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每个购后 offer 都由两项选择构成：offer 结构（该 offer 展示多少件商品）和商品选择方式（Aftersell 如何决定在 offer 中放入哪件商品）。本页介绍两者的可用选项，帮助你为漏斗选出合适的组合。
每个 offer 一次只能接受一件商品，除非你使用多步 offer。购后 offer 会添加到顾客的订单中；它们不会替换已购买的商品（替换型 Upsell 除外）。

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Offer 结构

创建 offer 时，你首先要选择它展示多少件商品。
  • 单商品（Single Product）——向顾客展示一件商品。适合目标清晰、聚焦的 offer，顾客只需做一次接受/拒绝的决定。
  • 多商品（Multi Product）——一次展示多件商品（以堆叠或轮播形式）。顾客从中选择一件接受。

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商品选择方式

在每种结构下，你可以选择商品的选取方式。可用方式取决于该 offer 是单商品还是多商品。

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购物车中最贵商品和最便宜商品

**购物车中最贵商品（Most Expensive in Cart）和购物车中最便宜商品（Least Expensive in Cart）**方式会自动识别顾客订单中价格最高或最低的商品，并在 checkout 后立即以折扣价再次推荐。它们是提升平均订单金额的快捷方式，无需为每个 offer 手动挑选商品。

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工作原理

当顾客完成购买后，Aftersell 会扫描其订单，并以你配置的折扣将价格最高或最低的商品作为购后 upsell 展示。 购物车中最贵商品
  • 如果订单中只有一件商品，则该商品即为 upsell 商品。
  • 如果订单中有多件商品，则只针对其中最贵的一件。
购物车中最便宜商品
  • 如果订单中只有一件商品，则该商品即为 upsell 商品。
  • 如果订单中有多件商品，则只针对其中最便宜的一件。
为了进一步增强此功能，Aftersell 借助 Shopify 的推荐 API，根据顾客行为和商品关联度等因素提供更准确、更个性化的推荐。
这两个选项最适合顾客有可能想购买第二件同款商品的店铺，例如消耗品、礼品或日常必需品。对于服装等品类则不太适用，因为重复购买同一商品的情况并不常见。对于此类店铺，推荐互补商品的 AI 驱动 upsell 通常表现更好。

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设置方法

  1. 在 Aftersell 中创建一个新的 upsell offer。
  2. 选择单商品（Single Product），然后选择 Most Expensive in Cart 或 Least Expensive in Cart。
  3. 设置你想要的折扣百分比。
  4. 保存并下一笔测试订单，确认 offer 正确显示。
只有当 offer 设置为针对单件商品时，才会显示 Most Expensive in Cart 和 Least Expensive in Cart 选项。如果看不到这些选项，请检查是否启用了多商品定向。

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运行 A/B 测试

你可以将任一选项（版本 A）与 AI 推荐商品（版本 B）进行对比。版本 A 以你配置的折扣展示最贵或最便宜的商品。版本 B 展示最多四件 AI 推荐商品。流量在两者之间按 50/50 分配。详情参见购后 A/B 测试。

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最佳实践

**从简单开始。**先让基础 offer 运行并完成测试，再向流程中添加 downsell 或额外步骤。连续展示过多 offer 会降低转化率。
Most Expensive in Cart 带来的单次 upsell 收入更高。Least Expensive in Cart 阻力更小，顾客更容易接受。
**让方式匹配你的商品目录。**如果顾客不太可能重复购买同一商品，请考虑改用 AI 驱动的推荐。 **用 A/B 测试来决策。**如果你不确定哪种方式适合你的店铺，请运行拆分测试，让效果数据指导你的决定。

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故障排查

此错误表示 Aftersell 找不到可用于 upsell 的有效商品，通常是因为排除了过多的商品或系列。解决方法：
  1. 打开你的漏斗，进入该 upsell offer 的排除项部分。
  2. 移除可能阻止符合条件商品的多余排除项。
  3. 保存并下一笔测试订单，检查 offer 是否已正常显示。
此选项仅在 offer 设置为针对单件商品时可用。如果你启用了多商品定向，该选项将不可用。切换为单商品定向即可解锁。
这两个选项均不支持此操作。如果你需要在 upsell offer 中隐藏已购买的商品，请改用多商品 upsell，并将其配置为跳过或隐藏特定商品。

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限制

  • 两个选项均仅适用于单商品 offer 配置。
  • 启用多商品定向时，Aftersell 无法动态选择最贵或最便宜的商品。
  • 无法在 upsell 中隐藏最初购买的商品。
  • 如需更大的灵活性，请考虑多商品 upsell 或 AI 驱动的推荐。
以下功能可扩展或改变 offer 的行为，并有专门的指南：
  • 订阅 offer——将支持订阅的商品以仅一次性购买、仅订阅或两者兼有的方式提供。
  • 替换型 Upsell——将订单中的一次性购买商品替换为其他商品或订阅版本。
  • 订阅升级——修改顾客在本次订单中已购买的订阅。
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