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Esta página cobre tudo o que é específico do uso do Skio com os Upgrades de Assinatura. Para uma visão geral completa de como os Upgrades de Assinatura funcionam, consulte Upgrades de Assinatura.

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Recursos suportados

O Skio suporta todos os tipos de Upgrade de Assinatura:
  • Alterar a frequência de entrega ou de cobrança
  • Substituir por um produto diferente
  • Ambos – alterar a frequência e substituir o produto
  • Adicionar outro item assinável à assinatura (consulte Adicionar um item)
  • Frequências pré-pagas e pós-pagas

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Gerando seu token de API do Skio

  1. No seu painel do Skio, vá para API & Integrations → API.
  2. Insira um nome para a sua nova chave de API e clique em Generate API key.
  3. Copie a chave imediatamente. Ela será exibida apenas uma vez.
  4. O Skio emite uma única chave de API de acesso total, então não há escopos separados para selecionar. A chave concede o acesso de edição, criação e cancelamento de assinaturas de que o upgrade precisa.
Para mais detalhes, consulte a documentação da API do Skio.

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Conectando o Skio no assistente de configuração

Quando você chegar à Etapa 1: Connect provider no assistente de Upgrade de Assinatura:
  1. Selecione Skio no dropdown Subscription provider.
  2. Cole seu token de API no campo API token.
  3. Clique em Test API key. O Aftersell valida o token, verificando se ele autentica corretamente e pertence à sua loja.
  4. Quando o teste passar (marca verde), clique em Continue para avançar para a Etapa 2.
O resultado do teste mostra um de dois estados:
  • Marca verde — “API key verified”. O token foi autenticado e pertence à sua loja. Continue agora está habilitado.
  • Ícone vermelho de cancelamento. A verificação não foi concluída com sucesso. Leia a mensagem ao lado do ícone: ou o token foi rejeitado ou não tem acesso à sua conta Skio. Gere uma nova chave no Skio e teste novamente. Ou o Aftersell não conseguiu concluir a verificação (“Could not verify the API key. Please try again.”), o que é uma chamada que falhou e não um token inválido — nesse caso, basta testar novamente.
Um resultado de não-verificação se parece exatamente com uma rejeição, então guie-se pela mensagem e não pelo ícone. Continue permanece desabilitado até a verificação voltar verde, e editar o provedor ou o token limpa o resultado anterior.

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Verificando um upgrade no Skio

Depois de fazer um pedido de teste e aceitar a oferta de upgrade: Vá para Subscriptions no seu painel do Skio e localize a assinatura do cliente. O item de linha, o intervalo e o plano de venda devem refletir imediatamente a alteração. O Skio é atualizado quase em tempo real após a aceitação.

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Solução de problemas específicos do Skio

O upgrade foi aceito, mas a assinatura não foi modificada As causas mais comuns:
  • Seu token de API está expirado ou não é mais válido. O Skio usa uma única chave de acesso total, então gere uma nova chave no Skio, vá para a Etapa 1: Connect provider e teste-a novamente.
  • O produto elegível no funil não corresponde ao que o cliente realmente assinou.
O Aftersell tenta novamente de forma automática as chamadas ao provedor que falharam em um fluxo de trabalho em segundo plano. Se todas as tentativas falharem, entre em contato com o suporte informando a URL da sua loja, o ID do pedido na Shopify, o e-mail do cliente, o horário aproximado em que o upgrade foi aceito e o provedor que você está usando. O dropdown de planos de venda está vazio A opção “Use an existing selling plan” busca os planos diretamente do Skio. Se o dropdown estiver vazio:
  • Confirme se os planos de venda estão configurados no seu painel do Skio.
  • Verifique se sua chave de API é válida e ainda tem acesso à sua conta Skio.
  • Volte à Etapa 1: Connect provider, teste novamente sua chave de API e continue.
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