Thank You Page upsells zijn een uitstekende workaround, en momenteel de enige workaround, voor bestellingen die niet voldoen aan de post-purchase geschiktheidsvereisten van Shopify.Als bestellingen regelmatig niet in aanmerking komen vanwege betaalmethode, valuta, verkoopkanaal, bestelwaarde, lokale bezorging, invoerrechten enz., zorgt het instellen van Thank You Page upsells ervoor dat die klanten toch een aanbieding zien.Let op: beperkingen op productniveau (zoals bundelproducten als upsell-items en conflicten tussen abonnement en abonnement) gelden ook voor Thank You Page upsells.
Waar te beginnen
- Aftersell is geselecteerd als de post-purchase app in Shopify Settings → Checkout → Post-purchase page
- De funnel is gepubliceerd en actief in de Aftersell-admin
- Het upsell-product is gepubliceerd en op voorraad in Shopify
- Het upsell-product is geen bundel (bundelproducten kunnen vanwege een Shopify-beperking niet als upsell-items worden gebruikt)
- Is het upsell-product een abonnement, bevestig dan dat de oorspronkelijke bestelling nog geen abonnement bevat. Shopify ondersteunt slechts één abonnementsproduct per bestelling.
- Bevestig in de offer-editor onder de widget Product Details dat “Skip offer if product is in original order” niet is ingeschakeld. Is dat wel het geval, dan wordt de aanbieding overgeslagen voor elke klant die dat product al in zijn winkelwagen heeft
- Bevestig dat de triggervoorwaarden van de funnel overeenkomen met de bestelling. Wanneer meerdere triggers aan een funnel zijn toegevoegd, moet aan ALLE worden voldaan (AND-logica tussen triggers). Binnen een enkele trigger hoeft slechts één van de geselecteerde opties te matchen (OR-logica binnen een trigger). De enige uitzondering is de Product Quantity-trigger, die een schakelaar heeft om de interne logica van OR naar AND om te zetten. Als een trigger niet matcht, vuurt de funnel niet voor die bestelling. Zie Conditionele logica voor post-purchase triggers begrijpen voor meer details.
Meer details over elke oorzaak
- Aftersell is niet ingesteld als de post-purchase app
- De betaalmethode wordt niet ondersteund
- Andere Shopify-bestelvereisten
- Er is een product- of aanbiedingsprobleem
- Niets van het bovenstaande is van toepassing
- Hoe los ik dit op voor alle klanten?
Aftersell is niet ingesteld als de post-purchase app
De betaalmethode wordt niet ondersteund
Ondersteunde en niet-ondersteunde methoden in één oogopslag
✅ Ondersteunde betaalmethoden
✅ Ondersteunde betaalmethoden
⚠️ Voorwaardelijk ondersteunde betaalmethoden
⚠️ Voorwaardelijk ondersteunde betaalmethoden
❌ Niet-ondersteunde betaalmethoden
❌ Niet-ondersteunde betaalmethoden
De bestelling voldoet niet aan de vereisten van Shopify
De bestelwaarde is lager dan $0,50
De bestelwaarde is lager dan $0,50
Bestellingen moeten minstens $0,50 waard zijn. Volledig afgeprijsde en gratis bestellingen komen niet in aanmerking.
De bestelling is in een niet-standaardvaluta
De bestelling is in een niet-standaardvaluta
Als je winkel multi-currency heeft ingeschakeld en de klant heeft afgerekend in een andere valuta dan de standaardvaluta van je winkel, toont Shopify de post-purchase pagina niet.Is Shopify Markets ingeschakeld, dan geldt dit ook op marktniveau. Een klant die in een niet-standaardmarkt winkelt, kan naar een andere valuta worden geleid, zelfs als de betaling zelf wordt ondersteund. Zie Heeft multi-currency checkout invloed op Aftersell? voor meer details en stappen om dit aan te pakken.
De bestelling bevat invoerrechten of landed costs
De bestelling bevat invoerrechten of landed costs
Bestellingen met invoerrechten of landed costs komen niet in aanmerking.
De bestelling is voor lokale bezorging
De bestelling is voor lokale bezorging
Bestellingen waarbij de klant bij de checkout lokale bezorging heeft geselecteerd, tonen de post-purchase pagina niet.
De bestelling heeft geen verzendadres
De bestelling heeft geen verzendadres
Is de bestelling afgerond zonder verzendadres (bijvoorbeeld een puur digitale aankoop of een klant die lokaal afhalen heeft geselecteerd), dan kunnen post-purchase aanbiedingen niet laden. Shopify vereist dat er een landcode van de bestemming aanwezig is.Daarom tonen bestellingen met alleen digitale producten nooit post-purchase aanbiedingen: de checkout verzamelt daarvoor geen verzendadres. Bevat de bestelling ook een fysiek product, dan verzamelt de checkout wél een verzendadres en kan de bestelling alsnog in aanmerking komen. Gebruik voor bestellingen met alleen digitale producten Thank You page-aanbiedingen.
De bestelling is geplaatst via een niet-ondersteund verkoopkanaal
De bestelling is geplaatst via een niet-ondersteund verkoopkanaal
Post-purchase upsells werken alleen voor bestellingen die zijn geplaatst via het verkoopkanaal Online Store of een in aanmerking komend headless/custom storefront-kanaal. Bestellingen van POS, TikTok en verlengingsbestellingen van abonnementscontracten tonen geen post-purchase aanbiedingen. Draft orders komen wel in aanmerking en kunnen post-purchase aanbiedingen tonen.
Shopify staat onder extreme belasting
Shopify staat onder extreme belasting
Tijdens flash sales of ongewoon hoge platformbelasting kan Shopify het aanmaken van bestellingen kort vertragen. In die scenario’s verschijnt de post-purchase pagina mogelijk niet, zelfs als de bestelling aan alle overige vereisten voldoet.
Er is een product- of aanbiedingsprobleem
Het aanbiedingsproduct is niet op voorraad
Het aanbiedingsproduct is niet op voorraad
Als de voorraad van het product wordt bijgehouden en het voorraadniveau nul of lager is, wordt de aanbieding niet getoond. Voeg fallback-producten toe of zorg dat je aanbiedingsproduct beschikbare voorraad heeft.
Het aanbiedingsproduct is een bundel
Het aanbiedingsproduct is een bundel
Bundelproducten kunnen vanwege een Shopify-beperking niet als post-purchase upsell-items worden gebruikt.Als een product dat je als upsell verwacht simpelweg niet verschijnt (in plaats van te laden en daarna te verdwijnen), is de meest waarschijnlijke oorzaak een bundelproduct in de upsell-aanbieding. Bundelproducten worden eruit gefilterd voordat de aanbieding wordt gerenderd, dus ze verschijnen sowieso nooit op de aanbiedingskaart. Verwijder eventuele bundelproducten uit de aanbieding en vervang ze door losse producten. Een klant die een bundel koopt in de oorspronkelijke bestelling kan nog steeds een funnel triggeren. De beperking geldt alleen voor bundelproducten als het upsell-item zelf.
Zowel de oorspronkelijke bestelling als de upsell bevatten abonnementsproducten
Zowel de oorspronkelijke bestelling als de upsell bevatten abonnementsproducten
Bevat de oorspronkelijke bestelling een abonnementsproduct en is het upsell-product ook een abonnement, dan wordt de aanbieding overgeslagen. Shopify ondersteunt slechts één abonnementsproduct per bestelling.Zo herken je dit: plaats een testbestelling met een abonnementsproduct en kijk of de upsell direct naar de downsell springt zonder te worden getoond. Is dat zo, dan is er een abonnement in de oorspronkelijke bestelling dat conflicteert met de abonnements-upsell.Zo los je dit op: voeg een trigger “Does not include subscription products” toe aan funnels die abonnements-upsells bevatten. Zo vuurt de funnel alleen voor bestellingen zonder abonnement, wat het conflict volledig voorkomt en de aanbieding aan de juiste klanten toont.
De instelling "skip if already in order" is ingeschakeld
De instelling "skip if already in order" is ingeschakeld
In de offer-editor onder de widget Product Details staat een instelling om de aanbieding over te slaan als het upsell-product al in de oorspronkelijke bestelling zit. Is deze ingeschakeld en heeft de klant dat product al in zijn winkelwagen, dan wordt de aanbieding stilzwijgend overgeslagen. Controleer deze instelling in je aanbieding en bevestig dat deze overeenkomt met je bedoelde gedrag.
Alle drie de post-purchase aanbiedingsslots zijn al geaccepteerd
Alle drie de post-purchase aanbiedingsslots zijn al geaccepteerd
Een klant kan maximaal drie post-purchase aanbiedingen per checkout accepteren. Dit is een platformlimiet van Shopify. De Thank You Page is een aparte ervaring en staat één extra geaccepteerde aanbieding toe, dus een klant die alle drie de post-purchase aanbiedingen accepteert, kan er op de Thank You Page nog één accepteren. Zie Post-purchase upsells versus Thank You Page upsells.
Niets van het bovenstaande is van toepassing
- De triggervoorwaarden van de funnel komen overeen met de bestelling. Alle voorwaarden gebruiken AND-logica, wat betekent dat aan elke afzonderlijke voorwaarde moet worden voldaan. Eén niet-gematchte voorwaarde blokkeert de funnel stilzwijgend. Zie Post-purchase triggers configureren en Conditionele logica voor post-purchase triggers begrijpen.
- Er is minstens één funnel met een catch-all trigger Show this funnel for all customers ingesteld op de laagste prioriteit. Zonder deze matchen sommige bestellingen mogelijk helemaal geen funnel.
- De funnel is gepubliceerd en actief in de Aftersell-admin.
- Aftersell is bevestigd als de actieve post-purchase app in Shopify Settings → Checkout → Post-purchase page.