Referência de métricas de análises de pós-compra

Esta página é o catálogo completo de métricas e fórmulas por trás do painel de análises de pós-compra da Aftersell. Em todo o painel, você pode passar o mouse sobre o ícone de informação ⓘ ao lado de qualquer métrica para ver como ela é calculada; as fórmulas aqui correspondem a esses tooltips.

Como os números de resumo são calculados

Os grandes números de resumo no topo de cada gráfico são médias ponderadas dos dados exibidos, o que oferece uma visão geral mais precisa do que uma média simples. Por exemplo, considerando três dias de taxas de conversão:

Dia 1: 3 aceitas / 10 exibidas = 30%
Dia 2: 1 aceita / 9 exibidas = 11%
Dia 3: 5 aceitas / 15 exibidas = 33%

O número de resumo é (3 + 1 + 5) ÷ (10 + 9 + 15) = 26.5%, e não uma média simples como (30 + 11 + 33) ÷ 3 = 24.7%. A ponderação garante que dias com mais impressões tenham o impacto correto nos seus totais.

Métricas da aba Funnels

Métrica	O que mede	Fórmula
Revenue	A receita total gerada pela Aftersell a partir das ofertas de pós-compra e da página de agradecimento, na moeda da loja. Valor bruto antes dos custos, mas depois de qualquer desconto que o cliente tenha recebido. A receita de outros produtos do pedido não é incluída.	`sum(upsell revenue) + sum(downsell revenue) + sum(TY page upsell revenue)`
Revenue per visit	A receita média por visita única à página. Uma visita única é contada uma vez por cliente, mesmo que ele visualize a página várias vezes em um único pedido. É a forma recomendada de medir o desempenho ao longo do tempo.	Pós-compra: `post-purchase revenue / unique post-purchase visits` Página de agradecimento: `TY page revenue / unique TY page visits`
Product profit	O lucro total de produto gerado pela Aftersell (receita menos o custo dos produtos vendidos).	`sum(revenue) - sum(cost of goods sold)`
Product profit per visit	O lucro médio de produto por visita única à página.	Pós-compra: `post-purchase profit / unique post-purchase visits` Página de agradecimento: `TY page profit / unique TY page visits`
Impressions	O número total de vezes que as ofertas do funil foram visualizadas. Contado uma vez por pedido, mesmo que a mesma oferta seja vista várias vezes durante o mesmo pedido.	`sum(offer views across all selected funnel offer types)`
Conversion rate	A porcentagem de visualizações de oferta que resultaram em uma oferta aceita.	`(accepted offers / offer impressions) x 100`
Accepted offers	O número total de ofertas aceitas. Contado quando um cliente clica em “Accept” e conclui a compra.	`sum(accepted offers across all selected funnel offer types)`
Product profit margin	A razão entre o lucro de produto e a receita. Se seus produtos não tivessem custos, seria 100%.	`(product profit / revenue) x 100`
Average upsell value	A receita média por item de upsell aceito. Particularmente útil ao usar produtos dinâmicos nas ofertas.	`revenue / accepted offers`

As análises de lucro de produto estão atualmente em Beta; os dados começam a ser rastreados um dia após a ativação, sem preenchimento retroativo do histórico. Entre em contato com o suporte para ativá-las.

Tabela Top Performing Products

Coluna	Como é calculada
Product	O nome do produto de upsell
Uma coluna por slot de oferta (Upsell #1-3, Downsell #1-2, página de agradecimento)	A taxa de conversão daquele produto naquele slot: `(accepted upsells containing the product in that slot / impressions for that product in that slot) x 100`
Revenue	Receita total gerada a partir dos upsells aceitos deste produto
RPV	Receita por visita para este produto

Não há uma coluna única de “Conversion rate”; a taxa é dividida por slot de oferta. A taxa de conversão aqui é baseada em ofertas aceitas, não em unidades individuais vendidas (uma oferta contendo 3 unidades conta como 1 oferta aceita), mas a coluna de receita reflete o valor total de todas as unidades compradas.

Gráficos de upgrades de assinatura

Quando um provedor de assinaturas está conectado, a aba Funnels pode exibir gráficos de upgrade de assinatura (alterne entre as visualizações de compra única e de assinatura). A área de destaque mostra Revenue (receita de upsell de compra única) e Additional MRR lado a lado. Additional MRR é a receita mensal recorrente que suas ofertas adicionaram no período (novas assinaturas mais produtos adicionados a assinaturas existentes), como preço de contrato normalizado para um mês, e não como valor recebido; o churn não é subtraído.

Gráfico	O que mede
New recurring revenue	Receita mensal recorrente de novas assinaturas e de itens que suas ofertas adicionaram a assinaturas existentes, normalizada para um mês, de modo que um plano trimestral conta um terço da sua cobrança. A alteração de preço de um plano existente não é contabilizada. Esta é a visualização em gráfico do destaque Additional MRR acima.
Subscriptions started	Novas assinaturas que suas ofertas criaram, por dia. Adicionar um produto a uma assinatura existente conta em Subscriptions modified.
Subscriptions modified	Alterações de plano em assinaturas que suas ofertas criaram ou alteraram, por dia.
Subscriptions cancelled	Eventos de cancelamento em assinaturas que suas ofertas criaram ou alteraram, por dia (veja abaixo).
Active subscriptions	Assinaturas que suas ofertas criaram ou alteraram que ainda estavam ativas no final do dia medido mais recente. Um saldo, não um total acumulado. Restringe apenas por funil.
Refunds	Valor reembolsado em pedidos de upgrade de assinatura, por dia.

Avisos de cobertura podem aparecer quando os dados estiverem incompletos: quando um provedor nunca enviou dados de cancelamento, Active subscriptions só pode aumentar, então interprete-o como um limite superior. Os dados de assinatura são atualizados a cada 30 minutos, então podem ficar atrás dos seus números de compra única em tempo real.

Gráfico Subscriptions cancelled

Este gráfico conta eventos de cancelamento, não assinaturas distintas, então uma assinatura cancelada mais de uma vez pode ser contada mais de uma vez. Ele restringe apenas por funil (os filtros de oferta e dispositivo não se aplicam). Os cancelamentos chegam à Aftersell pelo webhook do seu provedor de assinaturas; se o webhook não estiver configurado ou precisar de atenção, o gráfico é substituído por um card bloqueado:

Estado de bloqueio	O que significa	Ação
Set up webhook	Nenhum webhook foi configurado para o seu provedor.	Abra as configurações de Subscription Upgrades e conclua a configuração do webhook.
Update webhook	As credenciais do seu webhook estão desatualizadas.	Abra as configurações de Subscription Upgrades e atualize seu signing secret.
Fix webhook	Seu provedor recusou o registro do webhook.	Abra as configurações de Subscription Upgrades e registre o webhook novamente.

Métricas da aba Tests

Análises no nível do grupo

Métrica	O que mede	Fórmula
Profit per visit	O lucro médio de produto por visita única para esta variação.	`profit for this variation / unique visits for this variation`
Profit	O lucro total de produto gerado por esta variação.	`revenue for this variation - cost of goods sold for this variation`
Revenue per visit	A receita média por visita única para esta variação.	`revenue for this variation / unique visits for this variation`
Revenue	Receita total gerada por esta variação.	`sum(upsold product revenue for this variation)`
Conversion rate	Porcentagem de visualizações de oferta que resultaram em uma oferta aceita para esta variação.	`(accepted offers for this variation / impressions for this variation) x 100`

Desempenho por variável

Mostra como cada variável se sai, em média, considerando todas as outras variáveis. Troque a métrica pelo menu suspenso:

Variável	O que mostra
Profit per visit	Lucro médio por visita para cada valor da variável
Profit	Lucro total para cada valor da variável
Revenue per visit	Receita média por visita para cada valor da variável
Revenue	Receita total para cada valor da variável
Conversion rate	Taxa de conversão para cada valor da variável
Impressions	Total de impressões para cada valor da variável

Ao escolher uma vencedora, procure uma variação que tenha bom desempenho em várias métricas (maior lucro por visita, maior receita por visita, maior taxa de conversão e valor médio de upsell comparável ou melhor), e não apenas em uma.

Métricas de Product Page Upsells

Métrica	O que mede	Fórmula
Revenue	A receita total dos upsells da página de produto.	`sum(PDP upsell revenue)`
Revenue per view	A receita média gerada por visualização única.	`revenue / unique impressions`
Unique impressions	O número de visualizações únicas dos upsells da página de produto.	`sum(unique PDP views)`
Conversion rate	A porcentagem de visitantes únicos que concluíram um pedido com um upsell da página de produto.	`(upsold orders / unique impressions) x 100`
Purchased products	O número de produtos comprados por meio de um upsell da página de produto.	`sum(PDP products purchased)`
Upsold orders	O número de pedidos que incluíram um produto comprado por meio de um upsell da página de produto.	`sum(orders with PDP upsell)`
Revenue per order	A receita média por pedido contendo um upsell da página de produto.	`revenue / upsold orders`
Average upsell value	A receita média por produto comprado via upsell da página de produto.	`revenue / purchased products`
Profit	O lucro total dos upsells da página de produto.	`sum(PDP upsell revenue) - sum(PDP upsell cost of goods sold)`
Profit per view	O lucro médio gerado por visualização única.	`profit / unique impressions`
Average upsell profit	O lucro médio por produto comprado via upsell da página de produto.	`profit / purchased products`
Profit per order	O lucro médio por pedido contendo um upsell da página de produto.	`profit / upsold orders`

Estratégias

Upsells pós-compra

Upgrades de assinatura

Upsells no checkout

Página de agradecimento

Análises

Referência de métricas de análises de pós-compra

Como os números de resumo são calculados

Métricas da aba Funnels

Tabela Top Performing Products

Gráficos de upgrades de assinatura

Gráfico Subscriptions cancelled

Métricas da aba Tests

Análises no nível do grupo

Desempenho por variável

Métricas de Product Page Upsells

​Como os números de resumo são calculados

​Métricas da aba Funnels

​Tabela Top Performing Products

​Gráficos de upgrades de assinatura

​Gráfico Subscriptions cancelled

​Métricas da aba Tests

​Análises no nível do grupo

​Desempenho por variável

​Métricas de Product Page Upsells

Como os números de resumo são calculados

Métricas da aba Funnels

Tabela Top Performing Products

Gráficos de upgrades de assinatura

Gráfico Subscriptions cancelled

Métricas da aba Tests

Análises no nível do grupo

Desempenho por variável

Métricas de Product Page Upsells