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Se a sua loja tem multimoeda habilitada, as ofertas de upsell de 1 clique só aparecerão para pedidos feitos na moeda padrão da sua loja. Por exemplo, se a moeda padrão da sua loja é GBP e o pedido foi feito em USD, a oferta não será exibida. Essa limitação é resultado da infraestrutura multimoeda do Shopify.
Para contornar isso, considere alinhar a moeda padrão da sua loja com a moeda mais usada pelos seus clientes. Isso pode melhorar a visibilidade e o desempenho dos upsells pós-compra ao proporcionar uma experiência de compra localizada.

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Etapas para alterar a moeda da loja

  1. Avalie sua base de clientes para determinar a moeda de compra predominante.
  2. Atualize a moeda padrão da sua loja no Shopify para corresponder à moeda do mercado-alvo.
  3. Aguarde até 24 horas para que o Shopify converta totalmente sua loja para a nova moeda.
  4. Verifique se os upsells pós-compra estão visíveis para os clientes no mercado-alvo. Nenhuma etapa adicional é necessária após a mudança de moeda para que os upsells apareçam.
Essa restrição se deve às limitações do pós-compra do Shopify, que são explicadas em mais detalhes aqui. Você também pode consultar a documentação do Shopify para mais detalhes. A infraestrutura do Shopify impõe restrições específicas às capacidades multimoeda, reforçando a necessidade de os lojistas planejarem cuidadosamente as configurações de moeda da loja para otimizar as funcionalidades dos apps de pós-compra.
As ofertas da página de agradecimento não estão sujeitas às mesmas limitações das ofertas de 1 clique, o que as torna uma excelente alternativa nesse cenário. Recomendamos configurar upsells para capturar pedidos que podem não ver ofertas de 1 clique devido a essas restrições. Além disso, configurar ofertas de upsell dedicadas e adaptadas aos principais segmentos de clientes pode garantir ainda mais que essas ofertas estejam alinhadas às funcionalidades multimoeda. Considere aproveitar o Shopify Markets para uma configuração aprimorada.