구매 후 단계에서 구독을 다루고 계신가요? Aftersell에는 구독 관련 기능이 세 가지 있고, 고객의 주문에 이미 구독이 포함되어 있는지에 따라 알맞은 기능이 달라져요:
- 구독 업셀 (이 가이드). 일회성 주문에 새 구독 라인 아이템을 추가해요. 고객은 일회성 구매를 유지하면서 그 위에 새로운 정기 구독을 얻어요.
- 구독 업그레이드(Subscription Upgrade). 결제 후 고객의 기존 구독을 수정해요(주기 변경, 상품 교체, 또는 둘 다).
- 교체 업셀(Replacement Upsell). 주문의 일회성 상품을 다른 상품(구독 버전, 다른 일회성 상품, 또는 다른 옵션이나 수량)으로 교체해요.
구독 업셀이란 무엇인가요?
- 고객이 일회성 상품의 결제를 완료해요.
- 구매 후 페이지에서 구독 업셀 오퍼를 봐요.
- 결제나 배송 정보를 다시 입력하지 않고 수락해요.
- 첫 구독 주문이 발송되고(원래 주문에서), 이후 갱신은 설정한 주기에 따라 구독 프로바이더가 청구해요.
주문당 구독 하나. Recharge, Skio, Loop 또는 Stay AI를 연결하지 않는 한, Shopify는 이미 구독이 포함된 주문에 구매 후 업셀이 구독을 추가하는 것을 허용하지 않아요. 전체 규칙은 Shopify 플랫폼 제한 사항을 참고하세요.
구독 업셀을 사용해야 하는 경우
- 일회성 상품이 소모품 또는 보충형 상품(스킨케어, 영양제, 반려동물 사료, 커피, 생활용품)인 경우. 고객이 어차피 다시 필요로 하기 때문에 정기 오퍼가 자연스럽게 느껴져요.
- 고객이 결제를 완료함으로써 방금 구매 의사를 보여준 경우. 콜드 랜딩 페이지에서보다 더 잘 받아들여요.
- 명확한 가치 교환을 제공할 수 있는 경우. 일반적으로 첫 주기 할인, 구독 주문 무료 배송, 첫 배송 시 소소한 무료 선물 등이에요.
구독 업셀 오퍼 만들기
- Aftersell 대시보드에서 Post-purchase funnels로 이동하세요.
- 기존 퍼널을 열거나 Add Funnel을 클릭하세요.
- 빈 오퍼 슬롯에서 Create your first offer(또는 Create offer)를 클릭하고 제안할 상품을 선택하세요.
결제 후 구독 상품 제안하기
- 일회성 상품으로만 판매. 상품에 판매 플랜이 있어도 구독 옵션이 표시되지 않아요. 구독이 가능한 상품을 소개하고 싶지만 오퍼를 정기 수익에 묶고 싶지 않을 때(예: 샘플러나 체험용 사이즈) 선택하세요.
- 구독으로만 판매. 상품을 반드시 구독으로 구매해야 하며, 사용 가능한 옵션은 Shopify에서 바로 가져와요. 오퍼를 정기 수익에 완전히 집중하고 싶을 때 선택하세요.
- 구독과 일회성 상품 모두로 판매. 고객이 일회성 구매와 구독 중에서 선택해요. 가장 유연한 옵션이며, 구독 기본값과 첫 주기 할인을 활용해 고객을 정기 구매 쪽으로 유도하기 가장 쉬운 방식이에요.
기본 옵션 선택하기
허용된 구독 플랜
- 에디터에서 구매 후 오퍼를 여세요.
- Variant & Plan Options 섹션으로 이동하세요.
- Allowed subscription plans 다중 선택으로 허용할 플랜을 검색하고 선택하세요. 선택한 플랜은 제거 가능한 태그로 표시돼요.
- 오퍼를 저장하세요.
구독 할인
실전 예시
시나리오 1: 표준 일회성 + 구독, 첫 주기 할인
- 구매 옵션: 구독과 일회성 상품 모두로 판매. 기본값: 구독. 판매 플랜: 월간, $25. 첫 주기 할인: 20% 할인.
- 고객이 보는 것: 구독이 미리 선택됨, Accept Offer 버튼 $20.00(첫 주기), Recurring subtotal 30일마다 $25.00.
- 수락 시: Shopify가 이 주문에서 $20을 추가로 청구하고, $25짜리 월간 구독이 생성되며, 다음 청구는 30일 후 $25로 발생해요.
- 주문에는: 원래 병 $30 + 구독 첫 주기 $20 = 합계 $50.
시나리오 2: 첫 배송 무료(첫 주기 100% 할인)
- 구매 옵션: 구독으로만 판매. 판매 플랜: 월간 세럼, $40. 첫 주기 할인: 100% 할인.
- 고객이 보는 것: Accept Offer 버튼 $0.00, Recurring subtotal 30일마다 $40.00, 오퍼 문구(권장): “첫 달 무료, 이후 30일마다 $40. 언제든 일시정지 또는 취소 가능.”
- 수락 시: 이 주문의 구독 라인에 $0이 청구되고, $40짜리 월간 구독이 생성되며, 다음 청구는 30일 후 $40로 발생해요.
- 주의할 점. 버튼이 $0으로 표시되기 때문에 고객이 이를 영구 무료로 오해할 수 있어요. 문구에 항상 정기 가격과 취소 정책을 포함하세요.
시나리오 3: 특정 플랜으로 제한하기(주기를 직접 제어)
- 구매 옵션: 구독으로만 판매. 허용된 구독 플랜: 월간(만).
- 고객이 보는 것: 플랜 이름이 고정 텍스트(“Monthly”)로 표시되고, 드롭다운이 없으며, Accept Offer 버튼은 월간 가격이에요.
- 수락 시: 월간 구독이 생성되며, 고객은 나중에 프로바이더 포털에서 주기를 변경할 수 있어요.
시나리오 4: 고객의 장바구니에 이미 구독이 있는 경우
- 프로바이더가 연결된 경우: Aftersell이 기존 구독 라인을 감지하고, 수락 시 Recharge, Skio, Loop 또는 Stay AI에서 새 구독을 생성해요. 기존 구독자에게 업셀하기를 참고하세요.
- 프로바이더가 연결되지 않은 경우: 구독 전용 오퍼는 이 고객에게서 제외되고, 일회성 및 구독 오퍼는 자동으로 일회성 전용으로 다운그레이드돼요(Shopify는 주문당 구독 하나만 허용해요). Subscription trigger를 “do not include a subscription”으로 설정하면 아예 표시되지 않게 할 수 있어요.
일회성 구매를 구독으로 전환하기
구독 업그레이드
구독 업셀의 트리거 구성
- Product trigger. 업셀이 의미 있으려면 고객이 구매했어야 하는 원래 일회성 상품으로 설정하세요. 이 설정이 없으면 오퍼가 무관한 주문에서 실행될 수 있어요.
- Subscription trigger. 프로바이더가 연결되지 않았다면, do not include a subscription으로 설정해 이미 구독이 포함되지 않은 주문에만 오퍼가 표시되게 하세요. Recharge, Skio, Loop 또는 Stay AI가 연결되어 있다면 이 트리거를 꺼 두세요. 오퍼가 기존 구독자에게도 제공될 수 있고, 이들을 제외하면 그만큼의 전환을 잃게 돼요.
구독 업셀 테스트하기
1
Shopify에서 실제 테스트 주문 넣기
스토어에서 저가의 실제 테스트 주문을 넣으세요. 이 단계에서는 미리보기 모드에 의존하지 마세요. 미리보기 모드는 퍼널을 시각적으로 렌더링하고 Accept와 Decline을 클릭해 볼 수 있게 해 주지만, 샌드박스 환경이에요: 주문이 생성되지 않고, 프로바이더에 구독이 생성되지 않고, 청구가 발생하지 않고, 이메일이나 웹훅도 발송되지 않아요. 미리보기 모드는 레이아웃과 문구 검토에, 실제 테스트 주문은 엔드투엔드 검증에 사용하세요.
2
구매 후 페이지에서 업셀 수락하기
결제 후 구매 후 오퍼가 나타나요. 구독 업셀을 수락해 실제 체인지셋을 트리거하세요.
3
Shopify 확인하기
Shopify Admin, Orders에서 테스트 주문을 찾으세요. 원래 일회성 상품과 새 구독 상품, 두 라인 아이템이 모두 보여야 하고, 첫 주기 할인이 적용되어 있어야 해요.
4
구독 프로바이더 확인하기
프로바이더의 대시보드에서 고객의 새 구독을 찾으세요. 주기, 다음 청구 날짜, 상품을 확인하세요.
5
샌드박스에서 갱신 트리거하기
구독 프로바이더가 테스트 갱신을 지원한다면, 다음 청구 날짜를 앞당겨 갱신이 정상(할인 없는) 가격으로 새 Shopify 주문을 생성하는지 확인하세요.