체크아웃 분석

이 페이지는 Analytics 탭 Checkout 그래프, 위젯 유형별 위젯 수준 분석, 버전별 A/B 테스트 분석 등 Aftersell 체크아웃 위젯과 관련된 모든 분석 기능을 다뤄요. 구매 후 퍼널 및 제품 페이지 분석은 구매 후 분석을 참조하세요. 체크아웃 A/B 테스트 설정 및 관리는 체크아웃 A/B 테스트를 참조하세요.

체크아웃 위젯은 Shopify의 Checkout Extensibility API 제한으로 인해 Shopify Plus 스토어만 사용할 수 있어요.

분석 데이터는 거래 시점의 데이터를 반영해요. 주문이 나중에 환불되거나 부분 결제되거나 취소되더라도 수락된 오퍼 수와 관련 수익은 소급 조정되지 않아요. 수락된 오퍼는 이후 주문에 어떤 일이 일어나든 분석에서 계속 수락된 오퍼로 집계돼요. 분석 데이터를 실제 지급 또는 수익 보고서와 비교할 때 이 점을 기억해 두세요.

그래프에 대한 일반 참고 사항

각 그래프 상단의 큰 요약 숫자는 표시된 데이터의 가중 평균이에요. 이 방법은 단순 평균보다 더 정확한 전체적인 관점을 제공해요. 예를 들어 3일간의 전환율이 다음과 같다고 해볼게요:

1일 차: 3건 수락 / 10건 표시 = 30%
2일 차: 1건 수락 / 9건 표시 = 11%
3일 차: 5건 수락 / 15건 표시 = 33%

요약 숫자는 (3 + 1 + 5) ÷ (10 + 9 + 15) = 26.5%로 계산되며, (30 + 11 + 33) ÷ 3 = 24.7% 같은 단순 평균이 아니에요. 가중 평균은 노출이 더 많은 날이 총계에 올바른 영향을 미치도록 보장해요.

분석 대시보드 전반에서 지표 옆의 ⓘ 정보 아이콘 위에 마우스를 올리면 해당 값이 어떻게 계산되는지 볼 수 있어요. 아래 표에 나열된 공식은 대시보드에 표시되는 툴팁 계산과 일치해요.

Checkout 대시보드

Checkout 대시보드는 모든 체크아웃 위젯 성과에 대한 주요 개요예요. Aftersell 앱의 왼쪽 사이드바에 있는 Checkout 섹션에서 접근할 수 있어요. Checkout 대시보드의 모든 섹션, 열, 요약 지표에 대한 자세한 내용은 Checkout 대시보드 개요를 참조하세요.

Analytics 탭 - Checkout 그래프

Aftersell 대시보드의 Analytics 섹션에는 전체 체크아웃 성과에 대한 그래프와 지표가 포함된 전용 Checkout 탭이 있어요.

페이지별 필터링

Checkout 탭 상단의 “Select a page” 드롭다운을 사용하여 특정 페이지 또는 위젯 유형별로 체크아웃 분석을 필터링할 수 있어요. 다음에 대한 성과를 분석할 수 있어요:

Overall (pages + standalone widgets) - 모든 체크아웃 페이지와 standalone 위젯의 통합 분석을 표시해요. 기본 화면이에요.
Standalone widgets - 체크아웃 페이지에 속하지 않는 위젯만의 분석을 표시해요.
개별 체크아웃 페이지 - 특정 체크아웃 페이지의 분석을 이름별로 표시해요.

페이지 필터를 선택하면 Checkout 탭의 모든 그래프와 지표가 해당 선택 항목의 데이터만 표시하도록 업데이트돼요. 이를 통해 어떤 페이지 또는 위젯 구성이 가장 좋은 성과를 내는지 파악할 수 있어요.

비활성 페이지는 드롭다운에 “(Inactive)“로 표시되지만 과거 분석 데이터는 계속 표시돼요.

Checkout 탭 지표

지표	측정 내용	공식
Revenue	Aftersell 업셀 위젯이 생성한 총 체크아웃 수익이에요.	`sum(upsell widget revenue)`
Impressions	체크아웃 업셀 위젯이 조회된 총 횟수예요.	`sum(widget views)`
Upsell revenue per order	구매 주문당 평균 업셀 수익이에요. 체크아웃 위젯의 성과를 시간 경과에 따라 측정하는 데 권장되는 방법이에요.	`checkout upsell revenue / purchased orders`
Accepted upsell rate	업셀 오퍼를 수락한 순 방문자의 비율이에요.	`(accepted offers / unique visitors) x 100`
Unaccepted upsell rate	체크아웃 프로세스를 시작했지만 업셀을 수락하지 않은 고객의 비율이에요.	`(1 - (accepted offers / unique visitors)) x 100`
Checkout abandonment rate	고객이 주문을 완료하지 않고 체크아웃으로 이동하는 비율이에요. 표시된 오퍼와는 별도로 측정돼요.	`(1 - (purchased orders / unique visitors)) x 100`
Total revenue per order	Aftersell 체크아웃 위젯이 체크아웃 페이지에 배치된 구매 주문에서 발생한 평균 총 스토어 수익이에요.	`total store revenue / purchased orders`
Accepted offers	수락된 Aftersell 업셀 오퍼의 총 수예요.	`sum(accepted offers)`
Average upsell value	수락된 업셀 항목당 평균 수익이에요. 오퍼에서 동적 제품을 사용할 때 특히 유용해요.	`upsell revenue / accepted offers`
Product profit	Aftersell이 생성한 총 제품 이익이에요. 수익에서 판매 원가를 빼서 계산해요.	`sum(upsell revenue) - sum(cost of goods sold)`
Product profit per order	구매 주문당 평균 제품 이익이에요. 주문당 수익과 비슷하지만 판매 원가를 반영해요.	`product profit / purchased orders`
Product profit margin	수익 대비 제품 이익의 비율이에요. 제품에 원가가 없다면 100%가 돼요.	`(product profit / revenue) x 100`

Upsell revenue per order는 시간 경과에 따른 체크아웃 위젯 성과 측정에 권장되는 지표예요.

Top Performing Products 표

이 표는 체크아웃 업셀과 그로부터 발생한 수익을 보여줘요. Funnels 탭에 있는 표와 동일한 방식으로 작동하지만 체크아웃 업셀만 포함해요.

이 표의 전환율은 판매된 개별 제품 수량이 아닌 수락된 오퍼 수를 기준으로 해요. 예를 들어 고객이 제품 3개가 포함된 오퍼 하나를 수락하면 수락된 오퍼 1건으로 집계돼요. 다만 수익 열에는 해당 오퍼를 통해 구매된 모든 수량의 총 가치가 반영돼요.

이 표를 보려면 Aftersell 대시보드의 Analytics 섹션으로 이동하여 Checkout 탭을 클릭한 다음 Top Performing Products 섹션까지 스크롤하세요.

Checkout 대시보드에서 위젯 옆의 막대 차트 아이콘을 클릭하면 개별 위젯의 분석을 볼 수 있어요. 표시되는 지표는 위젯 유형에 따라 달라요.

페이지

페이지는 트리거를 공유하는 관련 위젯의 그룹이에요. Checkout 대시보드에서 페이지 옆의 막대 차트 아이콘을 클릭하면 해당 분석을 볼 수 있어요.

지표	측정 내용	공식
Sessions with page	이 페이지가 표시된 순 체크아웃 세션 수예요.	`sum(widget views)`
Cart conversion rate	구매 완료로 이어진 세션의 비율이에요.	`(purchased orders / impressions) x 100`
Average order value	이 페이지가 표시된 세션의 평균 총 주문 가치예요.	`total store revenue / purchased orders`
Upsell revenue per order	구매 주문당 평균 업셀 수익이에요.	`upsell revenue / purchased orders`

Standalone 업셀 위젯

업셀 위젯은 고객이 체크아웃 중에 수락할 수 있는 제품 오퍼를 표시해요. Checkout 대시보드에서 업셀 위젯 옆의 막대 차트 아이콘을 클릭하면 해당 분석을 볼 수 있어요.

지표	측정 내용	공식
Upsell revenue per order	구매 주문당 평균 업셀 수익이에요.	`upsell revenue / purchased orders`
Sessions with widget	이 위젯이 표시된 순 체크아웃 세션 수예요. 고객이 한 주문에서 페이지를 여러 번 조회해도 한 세션으로 집계돼요.	`sum(widget views)`
Upsell conversion rate	이 위젯에서 업셀을 수락한 구매 주문의 비율이에요. 여러 위젯 배치에서 업셀을 수락한 주문은 배치당 한 번씩 집계되므로 이 비율은 100%를 초과할 수 있어요.	`(orders with upsells / purchased orders) x 100`
Orders with upsells	업셀이 하나 이상 수락된 주문당 위젯 배치의 합계예요. 두 배치에서 업셀을 수락한 주문은 두 번 집계되고, 한 배치 내에서 여러 오퍼를 수락하면 한 번만 집계돼요.	`sum(placements per order with at least 1 accepted offer)`
Purchased orders	이 위젯이 표시된 구매 주문 수예요. 업셀 전환율과 주문당 수익 지표에서 분모로 사용돼요.	`sum(purchased orders)`

Checkout 대시보드의 위젯 분석 모달은 이 중 처음 네 가지 — Upsell revenue per order, Sessions with widget, Upsell conversion rate, Orders with upsells — 를 차트로 표시해요. Purchased orders는 그중 두 지표의 분모로 사용될 뿐 자체 차트로 표시되지는 않으며, 체크아웃 편집기 안의 위젯 분석 모달에서만 차트로 나타나요.

업셀 위젯에서 A/B 테스트가 실행 중이면 동일한 4개 지표가 Version A와 Version B로 분리되어 표시되므로 버전 간 직접 비교가 가능해요. A/B 테스트 결과는 위젯 수준에서만 확인할 수 있으며 일반 Analytics 탭에는 표시되지 않아요. 설정 방법은 체크아웃 A/B 테스트를 참조하세요.

Standalone 콘텐츠 위젯

콘텐츠 위젯은 업셀이 아닌 모든 카테고리를 말해요: Rewards, Trust Badges, Testimonials, Cart Controls, Notes, Text, Images. 이 위젯들은 업셀 제품을 제공하지 않지만 체크아웃 행동에 영향을 줄 수 있으며, 모두 동일한 차트 세트를 제공받아요. Checkout 대시보드에서 콘텐츠 위젯 옆의 막대 차트 아이콘을 클릭하면 해당 분석을 볼 수 있어요.

지표	측정 내용	공식
Sessions with widget	이 위젯이 표시된 순 체크아웃 세션 수예요. 고객이 한 주문에서 페이지를 여러 번 조회해도 한 세션으로 집계돼요.	`sum(widget views)`
Cart conversion rate	구매 완료로 이어진 세션의 비율이에요.	`(purchased orders / impressions) x 100`
Average order value	이 위젯이 표시된 세션의 평균 총 주문 가치예요.	`total store revenue / purchased orders`
Checkout abandonment rate	구매를 완료하지 않은 세션의 비율이에요.	`(1 - purchased orders / impressions) x 100`

콘텐츠 위젯에서 A/B 테스트가 실행 중이면 동일한 4개 지표가 Version A와 Version B로 분리되어 표시되므로 버전 간 직접 비교가 가능해요.

위젯이나 특정 버전에서 0% 전환, $0 수익, 0건 주문이 표시되더라도 데이터가 누락되거나 잘못된 것은 아니에요. 아직 해당 위젯이나 버전을 통해 관련 행동을 완료한 고객이 없다는 뜻이에요. 다음 상황에서는 이런 표시가 정상이에요:

위젯이 최근에 생성되어 아직 충분한 트래픽을 받지 못한 경우
현재 날짜 범위에서 위젯의 트리거가 어떤 고객과도 일치하지 않는 경우
위젯 또는 변형이 새로 활성화되어 세션이 아직 쌓이는 중인 경우
A/B 테스트의 경우, 특히 테스트가 최근에 시작되었다면 위젯에는 전체 지표가 표시되면서 버전별 화면에는 여전히 0이 표시되는 것이 정상이에요

결론을 내리기 전에 위젯이 세션을 쌓을 시간을 주세요.