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이 페이지에서는 판매자 관점에서 Aftersell이 처리하는 고객 데이터와 개인정보 및 데이터 삭제 요청이 처리되는 방식을 설명해요. 이는 실용적인 요약이며 법적 문서가 아니에요.
법적 효력이 있는 약관은 Rokt 개인정보 처리방침과 Aftersell (powered by Rokt) 서비스 계약에 있어요. 이 페이지와 해당 정책이 다른 경우 정책이 우선 적용돼요.

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Aftersell이 처리하는 데이터

Aftersell은 Shopify 스토어에 설치되는 앱으로 작동해요. 고객에 대한 공식 기록은 여전히 Shopify 스토어에 있으며, Aftersell은 체크아웃 토큰, Shopify 고객 ID, 오퍼/퍼널 여정 기록 등 업셀 오퍼를 주문에 연결하는 데 필요한 제한된 식별자만 저장해요. 각 Shopify 스토어는 독립적인 데이터 컨트롤러로 취급돼요. 한 스토어의 데이터가 다른 스토어와 섞이거나 노출되는 일은 절대 없어요.
스토어에서 Rokt Thanks도 사용하는 경우, Rokt는 파트너 오퍼를 제공하고 측정하기 위해 추가 데이터를 처리할 수 있어요. 이는 위에 링크된 동일한 Rokt 개인정보 처리방침의 적용을 받으며, 쇼핑객은 오퍼 시점에 Rokt가 제공하는 제어 기능을 통해 자신의 기본 설정을 관리할 수 있어요.

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데이터 개인정보 요청

Aftersell은 Shopify의 필수 데이터 개인정보(GDPR/CCPA) 웹훅을 지원해요. Shopify가 쇼핑객이나 스토어를 대신해 이러한 요청 중 하나를 전송하면 Aftersell이 자동으로 처리해요: 이 기능이 작동하도록 별도로 구성할 필요는 없어요 — 모든 스토어에서 자동으로 처리돼요.

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요청 제출하기

  • 쇼핑객은 구매한 스토어에 문의하셔야 해요. 스토어(데이터 컨트롤러)가 Shopify를 통해 데이터 요청이나 삭제를 시작하면 Aftersell이 이를 자동으로 이행해요.
  • 특정 데이터 요청을 에스컬레이션해야 하는 판매자 — 예를 들어 Rokt Thanks가 통합된 스토어에서 Rokt가 보유할 수 있는 데이터를 내보내는 경우 — 는 privacy@rokt.com으로 이메일을 보내시면 돼요.

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해지 후 데이터 보존

Aftersell을 해지하면 설정, 퍼널, 위젯, 구성이 최대 1년간 보존돼요. 앱을 제거해도 삭제되지 않으므로, 1년 이내에 다시 설치하면 그대로 남아 있어요 — 별도의 복원 단계를 실행할 필요가 없어요. 1년이 지나면 해당 데이터가 삭제될 수 있어요. 전체 해지 절차는 Aftersell 구독을 어떻게 해지하나요?를 참고하세요. 앱을 제거하면 Shopify의 shop/redact 요청도 트리거되어 위에서 설명한 대로 통합 기록이 정리돼요.
관련 문서