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本指南是订阅 Upsell 的完整攻略：在客户完成一次性订单的 checkout 后，立即向其提供一个全新的循环订阅。内容涵盖完整的设置流程、每个购后应用都要遵循的 Shopify 平台限制、客户看到什么、履约、测试和故障排查。
**在购后场景中使用订阅？**Aftersell 有三个与订阅相关的功能，选择哪一个取决于客户的订单是否已包含订阅：
  • 订阅 Upsell（本指南）。向一次性订单添加新的订阅行项目。客户保留其一次性购买，并额外获得一个新的循环订阅。
  • 订阅升级。在 checkout 后修改客户的现有订阅（更改频率、替换产品或两者兼有）。
  • 替换 Upsell。将订单中的一次性产品替换为另一个产品。替换品可以是同一产品的订阅版本、另一个一次性产品，或不同的款式或数量。替换 Upsell 无法作用于订阅行项目，如果订单已包含订阅，请改用订阅升级。
**可以这样理解：**订阅升级以某种方式修改现有订阅。订阅 Upsell 是纯增量的 — 它创建一个全新的订阅。无论客户在此订单中是否已购买订阅，订阅 Upsell 都能工作。如果他们已有订阅，请连接 Recharge、Skio 或 Loop，Aftersell 会在你的提供商中创建第二个订阅 — 参阅向现有订阅者进行 upsell。
**每个订单一个订阅 — 除非你连接了提供商。**Shopify 不允许购后 upsell 向已包含订阅的订单再添加订阅。连接 Recharge、Skio 或 Loop 后，此限制对订阅 Upsell 不再适用，因为 Aftersell 会改为在你的提供商中创建新订阅，而非通过 Shopify（详情）。未连接提供商时，此规则仍然适用。无论哪种情况，如果你的漏斗有多个订阅优惠，只有第一个被接受的会生效 — 其余的会被静默跳过。有关完整规则和推荐的触发条件设置，请参阅 Shopify 平台限制。

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什么是订阅 Upsell？

订阅 Upsell 使用 Shopify 原生的 Subscription API，在购后页面向客户的订单添加新的循环订阅。客户一键接受，无需重新输入支付或收货信息。其一次性购买保持原样留在订单中，新的订阅行项目在其旁边添加。 客户的流程只有四个简短步骤：
  1. 客户完成 checkout，购买一次性产品。
  2. 在购后页面看到订阅 Upsell 优惠。
  3. 接受，无需重新输入支付或收货信息。
  4. 首个订阅订单发货，之后的续订由你的订阅提供商按你配置的周期计费。
在底层，Aftersell 使用 Shopify 原生的 add_subscription 购后变更集。在此流程中，Aftersell 不会直接调用你订阅应用的 API，订阅由 Shopify 创建，你的订阅应用通过其自身的 Shopify 集成捕获它。这就是为什么订阅 Upsell 能与任何使用 Shopify 原生 Subscription API 的订阅应用配合工作。 订阅的第一个周期作为普通行项目从原始 Shopify 订单履约。后续续订由你的订阅提供商管理，与常规 checkout 期间创建的任何订阅相同。

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何时使用订阅 Upsell

订阅 Upsell 在以下情况下效果最佳：
  • 你的一次性产品是消耗品或补货类产品（护肤品、保健品、宠物食品、咖啡、家居用品）。客户本来就会再次需要它，因此循环购买的提议显得很自然。
  • 客户刚通过完成 checkout 展示了购买意向，这使他们比在冷启动着陆页上更容易接受相关订阅。
  • 你能提供清晰的价值交换，通常是首周期折扣、订阅订单免运费，或首次配送附赠小礼品。
对于使用规律不定的产品、价格极高以致承诺阻力超过折扣吸引力的产品，或客户通常作为一次性礼品购买的产品，请避免使用订阅 Upsell。

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兼容的订阅平台

在 Aftersell 这一侧，订阅 Upsell 完全与提供商无关。Aftersell 通过 Shopify 原生的 add_subscription 购后变更集添加订阅，Shopify 会将注册路由到你在 Shopify Subscription API 上安装的任意订阅应用。这意味着任何使用 Shopify 原生 Subscription API 的订阅应用都无需额外设置即可工作，包括 Recharge、Skio、Loop、Stay.ai、Appstle、Smartrr、Bold Subscriptions（运行在 Shopify 原生订阅 API 上时）以及 Shopify 的原生销售计划。 你在订阅应用中创建的销售计划会自动拉取到 Aftersell 中。 订阅升级的兼容性有所不同且特定于提供商，请参阅订阅升级。

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创建订阅 Upsell 优惠

要创建订阅 Upsell，请构建一个标准购后优惠，并选择一个在 Shopify 中启用了销售计划的产品。没有单独的模板，优惠会适配你选择的产品。 打开优惠编辑器：
  1. 在你的 Aftersell 控制台中，进入 Post-purchase funnels。
  2. 打开现有漏斗，或点击 Add Funnel 创建新漏斗。
  3. 在空白的优惠位上，点击 Create your first offer（或 Create offer）并选择你想提供的产品。
如果该产品在 Shopify 中配置了销售计划，优惠编辑器会自动显示与订阅相关的控件。

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在 checkout 后提供订阅产品

如果产品在 Shopify 中启用了销售计划，你可以通过以下三种方式之一提供它。为每个优惠选择合适的模式。

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1. 仅作为一次性产品销售

产品以一次性购买的形式提供。即使产品在 Shopify 中有销售计划，也不会显示订阅选项。体验就像典型的购后优惠。 当你想推荐一个启用了订阅的产品，但不想让该优惠承担循环收入承诺时（例如试用装或小样），选择此项。

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2. 仅作为订阅销售

产品必须以订阅形式购买。客户无法选择一次性购买。可用的订阅选项直接来自 Shopify。 当你想让该优惠完全投入循环收入时，选择此项。

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3. 同时作为订阅和一次性产品销售

客户可以在一次性购买和订阅之间选择。定价和配送频率来自 Shopify。这是最灵活的选项，也最适合借助订阅默认选项和首周期折扣来引导客户选择循环购买。

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选择默认选项

如果你同时提供一次性和订阅选项，你可以决定优惠加载时预选哪一个。这个默认选择：
  • 引导客户行为。预选订阅会利用默认偏好效应，提升订阅接受率。
  • 突出你偏好的选项（例如订阅）。
  • 客户在接受前仍可切换。
行业数据一致显示，与默认一次性购买相比，默认订阅能将订阅接受率提升 10% 到 15%。搭配首周期激励时，匹配度高的购后订阅优惠的接受率通常在 15% 到 30% 的区间。
如果你的目标是循环收入，请将默认设置为订阅。如果你的目标是优化一次性购买、并把订阅作为资深用户的选项，请将默认设置为一次性购买。

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允许的订阅计划

当提供具有多个销售计划的订阅产品时，你可以使用 Allowed subscription plans 设置来限制客户可以选择的计划。当你想推广特定的频率或定价档位，而不想暴露产品上的所有计划时，这非常有用。

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允许的订阅计划如何工作

该设置是一个白名单，按款式应用。对于客户选择的款式，他们只会看到该款式可用的允许计划：
  • 如果恰好有一个允许的计划适用，其名称会显示为静态文本，无需选择。
  • 如果有多个适用，客户可以在 Purchase options 下拉菜单中选择。
  • 如果没有适用的，该款式会回退为显示其自身的所有计划。
这种按款式的作用范围意味着，一个白名单就能正确处理各款式带有不同销售计划的产品。

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配置允许的订阅计划

  1. 在编辑器中打开你的购后优惠。
  2. 进入 Variant & Plan Options 部分。
  3. 使用 Allowed subscription plans 多选框搜索并选择你想允许的计划。已选计划显示为可移除的标签。
  4. 保存你的优惠。
如果未选择任何计划，客户可以从其所选款式的所有可用计划中选择。 如果你的选择未覆盖某些订阅款式，编辑器会发出警告 — 这些款式会回退为显示其所有计划。

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回退行为

如果某个款式没有任何允许的计划可用 — 例如某计划在 Shopify 中被移除或停用 — 优惠会回退为显示该款式的所有可用计划，以便客户仍能完成购买。

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自动重置

如果你将产品的购买选项更改为仅限一次性购买，允许的计划设置会被清除。这可以防止在移除订阅选项时出现配置错误。
当你想为购后获客统一采用特定周期时，请使用允许的订阅计划。如果某产品有每周、双周和每月计划，你可以只允许每月计划以保护利润率，即使产品页面仍提供全部三种。

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默认显示哪个销售计划

当 Allowed subscription plans 中未选择任何计划时，优惠会预选产品在 Shopify 中配置的第一个销售计划。如果该款式有多个可用计划，客户可以在 Purchase options 下拉菜单中更改。要控制客户看到哪个计划：
  • 限制计划（推荐）。使用 Allowed subscription plans 多选框。只允许一个计划，客户就只会看到该计划，且没有下拉菜单。
  • 在 Shopify 中重新排序销售计划。产品上销售计划的顺序决定了哪个先显示。
  • 从产品中移除未使用的销售计划。如果你有多个频率而只想展示一个，最简单的方法是只在产品上保留相关的销售计划。
只要某款式适用的计划多于一个，客户就可以在优惠中选择周期。如果你不希望如此，请只允许一个计划 — 下拉菜单会消失，计划以静态文本呈现。客户之后仍可在你订阅提供商的门户中更改周期。 留存率最重要的因素是让周期与实际的产品使用节奏匹配。瓶装用量够 60 天的洗发水配 30 天订阅会被取消。用量够 30 天的产品配 60 天订阅会被跳过。查看你的一次性复购数据，为每个产品找到自然周期。如果你提供多个周期，精心挑选的三四个频率通常优于单一锁定的周期。

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订阅折扣

当你为订阅 Upsell 优惠应用折扣时，折扣仅适用于第一个计费周期。之后的循环订单按常规订阅价格收费。客户可以在优惠体验中的 Recurring subtotal 处看到这一点，它显示了未来续订的费用。 这与订阅升级使用的循环折扣不同。有关订阅升级的折扣行为，请参阅订阅升级。

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客户实际看到什么价格

价格在优惠中出现的位置会影响客户的理解。购后优惠显示两个不同的价格：
  • Accept Offer 按钮和行项目小计反映首周期价格，包括你配置的任何首周期折扣。
  • Recurring subtotal 字段显示客户在后续续订时按常规订阅价格支付的金额。
对于典型的首周期折扣（首次配送 10% 到 25% 折扣），这种展示很清晰。但如果你配置了极端的首周期折扣（例如首次配送 100% 折扣），可能会造成误解，因为优惠上更显眼的数字是循环价格（而不是 $0 的首周期价格）。如果你打算提供免费首次配送，请在优惠文案中明确说明（“首盒免费，之后每 30 天 $59.99”），让客户明白他们看到的循环价格是持续费率。

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折扣类型

你可以通过两种方式配置折扣：
  • **百分比折扣。**按百分比降低订阅价格（例如减 15%）。
  • **固定金额折扣。**按特定金额降低订阅价格（例如减 $5）。
**只有勾选 “Apply discount to subscriptions”，折扣才会应用到订阅。**否则，add_subscription 变更集不带任何折扣，订阅按全价计费 — 优惠的折扣仅适用于一次性行项目。
折扣通过 Shopify 的 add_subscription 购后变更集传递，而不是通过你的订阅应用应用，并且它只影响此优惠创建的订阅。

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折扣力度

购后订阅优惠的常见折扣范围：
  • 首周期 10% 到 15% 折扣是最常见的范围，能显著提升接受率而不造成明显的利润损失。
  • 首周期 20% 到 25% 折扣是上限，用于在竞争激烈的产品上进一步推高接受率，或当循环周期较短（每周、双周）时使用。
  • 首次配送赠送免费礼品是另一种选择，一些商家发现它比价格折扣更能提升接受率，因为它将话题从”省钱”变为”额外获得”。
大多数情况下坚持使用首周期折扣即可。客户对此有预期，且你的订阅提供商无需定制开发即可支持。阶梯递减折扣（首期 30%、第二期 20%、之后 10%）很少值得其复杂性，因为很难清楚地传达。 无论选择哪个力度，都要让折扣在优惠按钮和行项目摘要中可见，并明确说明它仅适用于第一个周期。

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实战示例

四个常见的订阅 Upsell 场景，包括确切的配置和客户的体验。

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场景 1：标准的一次性 + 订阅，带首周期折扣

**背景。**你的客户以 $30 购买了一瓶一次性装保湿霜。你想向他们提供同一产品的每月订阅，每月 $25，并以 20% 的首周期折扣作为接受激励。 你在优惠中的设置：
  • 购买选项：同时作为订阅和一次性产品销售。
  • 默认选项：订阅。
  • 销售计划：每月，$25。
  • 首周期折扣：减 20%。
客户在优惠中看到什么：
  • 订阅选项被预选。
  • Accept Offer 按钮：$20.00（首周期，$25 减 20%）。
  • Recurring subtotal：每 30 天 $25.00。
接受后：
  • Shopify 在本订单上额外收取 $20。
  • 在你的订阅应用中创建 $25 的每月订阅。
  • 下次扣款在 30 天后，金额 $25。
订单上：
  • 原保湿霜（一次性）：$30。
  • 订阅保湿霜（首周期）：$20。
  • 订单总额：$50。

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场景 2：免费首次配送（首周期 100% 折扣）

**背景。**你的客户购买了一次性护肤套装。你想向他们提供每月精华补充装，并以免费首次配送激励试用。 你在优惠中的设置：
  • 购买选项：仅作为订阅销售。
  • 销售计划：每月精华，$40。
  • 首周期折扣：减 100%。
客户在优惠中看到什么：
  • Accept Offer 按钮：$0.00。
  • Recurring subtotal：每 30 天 $40.00。
  • 优惠文案（推荐）：“首月免费，之后每 30 天 $40。可随时暂停或取消。”
接受后：
  • Shopify 对本订单上的订阅行项目收取 $0。
  • 在你的订阅应用中创建 $40 的每月订阅。
  • 下次扣款在 30 天后，金额 $40。
**注意事项。**由于按钮显示 $0，客户可能误以为这是永久免费的优惠。请始终在优惠文案中注明循环价格和取消政策。

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场景 3：限制为特定计划（由你控制周期）

**背景。**你销售的咖啡在 Shopify 中配置了三个销售计划：每周、双周和每月。对于你的购后优惠，你只想展示每月计划，因为它的利润率最好。 你在优惠中的设置：
  • 购买选项：仅作为订阅销售。
  • 允许的订阅计划：仅每月。
客户在优惠中看到什么：
  • 计划名称显示为静态文本（“Monthly”）。
  • 没有计划选择下拉菜单。
  • Accept Offer 按钮：每月价格。
接受后：
  • 创建一个每月订阅。
  • 客户可以在你订阅应用的客户门户中更改周期。
**何时使用：**任何你想为购后获客统一采用特定周期的时候，即使你的产品页面提供更多选项。

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场景 4：客户的购物车中已有订阅

**背景。**客户在同一订单中同时购买了一次性洁面乳和订阅精华。checkout 后，你的购后漏斗有一个提供维生素订阅的订阅 Upsell。 运行时会发生什么（如果连接了订阅提供商）：
  • Aftersell 检测到订单中已有的订阅行项目。
  • 优惠会连同其订阅选项一起显示，接受后在 Recharge、Skio 或 Loop 中创建新订阅。参阅向现有订阅者进行 upsell。
运行时会发生什么（如果未连接提供商）：
  • Aftersell 检测到订单中已有的订阅行项目。
  • 如果优惠配置为仅限订阅，则对该客户从漏斗中舍弃该优惠。他们永远不会看到它。
  • 如果优惠配置为一次性和订阅，则优惠会自动降级为仅一次性购买。客户看到维生素产品仅可一次性购买，没有订阅选项。
**为什么会这样。**Shopify 每个订单只允许一个订阅。连接提供商后，Aftersell 可以在 Shopify 之外创建第二个订阅，因此优惠得以保留。未连接时，Aftersell 会在运行时优雅地处理该限制，你也可以通过在漏斗上将 Subscription 触发条件设置为”不包含订阅”来完全避免展示该优惠。 最佳实践：触发条件位于漏斗上，而不是单个优惠上 — 没有针对单个优惠的 Subscription 触发条件可设置。请在漏斗的 Triggers 步骤上一次性配置其 Subscription 触发条件。参阅订阅 upsell 的触发条件配置。

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客户看到什么

当客户接受订阅 Upsell 时，两个系统中会发生三件事。

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在 Shopify 订单上

客户的 Shopify 订单确认将同时包含：
  • 他们在 checkout 时购买的原一次性行项目。
  • upsell 添加的新订阅行项目，按折后的首周期价格计费。
客户在原订单上为两个行项目付款。首次订阅履约作为普通行项目从此订单发货。

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在邮件确认中

Shopify 会发送包含两个行项目的标准订单确认邮件。你的订阅提供商通常会发送自己的订阅欢迎邮件，说明循环计划以及如何管理订阅。 如果你提供订阅，请确保你订阅提供商的欢迎邮件配置为在接受后几分钟内发送，并包含：
  • 客户的姓名和所订阅的产品。
  • 周期（每 30 天、每 60 天等）。
  • 下次扣款日期。
  • 指向客户门户的直接链接，客户可在其中暂停、跳过或取消。

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在订阅提供商门户中

接受后，客户可以在你订阅提供商的客户门户中管理新订阅。他们通常可以：
  • 暂停或跳过一次配送。
  • 更改周期。
  • 更换产品。
  • 取消订阅。
门户体验由你的订阅提供商负责，而不是 Aftersell。请确保可以从你商店的账户区域或欢迎邮件访问门户，否则客户会找支持团队来取消。

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订阅履约

第一个周期如何发货取决于你的商店设置。
  • **首周期。**首个订阅订单是原始 Shopify 订单的一部分，因此它会走你用于一次性订单的任何履约流程（3PL、自营、代发）。订阅行项目与原一次性购买一起发货。
  • **后续续订。**之后的周期由你的订阅提供商按续订周期创建。每次续订都会成为一个新的 Shopify 订单，与你商店的任何其他订单一样履约。
如果你的 3PL 与订阅提供商直接集成，续订通常会自动流转。如果你的 3PL 仅从 Shopify 订单同步，则无需额外设置，因为每次续订都会创建一个 Shopify 订单。

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将一次性购买转换为订阅

你也可以在 checkout 后将一次性购买替换为同一产品的订阅版本。从功能上讲，这是替换 Upsell 而不是订阅 Upsell，因为原一次性行项目会被移除（退款）并替换为订阅。客户最终只拥有订阅，而不是两者兼有。 当客户的订单最终应该是循环购买而不是一次性购买，且你不希望他们收到同一产品的两次单独发货时，这是正确的选择。 有关完整的设置流程，请参阅如何为订阅设置替换 Upsell。

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订阅升级

订阅升级是在 checkout 后修改客户现有订阅的功能。使用它可以更改配送频率、替换为其他订阅产品、同时执行两者，或向现有订阅添加另一个可订阅商品。变更会直接在 Recharge、Skio 或 Loop 中应用。它与订阅 Upsell 是独立的功能，因为 Shopify 禁止向已包含订阅的订单添加新订阅。 有关完整的设置指南，请参阅订阅升级。

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订阅 upsell 的触发条件配置

触发条件控制你的订阅 upsell 优惠何时展示。对订阅 Upsell 最重要的两个是：
  • **Product 触发条件。**将其设置为客户应已购买的原一次性产品，这样订阅 upsell 才有意义。没有产品触发条件，优惠可能会在不相关的订单上展示。
  • Subscription 触发条件。如果未连接提供商，请将其设置为不包含订阅，使优惠只向订单中尚无订阅的客户展示。这可以避免 Shopify 的”每个订单一个订阅”规则在运行时踢掉该优惠。如果你已连接 Recharge、Skio 或 Loop，请不要启用此触发条件 — 优惠可以服务现有订阅者，排除他们会让你失去这些转化。
所有启用的触发条件都使用 AND 逻辑。必须满足所有条件，漏斗才会展示。
如果启用了 Show this funnel for all customers，它会覆盖所有其他触发条件，优惠会在每次 checkout 时展示。对于订阅 Upsell，这几乎从来不是正确的设置，因为它会在已包含订阅的订单上触发并被静默跳过。

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Shopify 平台限制

无论你使用哪个 Aftersell 功能，一些 Shopify 平台规则都适用于与订阅相关的购后优惠。

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每个订单一个订阅

Shopify 不允许购后 upsell 向已包含订阅的订单再添加订阅。此限制由 Shopify 设定，适用于所有购后应用。 **连接订阅提供商可为订阅 Upsell 解除此约束。**连接 Recharge、Skio 或 Loop 后，Aftersell 会在你的提供商中创建新订阅，而不是要求 Shopify 添加，因此订阅优惠可以触达订单中已包含订阅的客户。有关要求和提供商说明，请参阅向现有订阅者进行 upsell。 如果未连接提供商，Aftersell 会通过两种方式自动处理”购物车中已有订阅”的情况：
  • 优惠中的仅限订阅产品会对该客户从漏斗中舍弃。
  • 双模式产品（配置为一次性 + 订阅）会自动降级为仅一次性购买，因此优惠仍会显示，但没有订阅选项。
无论哪种方式，你都可以放心将订阅 Upsell 优惠留在漏斗中，无需担心它会在已有订阅的订单上错误触发 — 优惠会在运行时自行适配。 要修改客户已有的订阅而不是添加第二个订阅，请改用订阅升级。

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仅限订阅的产品

如果你优惠中的某个产品配置为仅以订阅形式销售（没有一次性购买选项），且未连接订阅提供商，那么只要客户的订单已包含订阅产品，该优惠就会被跳过。 漏斗编辑器显示的内容取决于你的设置：
  • **已连接提供商。**没有横幅。该限制不适用，因为 Aftersell 会在你的提供商中创建订阅。
  • **未连接提供商。**显示带有 Connect a provider 操作的 Unlock more reach 横幅，说明订单中已包含订阅的客户看不到此优惠的订阅选项。连接提供商可以从根本上解决该限制，而不是绕过它。
  • **漏斗已排除订阅订单。**没有横幅，因为优惠本来就不会触达那些客户。
在显示旧版 Subscription limitations 警告横幅的地方，它会列出受影响的产品并附带提示：将 Subscription 触发条件设置为不包含订阅，使优惠只向订单中尚无订阅的客户展示。

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同一漏斗中的多个订阅优惠

如果你漏斗中有多个优惠包含订阅产品，只有第一个被接受的订阅会被添加到订单中。后续的订阅优惠会被跳过。漏斗编辑器检测到此冲突时会发出警告，并列出漏斗中同样包含订阅产品的其他优惠。 为避免优惠被跳过，请将漏斗限制为一个订阅优惠，或使用 Subscription 触发条件排除已包含订阅的订单。

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测试订阅 Upsell

在新的订阅 Upsell 优惠上线之前：
1

在 Shopify 中下真实测试订单

在你的商店下一个真实的低价测试订单，此步骤不要依赖 Preview Mode。Preview Mode 会以可视化方式渲染漏斗，让你点击 Accept 和 Decline 走一遍客户体验，但它是沙盒环境：不会创建订单，不会在订阅提供商中创建订阅，不会发生扣款，也不会触发邮件或 webhook。请将 Preview Mode 用于布局和文案审查，将真实测试订单用于端到端验证。
2

在购后页面接受 upsell

checkout 后会出现购后优惠。接受订阅 upsell 以触发真实的变更集。
3

检查 Shopify

在 Shopify Admin -> Orders 中找到测试订单。你应该会看到两个行项目：原一次性产品和新的订阅产品，并已应用任何首周期折扣。
4

检查你的订阅提供商

在提供商控制台中找到该客户的新订阅。确认周期、下次扣款日期和产品。
5

在沙盒中触发一次续订

如果你的订阅提供商支持测试续订，请提前下次扣款日期，并确认续订会以常规（无折扣）价格创建一个新的 Shopify 订单。
如果有异常情况，请参阅下方的故障排查。

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故障排查

要在优惠编辑器中显示订阅控件，你选择的产品必须在 Shopify 中至少有一个活跃的销售计划。请检查你的订阅应用是否已为该产品创建销售计划，以及这些销售计划是否处于活跃状态并已分配给该产品。
优惠会预选产品在 Shopify 中配置的第一个销售计划，当客户所选款式适用的计划多于一个时，客户可以在 Purchase options 下拉菜单中更改。要控制客户看到哪个计划，可以使用 Allowed subscription plans 多选框限制优惠，在 Shopify 中重新排序产品的销售计划使目标计划排在最前，或直接从产品中移除未使用的销售计划。只允许一个计划会移除下拉菜单。
可以，当其所选款式适用的计划多于一个时 — 优惠会显示 Purchase options 下拉菜单。要阻止这一点，请使用 Allowed subscription plans 只允许一个计划；周期随之以静态文本呈现。客户之后仍可在你订阅提供商的门户中更改周期。
在优惠的购买选项设置中使用 One-time purchase only 模式。Aftersell 为启用订阅的产品提供三种模式：One-time purchase only、Subscription only 和 One-time purchase and subscription。选择 One-time purchase only 会完全隐藏订阅选项，即使产品有活跃的销售计划。有关全部三种模式的详情，请参阅在 checkout 后提供订阅产品。
这是订阅 Upsell 破坏性最大的失败模式之一，因为客户已被扣款，但订阅从未在你的订阅提供商中创建。目前为止最常见的根本原因是销售计划在优惠渲染与客户接受之间被停用。Shopify 接受了该变更集，因为在优惠渲染时它有一个有效的销售计划 ID，但如果该计划在客户接受之前被停用，下游不会注册任何订阅，也不会出现任何错误。其他常见原因：
  • **订阅应用的 webhook 失败。**任何从 Shopify 捕获新订阅的订阅应用都依赖 Shopify webhook。请在你订阅应用的日志中检查 webhook 送达状况。
  • 销售计划已与产品解除关联，但其 ID 仍然有效。Shopify 接受了变更集，行项目也生效，但订阅提供商没有可以据以操作的记录。
**重要：**原生 add_subscription 路径没有自动重试 — 注册由 Shopify 负责，Aftersell 没有可重放的内容。（独立的提供商路径，即订单已包含订阅时使用的路径，是由订阅升级重试工作流覆盖的。）如果客户遇到这种情况：
  1. 确认销售计划在 Shopify 中仍处于活跃状态并已分配给该产品。
  2. 检查你订阅应用中受影响订单的订单导入/webhook 日志。
  3. 如果订阅确实缺失，你订阅应用的支持团队通常可以根据订单 ID 手动为客户注册。
如果多个客户受到影响，请携带订单 ID 和你的订阅提供商信息联系 Aftersell 支持团队，但预计修复会发生在订阅提供商一侧，而不是 Aftersell 中。
这通常出现在首周期折扣极端时（例如首周期 100% 折扣）。Accept 按钮反映首周期价格，但如果该价格看起来与循环价格相同（因边缘情况或格式问题），可能看起来像折扣没有生效。请在优惠预览中确认折扣配置正确，并借助优惠文案（“首盒免费，之后每 Y 天 $X”）让条款对客户毫不含糊。
默认情况下，折扣仅适用于第一个计费周期。如果客户询问为什么第二或第三个订单没有折扣，这是预期行为。循环订单按常规订阅价格收费，客户在优惠中已通过 Recurring subtotal 看到该价格。
如果你已连接 Recharge、Skio 或 Loop，这是预期行为，且优惠有效：Aftersell 会在你的提供商中创建新订阅。参阅向现有订阅者进行 upsell。如果未连接提供商，Shopify 会阻止添加第二个订阅，优惠会在运行时被静默跳过。你可以连接提供商，或者通过将 Subscription 触发条件设置为不包含订阅来阻止优惠向这些客户展示。
Shopify 每个订单只允许一个订阅。如果同一漏斗中有多个订阅优惠，第一个被接受的会生效，其余的会被跳过。请将漏斗限制为一个订阅优惠，或使用 Subscription 触发条件排除已有订阅的订单。
新订阅在你订阅提供商的客户门户中管理，而不是直接在 Shopify 中。请确保门户链接在你商店的账户区域中，并确认你订阅提供商的欢迎邮件配置为在接受后立即发送。
第一个周期是作为 Shopify 订单的一部分付款的，因此退款与其他任何行项目相同。未来周期的取消在你的订阅提供商中进行，而不是在 Aftersell 中。在 Shopify 中退款该行项目不会自动取消订阅，你还必须在提供商门户中取消它。