Skip to main content
Мы рассмотрим ключевые виджеты и важные особенности их использования: Настройка ваших страниц Thank You и Order Status в Aftersell с помощью виджетов повышает взаимодействие и вовлечённость клиентов. С помощью виджетов вы можете персонализировать эти страницы, чтобы добавить значительную ценность в путь клиента. Этот раздел объясняет, почему настройка этих страниц важна и как она влияет на бизнес-результаты.

​
Рекомендации товаров

Редактор страницы Thank You в Aftersell с активным виджетом рекомендаций товаров и выбранным товаром Виджет рекомендаций товаров позволяет выбрать, сколько апселл-товаров показывать на странице Thank You. Мы рекомендуем оставлять список сфокусированным (например, 4–10 товаров), чтобы предложение оставалось лёгким для восприятия.
  • В отличие от post-purchase апселлов, рекомендации товаров на странице Thank You совместимы со всеми платёжными шлюзами и мультивалютными магазинами. Есть несколько дополнительных особенностей поведения, о которых стоит знать.
  • Вы можете выбрать, будет ли принятое предложение добавлено к исходному заказу или создано как отдельный новый заказ.
Клиентам потребуется повторно ввести платёжные данные, чтобы завершить покупку апселла, но Aftersell автоматически применяет их сохранённые данные доставки, чтобы checkout оставался бесшовным.

​
Display on

Настройка Display on управляет тем, где появляется ваш виджет рекомендаций товаров после того, как клиент завершил покупку. Вы можете выбрать один из четырёх вариантов:
  • On every impression — показывает виджет и на странице Thank You, и на странице Order Status (это вариант «обе страницы»).
  • Only on thank you page — показывает виджет только на странице Thank You.
  • Only on order status page — показывает виджет только на странице Order Status.
  • Only once on order status page — показывает виджет на странице Order Status один раз, а не при каждом посещении.
Используйте поле Max products to show, чтобы задать, сколько рекомендаций отображается одновременно. Фиксированного максимума нет, но сфокусированное количество (например, 4–10 товаров) делает предложение лёгким для восприятия.

​
Выбор и редактирование апселл-товаров

Чтобы выбрать конкретные товары для виджета, нажмите Add upsell products в редакторе виджета. Когда товары выбраны, надпись на кнопке меняется на Edit upsell products. Открытие окна выбора при уже выбранных товарах показывает текущий выбор с проставленными галочками, так что вы точно видите, что настроено. Оттуда вы можете:
  • Добавить новые товары, отметив их галочками.
  • Удалить существующие товары, сняв галочки.
  • Очистить весь выбор, сняв галочки со всех товаров.
Сохранение окна выбора приводит виджет в соответствие с тем, что вы оставили выбранным: добавленные товары включаются, товары со снятыми галочками удаляются, а повторное сохранение неизменённого выбора ничего не меняет. Строки апселлов Collection, AI и Strategy не затрагиваются при редактировании конкретных товаров. Два дополнительных переключателя дают контроль над тем, что видят клиенты:
  • Hide product if purchased — включение этой опции гарантирует, что клиентам не будет показан товар, который они уже купили в том же заказе, сохраняя рекомендации релевантными и избегая повторов.
  • Hide out of stock variants — включение этой опции автоматически отфильтровывает недоступные варианты товаров, поэтому клиенты видят только те позиции, которые действительно могут купить.
Выпадающий список Display on виджета рекомендаций, поле Max products и переключатели скрытия товара

​
Дизайн предложения

Настройки Offer design управляют тем, как рекомендации товаров представляются клиентам. Вы можете выбрать, отображаются ли товары в горизонтальном или вертикальном макете, и настроить визуальные элементы, такие как границы, стили кнопок и отступы, чтобы лучше соответствовать вашему checkout. Вы также можете включить текст баннера, чтобы добавить короткое описание или сообщение над предложением. Это полезно для представления рекомендации, подчёркивания стимула или предоставления дополнительного контекста для показываемых товаров. Дополнительные ценовые опции позволяют управлять тем, отображается ли цена сравнения (compare-at), и как выглядят цены со скидкой с использованием выбранной цветовой схемы. Для цен Compare, Discount и Sale доступны два варианта цвета: Вы можете применить цвета из брендинга вашего Checkout; доступные варианты:
  • Accent
  • Decorative
  • Info
  • Subdued
Варианты цвета цены сравнения из темы и из наших пресетов.
Примечание: некоторые из этих настроек можно изменить через редактор checkout Shopify или с помощью других приложений, предлагающих такую функциональность.
  1. Либо вы можете применить пользовательские предустановленные цвета:
    • Success — зелёный
    • Warning — жёлтый
    • Critical — красный
Этот раздел также включает две настройки, дополняющие функцию Automatic Discount:
  1. Show compare at price
  • Включите эту опцию, чтобы отображать цену «Compare at» с зачёркиванием.
  1. Show discount
  • Включите эту опцию, чтобы отображать скидку на апселле.
При необходимости вы можете включить селектор количества, настроить подпись количества и задать минимальные или максимальные лимиты количества, чтобы контролировать, сколько единиц может добавить клиент. Эти настройки помогают управлять запасами или стимулировать определённое покупательское поведение. Вместе эти опции дают вам гибкость, позволяя сбалансировать ясность и контроль, сохраняя апселл согласованным с вашим брендом и макетом checkout.

​
Скидки и обработка заказов

​
Скидки

Вы можете применить скидку непосредственно к апселлу, задав процентную скидку или скидку на фиксированную сумму. Эта скидка применяется автоматически, когда клиент принимает предложение. Вы можете настроить отображение скидки, задав текст скидки и выбрав цвет цены со скидкой. Цвета скидки могут использовать цвета брендинга вашего checkout (Accent, Decorative, Info или Subdued) или один из пресетов (Success, Warning или Critical). Если включено, отображение скидки может содержать цену сравнения (compare-at), которая будет показана с зачёркиванием, чтобы подчеркнуть экономию. Апселл-предложение на странице Thank You для шляпы со скидкой 43 процента и зачёркнутой ценой сравнения Скидки следуют стандартным правилам скидок checkout Shopify. К товару одновременно может применяться только одна скидка на позицию, и скидки объединяются только если они отмечены как combinable в Shopify Admin. В некоторых случаях скидки могут не применяться, если другое приложение изменяет checkout. Мы рекомендуем протестировать checkout после включения скидок, чтобы убедиться, что они отображаются как ожидается. Настройки обработки заказов управляют тем, как принятые апселлы добавляются к заказу клиента.

​
Обработка заказов

Обработка заказов управляет тем, как принятый апселл добавляется к заказу клиента. Есть два варианта, каждый со своими компромиссами.
  • Modify original order — добавляет апселл непосредственно к существующему заказу. Бесплатная доставка применяется автоматически. При желании вы можете отправить клиенту письмо при изменении его заказа.
  • Create new draft order — оставляет исходный заказ нетронутым и создаёт отдельный заказ для апселла.
Варианты обработки заказов: изменить исходный заказ или создать новый черновой заказ

​
Когда выбирать каждый вариант

У «Modify original order» есть ограничения. Когда выбран этот режим, в редакторе виджета появляется баннер Limitations со следующим списком:
  • Апселлы с тем же вариантом скрываются. API редактирования заказов Shopify не допускает дублирования вариантов в заказе. Если у клиента в исходном заказе уже есть вариант апселла, апселл скрывается со страницы Thank You. Если апселл скрыт по этой причине, Order Browser помечает затронутый заказ баннером «Upsell hidden due to order merging».
  • Товары-бандлы нельзя добавить в существующий заказ. API редактирования заказов Shopify отклоняет товары-бандлы. Когда выбранный вариант апселла — бандл, результат зависит от настройки When the order can’t be modified:
    • При Hide the offer and block late acceptances: апселл-бандл скрывается, и клиенты не могут купить его через это предложение.
    • При Hide the offer, but allow late acceptances as a new order или Keep showing the offer and sell it as a new order: апселл-бандл выполняется как отдельный черновой заказ вместо объединения с исходным заказом.
Переключитесь на Create new draft order, если хотите, чтобы товары-бандлы или апселлы с тем же вариантом всегда были доступны клиентам.

​
Когда заказ нельзя изменить

Когда выбран Modify original order, некоторые заказы нельзя отредактировать в момент, когда клиент принимает апселл. Есть ровно три случая: заказ был архивирован, он частично оплачен или он старше окна истечения, которое вы задаёте ниже. Настройка When the order can’t be modified управляет тем, что происходит в этих случаях. Выполненный (fulfilled) заказ к ним не относится — его всё ещё можно отредактировать, но в него можно объединить только апселл-товары, не требующие доставки (см. примечание ниже). Два резервных варианта (Hide the offer, but allow late acceptances as a new order и Keep showing the offer and sell it as a new order) создают отдельный черновой заказ для апселла, когда исходный заказ нельзя изменить. Клиент получает ссылку на оплату для завершения покупки как нового заказа.

​
Установка окна истечения

Вы можете задать ограничение по времени, в течение которого заказ остаётся пригодным для объединения. Используйте поле Consider the order uneditable after (расположенное под селектором поведения в Order handling), чтобы ввести количество минут. Как только с момента размещения заказа пройдёт указанное число минут, заказ считается непригодным, и применяется поведение When the order can’t be modified. Оставьте поле пустым или установите 0, чтобы окно никогда не истекало — предложение остаётся действительным до тех пор, пока сам заказ можно редактировать. Это полезно, когда ваш процесс выполнения обрабатывает заказы быстро и вы хотите избежать попыток объединения с заказом, который, скорее всего, уже в работе. Что ещё нужно знать о «Modify original order»:
  • Бесплатная доставка применяется автоматически и не может быть отключена.
  • Исходный заказ помечается как частично оплаченный, пока клиент не завершит оплату добавленного апселла. После списания оплаты Shopify обновляет заказ автоматически.
  • Если заказ уже выполнен, не имеет строки доставки или содержит только позиции, не требующие доставки, в него можно объединить только апселл-товары, не требующие доставки. Товары, требующие доставки, исключаются из предложения для таких заказов.

​
Бесплатная доставка

Вы можете предложить бесплатную доставку для принятых апселл-товаров, чтобы повысить конверсию. Когда опция включена, с клиентов не взимается плата за доставку апселла, при этом ваши существующие настройки доставки Shopify продолжают применяться к исходному заказу. Поведение переключателя Free shipping зависит от настройки Order handling:
  • Modify original order — бесплатная доставка автоматически применяется к принятому апселлу, и переключатель нельзя отключить.
  • Create new draft order — переключатель Free shipping применяется к отдельному черновому заказу, создаваемому для апселла. Когда он включён, черновой заказ создаётся без платы за доставку по позиции апселла. Оставьте переключатель выключенным, если хотите, чтобы к этому новому заказу применялись обычные тарифы доставки Shopify.
То же поведение действует, когда резервный сценарий создаёт отдельный черновой заказ при Modify original order (например, апселл с тем же вариантом или бандлом, либо принятие после того, как заказ стал нередактируемым): переключатель Free shipping определяет, создаётся ли черновой заказ без платы за доставку апселла. Вы также можете отобразить бейдж «Free Shipping» на предложении и настроить текст бейджа, чтобы подчеркнуть выгоду.

​
Отзывы

Показывайте отзывы клиентов на странице Thank You, чтобы укрепить уверенность в покупке и создать социальное доказательство после checkout. Виджет Testimonials использует Flex Testimonials, который автоматически подтягивает отзывы из подключённого приложения отзывов. Поддерживаемые приложения включают Judge.me, Klaviyo, Okendo и Yotpo. Настройте учётные данные приложения отзывов в Settings > Product Reviews перед использованием этого виджета. Flex Testimonials предлагает два режима выбора:
  • Manual selection — выбирайте конкретные отзывы для отображения
  • Dynamic — автоматически получает и показывает отзывы на основе товаров в заказе клиента
В динамическом режиме отзывы импортируются из вашего приложения отзывов и обновляются еженедельно. Чтобы запустить немедленный импорт, перейдите в Settings > Product Reviews и нажмите Sync now. Полные инструкции по настройке см. в Типы виджетов checkout — Отзывы.

​
FAQ

Добавление раздела FAQ на страницу Thank You даёт немедленные ответы на частые вопросы, улучшая клиентский опыт. Раздел FAQ повышает прозрачность, укрепляет доверие будущих клиентов и может помочь снизить беспокойство после покупки. Отвечая на частые вопросы, вы даёте ясность и уверенность, делая потенциальных покупателей более уверенными в своих решениях. Хорошо структурированный раздел FAQ может положительно влиять на новых посетителей, повышая удовлетворённость клиентов и потенциально увеличивая продажи.

​
Текст

Вы можете добавить текстовый виджет на страницу Thank You, чтобы поделиться ключевой информацией с клиентами после покупки. Это может помочь улучшить коммуникацию, укрепить доверие и предложить полезные подсказки или поддержку. Удачно размещённый текстовый виджет может способствовать будущему вовлечению, повысить удовлетворённость клиентов и даже привести к дополнительным продажам.

​
Важная информация

  1. Любые виджеты, созданные в Aftersell, необходимо добавить на страницу Thank you или Order status, иначе они не загрузятся/не будут показаны вашим клиентам. Вот шаги для добавления виджетов на нужные страницы:
После создания виджетов нажмите «Open Shopify Editor», чтобы продолжить. Подсказка Aftersell с кнопкой Open Shopify editor для размещения виджетов Добавьте виджеты Aftersell TY в вашем редакторе Shopify:
  • Страница Thank you
Добавление app-блока Aftersell на страницу Thank you Shopify в редакторе checkout
  • Order Status
Добавление app-блока Aftersell на страницу Order status Shopify в редакторе checkout Примечание: мы рекомендуем размещать app-блоки на обеих страницах — Thank you и Order Status
  1. Настройки брендинга автоматически соответствуют настройкам брендинга вашего checkout в Shopify и не могут быть изменены в редакторе Aftersell.
  2. Вы можете выбрать, объединяются ли эти апселлы с исходным заказом или создаются как отдельный заказ, в настройках виджета Discounts & order handling.
  3. Предпросмотр checkout в Shopify не всегда может отображать виджеты. Мы рекомендуем разместить тестовый заказ, чтобы убедиться, что ваши предложения корректно отображаются на реальном заказе. Во время тестирования проверьте, что виджеты корректно отображаются на странице Thank You или Order Status. Используйте тестовые заказы (например, бесплатные заказы), чтобы проверить функциональность и убедиться, что во время этих тестов не возникает ошибок.
  • Обратите внимание, что специфические триггеры также не отображаются в предпросмотре; чтобы увидеть виджет в предпросмотре страницы Thank you Shopify, нужно установить триггер на показ всем клиентам.
  1. Если вы используете ручное списание оплаты в Shopify, доход от апселлов на странице Thank You может не появляться сразу в аналитике Aftersell, если включена настройка Modify Original Order.
  • Посещения и принятия апселлов будут записываться как обычно. Однако доход появится только после того, как статус оплаты заказа будет вручную изменён на Paid в Shopify.

​
Частые ошибки и устранение неполадок

  • Виджет не отображается: убедитесь, что виджет активен и правильно размещён в редакторе Shopify. Проверьте, что он добавлен в правильные разделы (страница Thank You, страница Order Status или обе страницы) в Aftersell и Shopify.
Примечание: мы рекомендуем размещать app-блоки на обеих страницах — Thank you и Order Status