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모든 구매 후 오퍼는 두 가지 선택으로 구성돼요: 오퍼 구조(오퍼가 몇 개의 상품을 보여줄지)와 상품 선택 방법(Aftersell이 오퍼에 넣을 상품을 결정하는 방식)이에요. 이 페이지에서는 각 항목에서 사용할 수 있는 옵션을 다루어 퍼널에 맞는 조합을 선택할 수 있도록 도와드려요.
다단계 오퍼를 사용하지 않는 한, 한 번에 오퍼당 하나의 상품만 수락할 수 있어요. 구매 후 오퍼는 고객의 주문에 상품을 추가하며, 이미 구매한 상품을 대체하지 않아요(Replacement Upsells 제외).

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오퍼 구조

오퍼를 만들 때 먼저 몇 개의 상품을 제시할지 선택해요.
  • Single Product — 고객에게 상품 하나를 보여줘요. 수락/거절 결정이 하나뿐인 명확하고 집중된 오퍼에 가장 적합해요.
  • Multi Product — 여러 상품을 한 번에 (스택 또는 캐러셀로) 보여줘요. 고객이 그중 하나를 선택해 수락해요.

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상품 선택 방법

각 구조 안에서 상품이 어떻게 선택될지 정해요. 사용 가능한 방법은 오퍼가 Single Product인지 Multi Product인지에 따라 달라져요.

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Most Expensive in Cart와 Least Expensive in Cart

Most Expensive in Cart와 Least Expensive in Cart 방법은 고객 주문에서 가장 비싸거나 가장 저렴한 상품을 자동으로 식별하여 체크아웃 직후 할인된 가격으로 다시 제안해요. 오퍼마다 상품을 수동으로 선택하지 않고도 평균 주문 금액을 높일 수 있는 빠른 방법이에요.

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작동 방식

고객이 구매를 완료하면 Aftersell이 주문을 스캔하여 가장 비싸거나 가장 저렴한 상품을 설정한 할인율로 구매 후 업셀로 표시해요. Most Expensive in Cart
  • 주문에 상품이 하나뿐이면 그 상품이 업셀이 돼요.
  • 주문에 여러 상품이 있으면 가장 비싼 상품만 대상이 돼요.
Least Expensive in Cart
  • 주문에 상품이 하나뿐이면 그 상품이 업셀이 돼요.
  • 주문에 여러 상품이 있으면 가장 저렴한 상품만 대상이 돼요.
이 기능을 더욱 향상시키기 위해 Aftersell은 Shopify의 Recommendation API를 활용하여 고객 행동과 상품 연관성 같은 요소를 기반으로 더 정확하고 개인화된 제안을 제공해요.
두 옵션 모두 소모품, 선물 또는 생활필수품처럼 고객이 같은 상품을 하나 더 원할 가능성이 높은 스토어에 가장 적합해요. 같은 상품을 반복 구매하는 경우가 드문 의류 같은 카테고리에는 덜 적합해요. 그런 스토어에서는 보완 상품을 제안하는 AI 기반 업셀이 더 좋은 성과를 내는 경향이 있어요.

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설정 방법

  1. Aftersell에서 새 업셀 오퍼를 만드세요.
  2. Single Product를 선택하고 Most Expensive in Cart 또는 Least Expensive in Cart 중 하나를 선택하세요.
  3. 원하는 할인율을 설정하세요.
  4. 저장한 다음 테스트 주문을 진행하여 오퍼가 올바르게 표시되는지 확인하세요.
Most Expensive in Cart와 Least Expensive in Cart 옵션은 오퍼가 단일 상품을 대상으로 설정된 경우에만 표시돼요. 옵션이 보이지 않으면 다중 상품 타기팅이 활성화되어 있지 않은지 확인하세요.

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A/B 테스트 실행하기

두 옵션 중 하나(Variant A)를 AI 추천 상품(Variant B)과 비교할 수 있어요. Variant A는 설정한 할인율로 가장 비싸거나 가장 저렴한 상품을 보여줘요. Variant B는 최대 4개의 AI 추천 상품을 보여줘요. 트래픽은 두 변형 간에 50/50으로 분배돼요. 자세한 내용은 구매 후 A/B 테스트를 참고하세요.

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모범 사례

단순하게 시작하세요. 플로우에 다운셀이나 추가 단계를 넣기 전에 기본 오퍼를 먼저 실행하고 테스트하세요. 연속된 오퍼가 너무 많으면 전환율이 떨어질 수 있어요.
Most Expensive in Cart는 업셀당 더 높은 매출을 창출해요. Least Expensive in Cart는 고객이 수락하기 쉬운 저마찰 옵션이에요.
방법을 카탈로그에 맞추세요. 고객이 같은 상품을 두 번 구매할 가능성이 낮다면 대신 AI 기반 추천으로 전환하는 것을 고려하세요. A/B 테스트로 결정하세요. 어떤 접근 방식이 스토어에 적합한지 확실하지 않다면 분할 테스트를 실행하고 성과 데이터에 따라 결정하세요.

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문제 해결

이 오류는 Aftersell이 업셀할 유효한 상품을 찾을 수 없다는 뜻이에요. 보통 너무 많은 상품이나 컬렉션이 제외되었기 때문이에요.해결 방법:
  1. 퍼널을 열고 업셀 오퍼의 제외 설정 섹션으로 이동하세요.
  2. 적격 상품을 차단하고 있을 수 있는 불필요한 제외 항목을 제거하세요.
  3. 저장한 다음 테스트 주문을 진행하여 오퍼가 이제 표시되는지 확인하세요.
이 옵션은 오퍼가 단일 상품을 대상으로 설정된 경우에만 표시돼요. 다중 상품 타기팅이 활성화되어 있으면 옵션을 사용할 수 없어요. 단일 상품 타기팅으로 전환하면 사용할 수 있어요.
두 옵션 모두 이 기능을 지원하지 않아요. 이미 구매한 상품을 업셀 오퍼에서 숨겨야 한다면 대신 다중 상품 업셀을 사용하고 특정 상품을 건너뛰거나 숨기도록 구성하세요.

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제한 사항

  • 두 옵션 모두 단일 상품 오퍼 구성에서만 작동해요.
  • 다중 상품 타기팅이 활성화되어 있으면 Aftersell이 가장 비싸거나 가장 저렴한 상품을 동적으로 선택할 수 없어요.
  • 원래 구매한 상품을 업셀에서 숨기는 것은 불가능해요.
  • 더 많은 유연성이 필요하다면 다중 상품 업셀이나 AI 기반 추천을 고려하세요.
다음 기능들은 오퍼의 동작을 확장하거나 변경하며, 별도의 가이드가 있어요:
  • 구독 오퍼 — 구독 가능 상품을 일회성 구매 전용, 구독 전용 또는 둘 다로 제안하세요.
  • Replacement Upsells — 주문의 일회성 상품을 다른 상품이나 구독 버전으로 교체하세요.
  • Subscription Upgrades — 고객이 이 주문에서 이미 구매한 구독을 수정하세요.
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