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Descripción general

Al configurar un widget de recomendación de productos de la página de agradecimiento, puedes rellenarlo de varias maneras: seleccionar productos específicos a mano, devolver una colección, dejar que la IA recomiende productos o adjuntar una Strategy. Cada una es una herramienta diferente para un trabajo diferente. Las Strategies sirven para el merchandising dinámico en tiempo real: emparejar el complemento correcto con lo que el comprador acaba de adquirir, mostrar un artículo complementario o recomendar el siguiente paso de una rutina. Mientras que el widget de la página de agradecimiento decide dónde aparecen las recomendaciones, una Strategy decide qué productos van dentro, evaluándose de nuevo con cada pedido. Una Strategy en la página de agradecimiento también puede sobrescribir el texto de cada tarjeta y aplicar un descuento por producto, de modo que diferentes productos pueden llevar mensajes y precios diferentes. Consulta Texto de regla y descuentos por producto.

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Adjuntar una Strategy a un widget de la página de agradecimiento

Una Strategy es la fuente de productos de un solo widget de recomendación de productos. Es exclusiva: un widget alimentado por una Strategy no puede usar también productos específicos, una colección o recomendaciones de IA.
  1. Abre el embudo de la página de agradecimiento y edita el widget de recomendación de productos que quieres configurar.
  2. En el menú Add upsell products, elige Strategy.
  3. En el selector de Strategies, busca y selecciona la Strategy que quieres usar.
  4. Confirma y luego guarda el widget.
Una vez adjunta, el widget muestra el nombre de la Strategy en lugar de productos específicos. Cada vez que se carga la página de agradecimiento, la Strategy se evalúa y los productos devueltos se renderizan en el widget.
Da a tus Strategies nombres claros y descriptivos. El nombre de la Strategy es lo que aparece en el editor de widgets una vez adjunta, y es la forma más fácil de saber de un vistazo qué Strategy impulsa cada widget.

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Qué ve la Strategy

Cuando un widget de la página de agradecimiento evalúa una Strategy, el siguiente contexto se envía automáticamente. No necesitas configurar nada: se extrae del pedido completado y de la sesión mientras la página se carga.

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Contexto de producto

Las líneas de pedido del pedido recién completado se envían como productos de entrada. Los activadores de producto —etiquetas de producto, colecciones de producto, tipo de producto, proveedor, título, handle y metacampos de producto— se evalúan contra estos artículos. Sus atributos se resuelven automáticamente, por lo que solo necesitas reglas; no tienes que proporcionar los datos de producto tú mismo.
Los productos que el comprador acaba de adquirir se excluyen automáticamente de los resultados, por lo que una Strategy nunca vuelve a recomendar un artículo que ya está en el pedido.

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Contexto del carrito

  • Subtotal: el subtotal del pedido (en las unidades principales de la moneda de la tienda, p. ej., dólares).
  • Item count: cantidad total en todas las líneas.
  • Line count: número de líneas de pedido distintas.

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Contexto del cliente

  • Etiquetas de cliente
  • Número de pedidos (pedidos de por vida del cliente)
  • País / provincia (el destino del pedido)
  • Configuración regional

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Contexto de sesión

Parámetros UTM capturados cuando el comprador llegó a la tienda:
  • UTM source
  • UTM medium
  • UTM campaign
  • UTM content
  • UTM term
Algunos activadores no coincidirán en la página de agradecimiento. Las notas y atributos del carrito, el gasto total del cliente y la aceptación de marketing, el activador de plan de venta y los activadores de envío/moneda de la tienda no forman parte de la carga útil de la página de agradecimiento. Las reglas que dependan de estos activadores nunca se dispararán aquí: construye las Strategies de la página de agradecimiento en torno a los atributos de producto, la forma del carrito, las etiquetas de cliente / número de pedidos / ubicación y los parámetros UTM.

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Texto de regla y descuentos por producto

Una Strategy te da control por producto tanto del texto como del descuento mostrados en cada tarjeta de la página de agradecimiento.
  • Texto de regla: una regla coincidente puede establecer un título, un subtítulo y una etiqueta de botón (CTA) para los productos que devuelve. Cuando está presente, el título de la regla aparece encima del título del producto (no lo reemplaza), el subtítulo se muestra como una línea secundaria y el CTA sobrescribe el texto del botón del widget. Las tarjetas cuyos productos no provienen de una regla con texto se renderizan sin cambios.
  • Descuento por producto: una regla coincidente puede establecer un descuento (un porcentaje o un importe fijo) que se aplica a los productos que devuelve. Esto sobrescribe el descuento configurado en el widget, por producto, de modo que reglas diferentes pueden mostrar descuentos diferentes en tarjetas diferentes. El descuento mostrado en la tarjeta es el descuento que realmente se cobra cuando el comprador acepta.
El ajuste de descuento propio del widget se convierte en el valor predeterminado: se aplica a cualquier producto devuelto para el que la Strategy no establezca un descuento.
Un descuento de importe fijo en una moneda distinta de la del pedido no se puede aplicar, por lo que la tarjeta recurre al descuento configurado en el widget. Los descuentos de porcentaje siempre se aplican, independientemente de la moneda.

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Qué pasa cuando la Strategy devuelve un resultado

El widget renderiza los productos que devuelve la Strategy, en orden de prioridad, hasta el máximo de productos a mostrar del widget. Solo se muestran los productos disponibles para la compra. Los productos de la Strategy reemplazan el marcador de posición del widget: el comprador ve el widget como si tú mismo hubieras seleccionado esos productos a mano.

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Cuando no se devuelve ningún producto

Si la Strategy no devuelve productos, el widget no renderiza nada: queda oculto en la página de agradecimiento. La página nunca se rompe: si por alguna razón no se puede evaluar una Strategy, el widget simplemente no se muestra. Para que el widget siga apareciendo, configura un Catch all en la Strategy de modo que siempre haya un producto de respaldo para devolver. Consulta la página Crear Strategies para saber cómo configurar un Catch all. (Los productos de respaldo del Catch all se muestran sin texto de regla ni descuento por producto.)

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Momento de evaluación

Una Strategy en un widget de la página de agradecimiento se evalúa una vez, cuando la página de agradecimiento se carga. El pedido ya está realizado, por lo que no hay nada contra lo que reevaluar: los productos elegidos en la carga son los productos mostrados.

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Cómo aceptan los compradores

La forma en que se procesa un upsell aceptado depende del ajuste de gestión de pedidos del embudo:
  • New order: el comprador completa un checkout independiente y con descuento para el producto del upsell.
  • Modify original order: el upsell se fusiona con el pedido que el comprador acaba de realizar.
En cualquier caso, el producto, la variante y el descuento se vuelven a validar contra lo que devolvió la Strategy antes de crear o editar el pedido, de modo que el precio cobrado siempre coincide con el precio mostrado.

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Consejos para Strategies de la página de agradecimiento

  • Diseña en torno al pedido. Los atributos de producto (etiquetas, colecciones, tipo, proveedor, metacampos), la forma del carrito (subtotal, número de artículos/líneas), las etiquetas de cliente / número de pedidos / ubicación y los parámetros UTM son las señales disponibles aquí.
  • Apóyate en el texto y los descuentos por producto. Usa el texto de regla para adaptar el mensaje por producto y los descuentos por producto para variar los precios según la regla, con el descuento del widget como valor predeterminado seguro.
  • Usa el Catch all como red de seguridad. Sin uno, el widget no muestra nada cuando ninguna regla coincide.