Référence des métriques d'analytics post-achat

Cette page est le catalogue complet des métriques et formules derrière le tableau de bord d’analytics post-achat d’Aftersell. Partout dans le tableau de bord, vous pouvez survoler l’icône d’information ⓘ à côté de n’importe quelle métrique pour voir comment elle est calculée ; les formules présentées ici correspondent à ces infobulles.

Mode de calcul des chiffres récapitulatifs

Les grands chiffres récapitulatifs en haut de chaque graphique sont des moyennes pondérées des données affichées, ce qui donne une vue d’ensemble plus précise qu’une moyenne simple. Par exemple, sur trois jours de taux de conversion :

Jour 1 : 3 acceptées / 10 affichées = 30 %
Jour 2 : 1 acceptée / 9 affichées = 11 %
Jour 3 : 5 acceptées / 15 affichées = 33 %

Le chiffre récapitulatif est (3 + 1 + 5) ÷ (10 + 9 + 15) = 26.5%, et non une moyenne simple comme (30 + 11 + 33) ÷ 3 = 24.7%. La pondération garantit que les jours comptant plus d’impressions ont le bon poids dans vos totaux.

Métriques de l’onglet Funnels

Métrique	Ce qu’elle mesure	Formule
Revenue	Les revenus totaux générés par Aftersell à partir des offres post-achat et de la page de remerciement, dans la devise de la boutique. Montant brut avant coûts, mais après toute remise reçue par le client. Les revenus des autres produits de la commande ne sont pas inclus.	`sum(upsell revenue) + sum(downsell revenue) + sum(TY page upsell revenue)`
Revenue per visit	Le revenu moyen par visite de page unique. Une visite unique est comptée une fois par client, même s’il consulte la page plusieurs fois sur une même commande. C’est la méthode recommandée pour mesurer les performances dans le temps.	Post-achat : `post-purchase revenue / unique post-purchase visits` Page TY : `TY page revenue / unique TY page visits`
Product profit	Le profit produit total généré par Aftersell (revenus moins coût des marchandises vendues).	`sum(revenue) - sum(cost of goods sold)`
Product profit per visit	Le profit produit moyen par visite de page unique.	Post-achat : `post-purchase profit / unique post-purchase visits` Page TY : `TY page profit / unique TY page visits`
Impressions	Le nombre total de fois où les offres du funnel ont été vues. Compté une fois par commande, même si la même offre est vue plusieurs fois au cours de la même commande.	`sum(offer views across all selected funnel offer types)`
Conversion rate	Le pourcentage de vues d’offres ayant abouti à une offre acceptée.	`(accepted offers / offer impressions) x 100`
Accepted offers	Le nombre total d’offres acceptées. Comptabilisé lorsqu’un client clique sur « Accept » et finalise l’achat.	`sum(accepted offers across all selected funnel offer types)`
Product profit margin	Le ratio entre le profit produit et les revenus. Si vos produits n’avaient aucun coût, il serait de 100 %.	`(product profit / revenue) x 100`
Average upsell value	Le revenu moyen par article d’upsell accepté. Particulièrement utile lorsque vous utilisez des produits dynamiques dans les offres.	`revenue / accepted offers`

Les analytics de profit produit sont actuellement en bêta ; le suivi des données commence un jour après l’activation, sans remplissage rétroactif de l’historique. Contactez le support pour les activer.

Tableau Top Performing Products

Colonne	Mode de calcul
Product	Le nom du produit vendu en upsell
Une colonne par emplacement d’offre (Upsell #1-3, Downsell #1-2, Thank you page)	Le taux de conversion de ce produit dans cet emplacement : `(accepted upsells containing the product in that slot / impressions for that product in that slot) x 100`
Revenue	Revenus totaux générés par les upsells acceptés de ce produit
RPV	Revenu par visite pour ce produit

Il n’existe pas de colonne unique « Conversion rate » ; le taux est ventilé par emplacement d’offre. Le taux de conversion est ici basé sur les offres acceptées, et non sur les unités individuelles vendues (une offre contenant 3 unités compte comme 1 offre acceptée), mais la colonne de revenus reflète la valeur totale de toutes les unités achetées.

Graphiques des mises à niveau d’abonnement

Lorsqu’un fournisseur d’abonnements est connecté, l’onglet Funnels peut afficher des graphiques de mise à niveau d’abonnement (basculez entre les vues achat unique et abonnement). La zone principale affiche Revenue (revenus d’upsell d’achat unique) et Additional MRR côte à côte. Additional MRR est le revenu mensuel récurrent ajouté par vos offres sur la période (nouveaux abonnements plus produits ajoutés à des abonnements existants), exprimé en prix de contrat normalisé sur un mois, et non en liquidités encaissées ; le churn n’est pas soustrait.

Graphique	Ce qu’il mesure
Revenue collected from subscriptions	Montant encaissé sur les abonnements concernés par vos offres : la totalité du prélèvement de la commande d’acceptation plus chaque renouvellement depuis, et pas seulement la part ajoutée par l’offre.
New recurring revenue	Revenu mensuel récurrent provenant des nouveaux abonnements et des lignes que vos offres ont ajoutées à des abonnements existants, normalisé sur un mois : un forfait trimestriel compte donc pour un tiers de son montant. La modification du prix d’un forfait existant n’est pas comptabilisée. Il s’agit de la vue graphique du chiffre principal Additional MRR ci-dessus.
Subscriptions started	Nouveaux abonnements créés par vos offres, par jour. L’ajout d’un produit à un abonnement existant est comptabilisé dans Subscriptions modified.
Subscriptions modified	Changements de forfait sur les abonnements que vos offres ont créés ou modifiés, par jour.
Subscriptions cancelled	Événements d’annulation sur les abonnements que vos offres ont créés ou modifiés, par jour (voir ci-dessous).
Active subscriptions	Abonnements que vos offres ont créés ou modifiés et qui étaient encore actifs à la fin du dernier jour mesuré. Il s’agit d’un solde, pas d’un total cumulé. Filtrable uniquement par funnel.
Refunds	Valeur remboursée sur les commandes de mise à niveau d’abonnement, par jour.

Des notes de couverture peuvent apparaître lorsque les données sont incomplètes : si un fournisseur n’a jamais envoyé de données d’annulation, Active subscriptions ne peut qu’augmenter, lisez-le donc comme une limite supérieure. Les données d’abonnement sont mises à jour toutes les 30 minutes, elles peuvent donc être en retard sur vos chiffres d’achat unique en direct.

Graphique Subscriptions cancelled

Ce graphique compte les événements d’annulation, et non les abonnements distincts ; un abonnement annulé plus d’une fois peut donc être compté plusieurs fois. Il est filtrable uniquement par funnel (les filtres d’offre et d’appareil ne s’appliquent pas). Les annulations parviennent à Aftersell via le webhook de votre fournisseur d’abonnements ; si le webhook n’est pas configuré ou nécessite une intervention, le graphique est remplacé par une carte verrouillée :

État de verrouillage	Signification	Action
Set up webhook	Aucun webhook n’a été configuré pour votre fournisseur.	Ouvrez les paramètres Subscription Upgrades et terminez la configuration du webhook.
Update webhook	Vos identifiants de webhook sont obsolètes.	Ouvrez les paramètres Subscription Upgrades et mettez à jour votre secret de signature.
Fix webhook	Votre fournisseur a refusé l’enregistrement du webhook.	Ouvrez les paramètres Subscription Upgrades et réenregistrez le webhook.

Métriques de l’onglet Tests

Analytics au niveau des groupes

Métrique	Ce qu’elle mesure	Formule
Profit per visit	Le profit produit moyen par visite unique pour cette variation.	`profit for this variation / unique visits for this variation`
Profit	Le profit produit total généré par cette variation.	`revenue for this variation - cost of goods sold for this variation`
Revenue per visit	Le revenu moyen par visite unique pour cette variation.	`revenue for this variation / unique visits for this variation`
Revenue	Revenus totaux générés par cette variation.	`sum(upsold product revenue for this variation)`
Conversion rate	Pourcentage de vues d’offres ayant abouti à une offre acceptée pour cette variation.	`(accepted offers for this variation / impressions for this variation) x 100`

Performance par variable

Montre la performance moyenne de chaque variable sur l’ensemble des autres variables. Changez de métrique avec le menu déroulant :

Variable	Ce qu’elle affiche
Profit per visit	Profit moyen par visite pour chaque valeur de variable
Profit	Profit total pour chaque valeur de variable
Revenue per visit	Revenu moyen par visite pour chaque valeur de variable
Revenue	Revenus totaux pour chaque valeur de variable
Conversion rate	Taux de conversion pour chaque valeur de variable
Impressions	Impressions totales pour chaque valeur de variable

Pour choisir un gagnant, cherchez une variation qui performe bien sur plusieurs métriques (profit par visite plus élevé, revenu par visite plus élevé, taux de conversion plus élevé, et valeur moyenne d’upsell comparable ou meilleure), et pas sur une seule.

Métriques des Product Page Upsells

Métrique	Ce qu’elle mesure	Formule
Revenue	Les revenus totaux des upsells de page produit.	`sum(PDP upsell revenue)`
Revenue per view	Le revenu moyen généré par vue unique.	`revenue / unique impressions`
Unique impressions	Le nombre de vues uniques des upsells de page produit.	`sum(unique PDP views)`
Conversion rate	Le pourcentage de visiteurs uniques ayant finalisé une commande avec un upsell de page produit.	`(upsold orders / unique impressions) x 100`
Purchased products	Le nombre de produits achetés via un upsell de page produit.	`sum(PDP products purchased)`
Upsold orders	Le nombre de commandes incluant un produit acheté via un upsell de page produit.	`sum(orders with PDP upsell)`
Revenue per order	Le revenu moyen par commande contenant un upsell de page produit.	`revenue / upsold orders`
Average upsell value	Le revenu moyen par produit acheté via un upsell de page produit.	`revenue / purchased products`
Profit	Le profit total des upsells de page produit.	`sum(PDP upsell revenue) - sum(PDP upsell cost of goods sold)`
Profit per view	Le profit moyen généré par vue unique.	`profit / unique impressions`
Average upsell profit	Le profit moyen par produit acheté via un upsell de page produit.	`profit / purchased products`
Profit per order	Le profit moyen par commande contenant un upsell de page produit.	`profit / upsold orders`

Stratégies

Ventes incitatives post-achat

Mises à niveau d'abonnement

Ventes incitatives au paiement

Page de remerciement

Analyses

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