Skip to main content
Post-purchase upsells worden mogelijk niet weergegeven vanwege beperkingen in Shopify’s Post-Purchase Extensions API. Voor meer informatie kun je Shopify’s documentatie over deze beperkingen raadplegen. Hoewel post-purchase upsells een krachtige manier zijn om de AOV te verhogen, hangt hun beschikbaarheid grotendeels af van de betaalmethode die bij de checkout is gebruikt en enkele andere door Shopify opgelegde voorwaarden. De meest voorkomende reden waarom post-purchase upsells niet verschijnen, is het gebruik van een niet-ondersteunde betaalmethode. Open in de funnel-editor de stap Triggers en beweeg over het info-icoon naast de kop Triggers voor een snel overzicht van welke betaalmethoden post-purchase aanbiedingen overslaan.

​
Ondersteunde betaalmethoden

Post-purchase upsells worden weergegeven zolang de bestelling voldoet aan Shopify’s vereisten en een ondersteunde betaalmethode gebruikt. Hier is de volledige lijst van deze ondersteunde betaalmethoden:
  • Shopify payments (voor creditcards)
  • Shop Pay
  • PayPal Express (met Automatic Payments ingeschakeld, bij PayPal bekend als Reference Transactions)
    • Zie het artikel PayPal Automatic Payments voor meer informatie over hoe je dit controleert.
    • LET OP: Shopify verstuurt automatisch namens jou een aanvraag voor goedkeuring van Automatic Billing/Reference Transactions wanneer je Aftersell installeert. Deze wordt meestal binnen een paar dagen geaccepteerd, maar we raden aan de status te controleren totdat deze is goedgekeurd.
      Als je bent afgewezen, moet je rechtstreeks contact opnemen met PayPal Support en vragen waarom je Reference Transaction-aanvraag is geweigerd.
    • Er is een bekende PayPal-beperking die post-purchase aanbiedingen beïnvloedt. PayPal Express ondersteunt slechts één upsell na de checkout vanwege de manier waarop het extra betalingen verwerkt. Als gevolg hiervan verschijnt alleen de eerste upsell of downsell, en worden verdere aanbiedingen overgeslagen. Dit is een systeembeperking van PayPal die Shopify en Aftersell niet kunnen omzeilen. Impressies voor Upsell #2 en verder zouden nog steeds moeten verschijnen bij gebruik van andere ondersteunde betaalmethoden.
We zijn ons ervan bewust dat sommige PayPal-versies momenteel niet werken met post-purchase aanbiedingen. Ons team onderzoekt het probleem. We raden ook aan contact op te nemen met Shopify Support voor vragen over dit PayPal-probleem.
  • Braintree (zonder CVV-verificatie ingeschakeld)
  • Authorize.net
    • Let op: Replacement Upsells zijn een uitzondering en worden niet ondersteund door Authorize.net. Dit komt doordat het afwikkelingsproces dat nodig is om terugbetalingen van transacties mogelijk te maken één keer per dag plaatsvindt, waardoor de terugbetaling van een zojuist gekocht artikel niet haalbaar is.
  • Stripe
    • Let op: Nieuwere versies van Stripe worden niet langer ondersteund door Shopify’s Post-Purchase API. Zorg voor compatibiliteit door officieel ondersteunde versies van Stripe of andere directe creditcardverwerkers te gebruiken die volledig zijn ingebed in Shopify’s checkout-workflow.
    • Het is ook belangrijk op te merken dat nieuwere versies van Stripe niet langer worden ondersteund door Shopify’s Post-Purchase API. Merchants moeten zorgen voor compatibiliteit door officieel ondersteunde Stripe-versies of andere volledig ingebedde directe creditcardverwerkers binnen Shopify’s checkout-workflow te gebruiken.
  • Adyen (creditcardbetalingen verwerkt via Shopify’s checkout)
  • Pin Payments
  • Elke andere directe creditcardverwerker die is ingebed in Shopify’s checkout.

​
Niet-ondersteunde betaalmethoden

De volgende betaalmethoden worden momenteel niet ondersteund voor post-purchase upsells:

​
Buy Now, Pay Later / Termijnen

  • Affirm, Afterpay (Clearpay), Klarna, Sezzle, Zip, Splitit, Laybuy, Scalapay, Shop Pay Installments, enz.

​
Digitale wallets

  • Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, PayPal Wallet

​
PayPal Billing Agreement

  • Bestellingen betaald via PayPal Billing Agreement slaan post-purchase aanbiedingen over.

​
Bankoverschrijvingen

  • iDEAL, Bancontact, PayPlus, enz.

​
Regionale / alternatieve betaalgateways

  • Mollie, Checkout.com, Worldpay en vergelijkbare gateways die niet rechtstreeks in Shopify’s checkout zijn ingebed als een ondersteunde creditcardverwerker.
  • Als de primaire gateway van je winkel niet wordt vermeld in de sectie Ondersteunde betaalmethoden hierboven, ga er dan van uit dat deze niet wordt ondersteund door Shopify’s Post-Purchase Extensions API en gebruik in plaats daarvan Thank You Page-aanbiedingen.

​
Providers die CVV/CVN bewaren

  • PayPal Payments Pro, Payflow Pro en Eway. Shopify’s Post-Purchase Extensions API ondersteunt geen externe betalingsproviders die vereisen dat de CVN/CVV van de klant wordt bewaard. (Braintree werkt alleen met CVV-verificatie uitgeschakeld — zie de lijst met ondersteunde betaalmethoden hierboven.)

​
Overig

  • Cadeaubonnen — elke betaling met een cadeaubon op de bestelling diskwalificeert deze, of de cadeaubon nu het hele totaal of slechts een deel ervan dekt
  • Rembours (Cash on Delivery)
  • Shopify-winkeltegoed
Deze beperkingen gelden voor alle post-purchase apps, zoals vereist door Shopify’s API.

​
Aanvullende Shopify-vereisten

Daarnaast moeten bestellingen aan de volgende voorwaarden voldoen om post-purchase upsells te ondersteunen:
  • De bestelwaarde moet minimaal $0,50 zijn
  • De bestelling moet zijn geplaatst via het verkoopkanaal Online Store, een ondersteund headless/custom verkoopkanaal, of via een betaallink voor een conceptbestelling.
  • De bestelling moet zijn afgerond in de standaardvaluta van de winkel.
  • Invoerrechten en landed costs mogen niet zijn inbegrepen.
  • De bestelling moet een land van verzendbestemming hebben — Shopify heeft er een nodig om de post-purchase pagina weer te geven.
  • De bestelling mag niet voor lokale bezorging of lokale afhaling zijn.

​
Wat als de meeste van mijn bestellingen niet-ondersteunde betaalmethoden gebruiken?

Als je klanten vaak BNPL, wallets of bankoverschrijvingen gebruiken, raden we aan om in plaats daarvan Thank You Page-aanbiedingen te gebruiken. Thank You Page-upsells:
  • Werken met alle betaalmethoden
  • Zijn niet afhankelijk van Shopify’s Post-Purchase API
  • Verschijnen op de Thank You / Order Status-pagina
Zo stel je ze in:
  1. Open je funnel-instellingen
    • Open je Aftersell-account.
    • Ga naar de laatste stap van je funnel en selecteer Edit Extensions Page. Hiermee kun je Thank You Page-widgets of productaanbevelingen configureren en toevoegen.
  2. Open de Shopify Editor
    • Zoek in het Aftersell-dashboard de blauwe banner en klik op Open Shopify Editor om Aftersell-widgets toe te voegen.
  3. Voeg widgets toe in Shopify
    • Voeg in de Shopify Editor de Aftersell-widgets toe op de volgende locaties:
      • Thank You Page
      • Order Status Page
    • Zorg ervoor dat de widgets upsell-aanbiedingen of productaanbevelingen tonen.
  4. Opslaan en testen
    • Sla na het voltooien van de configuratie de wijzigingen op en simuleer een bestelling met een niet-ondersteunde betaalmethode om te bevestigen dat de Thank You Page-upsell wordt weergegeven.

​
Voordelen van Thank You Page-upsells

  • Universele compatibiliteit: Thank You Page-upsells werken met alle betaalmethoden en omzeilen de API-beperkingen van Shopify.
  • Vereenvoudigd checkout-proces: Aanbiedingen verschijnen op de orderstatuspagina en bieden een naadloze post-purchase ervaring zonder het betaalmechanisme te wijzigen.
  • Aanpasbare aanbevelingen: Je kunt relevante productaanbevelingen uitlichten, wat de kans op extra aankopen vergroot.

​
Problemen met betaalmethoden oplossen

Als je funnels of upsell-aanbiedingen niet worden geactiveerd zoals verwacht, overweeg dan deze stappen:
  1. Controleer de compatibiliteit van de betaalmethode: Zorg ervoor dat de klant een ondersteunde betaalmethode heeft gebruikt die hierboven staat vermeld.
  2. Controleer de winkelconfiguratie: Bevestig dat aan voorwaarden zoals standaardvaluta, verkoopkanaal, minimale bestelwaarde en de afwezigheid van invoerrechten of landed costs is voldaan.
  3. Raadpleeg de documentatie: Raadpleeg onze documentatie voor updates en richtlijnen. Bovendien zijn Thank You Page-aanbiedingen compatibel met alle betaalmethoden, waardoor ze een veelzijdige optie zijn voor bestellingen met niet-ondersteunde betaalmethoden, zoals Buy Now Pay Later-diensten of digitale wallets.
  4. Controleer de widgetplaatsing: Zorg ervoor dat de widgets correct zijn geplaatst op de Thank You Page en Order Status Page via de Shopify Editor.
  5. Activeer de Thank You Page-instellingen: Controleer of je Thank You Page-configuratie is geactiveerd in Aftersell om standaard doorverwijzing naar de productpagina te voorkomen.