e vai alla sezione delle esclusioni per l’offerta di upsell.
  2. Rimuovi le esclusioni non necessarie che potrebbero bloccare i prodotti idonei.
  3. Salva ed effettua un ordine di prova per verificare se l’offerta ora compare.
Questa opzione compare solo quando l’offerta è impostata per targetizzare un singolo prodotto. Se hai abilitato il targeting multi prodotto, l’opzione non sarà disponibile. Passa al targeting a prodotto singolo per sbloccarla.
Questo non è supportato con nessuna delle due opzioni. Se hai bisogno di nascondere gli articoli già acquistati dall’offerta di upsell, usa invece un upsell multi prodotto e configuralo per saltare o nascondere prodotti specifici.

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Limitazioni

  • Entrambe le opzioni funzionano solo con configurazioni di offerta a prodotto singolo.
  • Aftersell non può selezionare dinamicamente l’articolo più o meno costoso quando il targeting multi prodotto è abilitato.
  • Non è possibile nascondere il prodotto originariamente acquistato dall’upsell.
  • Per maggiore flessibilità, valuta gli upsell multi prodotto o le raccomandazioni basate su AI.
Queste funzionalità estendono o modificano il comportamento di un’offerta e hanno guide dedicate:
  • Offerte in abbonamento — Proponi un prodotto abilitato all’abbonamento come acquisto una tantum, solo abbonamento o entrambi.
  • Replacement Upsells — Sostituisci un prodotto una tantum nell’ordine con un prodotto diverso o una versione in abbonamento.
  • Subscription Upgrades — Modifica un abbonamento che il cliente ha già acquistato in questo ordine.
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