Smart Funnel автоматически выбирает и показывает наиболее привлекательное post-purchase предложение для каждого покупателя. Работая на передовых моделях ИИ и машинного обучения Rokt, обученных на миллионах транзакций в разных вертикалях, она непрерывно анализирует данные о показателях вашего магазина и поведении клиентов. Модель обновляется в реальном времени, поэтому чем дольше она работает, тем лучше подбирает нужное предложение нужному клиенту.
Точный таргетинг: использует ИИ для адаптации предложений под конкретных клиентов.
Оптимизация показателей: может превосходить стандартные ручные воронки.
Простота использования: полностью автоматизирована для бесперебойной работы.
Smart Funnel оценивается с приоритетом 0.Это означает, что если покупатель соответствует критериям, предложение Smart Funnel будет показано раньше любых ручных воронок.
Включите Smart Funnel: откройте настройки воронок Aftersell и активируйте опцию Smart Funnel. Следуйте подсказкам на экране, чтобы начать настройку.
Настройте распределение: если вы хотите, чтобы Smart Funnel обрабатывала всех подходящих клиентов, установите распределение на 100%.
Определите параметры предложения: выберите максимальный размер скидки, который вас устраивает.
Выберите отрасль: укажите отрасль, наиболее соответствующую вашему бизнесу, например Apparel and Fashion.
Выделенный товар (необязательно): оставьте это поле пустым, если только у вас нет одного высокоэффективного товара, который вы хотите продвигать.
Требовать подтверждающий клик (необязательно): включите эту настройку, если хотите, чтобы клиенты подтверждали согласие дважды: один раз для обозначения намерения и один раз для завершения покупки. Это снижает количество случайных покупок.
Сохраните и протестируйте: завершите настройку и протестируйте Smart Funnel, чтобы убедиться, что она соответствует вашей стратегии апселлов.
Smart Funnel берет рекомендации товаров из выбранного вами инструмента рекомендаций (Product Recommendation Tool), настраиваемого в Settings → Automatic Upsells. Там же вы можете исключить конкретные SKU.Если ваш выделенный товар закончится на складе или выбранный макет требует нескольких позиций, ИИ автоматически подставляет следующие лучшие товары.
Вы можете по желанию закрепить конкретную позицию в качестве главного предложения при использовании макетов с одним товаром или hero-товаром. Это полезно для продвижения избыточных запасов или проверенных бестселлеров, сохраняя при этом преимущества оптимизации Smart Funnel.
Smart Funnel управляет только post-purchase апселлами и нативно не поддерживает апселлы на странице благодарности (Thank You Page, TYP).Из-за этого ограничения, когда виджеты TYP могут быть показаны, система автоматически обращается к первой подходящей ручной воронке, содержащей TYP-апселлы. Будут показаны только TYP-виджеты из этой воронки, даже если post-purchase предложения этой воронки не показывались ранее в пути клиента.Если покупатель видит post-purchase предложение Smart Funnel, post-purchase предложения ручных воронок подавляются согласно правилам приоритета. Однако TYP-виджеты все равно могут появляться в соответствии с условиями ручных воронок.
Контент Smart Funnel в настоящее время доступен только на английском языке.Чтобы обеспечить бесперебойный опыт, показ автоматически ограничен покупателями, оформляющими заказ с английской локалью (проверяется локаль чекаута клиента, а не язык по умолчанию вашего магазина). Если значительная часть вашей аудитории говорит на других языках, продолжайте использовать ручные воронки с триггерами по локали, чтобы эффективно обслуживать таких покупателей.Поддержка дополнительных языков есть в наших планах.
Для наилучших результатов мы рекомендуем задавать ненулевую максимальную скидку (Max Discount), поскольку шаблоны не адаптируются динамически к значению поля скидки. Max Discount 0% допустим, но для предложений со скидкой 0% обычно лучше подходит ручная воронка. В будущем это может быть улучшено.
Баннер Smart Funnel на странице Funnels содержит кнопку ? (вопросительный знак). Нажатие на нее открывает интерактивный образец предпросмотра, показывающий, как Smart Funnel работает на практике.Предпросмотр использует репрезентативную структуру воронки, взятую из текущего активного кросс-магазинного эксперимента, с товарами, подобранными из вашего собственного каталога. Вы можете нажимать Accept или No thanks на каждой карточке предложения, чтобы пройти по логике ветвления — согласие ведет к следующему апселлу, отказ смягчает предложение до даунселла — та же логика, что используется в вашей рабочей воронке.
ℹ️ Товары, цены и скидки в предпросмотре являются заглушками. После чекаута ИИ строит персонализированную воронку для каждого покупателя на основе его профиля и истории покупок.
Устранение проблем с низким или нулевым числом визитов
Если ваша Smart Funnel активна и на нее выделен трафик, но она получает очень мало post-purchase визитов или не получает их вовсе, на баннере Smart Funnel появляется значок информации (!). Нажатие на него прокручивает страницу и раскрывает панель с деталями о соответствии условиям в нижней части страницы Funnels.
Аналитика соответствия условиям доступна пока не во всех магазинах. Если вы не видите значок информации, свяжитесь со службой поддержки, и мы вместе разберемся с низким или нулевым числом визитов.
ℹ️ Значок аналитики соответствия условиям появляется только при просмотре диапазона дат от 30 дней и более. Короткие или пользовательские диапазоны дат не дают достаточно данных для диагностики проблемы.
Значок появляется, когда:
Ваша Smart Funnel активна с выделенным трафиком, и
Post-purchase визитов 0 (при любом распределении трафика), или
Post-purchase визитов меньше 10 при 50% и более трафика, выделенного на Smart Funnel
Когда вы открываете панель с деталями соответствия условиям, она перечисляет наиболее вероятные причины:Ограничения Shopify (не исправляется)
Некоторые заказы не могут показывать post-purchase предложения в один клик — например, заказы, оплаченные через Apple Pay или Google Pay. Это ограничение платформы Shopify. Панель содержит ссылку на документацию Shopify об ограничениях.Исключенные коллекции (исправляется)
Если вы исключили коллекции из рекомендаций товаров в Settings → Automatic upsells, и каждый рекомендованный ИИ товар попадает в эти исключенные коллекции, Smart Funnel полностью пропускает предложение. Панель показывает, сколько коллекций вы исключили, и ссылается непосредственно на ваши настройки исключений.«Skip products in original order» в сочетании с исключениями (исправляется)
Если у вас одновременно включена опция «Skip products in original order» и настроены исключенные коллекции, Smart Funnel может пропускать предложения, когда каждый рекомендованный товар отфильтровывается одним или обоими правилами. Панель ссылается на настройки Smart Funnel, чтобы вы могли скорректировать эти опции.
Могу ли я запускать Smart Funnel одновременно с существующими воронками?
Да. Aftersell позволяет использовать одновременно Smart Funnel и ручные воронки. У каждой есть предопределенный приоритет, и система определяет, какую воронку показать, на основе соответствия условиям.Как автоматизация улучшает апселлинг?
Smart Funnel использует машинное обучение для анализа поведения клиентов и данных магазина, автоматически обеспечивая показ наиболее релевантных предложений. Это снижает ручные усилия и повышает потенциал конверсии.Почему Smart Funnel появляется не для каждого клиента?
Это связано с ограничениями платформы Shopify. Smart Funnel опирается на функцию post-purchase апселлов Shopify, которая доступна не для всех заказов.Уберет ли использование Smart Funnel апселлы на странице благодарности?
Smart Funnel не поддерживает TYP-апселлы напрямую. TYP-виджеты по-прежнему могут появляться через подходящие ручные воронки. Однако post-purchase предложения Smart Funnel будут иметь приоритет над post-purchase предложениями ручных воронок.
