Naar hoofdinhoud gaan
Automatische upsells zijn een krachtig middel om de verkoop te verhogen door relevante producten te tonen in de checkout, post-purchase of op de bedankpagina. Er zijn echter momenten waarop deze AI-upsellaanbiedingen niet verschijnen of worden overgeslagen. Deze stappen voor probleemoplossing helpen je veelvoorkomende problemen te identificeren en op te lossen die voorkomen dat automatische upsells werken of ervoor zorgen dat ze worden overgeslagen.

​
Welke aanbevelingsbron gebruikt Aftersell?

De aanbevelingsbron wordt ingesteld in Aftersell > Settings > Automatic upsells onder de dropdown Product Recommendations app. De optie die je kiest bepaalt waar aanbevelingen vandaan komen, en waar je moet kijken wanneer ze ontbreken.
  • Shopify (standaard). Gebruikt de eigen Recommendation API van Shopify. Aanbevelingen worden gegenereerd op basis van de ordergeschiedenis van je winkel, dus aankoopcorrelatie, orderfrequentie en productaffiniteit spelen allemaal mee in wat er wordt voorgesteld. Ontbrekende of magere aanbevelingen beheer je in de Shopify Search & Discovery-app, behandeld in de volgende sectie.
  • Nosto. Gebruikt het algoritme van je gekoppelde Nosto-account. Vereist een Nosto API-sleutel. Zie Nosto-integratie voor de installatie.
  • Constructor. Gebruikt je gekoppelde Constructor-account. Vereist een Constructor API-sleutel (indexsleutel), een API-token en een Pod-ID voor elk oppervlak (Post-Purchase, Checkout en bedankpagina). Zie Constructor-integratie voor de installatie.
Deze instelling geldt voor Post-Purchase-, Checkout- en bedankpagina-upsells. Product Page Upsells gebruiken altijd Shopify Recommendations, ongeacht de optie die je kiest. Smart Funnel gebruikt dezelfde instelling. Als je van bron wisselt, neemt Smart Funnel de wijziging automatisch over. Gebruik de Shopify Search & Discovery-app om “Related products” te bekijken op de pagina Recommendations. Voor winkels met zeer weinig orders of voor recent toegevoegde producten genereert Shopify mogelijk niet automatisch “Related products”. Je kunt handmatig “Related products” toevoegen door op de producttitel te klikken en de sectie “Edit related products” te gebruiken. Voor meer details over hoe “Related products” worden geselecteerd, zie dit Shopify-helpdocument.

​
2. Uitgesloten producten in Aftersell

Ga naar Aftersell > Settings > Automatic upsells > Excluded products om te controleren of je producten hebt uitgesloten van automatische upsells. Let op geselecteerde collecties met een groot aantal producten, zoals “All Products”. Als je te veel producten hebt uitgesloten, zijn er geen “Related products” meer om te tonen. We raden aan de uitsluitingslijst klein te houden en alleen producten uit te sluiten die je absoluut niet wilt upsellen. Bovendien: als je de “All products collection” als uitsluiting selecteert, wordt elk product in je winkel uitgesloten, waardoor upsells feitelijk volledig worden uitgeschakeld. Wees voorzichtig met je uitsluitingsinstellingen, vooral tijdens specifieke periodes waarin uitsluitingen actief zijn, omdat ze onbedoeld kunnen voorkomen dat upsells worden weergegeven. LET OP: Zelfs als je niet elk product in je winkel uitsluit, sluit je mogelijk toch alle items in de sectie “Related products” uit.

​
3. Wachtwoordbeveiligde webwinkel

Standaard werken automatische upsells met Shopify-aanbevelingen niet in wachtwoordbeveiligde winkels. Het openbare aanbevelingsendpoint van Shopify retourneert een wachtwoordpagina in plaats van productgegevens, waardoor upsells worden overgeslagen. Zo gebruik je Shopify-aanbevelingen in een wachtwoordbeveiligde winkel:
  1. Ga naar Aftersell > Settings > Automatic upsells.
  2. Zorg ervoor dat Product recommendations app is ingesteld op Shopify. De instelling Shopify AI recommendations verschijnt alleen wanneer Shopify is geselecteerd.
  3. Als je onder het selectievakje Use the Storefront API for Shopify AI recommendations een knop Grant Shopify product access ziet, klik je erop om toegang te verlenen. Het selectievakje blijft uitgeschakeld totdat toegang is verleend.
  4. Selecteer Use the Storefront API for Shopify AI recommendations en klik vervolgens op Save changes.
Aftersell controleert de toegang voordat er wordt opgeslagen. Als de controle mislukt, vraagt een banner Storefront API setup failed je om de toegang te controleren en het opnieuw te proberen. Als je dit liever niet inschakelt, test dan met specifieke producten in plaats van automatische upsells.