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A Post-Purchase Extensions API da Shopify tem limites no nível da plataforma que decidem se uma oferta pós-compra pode aparecer. Eles se aplicam a todos os apps de pós-compra, não apenas à Aftersell, e a Aftersell não pode contorná-los. Quando um pedido não os atende, a Shopify ignora a página pós-compra (o pedido original ainda é concluído normalmente). Esta página é a lista oficial desses limites; os upsells da página de agradecimento são a forma padrão de alcançar clientes cujos pedidos não podem exibir uma oferta pós-compra.
A própria documentação da extensão de checkout pós-compra da Shopify é a fonte oficial dessas limitações e pode mudar a qualquer momento. Quando esta página e a da Shopify divergirem, a da Shopify está correta. Se você notar uma diferença, avise a equipe de documentação para que possamos atualizar esta página.

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Requisitos de pedido e checkout

O pedido deve atender a todos os requisitos a seguir, ou a Shopify não exibirá a página pós-compra:

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Restrições de método de pagamento

A API de pós-compra da Shopify funciona apenas com métodos de pagamento específicos. Métodos não suportados fazem com que a página seja ignorada. As categorias não suportadas são:
  • Compre agora, pague depois / parcelamento (Klarna, Afterpay, Affirm, Sezzle, Shop Pay Installments, Zip e similares)
  • Carteiras digitais e botões de pagamento acelerado (Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, o botão do PayPal, o botão do Shop Pay)
  • Transferências bancárias (iDEAL, Bancontact, Blik, Przelewy24 e similares)
  • Provedores que retêm o CVV/CVN (PayPal Payments Pro, Payflow Pro, Eway)
  • Vale-presente, pagamento na entrega (COD) ou crédito da loja Shopify (qualquer pagamento com vale-presente no pedido o desqualifica, mesmo que parcial)
Para a lista completa, provedor por provedor, de métodos suportados, suportados condicionalmente e não suportados, veja Métodos de pagamento.

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Limites da plataforma

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Quando a Shopify ignora a página mesmo assim

Mesmo quando um pedido atende a todos os requisitos, a Shopify ainda pode ignorar a página pós-compra:
  • A Shopify a ignorou. Ocasionalmente, a Shopify ignora o pós-compra de um pedido sem expor nenhum motivo à Aftersell (o Order Browser mostra o código de erro no_activity). Isso está inteiramente dentro da plataforma da Shopify, então entre em contato com o suporte da Shopify.
  • Carga na plataforma. Durante vendas relâmpago ou cargas excepcionalmente altas, a Shopify pode atrasar a criação de pedidos, e a página pode não aparecer.

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Alcançando pedidos inelegíveis

Quando um pedido não pode exibir uma oferta pós-compra por qualquer um dos motivos acima, os upsells da página de agradecimento são a alternativa recomendada. Eles são executados na página de status do pedido e não estão sujeitos aos limites da API de pós-compra, então alcançam métodos de pagamento, moedas, canais de vendas e valores de pedido que o pós-compra não alcança. Os limites no nível do produto ainda se aplicam: produtos de bundle não podem ser oferecidos como upsell, e a regra de uma assinatura por pedido também vale na página de agradecimento.