Smart Funnel seleziona e mostra automaticamente l’offerta post-acquisto più convincente per ogni acquirente. Basato sui modelli di IA e machine learning leader di settore di Rokt, addestrati su milioni di transazioni in diversi verticali, analizza continuamente i dati di performance del tuo negozio e il comportamento dei clienti. Il modello si aggiorna in tempo reale, quindi più a lungo funziona, più diventa bravo ad abbinare l’offerta giusta al cliente giusto.
Targeting di precisione: Utilizza l’IA per personalizzare le offerte per i singoli clienti.
Ottimizzazione delle prestazioni: Può superare i funnel manuali standard.
Facilità d’uso: Completamente automatizzato per un funzionamento senza problemi.
Smart Funnel viene valutato a Priorità 0.Questo significa che se un acquirente soddisfa i criteri di idoneità, l’offerta Smart Funnel verrà mostrata prima di qualsiasi funnel manuale.
Abilita lo Smart Funnel: Accedi alle impostazioni dei funnel di Aftersell e attiva l’opzione Smart Funnel. Segui le istruzioni sullo schermo per iniziare la configurazione.
Regola l’allocazione: Se desideri che lo Smart Funnel gestisca tutti i clienti idonei, imposta la sua allocazione al 100%.
Definisci i parametri dell’offerta: Scegli l’importo massimo di sconto che sei disposto a offrire.
Seleziona il settore: Scegli il settore che meglio corrisponde alla tua attività, ad esempio Apparel and Fashion.
Prodotto in evidenza facoltativo: Lascia questo campo vuoto a meno che tu non abbia un singolo prodotto ad alte prestazioni che desideri promuovere.
Richiedi clic di conferma (facoltativo): Abilita questa impostazione se vuoi che i clienti confermino l’accettazione due volte, una per indicare l’intenzione e una per completare l’acquisto. Questo riduce gli acquisti accidentali.
Salva e testa: Completa la configurazione e testa lo Smart Funnel per assicurarti che sia in linea con la tua strategia di upsell.
Smart Funnel ottiene le raccomandazioni di prodotto dal Product Recommendation Tool che hai selezionato, configurato in Settings → Automatic Upsells. Lì puoi anche escludere SKU specifici.Se il tuo prodotto in evidenza esaurisce le scorte, o se il layout selezionato richiede più articoli, l’IA sostituisce automaticamente con i migliori prodotti successivi.
Puoi facoltativamente fissare un articolo specifico come offerta principale quando utilizzi i layout a prodotto singolo o hero product. È utile per promuovere l’inventario in eccesso o i best seller comprovati, beneficiando comunque dell’ottimizzazione di Smart Funnel.
Smart Funnel gestisce solo gli upsell post-acquisto e non supporta nativamente gli upsell della Thank You Page, o TYP.A causa di questa limitazione, quando i widget TYP sono idonei alla visualizzazione, il sistema fa automaticamente riferimento al primo funnel manuale applicabile che contiene upsell TYP. Verranno mostrati solo i widget TYP di quel funnel, anche se le offerte post-acquisto di quel funnel non vengono mostrate prima nel percorso del cliente.Se un acquirente vede un’offerta post-acquisto di Smart Funnel, le offerte post-acquisto dei funnel manuali vengono soppresse per le regole di priorità. Tuttavia, i widget TYP possono comunque apparire in base all’idoneità del funnel manuale.
Il contenuto di Smart Funnel è attualmente disponibile solo in inglese.Per garantire un’esperienza fluida, la distribuzione è automaticamente limitata agli acquirenti che effettuano il checkout con una lingua inglese (il controllo avviene sulla lingua di checkout del cliente, non sulla lingua predefinita del tuo negozio). Se una parte significativa del tuo pubblico parla altre lingue, continua a usare funnel manuali con trigger basati sulla lingua per servire efficacemente quegli acquirenti.Il supporto per altre lingue è nella nostra roadmap.
Per prestazioni ottimali, consigliamo di impostare un Max Discount diverso da zero, poiché i template non si adattano dinamicamente al valore del campo sconto. Un Max Discount dello 0% è consentito, ma per le offerte con sconto 0% un funnel manuale è generalmente più adatto. Questo potrebbe essere migliorato in futuro.
Il banner Smart Funnel nella pagina Funnels include un pulsante ? (punto interrogativo). Cliccandolo si apre un’anteprima di esempio interattiva che ti mostra come si sviluppa in pratica uno Smart Funnel.L’anteprima utilizza una forma di funnel rappresentativa tratta dall’esperimento cross-store attivo corrente, con i prodotti risolti in base al tuo catalogo. Puoi cliccare su Accept o No thanks su ogni card di offerta per percorrere la logica di ramificazione — accettare fa avanzare al prossimo upsell, rifiutare ammorbidisce l’offerta trasformandola in un downsell — la stessa logica utilizzata dal tuo funnel live.
ℹ️ I prodotti, i prezzi e gli sconti mostrati nell’anteprima sono segnaposto. Dopo il checkout, l’IA costruisce un funnel personalizzato per ogni acquirente in base al suo profilo e alla cronologia degli acquisti.
Risoluzione dei problemi di visite basse o assenti
Se il tuo Smart Funnel è attivo e ha traffico allocato ma riceve pochissime o nessuna visita post-acquisto, sul banner Smart Funnel appare un’icona informativa (!). Cliccandola si scorre fino al pannello dei dettagli di idoneità in fondo alla pagina Funnels, che si espande.
Gli insight di idoneità non sono ancora disponibili su tutti i negozi. Se non vedi l’icona informativa, contatta il supporto e possiamo esaminare insieme il problema delle visite basse o assenti.
ℹ️ L’icona degli insight di idoneità appare solo quando visualizzi un intervallo di date di 30 giorni o più. Intervalli di date brevi o personalizzati non forniscono dati sufficienti per diagnosticare un problema.
L’icona appare quando:
Il tuo Smart Funnel è attivo con traffico allocato, e
Le visite post-acquisto sono 0 (con qualsiasi allocazione di traffico), oppure
Le visite post-acquisto sono meno di 10 con il 50% o più del traffico allocato allo Smart Funnel
Quando apri il pannello dei dettagli di idoneità, elenca le cause più probabili:Limiti di idoneità di Shopify (non risolvibili)
Alcuni ordini non possono mostrare offerte post-acquisto con un clic — ad esempio, ordini pagati con Apple Pay o Google Pay. Si tratta di una restrizione della piattaforma Shopify. Il pannello rimanda alla documentazione di Shopify sulle limitazioni.Collezioni escluse (risolvibile)
Se hai escluso delle collezioni dalle raccomandazioni di prodotto in Settings → Automatic upsells, e tutti i prodotti raccomandati dall’IA rientrano in quelle collezioni escluse, Smart Funnel salta completamente l’offerta. Il pannello mostra quante collezioni hai escluso e rimanda direttamente alle tue impostazioni di esclusione.“Skip products in original order” combinato con esclusioni (risolvibile)
Se hai sia “Skip products in original order” abilitato sia collezioni escluse configurate, Smart Funnel potrebbe saltare le offerte quando tutti i prodotti raccomandati vengono filtrati da una o entrambe le regole. Il pannello rimanda alle impostazioni dello Smart Funnel così puoi regolare queste opzioni.
Posso usare Smart Funnel insieme ai funnel esistenti?
Sì. Aftersell ti consente di far funzionare sia i funnel Smart sia quelli manuali contemporaneamente. Ognuno ha una priorità predefinita e il sistema determina quale funnel mostrare in base all’idoneità.In che modo l’automazione migliora l’upselling?
Smart Funnel utilizza il machine learning per analizzare il comportamento dei clienti e i dati del negozio, garantendo che le offerte più pertinenti vengano mostrate automaticamente. Questo riduce il lavoro manuale e aumenta il potenziale di conversione.Perché lo Smart Funnel non appare per ogni cliente?
È dovuto alle restrizioni della piattaforma Shopify. Smart Funnel si basa sulla funzionalità di upsell post-acquisto di Shopify, che non è disponibile per tutti gli ordini.L’uso di Smart Funnel rimuoverà gli upsell della Thank You Page?
Smart Funnel non supporta direttamente gli upsell TYP. I widget TYP possono comunque apparire tramite funnel manuali idonei. Tuttavia, le offerte post-acquisto di Smart Funnel avranno la priorità sulle offerte post-acquisto dei funnel manuali.
Se hai domande sulla configurazione di Smart Funnel o sull’interpretazione dei risultati, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite l’app per ricevere supporto.
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