Naar hoofdinhoud gaan
De Post-Purchase Extensions API van Shopify heeft beperkingen op platformniveau die bepalen of een post-purchase aanbieding überhaupt kan verschijnen. Ze gelden voor elke post-purchase app, niet alleen voor Aftersell, en Aftersell kan ze niet omzeilen. Wanneer een bestelling er niet aan voldoet, slaat Shopify de post-purchase pagina over (de oorspronkelijke bestelling wordt nog steeds normaal voltooid). Deze pagina is de canonieke lijst van die beperkingen; bedankpagina-upsells zijn de standaardmanier om klanten te bereiken bij wier bestellingen er geen kan worden getoond.
Shopify’s eigen documentatie over de post-purchase checkout-extensie is de bron van waarheid voor deze beperkingen en kan op elk moment veranderen. Waar deze pagina en die van Shopify van elkaar afwijken, is die van Shopify juist. Merk je een verschil op, laat het docs-team dan weten zodat we deze pagina kunnen bijwerken.

Bestel- en checkoutvereisten

De bestelling moet aan alle onderstaande voorwaarden voldoen, anders toont Shopify de post-purchase pagina niet:

Beperkingen voor betaalmethoden

De post-purchase API van Shopify werkt alleen met specifieke betaalmethoden. Bij niet-ondersteunde methoden wordt de pagina overgeslagen. De niet-ondersteunde categorieën zijn:
  • Buy Now, Pay Later / betalen in termijnen (Klarna, Afterpay, Affirm, Sezzle, Shop Pay Installments, Zip en vergelijkbare)
  • Digitale wallets en versnelde betaalknoppen (Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, de PayPal-knop, de Shop Pay-knop)
  • Bankoverschrijvingen (iDEAL, Bancontact, Blik, Przelewy24 en vergelijkbare)
  • Providers die de CVV/CVN bewaren (PayPal Payments Pro, Payflow Pro, Eway)
  • Cadeaubon, rembours of Shopify-winkeltegoed (elke betaling met een cadeaubon op de bestelling sluit deze uit, ook gedeeltelijk)
Zie Betaalmethoden voor de volledige lijst per provider van ondersteunde, voorwaardelijk ondersteunde en niet-ondersteunde methoden.

Platformlimieten

Wanneer Shopify de pagina toch overslaat

Zelfs wanneer een bestelling aan alle vereisten voldoet, kan Shopify de post-purchase pagina nog steeds overslaan:
  • Shopify heeft het overgeslagen. Shopify slaat post-purchase af en toe over voor een bestelling zonder dat de reden aan Aftersell wordt doorgegeven (de Order Browser toont de foutcode no_activity). Dit ligt volledig binnen het platform van Shopify, dus neem contact op met Shopify support.
  • Platformbelasting. Tijdens flash sales of bij ongewoon hoge belasting kan Shopify het aanmaken van bestellingen vertragen, en verschijnt de pagina mogelijk niet.

Niet-geschikte bestellingen bereiken

Wanneer bij een bestelling om een van de bovenstaande redenen geen post-purchase aanbieding kan worden getoond, zijn bedankpagina-upsells de aanbevolen oplossing. Ze draaien op de bestelstatuspagina en zijn niet onderhevig aan de beperkingen van de post-purchase API, dus ze bereiken betaalmethoden, valuta’s, verkoopkanalen en bestelwaarden die post-purchase niet kan bereiken. Beperkingen op productniveau blijven gelden: bundelproducten kunnen niet worden geüpselld, en de regel van één abonnement per bestelling geldt ook op de bedankpagina.