플랜
*체크아웃은 Shopify의 Checkout Extensibility가 필요하며, 이는 Shopify Plus 판매자에게만 제공됩니다.
청구액 계산 방식
월 청구액은 플랜의 기본 요금에 해당 월의 500건 초과 주문 각각에 부과되는 주문당 요금을 더한 금액이며, 플랜의 월간 상한까지 부과됩니다.스토어 주문은 지난 30일 동안 Shopify 스토어에서 접수된 총 주문 수를 의미합니다. 여기에는 스토어의 모든 주문이 포함됩니다. 매월 처음 500건의 주문에는 주문당 요금이 부과되지 않습니다.
청구액은 주문량을 따라가므로 월마다 오르거나 내릴 수 있습니다. 사용량이 플랜 상한을 초과하게 되면, 스토어가 아무리 더 성장해도 청구액은 상한에 고정된 채 유지됩니다.
Earn & Save로 청구액 상쇄하기
Aftersell 청구액은 함께 작동하는 두 부분으로 구성된 옵트인 프로그램인 Earn & Save를 통해 줄일 수 있습니다:- Earn(Rokt Thanks). Rokt Thanks를 활성화하면 검증된 브랜드가 주문 확인 페이지에 오퍼를 표시하고, 고객이 오퍼를 수락할 때마다 수익이 발생합니다. 평균적으로 스토어는 수락된 오퍼당 약 $0.30~$0.50를 벌며, 이 수익은 전액 지급됩니다.
- Save(매칭 할인). 각 청구 주기마다 Earn & Save는 지난 30일간의 Rokt Thanks 수익에 맞춰 산정된 할인을 Aftersell 청구액에 추가하며, 청구액 한도까지 적용됩니다. 이것이 Aftersell에 지불하는 금액을 낮추는 부분입니다.
무료 체험
Pre-purchase, Post-purchase 또는 Complete 플랜의 모든 신규 설치에는 30일 무료 체험이 포함됩니다. 체험 기간 동안에는 요금 부과 없이 플랜을 사용할 수 있으며, 체험이 종료된 직후 다음 Shopify 인보이스부터 청구가 시작됩니다. Aftersell Max는 무료 체험을 포함하지 않습니다. 이전에 Aftersell을 삭제했다가 재설치하는 경우, 무료 체험 자격은 재설치 시점의 계정 이력을 기반으로 자동으로 결정됩니다. 특정 체험 상태에 대한 질문이 있으면 Aftersell 지원팀에 문의하세요.요금이 청구되는 시점
Aftersell은 플랜이 처음 청구 대상이 된 날로부터 30일마다 한 번 Shopify에 요금을 제출합니다. 각 청구는 지난 30일 동안의 스토어 주문량을 기반으로 계산됩니다. 예를 들어, 4월 1일에 청구가 발생하면 지난 30일간의 주문량이 반영되며, 다음 청구는 약 30일 후에 발생합니다. 플랜이 활성 상태인 한 청구는 계속됩니다. Aftersell 관리자에서 개별 위젯이나 설정을 끄는 것으로는 중단되지 않습니다. 청구는 Aftersell을 삭제할 때만 중단됩니다.Billing 페이지
Billing 페이지를 열려면 Aftersell 관리자에서 Settings → Billing으로 이동하세요. 다음 섹션으로 구성되어 있습니다:자주 묻는 질문
기존 요금은 어떻게 되나요?
기존 요금은 어떻게 되나요?
이미 Aftersell 판매자라면 자동으로 변경되는 것은 없습니다. 플랜이 승계(grandfathered)되기 때문에 현재 플랜과 요금이 그대로 유지됩니다. 이 페이지의 플랜은 신규 판매자에게 적용됩니다.현재 플랜으로 이동하고 싶다면 Billing 페이지를 열고 원하는 플랜을 선택하세요.
한 가지 알아둘 점: 새 Aftersell Cart는 현재 플랜에서만 사용할 수 있으므로, 이를 추가하려면 Complete 플랜으로 이동해야 합니다.
한 가지 알아둘 점: 새 Aftersell Cart는 현재 플랜에서만 사용할 수 있으므로, 이를 추가하려면 Complete 플랜으로 이동해야 합니다.
플랜은 어떻게 변경하나요?
플랜은 어떻게 변경하나요?
Aftersell 아래 좌측 탐색에서 Settings를 열고 Billing을 선택한 다음, Current plan 카드에서 Compare plans를 선택하세요. 비교 화면에서 원하는 플랜을 선택하고 변경을 확인합니다.기본 가격은 시작점일 뿐 청구액의 전부는 아니라는 점을 기억하세요. 각 플랜은 주문당 요금을 통해 주문량에 따라 확장되며 플랜 상한까지 부과되므로, 주문량이 많은 스토어는 기본 요금보다 더 많이 지불합니다.스토어가 승계 플랜에 있다면, 여기서 전환하지 말고 Aftersell 지원팀에 문의해 현재 플랜으로 이동하세요.
Aftersell Cart가 포함된 플랜은 무엇인가요?
Aftersell Cart가 포함된 플랜은 무엇인가요?
Aftersell Cart는 Pre-purchase, Complete, Aftersell Max 플랜에서 사용할 수 있습니다.
Aftersell 청구액은 어떻게 낮출 수 있나요?
Aftersell 청구액은 어떻게 낮출 수 있나요?
자격이 있는 스토어는 Earn & Save 프로그램을 통해 청구액을 상쇄할 수 있습니다: Rokt Thanks 수익은 전액 지급되고, Earn & Save는 청구액 한도까지 Aftersell 청구액에 매칭 할인을 추가합니다. Earn & Save 자격은 월 1,000건 이상의 주문부터 시작됩니다. 자세한 내용은 Earn & Save 프로그램 페이지를 참고하세요.
환불은 어떻게 받나요?
환불은 어떻게 받나요?
환불을 요청하려면 앱 내 채팅 또는 support@aftersell.com 이메일로 Aftersell 지원팀에 문의하세요. 스토어 URL, 환불을 요청하는 청구 날짜 및 금액, 그리고 사유에 대한 간단한 설명을 포함해 주세요.다음에 어떤 일이 일어나는지는 Shopify 청구 시스템에서 해당 청구의 상태에 따라 달라집니다:
- 이미 결제된 청구. 환불은 Shopify의 환불 흐름을 통해 처리되며 원래 결제 수단으로 돌아갑니다.
- Shopify에 제출되었으나 아직 징수되지 않은 청구. 환불을 직접 처리할 수 없습니다. Shopify가 청구를 징수하기를 기다렸다가 이후 환불을 요청하거나, 해당 금액에 상응하는 앱 크레딧을 요청할 수 있습니다.
- 아직 제출되지 않은 청구. 경우에 따라 Aftersell 지원팀이 청구가 제출되는 것을 중단시켜, Shopify 청구서에 아예 나타나지 않도록 할 수 있습니다.
구독은 어떻게 취소하나요?
구독은 어떻게 취소하나요?
Aftersell 앱에서 직접 구독을 취소할 수 있습니다. Settings → Billing으로 이동한 다음 Current plan 카드의 버튼 행에서 Uninstall을 클릭하세요. 모달이 취소 사유 선택과 삭제 확인 과정을 안내합니다. 이 한 단계로 구독이 취소되고 앱이 스토어에서 제거됩니다.삭제 후에도 설정과 데이터는 최대 1년 동안 보존되므로, 1년 이내에 재설치하면 구성, 위젯, 퍼널이 그대로 유지됩니다. 다음 청구 주기 요금을 피하려면 다음 청구일 최소 하루 전에 삭제하세요.전체 취소 절차는 Aftersell 구독 취소 방법을 참고하세요.
아직 Checkout 전용 플랜을 제공하나요?
아직 Checkout 전용 플랜을 제공하나요?
아니요. 기존 Checkout 플랜은 더 이상 제공되지 않습니다. Checkout은 이제 Post-purchase 및 Complete 플랜에 포함되어 있습니다.스토어가 여전히 레거시 Checkout 전용 플랜에 있다면, 승계(grandfathered)되어 현재 요금이 그대로 유지됩니다. 현재 플랜으로 이동하려면(예: Aftersell Cart를 추가하려면) Billing 페이지를 열고 하나를 선택하세요.Checkout은 여전히 Shopify의 Checkout Extensibility가 필요하며, 이는 Shopify Plus 판매자에게만 제공됩니다.
삭제한 후에도 왜 청구되었나요?
삭제한 후에도 왜 청구되었나요?
Shopify는 청구가 제출된 날이 아니라 Shopify 구독의 청구 주기에 앱 청구를 징수합니다. 따라서 삭제 전에 Aftersell이 청구를 제출했더라도 Shopify는 다음 Shopify 청구 주기에 이를 징수합니다.삭제했는데도 여전히 청구되었다면, 이는 대개 청구 주기가 이미 처리된 후에 삭제가 이루어졌음을 의미합니다. 이를 피하려면 다음 청구일 최소 하루 전에 삭제하세요.