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Testes multivariados pós-compra

Os testes multivariados permitem testar várias variáveis da oferta ao mesmo tempo — como descontos, temporizadores, frete e quantidade — para encontrar a combinação com melhor desempenho. Você define as variáveis e seleciona as opções que quer testar, e o Aftersell as combina em todas as combinações de layout possíveis para o teste. É uma das formas mais poderosas de otimizar sua estratégia de upsell pós-compra.
Nos testes multivariados, você define variáveis individuais e suas opções, e o Aftersell as combina em todas as combinações de layout possíveis para o teste. Se você quiser configurar layouts completos individualmente e testá-los entre si (até 5 layouts), use os Testes A/B pós-compra.
Os testes multivariados estão disponíveis apenas para upsells pós-compra. Testes multivariados para ofertas da página de agradecimento não estão disponíveis no momento. Para testes de widgets do checkout, consulte os Testes A/B do checkout.

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1. Defina seu objetivo

Antes de configurar seu teste multivariado, reserve um momento para definir o que significa sucesso para a sua loja. Estabelecer um objetivo claro ajuda você a escolher as variáveis certas para testar e a medir o que realmente importa. Alguns objetivos populares incluem:
  • Aumentar as taxas de conversão das ofertas de upsell
  • Impulsionar o valor médio do pedido (AOV)
  • Identificar o produto ou incentivo mais eficaz
Precisa de inspiração? Confira nosso artigo de Melhores práticas com ideias que geram resultados reais.

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2. Crie suas páginas de teste

Além das suas variáveis, um teste multivariado permite adicionar até 5 páginas de oferta (sua oferta base mais até 4 adicionais), cada uma podendo ter seu próprio produto, layout ou conteúdo. As variáveis que você configura na próxima etapa se aplicam a todas as páginas e substituem as configurações correspondentes em páginas individuais.

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3. Escolha as variáveis a testar

Escolha entre quatro variáveis disponíveis que podem afetar o comportamento do comprador:
  • Descontos: Percentual vs. valor fixo vs. sem desconto
  • Temporizador: Diferentes durações de contagem regressiva, por exemplo, 5 min vs. 15 min
  • Frete: Grátis vs. taxa fixa
  • Quantidade: Diferentes quantidades padrão
Variáveis demais tornam a análise mais difícil. Mantenha o foco.

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4. Crie suas variações

Configure opções para cada variável. Por exemplo:
  • Descontos: 10%, 20%, 30%
  • Temporizador: 5, 10 ou 15 minutos
  • Frete: Grátis vs. taxa fixa
O Aftersell combina suas páginas e as opções de variáveis selecionadas em todas as combinações de layout possíveis para o teste. O número total de layouts é o número de páginas multiplicado pelo número de opções de cada variável ativa — por exemplo, 2 páginas com uma variável de desconto de 3 opções e uma variável de temporizador de 2 opções produzem 2 × 3 × 2 = 12 layouts.

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5. Configure seu teste multivariado

  1. Abra o Aftersell Dashboard
  2. Vá para Post-Purchase Funnels
  3. Crie um novo funil ou abra um existente
  4. Clique em Create test e selecione Multivariate Test
  5. Adicione suas páginas e selecione as variáveis e opções desejadas
  6. Clique em Start test
Cada combinação é rotulada automaticamente como Layout A, Layout B e assim por diante, para facilitar a referência nas suas análises.
Certifique-se de pressionar Enter após digitar cada variável para salvá-la corretamente.

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Como o tráfego é dividido

O tráfego é distribuído automaticamente de forma igual entre todos os layouts gerados pelo teste. Não há como ajustar manualmente a porcentagem de tráfego de cada layout. Por exemplo, se suas páginas e combinações de variáveis produzirem 4 layouts, cada layout receberá aproximadamente 25% do tráfego. Não há opção para definir porcentagens personalizadas (por exemplo, você não pode definir o Layout A com 80% e o Layout B com 20%).

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6. Analise os resultados

Depois que seu teste estiver em execução por tempo suficiente, idealmente de 2 a 4 semanas, você terá dados suficientes para tomar decisões embasadas. Durações de teste mais curtas podem não gerar insights estatisticamente confiáveis, especialmente se o tráfego for baixo. Para ver seus resultados, vá até a aba Tests no painel de Analytics do Aftersell. Para um detalhamento completo de todas as métricas da aba Tests, incluindo análises por grupo, Desempenho por variável, a tabela Todos os grupos e como selecionar um teste, consulte Analytics pós-compra.
Seu teste mostrará as impressões necessárias para ser estatisticamente viável, ajudando você a saber quando os dados estão prontos para embasar uma decisão. Procure um desempenho consistente em várias métricas, não apenas um pico em uma área.

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7. Aplique a variação vencedora

Quando surgir um vencedor:
  1. Aplique essa variação em todo o seu funil
  2. Monitore o desempenho para garantir que ela continue entregando bons resultados
  3. Considere testar novamente com um novo conjunto de variáveis

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Limitações

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Os testes multivariados funcionam apenas dentro de um único funil

Os testes multivariados são executados dentro do mesmo funil. Você não pode executar um teste multivariado em vários funis.

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Os testes multivariados são apenas para upsells pós-compra (um clique)

Os testes multivariados não estão disponíveis no momento para ofertas da página de agradecimento. Eles são suportados apenas para funis de upsell pós-compra.

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Porcentagens de tráfego personalizadas não são suportadas

O tráfego é sempre dividido igualmente entre todos os layouts gerados pelo teste. Não há opção para atribuir porcentagens personalizadas a layouts individuais.

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Teste multivariado vs. teste A/B

Não sabe qual método de teste usar? Use testes multivariados quando:
  • Você quiser testar várias variáveis simultaneamente e encontrar a melhor combinação
  • Você tiver níveis altos de tráfego
  • Você quiser definir variáveis e deixar o Aftersell combiná-las em combinações de layout para o teste
Use testes A/B quando:
  • Você quiser comparar configurações de oferta completas
  • Você tiver níveis moderados de tráfego
  • Você quiser resultados claros e diretos

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Melhores práticas

  • Comece simples: Não sobrecarregue com variáveis demais
  • Seja paciente: Deixe os testes rodarem tempo suficiente para coletar dados (mínimo de 2 a 4 semanas)
  • Continue testando: Use os vencedores para inspirar sua próxima rodada de testes

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Precisa de ajuda?

Se você tiver dúvidas sobre como configurar ou analisar seus testes multivariados, fale com nossa equipe de suporte pelo chat ao vivo no canto inferior direito do app.