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Panoramica

Quando configuri un’offerta post-acquisto, puoi riempire lo slot del prodotto in diversi modi: scegliere manualmente un prodotto specifico, lasciare che l’IA ne raccomandi uno oppure collegare una Strategy. Ognuno è uno strumento diverso per un compito diverso. Le Strategy servono per il merchandising dinamico in tempo reale: abbinare l’accessorio giusto a un prodotto principale, suggerire il passo successivo di una routine o proporre un articolo complementare. Mentre i trigger avviano un funnel + layout, una Strategy decide poi quali prodotti vengono mostrati al suo interno. I trigger sono il cancello d’ingresso, le Strategy sono il cervello dietro l’esperienza.

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Collegare una Strategy a un’offerta post-acquisto

Le Strategy si collegano per singolo step dell’offerta, non al funnel nel suo insieme. Puoi combinare step basati su Strategy e step con prodotto statico nello stesso funnel.
  1. Apri il funnel che vuoi modificare e vai alla sezione Upsells.
  2. Nello slot di upsell che vuoi configurare, clicca su Create your first offer (o su + per aggiungere un’altra offerta).
  3. Sotto Select type, scegli Single product upsell o Multi product upsell.
  4. Sotto Select product type, scegli Strategy.
  5. Nel selettore delle Strategy, cerca e seleziona la Strategy che vuoi usare.
  6. Clicca su Confirm, quindi salva il funnel.
Selezione di Strategy come tipo di prodotto durante la creazione di un'offerta di upsell post-acquisto
Una volta collegata, lo step dell’offerta mostra il nome della Strategy al posto di un prodotto specifico. Ogni volta che l’offerta viene mostrata, la Strategy viene valutata e il prodotto restituito viene visualizzato.
Dai alle tue Strategy nomi chiari e descrittivi. Il nome della Strategy è ciò che compare nell’editor del funnel una volta collegata, ed è il modo più semplice per capire a colpo d’occhio quale Strategy sta guidando quale step dell’offerta.

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Cosa vede la Strategy

Quando un’offerta post-acquisto valuta una Strategy, il seguente contesto viene inviato automaticamente. Non devi configurare nulla: viene ricavato dall’ordine e dalla sessione dell’acquirente mentre l’offerta viene preparata.

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Contesto prodotto

Le voci dell’ordine appena completato vengono inviate come prodotti di input. Trigger come product tags, product collections, product type, vendor e product metafields vengono tutti valutati rispetto a questi articoli. Il selling plan non viene valutato qui. Le voci dell’ordine non includono un selling plan in questo payload, quindi un trigger Selling plan non troverà mai corrispondenza sulle offerte post-acquisto.

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Contesto carrello

  • Subtotal - il subtotale dell’ordine.
  • Item count - la quantità totale su tutte le righe.
  • Line count - il numero di voci distinte.

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Contesto cliente

  • Tag cliente
  • Numero di ordini (ordini totali del cliente nel tempo)
  • Paese / provincia
  • Lingua
Paese, provincia e lingua vengono letti dall’ordine stesso e sono disponibili per ogni checkout. I tag cliente e il numero di ordini provengono dal record cliente di Shopify: si popolano non appena il checkout viene collegato a un cliente (cosa che Shopify fa quando viene inserita un’email riconosciuta o quando viene creato un nuovo record cliente).

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Contesto sessione

Le offerte post-acquisto non inviano automaticamente un contesto di sessione: nel payload non sono inclusi URL di atterraggio, spedizione o dati sulla valuta del negozio. I trigger Marketing e Location (vedi Costruire le Strategy) non troveranno corrispondenza sulle offerte post-acquisto, a meno che tu non valuti la Strategy autonomamente tramite un’integrazione personalizzata fornendo quel contesto.

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Cosa succede quando la Strategy restituisce un risultato

I prodotti restituiti dalla Strategy sostituiscono il segnaposto nello step dell’offerta, non si aggiungono ad esso. L’acquirente vede l’offerta come se avessi scelto tu stesso quel prodotto a mano. Un’offerta a prodotto singolo usa il primo prodotto restituito. Un’offerta multi prodotto riempie i suoi slot con i prodotti restituiti in ordine di priorità.

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Quando nessun prodotto viene restituito

Se nessuna regola corrisponde e la Strategy non restituisce alcun prodotto, l’upsell post-acquisto non viene mostrato all’acquirente. Per far sì che il tuo funnel continui ad attivarsi, configura un Catch all nella Strategy in modo che ci sia sempre un prodotto di riserva da restituire. Consulta la pagina Costruire le Strategy per scoprire come impostare un Catch all.

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Suggerimenti per le Strategy post-acquisto

  • Usa il Catch all come rete di sicurezza. Una Strategy senza Catch all salterà lo step dell’offerta se nulla corrisponde. Un semplice Catch all fa sì che il funnel mostri sempre qualcosa.
  • Combina step dinamici e statici. Non tutti gli step devono essere basati su Strategy. Uno schema comune è una Strategy sulla prima offerta (la più personalizzata) e un’offerta statica di riserva sulla seconda (un best seller collaudato).