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Esta página aborda como o Smart Funnel é avaliado e como ele se comporta, junto com as regras e casos extremos que decidem se um comprador o vê. Para saber como ativá-lo e configurá-lo, veja o guia Smart funnel.

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Ordem de avaliação (Prioridade 0)

O Smart Funnel é avaliado com Prioridade 0. Se um comprador atender aos critérios de elegibilidade, a oferta do Smart Funnel será exibida antes de qualquer funil manual. Se um comprador vir uma oferta pós-compra do Smart Funnel, as ofertas pós-compra dos funis manuais são suprimidas por essa regra de prioridade. (Os widgets da página de agradecimento são tratados separadamente; veja Comportamento na página de agradecimento abaixo.) O Smart Funnel obtém recomendações de produtos da sua Ferramenta de Recomendação de Produtos selecionada, configurada em Settings → Automatic Upsells. Você também pode excluir SKUs específicos por lá. Se o seu produto em destaque ficar fora de estoque, ou se o layout selecionado exigir vários itens, a IA substitui automaticamente pelos próximos melhores produtos.

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Requisitos de desconto

Para obter o melhor desempenho, defina um Max Discount diferente de zero, já que os templates não se ajustam dinamicamente com base no valor do campo de desconto. Um Max Discount de 0% é permitido, mas, para ofertas com 0% de desconto, um funil manual costuma ser mais adequado. Isso pode ser aprimorado no futuro.

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Comportamento na página de agradecimento

O Smart Funnel controla apenas os upsells pós-compra e não oferece suporte nativo a upsells da página de agradecimento (TYP). Por isso, quando os widgets TYP estão elegíveis para exibição, o sistema faz referência automaticamente ao primeiro funil manual aplicável que contém upsells TYP. Apenas os widgets TYP desse funil são exibidos, mesmo que as ofertas pós-compra desse funil não tenham sido exibidas antes na jornada do cliente. Assim, se um comprador vir uma oferta pós-compra do Smart Funnel, as ofertas pós-compra dos funis manuais são suprimidas, mas os widgets TYP ainda podem aparecer com base na elegibilidade dos funis manuais. Para continuar exibindo widgets TYP, mantenha pelo menos um funil manual que os contenha rodando junto com o Smart Funnel.

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Exibição somente em inglês

O conteúdo do Smart Funnel está disponível atualmente apenas em inglês. A entrega é restrita automaticamente a compradores que fazem o checkout com um locale em inglês. A verificação é feita no locale de checkout do cliente, e não no idioma padrão da sua loja. Se uma parte significativa do seu público fala outros idiomas, continue usando funis manuais com gatilhos baseados em locale para atender esses compradores. O suporte a idiomas adicionais está no roadmap.

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Elegibilidade e poucas ou nenhuma visita

Se o seu Smart Funnel estiver ativo e com tráfego alocado, mas recebendo pouquíssimas ou nenhuma visita pós-compra, um ícone de informação (!) aparece no banner do Smart Funnel. Clicar nele rola a página até o painel de detalhes de elegibilidade, na parte inferior da página Funnels, e o expande.
Os insights de elegibilidade ainda não estão disponíveis em todas as lojas. Se você não vir o ícone de informação, entre em contato com o suporte e poderemos investigar as poucas ou nenhuma visita com você.
O ícone de insights de elegibilidade só aparece ao visualizar um intervalo de datas de 30 dias ou mais. Intervalos de datas curtos ou personalizados não fornecem dados suficientes para diagnosticar um problema.
O ícone aparece quando:
  • Seu Smart Funnel está ativo com tráfego alocado, e
  • As visitas pós-compra são 0 (qualquer alocação de tráfego), ou
  • As visitas pós-compra são menos de 10 com 50% ou mais do tráfego alocado ao Smart Funnel
Ao abrir o painel de detalhes de elegibilidade, ele lista as causas mais prováveis:
  • Limites de elegibilidade da Shopify (não corrigíveis). Alguns pedidos não podem exibir ofertas pós-compra de um clique, por exemplo, pedidos pagos com Apple Pay ou Google Pay. É uma restrição da plataforma Shopify. O painel leva à documentação de limitações da Shopify.
  • Coleções excluídas (corrigível). Se você excluiu coleções das recomendações de produtos em Settings → Automatic upsells e todos os produtos recomendados pela IA estão dentro dessas coleções excluídas, o Smart Funnel ignora a oferta completamente. O painel mostra quantas coleções você excluiu e leva diretamente às suas configurações de exclusão.
  • “Skip products in original order” combinado com exclusões (corrigível). Se você tiver “Skip products in original order” ativado e coleções excluídas configuradas, o Smart Funnel pode ignorar ofertas quando todos os produtos recomendados forem removidos por uma ou ambas as regras. O painel leva às configurações do seu Smart Funnel para que você possa ajustar essas opções.