Skip to main content

​
Обзор

Предложения после покупки от Aftersell помогают увеличить средний чек (AOV), показывая релевантные апселл-предложения после первоначальной покупки. Эти предложения отображаются либо сразу после оформления заказа, либо на странице благодарности, позволяя клиентам купить больше.

​
Что такое предложение после покупки?

Предложение после покупки — это предложение дополнительного товара, показываемое после того, как клиент завершил первоначальное оформление заказа. Предложения могут появляться в двух местах:
  • Сразу после оформления заказа, перед подтверждением заказа. (Апселлы после покупки)
  • После подтверждения заказа, как часть страницы статуса заказа. (Апселлы на странице благодарности)
В обоих случаях предложения разработаны так, чтобы их можно было быстро и легко принять, что помогает вам получать больше дохода, не прерывая процесс оформления заказа клиента.

​
Как работает страница после покупки

Страница после покупки — это размещённая на Shopify страница, показываемая между оформлением заказа и подтверждением заказа. Именно здесь Aftersell может отображать апселлы после покупки на основе того, что клиент только что приобрёл.

​
Поток воронки:

  1. Клиент завершает оформление заказа.
  2. Aftersell показывает первое апселл-предложение.
  3. Клиент принимает или отклоняет его.
    • Если предложение принято, товар добавляется к исходному заказу, и вы можете настроить дополнительные шаги «если принято».
    • Если предложение отклонено, может быть показано даунселл-предложение.
  4. Клиент переходит на страницу благодарности.

​
Как работает страница благодарности

Страница благодарности — это финальная страница процесса оформления заказа, на которой клиенты видят сводку заказа и информацию об отслеживании. С Aftersell вы можете превратить эту страницу в ещё одну возможность увеличить продажи, добавив:
  • Рекомендации товаров
  • Часто задаваемые вопросы
  • Текст
  • Изображение
Апселлы на странице благодарности можно настроить одним из двух способов:
  • Изменить исходный заказ — апселл объединяется с первоначальной покупкой в один заказ.
  • Создать новый черновик заказа — апселл создаёт второй заказ, отдельный от исходного. При настройке в виде нового черновика заказа, если клиент бросает второе оформление заказа, апселл-заказ остаётся в статусе Draft (черновик).
О том, как настроить эти виджеты, и полный список настроек страницы благодарности см. в обзоре расширений страницы благодарности. Если ваш магазин всё ещё использует устаревший редактор скриптов страницы благодарности, варианты обработки заказов отличаются (объединение должно быть включено и по умолчанию отключено) — см. обзор скриптов страницы благодарности.

​
Ключевые преимущества

  • Увеличение среднего чека. Предложения после покупки и на странице благодарности помогают клиентам добавить больше к своей покупке.
  • Принятие на странице после покупки. Никаких дополнительных шагов или препятствий.
  • Полностью нативно для Shopify. Предложения соответствуют вашему бренду и размещаются на Shopify.
  • Точный таргетинг. Используйте условия, чтобы контролировать, когда и какие предложения показываются.
  • Визуальные вспомогательные функции. Используйте опцию «Show progress bar on funnel», чтобы вести клиентов через многошаговые воронки.

​
Как создать воронку после покупки

Когда вы впервые открываете Post-purchase Funnels (или когда у вас нет воронок), вы увидите экран Get started с двумя карточками:
  • Guided funnel setup (отмечено как Recommended) — проведёт вас через настройку, от триггеров до предложений и страницы благодарности.
  • Start from scratch — чистый холст, где вы самостоятельно настраиваете триггеры и предложения.

​
Начало работы с шаблоном

Галерея готовых шаблонов, описанная ниже, заменена пошаговой настройкой, описанной выше, и больше не отображается на странице воронок. Она задокументирована здесь для магазинов, которые всё ещё её видят.
Там, где галерея всё же отображается, она показывает следующие готовые варианты воронок:
  • Classic upsell — воронка из 4 шагов: Upsell 1 (самый дорогой товар), Upsell 2 (4 товара, рекомендованных ИИ), Downsell 1 (самый дорогой товар) и Downsell 2 (товар, рекомендованный ИИ).
  • Bestseller bundle — воронка из 4 шагов: Upsell 1 (4 товара, рекомендованных ИИ), Upsell 2 (самый дорогой товар), Downsell 1 (самый дорогой товар) и Downsell 2 (самый дорогой товар).
  • Subscription Upgrades — создаёт воронку, которая предлагает существующим подписчикам изменить их активную подписку после покупки. Этот шаблон появляется только тогда, когда в вашей учётной записи включена бета-функция Subscription Upgrades, и он открывает собственный мастер настройки, а не описанное ниже модальное окно подтверждения. См. Улучшения подписок.

​
Модальное окно подтверждения для Classic upsell и Bestseller bundle

Когда вы нажимаете Use this template для Classic upsell или Bestseller bundle, перед созданием воронки открывается модальное окно подтверждения. Модальное окно позволяет:
  • Предпросмотреть поток предложений — увидеть каждый шаг воронки с типом товара и применяемой скидкой.
  • Установить максимальную скидку — введите целое число от 0 до 100. Как распределяется эта сумма, зависит от шаблона: для Classic upsell шаг Upsell 1 получает половину этой суммы (с округлением вверх), а остальные шаги — полную сумму; для Bestseller bundle оба шага Upsell 1 и Upsell 2 получают половину этой суммы (с округлением вверх), а остальные шаги — полную сумму. По умолчанию — 30%.
  • Выбрать начальный статус воронки — переключите воронку в активное или неактивное состояние перед сохранением. Активная воронка начинает показываться клиентам сразу после создания.
Нажмите Save, чтобы создать воронку, или Cancel, чтобы выйти без создания. После создания воронки вы попадаете прямо в редактор воронки, где можно настроить триггеры, предложения и дизайн.

​
Массовые действия с воронками

Вы можете выполнять массовые действия с несколькими воронками одновременно из списка Post-purchase Funnels с помощью кнопки More actions (значок меню-кебаб) в панели фильтров.

​
Включение или отключение нескольких воронок одновременно

  1. Установите флажки рядом с воронками, которые хотите обновить. Используйте флажок в заголовке, чтобы выбрать все воронки на текущей странице.
  2. Нажмите кнопку More actions (значок меню-кебаб) в панели фильтров.
  3. Выберите Enable funnel / Enable N funnels или Disable funnel / Disable N funnels. Опция неактивна, если все выбранные воронки уже находятся в этом состоянии или если ничего не выбрано.
Обновляются только те воронки, которые нужно изменить — воронки, уже находящиеся в целевом состоянии, пропускаются. Ваш выбор сохраняется после операции, поэтому вы можете последовательно выполнять действия включения и отключения без повторного выбора.

​
Удаление нескольких воронок одновременно

  1. Установите флажки рядом с воронками, которые хотите удалить. Используйте флажок в заголовке, чтобы выбрать все воронки на текущей странице.
  2. Нажмите кнопку More actions (значок меню-кебаб) в панели фильтров.
  3. Выберите Delete funnel (единственное число) или Delete N funnels (множественное число, с количеством выбранных воронок). Опция недоступна, пока не выбрана хотя бы одна воронка.
  4. Подтвердите удаление в появившемся модальном окне.
Удаление воронки убирает её и все связанные с ней виджеты, сплит-тесты и виджеты страницы благодарности. Это действие нельзя отменить. Исторические данные аналитики для удалённых воронок сохраняются — подробности см. в статье Аналитика в Aftersell.

​
Добавление дополнительных воронок

Когда у вас есть хотя бы одна воронка, используйте кнопку Add funnel для создания дополнительных воронок. Кнопка открывает выпадающее меню, где вы можете:
  • Выбрать шаблон для начала (те же варианты, что и в галерее). Выбор Classic upsell или Bestseller bundle открывает описанное выше модальное окно подтверждения.
  • Выбрать Create manually, чтобы создать воронку с нуля без предустановок.

​
Шаги ручной настройки

  1. Перейдите в Post-purchase Funnels в панели администратора Aftersell.
  2. Нажмите Add funnel и выберите Create manually или выберите шаблон.
  3. Настройте условия триггеров, чтобы контролировать, когда показывается воронка.
  4. Добавьте апселл-предложения.
  5. Настройте дизайн и сообщения предложения.
  6. Включите воронку и опубликуйте её.
Вы можете создать несколько воронок и расставить их приоритеты, чтобы контролировать, какая из них запускается при совпадении нескольких условий. Вы также можете отслеживать триггеры апселлов после покупки с помощью Order Browser в Aftersell, который отображает статус «shown», подтверждающий успешную активацию воронки.

​
Итоги

Предложения после покупки и на странице благодарности дают вам два мощных способа получить больше дохода после завершения продажи. С Aftersell вы можете легко создавать персонализированные апселлы, которые выглядят нативно для вашего магазина и доказанно конвертируют. Нужна помощь в начале работы? Посетите наш центр помощи по предложениям после покупки или наши руководства по странице благодарности, либо свяжитесь с нашей службой поддержки.