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本页介绍 Aftersell 中购后漏斗（包括 A/B 测试和多变量测试）以及产品页 upsell 的分析数据。有关 checkout 组件分析，请参阅 Checkout 分析。
分析数据反映的是交易发生时的数据。如果订单之后被退款、部分支付或取消，已接受的优惠数量及相关收入不会被追溯调整。已被接受的优惠将继续在你的分析中计为已接受的优惠，无论该订单之后发生什么。在将分析数据与你的实际付款或收入报告进行比较时，请记住这一点。
分析数据是实时的吗？ 是的。购后漏斗分析近乎实时更新。展示次数、已接受的优惠和收入会在优惠事件发生时记录，且每次打开分析页面时数据都会重新计算——不存在固定的报告延迟或隔夜批处理。刷新页面即可获取最新数据。需要注意两个例外：Custom Data CSV 导出仅涵盖完整的 UTC 天（参见 Custom Data 标签页），而 Rokt/RevOps 内部报告数据仓库则按独立于此控制面板的每日计划刷新。

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关于图表的一般说明

每个图表顶部的大号汇总数字是所显示数据的加权平均值。这种方法比简单平均值能提供更准确的整体视图。例如，以下显示了三天的转化率：
  • 第 1 天： 接受 3 / 展示 10 = 30%
  • 第 2 天： 接受 1 / 展示 9 = 11%
  • 第 3 天： 接受 5 / 展示 15 = 33%
汇总数字的计算方式为：(3 + 1 + 5) ÷ (10 + 9 + 15) = 26.5%，而不是像 (30 + 11 + 33) ÷ 3 = 24.7% 这样的简单平均值。加权平均可确保展示次数更多的天数对总数产生正确的影响。
在整个分析控制面板中，你可以将鼠标悬停在任意指标旁的 ⓘ 信息图标上，查看该数值的计算方式。下表中列出的公式与控制面板中提示框显示的计算方式一致。

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导出数据

Aftersell 分析数据可导出为两种文件格式，取决于你使用哪个控件：
  • 标签页级的 Export 按钮会将当前标签页上的所有内容下载为一个 Excel 工作簿（.xlsx），每个图表和表格各占一个工作表。Summary 标签页没有 Export 按钮。
  • 单个图表的 Export to CSV 按钮仅下载该图表的数据序列（.csv 文件），当开启 Compare（比较）时也包含比较序列。
自定义控制面板和报告组件上的卡片各自都有 Export to CSV 控件，可将该卡片的底层数据下载为 .csv 文件。

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Funnels 标签页

Funnels 标签页显示购后漏斗的分析数据。你可以使用”Select a funnel”下拉菜单筛选特定漏斗，或查看合并的”All funnels”。你还可以使用 Filter offers 按钮按优惠位置筛选，该按钮会打开一个可交互的漏斗示意图——点击任意优惠节点即可将其纳入或从图表和表格中排除。已选择的优惠会在筛选栏中以彩色标签显示，你可以点击某个标签将其单独移除。可用的优惠位置为 Upsell 1、Upsell 2、Upsell 3、Downsell 1、Downsell 2 和 Thank You page。某些指标（如 Revenue per visit 和 Product profit per visit）会分别显示 Post-purchase upsell 和 Thank You page 的数值。
产品利润分析目前处于 Beta 阶段。Aftersell 会跟踪购买时 upsell 商品的成本，以便提供盈利能力洞察。数据将在激活后一天开始跟踪。激活前的历史数据不提供产品利润数据。请联系我们的支持团队为你的商店启用产品利润分析。

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Funnels 标签页指标

每次访问收入是衡量购后漏斗长期表现的推荐方式，因为它基于独立访问而非原始展示次数。

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表现最佳产品表格

此表格突出显示购后 upsell 及其产生的收入。 表格中没有单一的”转化率”列——转化率按优惠位置拆分，因此你可以看到产品在漏斗中的哪个位置产生转化。
此表格中的转化率基于已接受的优惠数量，而非售出的单个产品件数。例如，如果顾客接受了一个包含 3 件产品的优惠，则计为 1 个已接受的优惠。不过，收入列反映的是通过该优惠购买的所有产品件数的总价值。

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重置优惠卡片上的分析数据

你可以重置漏斗编辑器中单个优惠卡片上显示的分析数据，而不会影响整体漏斗分析或分析页面。 要重置独立优惠的分析数据：
  1. 在 Aftersell 管理后台中打开你的漏斗。
  2. 找到你想重置的优惠卡片。
  3. 点击 Reset analytics（重置分析）图标按钮（显示在卡片上 Edit offer 和 Delete offer 图标之间）。
  4. 在弹出的对话框中确认重置。
重置后，优惠卡片将仅使用重置时间点之后的数据重新计算其显示的指标（展示次数、收入、利润、转化率、每次访问收入和每次访问利润）。任何分析数据都不会被删除——分析页面和其他报告不受影响。
重置分析操作仅适用于独立优惠。对于 A/B 测试和多变量测试优惠，请改用测试三点菜单中的 Reset analytics 选项。详情请参阅 Post-Purchase A/B 测试。

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已删除的漏斗

删除漏斗不会移除其历史分析数据。在漏斗下拉菜单中选择 “All funnels” 时，已删除漏斗的收入和表现仍然包含在内。但漏斗一旦删除，将不再出现在下拉菜单中，也无法单独查看。历史数据会为整体报告保留，但不再能访问针对该漏斗的明细。

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订阅升级视图

如果已将订阅服务商连接到 Aftersell，Funnels 标签页顶部图表下方会出现一个 One-time purchase / Subscription upgrades 切换开关。使用它可在一次性购买图表与订阅升级图表之间切换——两组图表一次只显示一组。当没有连接服务商时，该切换开关不会出现，仅显示一次性购买图表。 切换开关旁边有一个信息图标。将鼠标悬停其上可查看数据新鲜度说明：一次性购买指标是实时的，而订阅数据每 30 分钟更新一次，因此可能会略晚于你的实时数据。 当 Subscription upgrades 选项在当前视图中不可用时会变灰；提示框会说明原因：
  • There are no subscription upgrade offers in the selected funnel.
  • Subscription upgrades aren’t available for the selected period or offer filter——当前日期范围或优惠筛选排除了订阅数据。
  • Checking this funnel for subscription upgrade offers…——Aftersell 仍在确定该漏斗是否包含订阅升级优惠。
当你查看某个订阅漏斗（或至少有一个漏斗包含订阅升级时选择 All funnels）时，顶部图表区域会并排显示 Revenue 和 Additional MRR。Revenue 依旧是你的一次性 upsell 收入；Additional MRR 是你的优惠在该期间新增的月度经常性收入——包括它们创建的新订阅，以及它们向已有订阅添加的产品（按合约价格标准化为一个月，而非实际收到的现金；不扣除流失）。当没有订阅漏斗时，只显示 Revenue 图表，且以全宽显示。

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订阅升级图表

选中 Subscription upgrades 后，该部分显示以下图表。使用 Select a funnel 和 Select an offer 下拉菜单可进一步缩小范围。 当数据不完整时可能会出现覆盖率说明——例如，如果某个服务商从未发送过取消数据，Active subscriptions 只会上升，因此应将其视为上限值。

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Subscriptions cancelled 图表

Subscriptions cancelled 图表统计的是取消事件数量，而非独立订阅数量，因此一个多次被取消的订阅可能会被计算多次。此图表仅按漏斗筛选——优惠和设备筛选不适用。取消数据通过你订阅服务商的 webhook 送达 Aftersell；如果 webhook 未设置或需要处理，该图表会被替换为一张锁定卡片，提示你去完成配置： 点击锁定卡片上的按钮即可直接前往 Subscription Upgrades 设置页面。

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Tests 标签页

Tests 标签页跟踪购后 A/B 测试和多变量测试的表现。此标签页仅用于购后漏斗测试。
Checkout 组件 A/B 测试表现（版本 A 与版本 B）不会显示在 Tests 标签页中。要查看 checkout A/B 测试结果，请使用组件编辑器的分析视图或 Checkout 控制面板。详情请参阅 Checkout A/B 测试。

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选择测试

  1. 使用 Select a Funnel 下拉菜单选择包含测试的漏斗。
  2. 使用 Select a Test 下拉菜单选择你要分析的具体测试。
测试卡片显示测试名称、状态（例如”Finished”或”Not Running”）、测试的变量（例如”Layout”）、开始日期，以及一个展示进度条，显示该测试已获得的展示次数与目标的对比（例如”0/5364 impressions”）。

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排名靠前的组

Top 3 Groups 部分按表现对测试变体进行排名。每个组代表一个变体（例如，Group 1 = 布局 A，Group 2 = 布局 B）。你可以使用 Sort by 下拉菜单对组进行排序，选项包括：Profit Per Visit（每次访问利润）、Profit（利润）、Revenue Per Visit（每次访问收入）、Revenue（收入）和 Conversion Rate（转化率）。 点击任意组即可查看其单独的分析数据。点击 See all groups（查看所有组）可展开并并排比较所有测试组。

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组级分析

选择某个组后，你将看到该变体的表现指标。

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按变量查看表现

此视图显示每个变量在所有其他变量下的平均表现。使用下拉菜单可在以下指标之间切换。 利用此视图可以找出变体之间的哪些单项改动对表现的影响最大。

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选择获胜方案时需要评估的关键指标

获胜的变体应在多个指标上均表现良好，而不仅仅是某一个：
  • 更高的每次访问利润 - 在计入销货成本后，每次独立访问产生了更多利润。
  • 更高的每次访问收入 - 每次独立访问产生了更多收入。
  • 更高的转化率 - 更多顾客接受了优惠。
  • 相当或更高的平均 upsell 价值 - 被接受的优惠每次带来的收入相同或更高。

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Product Page Upsells 标签页

Product Page Upsells 标签页显示在产品页面上展示的 upsell 的分析数据。
产品页 upsell 目前不支持 A/B 测试。
如果分析数据未能完全加载，标签页顶部会出现一条警告横幅：“Product page analytics may be incomplete — Some analytics data couldn’t be loaded. Refresh the page to try again.”（产品页分析可能不完整——部分分析数据无法加载。请刷新页面重试。）刷新页面将尝试重新加载数据。

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Product Page Upsells 指标

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自定义控制面板

自定义控制面板位于独立的报告（Reports）部分，而不在此分析页面上。有关构建和查看控制面板的详细信息，请参阅报告概述和报告控制面板。

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Custom Data 标签页

此功能处于 Beta 阶段，需申请开通。请联系支持团队启用访问权限。
Custom Data 标签页提供用于深入分析的高级导出功能。每次导出都会下载为一个 .csv 文件。你可以导出以任意完整 UTC 天为结束日期的 30 天数据。

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可用的导出

按会话导出购后 upsell 的延迟指标，包括：
  • TTI（Time to Interactive，可交互时间）
  • RTTI（Relative Time to Interactive，相对可交互时间）
  • PTTI（Perceived Time to Interactive，感知可交互时间）
按 upsell 导出每日总计，包含以下列：
  • Store Name（商店名称）
  • Date（日期）
  • Upsell Name（upsell 名称）
  • Upsell Type（upsell 类型）
  • Sum of Impressions（展示次数总和）
  • Sum of Clicks（点击次数总和）
按漏斗导出每日总计，包含以下列：
  • Store Name（商店名称）
  • Date（日期）
  • Funnel ID（漏斗 ID）
  • Upsell Name（upsell 名称）
  • Sum of Impressions（展示次数总和，独立访问）
  • Revenue（收入）
  • Revenue Per Visit（每次访问收入）

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如何导出自定义数据

  1. 进入 Aftersell 控制面板中的 Analytics（分析）。
  2. 点击 Custom Data 标签页。
  3. 选择结束日期（必须是过去的一个完整 UTC 天）。
  4. 点击你所需导出对应的下载按钮：
    • Download Latency CSV
    • Download Upsell Breakdown CSV
    • Download Funnel Breakdown CSV
所有导出均涵盖以所选日期结束的 30 天期间。
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