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Überblick

Die Post-Purchase-Angebote von Aftersell helfen dir, deinen durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu steigern, indem sie nach dem ursprünglichen Kauf relevante Upsell-Angebote präsentieren. Diese Angebote werden entweder direkt nach dem Checkout oder auf der Thank-You-Seite angezeigt und ermöglichen es Kund:innen, mehr zu kaufen.

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Ein Post-Purchase-Angebot ist ein zusätzliches Produktangebot, das angezeigt wird, nachdem ein Kunde seinen ursprünglichen Checkout abgeschlossen hat. Angebote können an zwei Stellen erscheinen:

• Direkt nach dem Checkout, vor der Bestellbestätigung. (Post-Purchase-Upsells)
• Nach der Bestellbestätigung, als Teil der Bestellstatusseite. (Thank-You-Page-Upsells)

In beiden Fällen sind die Angebote darauf ausgelegt, schnell und einfach angenommen zu werden — so generierst du mehr Umsatz, ohne das Checkout-Erlebnis deiner Kund:innen zu unterbrechen.

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Die Post-Purchase-Seite ist eine von Shopify gehostete Seite, die zwischen dem Checkout und der Bestellbestätigung angezeigt wird. Hier kann Aftersell Post-Purchase-Upsells anzeigen, basierend auf dem, was der Kunde gerade gekauft hat.

1. Der Kunde schließt den Checkout ab.
2. Aftersell zeigt das erste Upsell-Angebot an.
3. Der Kunde nimmt an oder lehnt ab.
   • Bei Annahme wird das Produkt zur ursprünglichen Bestellung hinzugefügt, und du kannst weitere „Wenn angenommen“-Folgeschritte festlegen.
   • Bei Ablehnung kann ein Downsell-Angebot angezeigt werden.
4. Der Kunde wird zur Thank-You-Seite weitergeleitet.

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Die Thank-You-Seite ist die letzte Seite des Checkout-Erlebnisses, auf der Kund:innen ihre Bestellübersicht und Tracking-Informationen sehen. Mit Aftersell kannst du diese Seite in eine weitere Gelegenheit zur Umsatzsteigerung verwandeln, indem du Folgendes hinzufügst:

• Produktempfehlungen
• FAQs
• Text
• Bild

Thank-You-Page-Upsells können auf zwei Arten konfiguriert werden:

• Ursprüngliche Bestellung ändern — der Upsell wird mit dem ursprünglichen Kauf zu einer einzigen Bestellung zusammengeführt.
• Neuen Bestellentwurf erstellen — der Upsell erzeugt eine zweite, von der ursprünglichen getrennte Bestellung. Wenn der Kunde bei dieser Konfiguration den zweiten Checkout abbricht, bleibt die Upsell-Bestellung im Status Draft.

Wie du diese Widgets konfigurierst und die vollständige Liste der Thank-You-Page-Einstellungen findest du im Überblick über Thank-You-Page-Extensions. Wenn dein Shop noch den Legacy-Scripts-Editor für die Thank-You-Seite verwendet, unterscheiden sich die Optionen zur Bestellabwicklung (das Zusammenführen muss aktiviert werden und ist standardmäßig deaktiviert) — siehe den Überblick über Thank-You-Page-Skripte.

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• Steigere den durchschnittlichen Bestellwert. Post-Purchase- und Thank-You-Page-Angebote helfen Kund:innen, mehr zu ihrem Kauf hinzuzufügen.
• Annahme direkt auf der Post-Purchase-Seite. Keine zusätzlichen Schritte oder Reibungsverluste.
• Vollständig nativ in Shopify. Angebote passen zu deiner Marke und werden von Shopify gehostet.
• Hochgradig zielgerichtet. Nutze Bedingungen, um zu steuern, wann und welche Angebote angezeigt werden.
• Visuelle Hilfsfunktionen. Setze „Show progress bar on funnel“ ein, um Kund:innen durch mehrstufige Funnels zu führen.

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Wenn du Post-purchase Funnels zum ersten Mal öffnest (oder wenn du keine Funnels hast), siehst du einen Get started-Bildschirm mit zwei Karten:

• Guided funnel setup (als Recommended markiert) — führt dich durch die Einrichtung, von Triggern über Angebote bis zu deiner Thank-You-Seite.
• Start from scratch — eine leere Fläche, auf der du Trigger und Angebote selbst einrichtest.

Wo die Galerie erscheint, zeigt sie diese fertigen Funnel-Optionen:

• Classic upsell — Ein 4-stufiger Funnel: Upsell 1 (teuerstes Produkt), Upsell 2 (4 KI-empfohlene Produkte), Downsell 1 (teuerstes Produkt) und Downsell 2 (KI-empfohlenes Produkt).
• Bestseller bundle — Ein 4-stufiger Funnel: Upsell 1 (4 KI-empfohlene Produkte), Upsell 2 (teuerstes Produkt), Downsell 1 (teuerstes Produkt) und Downsell 2 (teuerstes Produkt).
• Subscription Upgrades — Erstellt einen Funnel, der bestehenden Abonnent:innen nach dem Kauf eine Änderung ihres aktiven Abos anbietet. Diese Vorlage erscheint nur, wenn die Beta-Funktion Subscription Upgrades in deinem Konto aktiviert ist, und öffnet einen eigenen Einrichtungsassistenten statt des unten beschriebenen Bestätigungs-Modals. Siehe Subscription Upgrades.

Wenn du bei Classic upsell oder Bestseller bundle auf Use this template klickst, öffnet sich vor der Erstellung des Funnels ein Bestätigungs-Modal. Das Modal ermöglicht dir:

• Vorschau des Angebotsablaufs — Sieh dir jeden Schritt im Funnel mit dem Produkttyp und dem angewendeten Rabatt an.
• Maximalen Rabatt festlegen — Gib eine ganze Zahl von 0 bis 100 ein. Wie der Betrag verteilt wird, hängt von der Vorlage ab: Beim Classic upsell erhält Upsell 1 die Hälfte dieses Betrags (aufgerundet) und die übrigen Schritte den vollen Betrag; beim Bestseller bundle erhalten sowohl Upsell 1 als auch Upsell 2 die Hälfte dieses Betrags (aufgerundet) und die übrigen Schritte den vollen Betrag. Der Standardwert ist 30 %.
• Startstatus des Funnels wählen — Schalte den Funnel vor dem Speichern aktiv oder inaktiv. Ein aktiver Funnel wird Kund:innen sofort nach der Erstellung angezeigt.

Klicke auf Save, um den Funnel zu erstellen, oder auf Cancel, um zu beenden, ohne etwas zu erstellen. Nach der Erstellung des Funnels landest du direkt im Funnel-Editor, um Trigger, Angebote und Design anzupassen. Du kannst über den Button More actions (das Kebab-Menü-Symbol) in der Filterleiste Massenaktionen für mehrere Funnels gleichzeitig in der Liste Post-purchase Funnels ausführen.

1. Aktiviere die Kontrollkästchen neben den Funnels, die du aktualisieren möchtest. Nutze das Kontrollkästchen in der Kopfzeile, um alle Funnels auf der aktuellen Seite auszuwählen.
2. Klicke auf den Button More actions (das Kebab-Menü-Symbol) in der Filterleiste.
3. Wähle Enable funnel / Enable N funnels oder Disable funnel / Disable N funnels. Die Option ist ausgegraut, wenn sich alle ausgewählten Funnels bereits in diesem Zustand befinden oder nichts ausgewählt ist.

Nur Funnels, die geändert werden müssen, werden aktualisiert — Funnels, die sich bereits im Zielzustand befinden, werden übersprungen. Deine Auswahl bleibt nach der Operation erhalten, sodass du Aktivieren- und Deaktivieren-Aktionen verketten kannst, ohne erneut auszuwählen.

1. Aktiviere die Kontrollkästchen neben den Funnels, die du löschen möchtest. Nutze das Kontrollkästchen in der Kopfzeile, um alle Funnels auf der aktuellen Seite auszuwählen.
2. Klicke auf den Button More actions (das Kebab-Menü-Symbol) in der Filterleiste.
3. Wähle Delete funnel (Singular) oder Delete N funnels (Plural, mit der Anzahl der ausgewählten Funnels). Die Option ist deaktiviert, bis mindestens ein Funnel ausgewählt ist.
4. Bestätige das Löschen im erscheinenden Modal.

Beim Löschen eines Funnels werden er und alle zugehörigen Widgets, Split-Tests und Thank-You-Page-Widgets entfernt. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Historische Analytics-Daten gelöschter Funnels bleiben erhalten — Details findest du unter Analytics in Aftersell.

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Sobald du mindestens einen Funnel hast, verwende den Button Add funnel, um weitere Funnels zu erstellen. Der Button öffnet ein Dropdown, in dem du:

• Eine Vorlage als Ausgangspunkt wählen kannst (gleiche Optionen wie in der Galerie). Die Auswahl von Classic upsell oder Bestseller bundle öffnet das oben beschriebene Bestätigungs-Modal.
• Create manually wählen kannst, um einen Funnel ohne Voreinstellungen von Grund auf zu erstellen.

1. Gehe im Aftersell-Admin zu Post-purchase Funnels.
2. Klicke auf Add funnel und wähle Create manually, oder wähle eine Vorlage.
3. Lege Trigger-Bedingungen fest, um zu steuern, wann der Funnel angezeigt wird.
4. Füge Upsell-Angebote hinzu.
5. Passe das Design und das Messaging des Angebots an.
6. Aktiviere den Funnel und veröffentliche ihn.

Du kannst mehrere Funnels erstellen und priorisieren, um zu steuern, welcher ausgeführt wird, wenn mehrere Bedingungen zutreffen. Du kannst die Trigger für Post-Purchase-Upsells auch mit dem Order Browser von Aftersell verfolgen, der einen „shown“-Status anzeigt, um die erfolgreiche Aktivierung des Funnels zu bestätigen.

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Post-Purchase- und Thank-You-Page-Angebote bieten dir zwei wirkungsvolle Möglichkeiten, nach Abschluss des Verkaufs mehr Umsatz zu erzielen. Mit Aftersell kannst du ganz einfach personalisierte Upsells erstellen, die sich nativ in deinen Shop einfügen und nachweislich konvertieren. Brauchst du Hilfe beim Einstieg? Besuche unser Post-Purchase-Hilfezentrum oder unsere Thank-You-Page-Anleitungen, oder kontaktiere unser Support-Team.