Skip to main content
На этой странице описано, как оценивается и как работает Smart Funnel, а также правила и пограничные случаи, определяющие, увидит ли ее покупатель. О том, как включить и настроить ее, см. руководство Умная воронка.

​
Порядок оценки (приоритет 0)

Smart Funnel оценивается с приоритетом 0. Если покупатель соответствует критериям пригодности, предложение Smart Funnel показывается раньше любых ручных воронок. Если покупатель видит post-purchase предложение Smart Funnel, post-purchase предложения ручных воронок подавляются этим правилом приоритета. (Виджеты страницы Thank You Page обрабатываются отдельно, см. раздел Поведение на странице Thank You Page ниже.) Smart Funnel берет рекомендации товаров из выбранного вами инструмента рекомендаций (Product Recommendation Tool), настраиваемого в Settings → Automatic upsells. В разделе Excluded products на той же странице можно исключить коллекции: товары из этих коллекций не используются ни в качестве рекомендаций ИИ, ни в качестве самой дорогой или самой дешевой позиции в заказе. Кроме того, рекомендации по ходу воронки опираются друг на друга. Первый апселл и его даунселл строятся на основе исходного заказа. Далее первый товар каждого апселла служит основой для следующего уровня: второй апселл и его даунселл строятся на товаре первого апселла, а третий апселл — на товаре второго апселла. Если предыдущий апселл пропущен, следующий уровень снова опирается на исходный заказ. Поэтому товары, которые покупатель видит дальше в воронке, зависят от того, что ему показали вначале. Когда ваш выделенный товар стоит первым в апселле, он становится основой для рекомендаций ИИ на следующем уровне.

​
Выделенный товар

Выделенный товар задает предпочтение, а не гарантию. Smart Funnel отдает ему предпочтение при формировании предложений, но то, как он отображается, зависит от предложения:
  • Предложения со слотом для конкретного товара (с одним товаром, с несколькими товарами и коробки). Ваш выделенный товар занимает каждый слот для конкретного товара, а остальные слоты предложения заполняются как обычно. В предложении с одним товаром, построенном на конкретном товаре, ваш выделенный товар и есть предложение.
  • Предложения, построенные на выборе ИИ, коллекциях или исходном заказе. Smart Funnel тестирует разные макеты предложений, чтобы найти наиболее конверсионный. В макетах, где все товары берутся из рекомендаций ИИ, коллекций или исходного заказа покупателя (например, самая дорогая или самая дешевая позиция в нем), нет слота для выделенного товара, поэтому в них он никогда не показывается. Рассчитывайте на то, что выделенный товар будет появляться в части предложений, а не во всех.
Исключения коллекций в Settings → Automatic upsells применяются к товарам, которые Smart Funnel подбирает за вас, а не к вашему выделенному товару. Выделенный товар из исключенной коллекции все равно может предлагаться.

​
Когда выделенный товар не показывается

Его нет в наличии. Smart Funnel проверяет наличие товара для каждого заказа. Если ни один из его вариантов в этот момент недоступен для продажи, Smart Funnel использует рекомендации ИИ во всех слотах выделенного товара для всего этого заказа, а не показывает недоступную позицию. Поддержание товара в наличии — самый эффективный способ сохранить его в ротации. Покупатель уже купил его. Некоторые предложения пропускают выделенный товар, если он уже есть в заказе покупателя. Предложение с одним товаром пропускается; в предложении с несколькими товарами обычно вместо него показываются остальные.

​
Требования к скидке

Для наилучших результатов задайте ненулевое значение Max Discount, поскольку шаблоны не подстраиваются динамически под значение поля скидки. Max Discount 0% допускается, но для предложений без скидки обычно лучше подходит ручная воронка. В будущем это может быть улучшено. Предложения коробки подчиняются тем же правилам скидок, что и предложения нескольких товаров: их процентные скидки, включая скидки уровней, масштабируются вместе с вашим Max Discount.

​
Поведение на странице Thank You Page

Smart Funnel управляет только post-purchase апселлами и не поддерживает апселлы на странице Thank You Page (TYP) нативно. Поэтому, когда виджеты TYP могут отображаться, система автоматически обращается к первой подходящей ручной воронке, содержащей апселлы TYP. Отображаются только виджеты TYP из этой воронки, даже если post-purchase предложения этой воронки ранее в пути покупателя не показывались. Таким образом, если покупатель видит post-purchase предложение Smart Funnel, post-purchase предложения ручных воронок подавляются, но виджеты TYP все равно могут появиться в зависимости от пригодности ручных воронок. Чтобы и дальше показывать виджеты TYP, держите вместе со Smart Funnel хотя бы одну ручную воронку, содержащую их.

​
Отображение только на английском языке

Контент Smart Funnel сейчас доступен только на английском языке. Показ автоматически ограничивается покупателями, которые оформляют заказ с английской локалью. Проверяется локаль checkout клиента, а не язык вашего магазина по умолчанию. Если значительная часть вашей аудитории говорит на других языках, продолжайте использовать ручные воронки с триггерами по локали для обслуживания этих покупателей. Поддержка дополнительных языков запланирована.

​
Пригодность и малое или нулевое число визитов

Если ваша Smart Funnel активна и ей выделен трафик, но она получает очень мало post-purchase визитов или не получает их вовсе, на баннере Smart Funnel появляется информационный значок (!). Нажатие на него прокручивает страницу к панели сведений о пригодности внизу страницы Funnels и разворачивает ее.
Аналитика пригодности пока доступна не во всех магазинах. Если вы не видите информационного значка, обратитесь в поддержку, и мы вместе разберемся с малым или нулевым числом визитов.
Значок аналитики пригодности появляется только при просмотре диапазона дат длительностью 30 дней или больше. Короткие или пользовательские диапазоны дат не дают достаточно данных для диагностики проблемы.
Значок появляется, когда:
  • Ваша Smart Funnel активна и ей выделен трафик, и
  • Число post-purchase визитов равно 0 (при любом распределении трафика), или
  • Число post-purchase визитов меньше 10, а на Smart Funnel выделено 50% или более трафика
Открытая панель сведений о пригодности перечисляет наиболее вероятные причины:
  • Ограничения пригодности Shopify (не исправляются). Некоторые заказы не могут показывать one-click post-purchase предложения, например заказы, оплаченные через Apple Pay или Google Pay. Это ограничение платформы Shopify. Панель содержит ссылку на документацию Shopify об ограничениях.
  • Исключенные коллекции (исправляются). Если вы исключили коллекции из рекомендаций товаров в Settings → Automatic upsells и каждый рекомендованный ИИ товар попадает в эти исключенные коллекции, Smart Funnel полностью пропускает предложение. Панель показывает, сколько коллекций вы исключили, и содержит прямую ссылку на настройки исключений.
  • «Skip products in original order» в сочетании с исключениями (исправляется). Если у вас одновременно включена настройка «Skip products in original order» и настроены исключенные коллекции, Smart Funnel может пропускать предложения, когда каждый рекомендованный товар отфильтрован одним или обоими правилами. Панель содержит ссылку на настройки Smart Funnel, чтобы вы могли скорректировать эти параметры.