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Überblick

Beim Konfigurieren eines Post-Purchase-Angebots kannst du den Produkt-Slot auf verschiedene Weise füllen: ein bestimmtes Produkt manuell auswählen, eines von der KI empfehlen lassen oder eine Strategy anhängen. Jede Option ist ein anderes Werkzeug für eine andere Aufgabe. Strategies sind für dynamisches Merchandising in Echtzeit gedacht – das passende Zubehör zu einem Hauptprodukt kombinieren, den nächsten Schritt in einer Routine vorschlagen oder einen ergänzenden Artikel anzeigen. Während Trigger einen Funnel samt Layout initiieren, entscheidet eine Strategy anschließend, welche Produkte darin erscheinen. Trigger sind das Tor, Strategies sind das Gehirn hinter dem Erlebnis.

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Eine Strategy an ein Post-Purchase-Angebot anhängen

Strategies werden pro Angebotsschritt angehängt, nicht an den Funnel als Ganzes. Du kannst Strategy-gesteuerte Schritte und Schritte mit statischen Produkten im selben Funnel kombinieren.
  1. Öffne den Funnel, den du bearbeiten möchtest, und gehe zum Abschnitt Upsells.
  2. Klicke im Upsell-Slot, den du konfigurieren möchtest, auf Create your first offer (oder auf +, um ein weiteres Angebot hinzuzufügen).
  3. Wähle unter Select type die Option Single product upsell oder Multi product upsell.
  4. Wähle unter Select product type die Option Strategy.
  5. Suche in der Strategy-Auswahl die gewünschte Strategy und wähle sie aus.
  6. Klicke auf Confirm und speichere dann den Funnel.
Auswahl von Strategy als Produkttyp beim Erstellen eines Post-Purchase-Upsell-Angebots
Nach dem Anhängen zeigt der Angebotsschritt den Namen der Strategy anstelle eines bestimmten Produkts an. Bei jeder Anzeige des Angebots wird die Strategy ausgewertet und das zurückgegebene Produkt gerendert.
Gib deinen Strategies klare, aussagekräftige Namen. Der Strategy-Name ist das, was nach dem Anhängen im Funnel-Editor angezeigt wird, und die einfachste Möglichkeit, auf einen Blick zu erkennen, welche Strategy welchen Angebotsschritt steuert.

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Was die Strategy sieht

Wenn ein Post-Purchase-Angebot eine Strategy auswertet, wird der folgende Kontext automatisch gesendet. Du musst nichts davon konfigurieren – er wird aus der Bestellung und der Session des Käufers gezogen, während das Angebot vorbereitet wird.

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Produkt-Kontext

Die Positionen der soeben abgeschlossenen Bestellung werden als Eingabeprodukte gesendet. Trigger wie product tags, product collections, product type, vendor und product metafields werden alle anhand dieser Artikel ausgewertet. Selling plan wird hier nicht ausgewertet. Die Positionen der Bestellung enthalten in diesem Payload keinen Selling plan, daher greift ein Selling plan-Trigger bei Post-Purchase-Angeboten nie.

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Warenkorb-Kontext

  • Subtotal – die Zwischensumme der Bestellung.
  • Item count – Gesamtmenge über alle Positionen.
  • Line count – Anzahl der unterschiedlichen Positionen.

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Kunden-Kontext

  • Kunden-Tags
  • Bestellanzahl (Gesamtzahl der Bestellungen des Kunden)
  • Land / Provinz
  • Locale
Land, Provinz und Locale werden aus der Bestellung selbst gelesen und sind bei jedem Checkout verfügbar. Kunden-Tags und Bestellanzahl stammen aus dem Shopify-Kundendatensatz – sie werden befüllt, sobald der Checkout mit einem Kunden verknüpft ist (was Shopify tut, sobald eine erkannte E-Mail-Adresse eingegeben oder ein neuer Kundendatensatz erstellt wird).

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Session-Kontext

Post-Purchase-Angebote senden keinen Session-Kontext automatisch – keine Landing-URL-, Versand- oder Store-Währungsdaten sind im Payload enthalten. Marketing- und Location-Trigger (siehe Strategies erstellen) greifen bei Post-Purchase-Angeboten nicht, es sei denn, du wertest die Strategy selbst über eine benutzerdefinierte Integration aus und lieferst diesen Kontext mit.

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Was passiert, wenn die Strategy ein Ergebnis liefert

Die von der Strategy zurückgegebenen Produkte ersetzen den Platzhalter im Angebotsschritt – sie werden nicht hinzugefügt. Der Käufer sieht das Angebot so, als hättest du dieses Produkt selbst manuell ausgewählt. Ein Single-Product-Angebot verwendet das erste zurückgegebene Produkt. Ein Multi-Product-Angebot füllt seine Slots aus den zurückgegebenen Produkten in Prioritätsreihenfolge.

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Wenn kein Produkt zurückgegeben wird

Wenn keine Regeln greifen und die Strategy keine Produkte zurückgibt, wird das Post-Purchase-Upsell dem Käufer nicht angezeigt. Damit dein Funnel weiterhin ausgelöst wird, konfiguriere in der Strategy einen Catch all, sodass immer ein Fallback-Produkt zurückgegeben werden kann. Wie du einen Catch all einrichtest, erfährst du auf der Seite Strategies erstellen.

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Tipps für Post-Purchase-Strategies

  • Nutze Catch all als Sicherheitsnetz. Eine Strategy ohne Catch all überspringt den Angebotsschritt, wenn nichts greift. Ein einfacher Catch all sorgt dafür, dass der Funnel immer etwas anzeigt.
  • Kombiniere dynamische und statische Schritte. Nicht jeder Schritt muss Strategy-gesteuert sein. Ein gängiges Muster ist eine Strategy beim ersten Angebot (am stärksten personalisiert) und ein statisches Fallback-Angebot beim zweiten Angebot (bewährter Verkaufsschlager).