Skip to main content
Loyalty Loop est une fonctionnalité Rokt Thanks qui génère des achats répétés sur votre boutique. Lorsqu’un client s’inscrit à une offre partenaire sur votre page de remerciement, Rokt lui envoie automatiquement un e-mail de suivi contenant un code de réduction unique utilisable sur votre boutique — lui donnant une incitation à revenir acheter de nouveau.
Loyalty Loop n’a pas encore été mis à disposition des marchands — le paramètre n’est actuellement visible que pour des tests internes, vous ne le trouverez donc pas dans votre interface d’administration. Lors de son lancement, il exigera que votre boutique affiche ses prix en USD.

​
Comment ça fonctionne

  1. Un client finalise un achat sur votre boutique et voit le placement Rokt Thanks.
  2. Il s’inscrit à une offre partenaire sur ce placement.
  3. Le système de Rokt traite l’inscription sous 24 heures. Aftersell génère un code de réduction unique directement dans votre interface d’administration Shopify — vous le verrez apparaître dans la section Discounts de Shopify.
  4. Le client reçoit un e-mail de suivi contenant son code de réduction, utilisable sur votre boutique.
Le code de réduction est unique pour chaque client et généré spécifiquement pour sa session.

​
Avantages

Loyalty Loop transforme les revenus générés par Rokt Thanks en un outil de génération d’achats répétés. Le placement génère des revenus auprès des annonceurs partenaires, ce qui compense le coût de la réduction envoyée à vos clients — créant un cycle qui récompense la fidélité sans éroder vos marges. Les clients qui s’inscrivent à une offre reçoivent une récompense tangible : un code de réduction qu’ils peuvent utiliser lors de leur prochain achat chez vous.

​
Activer Loyalty Loop

Loyalty Loop peut être activé depuis Settings > Rokt Network dans l’interface d’administration Aftersell. Lors de la configuration, vous définirez les éléments suivants :
  • Montant de la réduction — la valeur du code de réduction envoyé aux clients (minimum $5)
  • Expiration — la durée de validité du code de réduction (minimum 30 jours)
  • Conditions générales — un lien vers vos conditions générales, qui sera inclus avec l’offre présentée aux clients. Vous pouvez pointer vers votre page de conditions générales existante si elle couvre ce cas d’usage, ou en créer une nouvelle et la lier ici.
Une fois activé, tout le reste se fait automatiquement en coulisses. À mesure que les clients s’inscrivent à l’offre, des codes de réduction seront générés et commenceront à apparaître dans la section Discounts de votre interface d’administration Shopify, où vous pourrez les gérer.

​
Déduplication et livraison

Pour éviter d’envoyer des e-mails en double, Loyalty Loop déduplique par inscription : chaque inscription envoie au plus un e-mail de suivi contenant un seul code de réduction, quel que soit le nombre de fois où elle est traitée. La déduplication se fait sur l’enregistrement du coupon plutôt que sur la création, donc si une inscription est retraitée, un code inutilisé supplémentaire peut apparaître dans votre liste Discounts Shopify. Il n’est jamais envoyé au client et expire de lui-même à la fin de la fenêtre de validité normale.

​
FAQ

Les codes sont-ils des codes de réduction ou des cartes-cadeaux ? Les codes générés par Loyalty Loop sont des codes de réduction à usage unique — pas des cartes-cadeaux. À quoi s’applique le code de réduction ? Le code s’applique à l’intégralité de la commande du client, pas à des articles spécifiques. Une fois utilisé, il ne peut pas être réutilisé. Les codes ne peuvent pas être combinés avec d’autres codes de réduction. Les codes ne peuvent pas être appliqués aux abonnements. Un autre client peut-il utiliser mon code ? Chaque code est unique, mais peut être utilisé avec n’importe quelle adresse e-mail de client lors de son utilisation. Loyalty Loop sera-t-il présenté sur toutes les offres ? Non, il sera présenté sur une sous-sélection d’offres éligibles, lorsque cela est le plus pertinent pour les clients.

​
Exemple de conditions générales

Voici un extrait type que vous pouvez ajouter à votre page de conditions générales existante pour couvrir les codes de réduction Loyalty Loop. Ajustez les détails (montant de la réduction, période d’expiration, nom de la boutique) pour correspondre à votre configuration.
Codes de réduction de récompense de fidélité De temps à autre, les clients peuvent recevoir un code de réduction unique par e-mail à la suite d’un achat sur notre boutique. Ces codes sont émis dans le cadre d’un programme de récompense de fidélité et sont soumis aux conditions suivantes :
  • Les codes sont à usage unique et expirent [X] jours après leur date d’émission.
  • Les codes s’appliquent à la valeur totale de la commande.
  • Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués aux abonnements.
  • Les codes ne peuvent pas être combinés avec d’autres offres ou réductions, sauf indication contraire.
  • Nous nous réservons le droit d’annuler ou d’invalider les codes en cas de suspicion d’usage abusif ou de fraude.