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L’Order Browser vous offre une vue centralisée, au niveau des commandes, des performances d’Aftersell. Utilisez-le pour voir quelles commandes étaient éligibles à une offre post-achat, si une offre a été affichée, comment les clients ont interagi avec chaque emplacement d’offre, et où se trouvent les lacunes de votre configuration. Pour le catalogue complet des statuts, raisons, filtres et jalons, consultez la référence de l’Order Browser.
L’Order Browser couvre les expériences post-achat (PPU), page de remerciement (TYP) et Rokt Thanks. Bientôt disponible : les données de chronologie Checkout seront ajoutées dans une prochaine mise à jour.

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Accéder à l’Order Browser

Pour y accéder, allez dans : Apps → Aftersell → Order Browser dans votre admin Shopify. Menu de navigation de l'application Aftersell dans l'admin Shopify avec Order Browser sélectionné Vous pouvez également accéder directement à la page de détail d’une commande spécifique depuis Shopify. Lorsque vous consultez une commande dans votre admin Shopify, ouvrez le menu More actions et sélectionnez Open order browser. Cela vous amène directement à la page de détail Aftersell de cette commande sans avoir à la rechercher.

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Barre de synthèse

En haut de l’Order Browser, trois métriques vous donnent un aperçu rapide des performances pour la plage de dates sélectionnée. Barre de synthèse de l'Order Browser montrant le total des commandes éligibles, les offres affichées et les revenus d'upsell L’Order Browser affiche par défaut les 30 derniers jours. Utilisez le sélecteur de dates en haut à droite pour ajuster la plage. Les données sont disponibles à partir du 25 février 2026 - le sélecteur ne vous laissera pas choisir une date de début antérieure. Chaque métrique de synthèse, Total orders comprise, ne reflète que la plage que vous avez sélectionnée. Utilisez le bouton Export (également en haut à droite) pour télécharger la vue actuelle au format CSV. L’export respecte les filtres actifs, donc filtrez d’abord si vous ne voulez qu’un sous-ensemble de commandes. Pour la liste complète des colonnes du CSV, consultez Colonnes de l’export CSV.
Les données de commande se mettent à jour toutes les quelques minutes, une commande très récente peut donc mettre un peu de temps à apparaître. Rechargez la page si vous en attendez une.

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Panneaux de performance

Sous la barre de synthèse, trois panneaux détaillent davantage vos performances. Ensemble, ils vous aident à repérer rapidement les problèmes d’éligibilité, les lacunes de configuration et les opportunités d’améliorer la couverture. Vous pouvez cliquer sur n’importe quelle catégorie d’un panneau pour filtrer le tableau des commandes sur les commandes concernées.
  • Eligible Post-Purchase Orders - le nombre total de commandes éligibles, avec un graphique en anneau les répartissant entre Shown et Not shown. Une proportion élevée de « Not shown » indique généralement des lacunes de configuration de funnels, du filtrage de produits ou des problèmes d’éligibilité Shopify.
  • Improvement Opportunities - les commandes éligibles pour lesquelles au moins une offre ne s’est pas affichée en raison d’une lacune de configuration de funnel, d’offre ou de produit. Divisé en Funnel & Offer opportunities et Product opportunities, avec un nombre par raison. Ce ne sont pas des erreurs, mais des signaux indiquant que quelque chose peut être corrigé pour élargir la couverture. Pour chaque raison et sa correction, consultez Raisons des opportunités d’amélioration.
  • Ineligible Post-Purchase Orders - les commandes qui n’ont pas pu recevoir d’offre post-achat, réparties par raison. Shopify n’indique pas à Aftersell exactement pourquoi une commande a été ignorée ; le système identifie donc les raisons probables à partir des limitations documentées de Shopify. Pour chaque raison et la marche à suivre, consultez Raisons de non-éligibilité.
Panneaux de l'Order Browser avec un graphique en anneau shown versus not shown et une répartition des raisons de non-éligibilité Payment wallet et Unsupported sales channel sont généralement les principaux contributeurs à la non-éligibilité pour la plupart des boutiques. Pour les restrictions liées aux méthodes de paiement, les upsells de page de remerciement sont le meilleur moyen de récupérer ce trafic, car la TYP n’est pas soumise aux restrictions post-achat de Shopify. Pour un détail complet des méthodes de paiement prises en charge et non prises en charge, consultez Méthodes de paiement.

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Le tableau des commandes

Sous les panneaux de performance se trouve un tableau détaillé au niveau des commandes. Chaque ligne correspond à une commande. C’est là que vous pouvez rechercher, filtrer et examiner exactement ce qui s’est passé pour chaque commande.

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Colonnes

PPU signifie Post-Purchase Upsell (upsell post-achat). TYP signifie Thank You Page (page de remerciement). Chaque funnel post-achat peut avoir jusqu’à trois emplacements d’offre (PPU offer 1, 2 et 3), chacun affiché ou résolu indépendamment.
Les badges de statut de ces colonnes ont chacun une signification précise. Pour savoir ce que signifie chaque statut d’offre PPU, de widget TYP, de Rokt Thanks et des colonnes de funnel - ainsi que les statuts souvent confondus - consultez Définitions des statuts d’offre.

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Rechercher et filtrer

  • Recherche - utilisez la barre de recherche en haut pour trouver une commande spécifique par son nom.
  • Filtres - cliquez sur Add filter + pour filtrer le tableau des commandes. Plusieurs filtres peuvent être combinés ; cliquez sur Clear all pour supprimer les filtres actifs. Vous pouvez aussi cliquer sur une catégorie d’un panneau de performance pour filtrer uniquement ces commandes.
Pour la liste complète des filtres disponibles, consultez Filtres du tableau des commandes.

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Consulter une commande individuelle

Cliquez sur n’importe quel numéro de commande pour ouvrir la vue de détail de la commande, ou utilisez le raccourci More actions → Open order browser depuis la page de commande dans votre admin Shopify. C’est un enregistrement complet de l’activité Aftersell pour cette commande. Utilisez View in Shopify en haut à droite pour ouvrir la commande directement dans Shopify.
La vue de chronologie détaillée n’est disponible que pour les commandes passées après le lancement de l’Order Browser. Les commandes antérieures à cette date afficheront des données de chronologie limitées.
Si une commande n’a aucune activité Aftersell enregistrée, la page de détail affiche une bannière d’information à la place d’une chronologie. Cela signifie généralement l’une des choses suivantes :
  • La commande a été passée très récemment et les nouvelles commandes peuvent mettre un peu de temps à apparaître.
  • La commande est antérieure à votre installation d’Aftersell, il n’y avait donc aucune activité à enregistrer.
  • La commande provient d’un canal qu’Aftersell ne suit pas, comme le POS ou les abonnements.
La vue de détail comporte jusqu’à quatre sections repliables dans la colonne principale : Order Summary, Post Purchase, Thank You Page et Rokt Thanks - cette dernière n’apparaît que lorsque la commande a une activité Rokt Thanks. Order Summary est développée par défaut et les autres démarrent repliées ; cliquez sur l’en-tête d’une section (le chevron à gauche) pour la développer ou la replier. Chaque section affiche un badge de statut visible d’un coup d’œil, par exemple 1 Accepted ou No interaction, afin que vous puissiez comprendre le résultat sans la développer. La barre latérale droite contient la navigation entre sections ainsi que des cartes distinctes Customer, Payment method, Order tags et Discounts codes. Vue de détail d'une commande individuelle avec les chronologies d'événements Post Purchase et Thank You Page
  • Order Summary liste chaque produit de la commande - y compris les upsells acceptés - avec les quantités et les prix, puis le sous-total et le total de la commande, et enfin le nom de tout funnel de page de remerciement dont l’offre a été acceptée. Elle est ouverte par défaut.
  • Post Purchase (onglet PPU) est une chronologie étape par étape des jalons de l’expérience post-achat pour cette commande. Si des produits ont été exclus d’une offre, un avertissement Products excluded apparaît sous le jalon avec la raison précise.
  • Thank You Page (onglet TYP) affiche la même structure de jalons, filtrée sur les événements de la page de remerciement.
Pour chaque jalon et chaque raison d’exclusion de produits, consultez Jalons d’une commande individuelle.
Quelque chose ne semble pas correct ? Consultez le guide de dépannage de l’Order Browser, ou contactez-nous via le chat ou par e-mail à support@aftersell.app.