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Jedes Post-Purchase-Angebot basiert auf zwei Entscheidungen: der Angebotsstruktur (wie viele Produkte das Angebot zeigt) und der Produktauswahlmethode (wie Aftersell entscheidet, welches Produkt im Angebot erscheint). Diese Seite behandelt die verfügbaren Optionen für beide, damit du die richtige Kombination für deinen Funnel wählen kannst.
Es kann jeweils nur ein Produkt pro Angebot angenommen werden, es sei denn, du verwendest mehrstufige Angebote. Post-Purchase-Angebote ergänzen die Bestellung des Kunden; sie ersetzen keine bereits gekauften Artikel (mit Ausnahme von Replacement Upsells).

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Angebotsstrukturen

Wenn du ein Angebot erstellst, wählst du zunächst, wie viele Produkte es präsentiert.
  • Single Product — Zeigt dem Kunden ein Produkt. Ideal für ein klares, fokussiertes Angebot mit einer einzigen Annehmen/Ablehnen-Entscheidung.
  • Multi Product — Zeigt mehrere Produkte gleichzeitig (gestapelt oder im Karussell). Der Kunde wählt eines zur Annahme aus.

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Produktauswahlmethoden

Innerhalb jeder Struktur wählst du, wie das Produkt (oder die Produkte) ausgewählt wird. Die verfügbaren Methoden hängen davon ab, ob das Angebot Single oder Multi Product ist.

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Most Expensive und Least Expensive in Cart

Die Methoden Most Expensive in Cart und Least Expensive in Cart identifizieren automatisch den Artikel mit dem höchsten bzw. niedrigsten Preis in der Bestellung deines Kunden und bieten ihn direkt nach dem Checkout erneut mit Rabatt an. Sie sind eine schnelle Möglichkeit, den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern, ohne für jedes Angebot manuell Produkte auszuwählen.

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So funktioniert es

Wenn ein Kunde einen Kauf abschließt, durchsucht Aftersell seine Bestellung und zeigt entweder das teuerste oder das günstigste Produkt als Post-Purchase-Upsell mit dem von dir konfigurierten Rabatt an. Most Expensive in Cart
  • Wenn die Bestellung ein Produkt enthält, ist dieses Produkt der Upsell.
  • Wenn die Bestellung mehrere Produkte enthält, wird nur das teuerste ausgewählt.
Least Expensive in Cart
  • Wenn die Bestellung ein Produkt enthält, ist dieses Produkt der Upsell.
  • Wenn die Bestellung mehrere Produkte enthält, wird nur das günstigste ausgewählt.
Um diese Funktionalität weiter zu verbessern, nutzt Aftersell die Recommendation API von Shopify, die genauere, personalisierte Vorschläge auf Basis von Faktoren wie Kundenverhalten und Produktaffinität ermöglicht.
Beide Optionen funktionieren am besten für Shops, in denen Kund:innen wahrscheinlich eine zweite Einheit eines Produkts kaufen möchten, etwa Verbrauchsartikel, Geschenke oder Alltagsgegenstände. Für Kategorien wie Bekleidung, in denen Wiederholungskäufe desselben Artikels unüblich sind, eignen sie sich weniger. Für solche Shops schneiden KI-gesteuerte Upsells, die ergänzende Produkte vorschlagen, in der Regel besser ab.

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So richtest du es ein

  1. Erstelle in Aftersell ein neues Upsell-Angebot.
  2. Wähle Single Product und dann entweder Most Expensive in Cart oder Least Expensive in Cart.
  3. Lege deinen gewünschten Rabattprozentsatz fest.
  4. Speichere und gib eine Testbestellung auf, um zu bestätigen, dass das Angebot korrekt angezeigt wird.
Die Optionen „Most Expensive in Cart“ und „Least Expensive in Cart“ erscheinen nur, wenn dein Angebot auf ein einzelnes Produkt ausgerichtet ist. Wenn du sie nicht siehst, prüfe, ob das Targeting mehrerer Produkte deaktiviert ist.

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Einen A/B-Test durchführen

Du kannst eine der beiden Optionen (Variante A) mit KI-empfohlenen Produkten (Variante B) vergleichen. Variante A zeigt den teuersten oder günstigsten Artikel mit deinem konfigurierten Rabatt. Variante B zeigt bis zu vier KI-empfohlene Produkte. Der Traffic wird 50/50 zwischen beiden aufgeteilt. Details findest du unter Post-Purchase-A/B-Tests.

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Best Practices

Fange einfach an. Bringe das grundlegende Angebot zum Laufen und teste es, bevor du Downsells oder zusätzliche Schritte zum Flow hinzufügst. Zu viele Angebote hintereinander können die Conversions senken.
Most Expensive in Cart erzielt einen höheren Umsatz pro Upsell. Least Expensive in Cart ist eine Option mit geringerer Hürde, zu der Kund:innen leichter Ja sagen.
Passe die Methode an deinen Katalog an. Wenn deine Kund:innen denselben Artikel wahrscheinlich nicht zweimal kaufen, solltest du stattdessen zu KI-gesteuerten Empfehlungen wechseln. Nutze A/B-Tests zur Entscheidung. Wenn du unsicher bist, welcher Ansatz zu deinem Shop passt, führe einen Split-Test durch und lass die Performance-Daten deine Entscheidung leiten.

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Fehlerbehebung

Dieser Fehler bedeutet, dass Aftersell kein gültiges Produkt für den Upsell finden kann — meist, weil zu viele Produkte oder Kollektionen ausgeschlossen sind.So behebst du das:
  1. Öffne deinen Funnel und gehe zum Ausschlussbereich des Upsell-Angebots.
  2. Entferne unnötige Ausschlüsse, die möglicherweise berechtigte Produkte blockieren.
  3. Speichere und gib eine Testbestellung auf, um zu prüfen, ob das Angebot jetzt erscheint.
Diese Option erscheint nur, wenn das Angebot auf ein einzelnes Produkt ausgerichtet ist. Wenn das Targeting mehrerer Produkte aktiviert ist, ist die Option nicht verfügbar. Wechsle zum Einzelprodukt-Targeting, um sie freizuschalten.
Das wird von keiner der beiden Optionen unterstützt. Wenn du bereits gekaufte Artikel im Upsell-Angebot ausblenden musst, verwende stattdessen einen Multi-Product-Upsell und konfiguriere ihn so, dass bestimmte Produkte übersprungen oder ausgeblendet werden.

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Einschränkungen

  • Beide Optionen funktionieren nur mit Einzelprodukt-Angebotskonfigurationen.
  • Aftersell kann den teuersten oder günstigsten Artikel nicht dynamisch auswählen, wenn das Targeting mehrerer Produkte aktiviert ist.
  • Es ist nicht möglich, das ursprünglich gekaufte Produkt im Upsell auszublenden.
  • Für mehr Flexibilität kannst du Multi-Product-Upsells oder KI-gesteuerte Empfehlungen in Betracht ziehen.
Diese Funktionen erweitern oder verändern das Verhalten eines Angebots und haben eigene Anleitungen:
  • Abo-Angebote — Biete ein abofähiges Produkt nur als Einmalkauf, nur als Abo oder beides an.
  • Replacement Upsells — Tausche ein Einmalkauf-Produkt in der Bestellung gegen ein anderes Produkt oder eine Abo-Version.
  • Subscription Upgrades — Passe ein Abo an, das der Kunde bereits in dieser Bestellung gekauft hat.
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