첫 번째 퍼널 설정하기
- Classic upsell — 고객이 방금 구매한 상품을 할인된 가격으로 하나 더 제안해요. 간단한 시작점이에요.
- Bestseller bundle — 후속 다중 상품 오퍼와 다운셀이 포함된 완전한 업셀 흐름이에요. 카탈로그형 스토어에 적합해요.
- Thank-you boost — 주문 확인 페이지에 친근한 감사 메시지를 표시해요.
트리거
트리거의 역할
퍼널에서 트리거를 사용할 때의 이점
- 관련성과 전환율 향상 - 고객이 구매한 상품을 기반으로 개인화된 오퍼를 표시해요(예: 신발 구매 후 “신발” 퍼널 표시).
- 관련 없는 오퍼 방지 - 오퍼가 적용되지 않는 특정 상품, 컬렉션, 할인 코드 또는 지역을 제외해요.
- 고객 유형별 개인화 - 신규 또는 재방문 고객을 타기팅하고 태그나 주문 이력을 사용해 오퍼를 맞춤화해요.
- 더 스마트한 캠페인 운영 - 테스트를 위한 무작위 샘플 트리거나 기간 한정 프로모션을 위한 날짜/시간 트리거를 사용해요.
- ROI 극대화 - 가장 효과적인 곳에 역량을 집중하고 매끄럽고 신뢰할 수 있는 구매 후 경험을 유지하세요.- 제외 조건으로 타기팅 정교화 - 상품/컬렉션 제외를 관리해 조건에 맞지 않는 상품이 업셀 오퍼를 트리거하지 않도록 하세요. 이 커스터마이징은 고객 관련성과 특별함을 위한 캠페인 맞춤화에 도움이 돼요.
모든 고객에게 표시 트리거
구매 후 업셀 오퍼
체크아웃 업셀 vs 구매 후 업셀
아래는 오퍼 흐름이 작동하는 방식에 대한 간단한 개요예요:
오퍼 상품 추가하기
- Specific product - 고객에게 표시할 특정 상품을 선택해요. 인기 상품이거나 더 홍보하고 싶은 상품일 수 있어요.
- Automatic upsell - Shopify의 AI를 사용해 현재 고객의 장바구니에 담긴 상품을 기반으로 보완 상품을 제안해요.
- Most expensive/Least expensive in cart - 고객의 원래 주문에서 가장 비싸거나 가장 저렴한 상품을 다시 제안해요. 이 기능을 더욱 강화하기 위해 Aftersell은 Shopify의 Recommendation API를 활용해요. 이를 통해 고객 행동과 상품 연관성 같은 요소를 고려해 더 정확하고 개인화된 상품 제안이 가능해져요. 자세한 내용은 Shopify의 Recommendation API 문서를 참고하세요.
- Specific products - 고객에게 한 번에 표시할 여러 개(최대 12개)의 특정 상품을 선택해요
- Collection - 고객에게 보여줄 특정 컬렉션을 선택해요
- Automatic upsell - Shopify의 AI를 사용해 현재 고객의 장바구니에 담긴 상품을 기반으로 여러 보완 상품을 제안해요. 단일 상품 업셀과 마찬가지로, 다중 상품 제안은 Shopify의 고급 Recommendation API를 활용해 고객 행동과 선호도에 따라 상품 구성을 동적으로 맞춤화해요.
교체 업셀에 대해 더 알아보려면 실시간 지원 또는 이메일 support@aftersell.app으로 저희 팀에 문의하세요.
오퍼 커스터마이징하기
- Text – 오퍼가 왜 잡을 만한 기회인지 설명하는 헤드라인, 짧은 설명, 보조 텍스트를 추가하세요. 간결하고 설득력 있게 유지하세요.
- Timer – 카운트다운 타이머를 표시해 긴박감을 조성하세요(기간 한정 오퍼에 안성맞춤이에요).
- Upsell Product – 여기에서 오퍼를 일회성 구매, 구독 또는 둘 다로 표시할지 선택할 수 있어요!
- 상품 선택을 커스터마이징하고, 할인을 적용하고, (“Bestseller”나 “New” 같은) 배지를 포함할 수 있어요
선택 사항: 사용자 지정 주문 태그 추가하기
- 오퍼 설정에서 Order Tag 필드를 찾으세요
- 사용자 지정 태그를 입력하세요(최대 40자)
- 변경 사항을 저장하세요
감사 페이지
감사 페이지 최대한 활용하기
- Product Recommendations – 특정 상품, 자동 업셀 또는 컬렉션을 사용해 재구매를 유도하세요.
- FAQs – 자주 묻는 질문에 답변해 신뢰를 쌓고 지원 문의를 줄이세요.
- Text 또는 Image 위젯 – 감사 메시지, 브랜드 스토리 또는 할인 코드 같은 특별 혜택을 공유하세요.
중요 정보
스마트 퍼널
- 개인화된 타기팅: AI를 사용해 각 고객에게 맞는 오퍼를 제공해요.
- 최적화된 성과: 결과를 높이기 위해 자동으로 적응해요.
- 손쉬운 설정: 완전히 자동화되어 관리가 쉬워요.
- Traffic Allocation: 수동 퍼널 대신 Smart Funnel로 보낼 트래픽 비율을 결정하세요.
- Max Discount: Smart Funnel이 쇼핑객에게 제안할 수 있는 최대 할인을 설정하세요.
- Default Products: Smart Funnel은 수익 증대를 돕기 위해 AI 추천 업셀을 자동으로 사용해요.
- Skip Products in Original Order: 쇼핑객의 원래 주문에 이미 있는 상품을 제외할지 선택하세요.
- Highlighted Product (선택 사항): 퍼널에서 집중 조명하고 싶은 특정 상품을 지정하세요.
- Require Confirmation Click to Accept (선택 사항): 활성화하면 고객이 수락 버튼을 두 번 클릭해야 해요 — 한 번은 의사 확인, 한 번은 구매 완료를 위해서예요.
Smart Funnel은 Priority 0으로 설정되어 있어, 자격 기준이 충족되면 수동 퍼널보다 먼저 오퍼가 표시돼요. Smart Funnel에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참고하세요. Smart Funnel 내 커스터마이징과 AI Upsell Widget에 대한 자세한 내용은 Shopify의 Recommendation API 문서에 설명된 단계를 참고해 더 깊은 기술적 인사이트를 얻을 수 있어요. 또한 Shopify의 Recommendation API는 구매 근접성, 주문 빈도, 고객 장바구니 이력 같은 요소를 분석하도록 설계된 알고리즘을 사용해요. 이 기술적 기반은 상품 추천의 높은 정확도를 보장해 고객 만족과 수익을 직접적으로 견인해요.