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개요

구매 후 오퍼를 구성할 때 상품 슬롯을 채우는 방법은 몇 가지가 있어요: 특정 상품을 직접 선택하거나, AI가 추천하게 하거나, Strategy를 연결할 수 있어요. 각각은 서로 다른 목적을 위한 도구예요. Strategy는 실시간 동적 머천다이징을 위한 것이에요 - 부모 상품에 맞는 액세서리를 페어링하거나, 루틴의 다음 단계를 제안하거나, 보완 상품을 노출하는 데 사용해요. 트리거가 퍼널과 레이아웃을 시작한다면, Strategy는 그 안에 어떤 상품이 들어갈지 결정해요. 트리거가 관문이라면 Strategy는 경험 뒤의 두뇌인 셈이에요.

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구매 후 오퍼에 Strategy 연결하기

Strategy는 퍼널 전체가 아니라 오퍼 단계별로 연결돼요. 같은 퍼널에서 Strategy 기반 단계와 고정 상품 단계를 섞어서 사용할 수 있어요.
  1. 편집하려는 퍼널을 열고 Upsells 섹션으로 이동하세요.
  2. 구성하려는 업셀 슬롯에서 Create your first offer를 클릭하세요 (또는 **+**를 클릭해 다른 오퍼를 추가하세요).
  3. Select type에서 Single product upsell 또는 Multi product upsell을 선택하세요.
  4. Select product type에서 Strategy를 선택하세요.
  5. Strategy 선택기에서 사용할 Strategy를 검색하여 선택하세요.
  6. Confirm을 클릭한 다음 퍼널을 저장하세요.
구매 후 업셀 오퍼를 만들 때 상품 유형으로 Strategy를 선택하는 화면
연결되면 오퍼 단계에는 특정 상품 대신 Strategy의 이름이 표시돼요. 오퍼가 표시될 때마다 Strategy가 평가되고 반환된 상품이 렌더링돼요.
Strategy에 명확하고 설명적인 이름을 지정하세요. Strategy 이름은 연결된 후 퍼널 편집기에 표시되는 항목이며, 어떤 Strategy가 어떤 오퍼 단계를 구동하는지 한눈에 파악하는 가장 쉬운 방법이에요.

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Strategy가 보는 것

구매 후 오퍼가 Strategy를 평가할 때 다음 컨텍스트가 자동으로 전송돼요. 아무것도 구성할 필요가 없어요 - 오퍼가 준비될 때 쇼핑객의 주문과 세션에서 가져와요.

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상품 컨텍스트

방금 완료된 주문의 라인 아이템이 입력 상품으로 전송돼요. 상품 태그, 상품 컬렉션, 상품 유형, 공급업체, 상품 메타필드 같은 트리거는 모두 이 항목들을 기준으로 평가돼요. 여기서는 판매 플랜이 평가되지 않아요. 주문의 라인 아이템은 이 페이로드에 판매 플랜을 포함하지 않으므로, Selling plan 트리거는 구매 후 오퍼에서 절대 매칭되지 않아요.

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카트 컨텍스트

  • 소계 - 주문 소계.
  • 아이템 수 - 모든 라인의 총 수량.
  • 라인 수 - 서로 다른 라인 아이템의 개수.

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고객 컨텍스트

  • 고객 태그
  • 주문 수 (고객의 누적 주문 수)
  • 국가 / 지역
  • 로케일
국가, 지역, 로케일은 주문 자체에서 읽어오며 모든 체크아웃에서 사용할 수 있어요. 고객 태그와 주문 수는 Shopify 고객 레코드에서 가져와요 - 체크아웃이 고객과 연결되는 즉시 채워져요 (인식된 이메일이 입력되거나 새 고객 레코드가 생성될 때 Shopify가 연결해요).

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세션 컨텍스트

구매 후 오퍼는 세션 컨텍스트를 자동으로 전송하지 않아요 - 랜딩 URL, 배송, 스토어 통화 데이터는 페이로드에 포함되지 않아요. Marketing 및 Location 트리거(Strategy 만들기 참조)는 커스텀 통합을 통해 직접 Strategy를 평가하고 해당 컨텍스트를 제공하지 않는 한 구매 후 오퍼에서 매칭되지 않아요.

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Strategy가 반환할 때 일어나는 일

Strategy가 반환한 상품은 오퍼 단계의 플레이스홀더를 대체해요 - 추가되는 것이 아니에요. 쇼핑객에게는 마치 여러분이 직접 그 상품을 선택한 것처럼 오퍼가 보여요. 단일 상품 오퍼는 첫 번째 반환 상품을 사용해요. 다중 상품 오퍼는 반환된 상품을 우선순위 순서대로 슬롯에 채워요.

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상품이 반환되지 않을 때

어떤 규칙도 매칭되지 않아 Strategy가 상품을 반환하지 않으면, 구매 후 업셀은 쇼핑객에게 표시되지 않아요. 퍼널이 계속 실행되도록 하려면 Strategy에 Catch all을 구성하여 항상 반환할 폴백 상품이 있도록 하세요. Catch all 설정 방법은 Strategy 만들기 페이지를 참고하세요.

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구매 후 Strategy를 위한 팁

  • Catch all을 안전망으로 사용하세요. Catch all이 없는 Strategy는 아무것도 매칭되지 않을 때 오퍼 단계를 건너뛰어요. 간단한 Catch all만 있어도 퍼널에 무언가 계속 표시돼요.
  • 동적 단계와 고정 단계를 섞어 사용하세요. 모든 단계가 Strategy 기반일 필요는 없어요. 흔한 패턴은 첫 번째 오퍼에는 Strategy(가장 개인화됨)를, 두 번째 오퍼에는 고정 폴백 오퍼(검증된 베스트셀러)를 사용하는 것이에요.