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Descripción general

Al configurar un widget de upsell en el checkout, puedes rellenar el espacio del producto de varias maneras: seleccionar un producto específico a mano, dejar que la IA recomiende uno o adjuntar una Strategy. Cada una es una herramienta diferente para un trabajo diferente. Las Strategies sirven para el merchandising dinámico en tiempo real: emparejar el accesorio correcto con un producto principal, sugerir un artículo complementario o mostrar un producto diferente según lo que ya haya en el carrito. Mientras que los activadores del checkout deciden qué widget aparece para un comprador determinado, una Strategy decide qué producto va dentro de él. Los activadores son la puerta de entrada; las Strategies son el cerebro detrás de la experiencia.

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Adjuntar una Strategy a un widget del checkout

Las Strategies se adjuntan por widget, no al checkout en su conjunto. Puedes mezclar widgets impulsados por Strategies y widgets de producto estático en el mismo checkout.
  1. Abre el widget del checkout que quieres editar.
  2. En el menú Select product type, elige Strategy.
  3. En el selector de Strategies, busca y selecciona la Strategy que quieres usar.
  4. Haz clic en Confirm y luego guarda el widget.
Una vez adjunta, el widget muestra el nombre de la Strategy en lugar de un producto específico. Cada vez que se carga el checkout, la Strategy se evalúa y el producto devuelto se muestra en el widget.
Da a tus Strategies nombres claros y descriptivos. El nombre de la Strategy es lo que aparece en el editor de widgets una vez adjunta, y es la forma más fácil de saber de un vistazo qué Strategy impulsa cada widget.

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Qué ve la Strategy

El checkout tiene un contexto más limitado que el post-compra. La Strategy se evalúa cuando se carga la página del checkout, antes de que se realice el pedido, por lo que el historial del cliente y la atribución de sesión aún no están disponibles. Esto es lo que se envía automáticamente:

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Contexto de producto

Las líneas de pedido actualmente en el carrito se envían como productos de entrada. Los activadores como etiquetas de producto, colecciones de producto, tipo de producto, proveedor y metacampos de producto se evalúan contra estos artículos. El plan de venta no se evalúa aquí. Las líneas de pedido del checkout no incluyen un plan de venta en esta carga útil, por lo que un activador de Selling plan nunca coincide en los widgets del checkout.

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Contexto del carrito

  • Subtotal: el subtotal del carrito.
  • Item count: cantidad total en todas las líneas.
  • Line count: número de líneas de pedido distintas.
Los activadores de cliente y de sesión no coincidirán en el checkout. Las etiquetas de cliente, el número de pedidos, el país, la configuración regional y los parámetros UTM no forman parte de la carga útil del checkout. Si una Strategy usada en un widget del checkout depende de estos activadores, esas reglas nunca se dispararán, y solo las reglas de alcance de producto o carrito (o el Catch all) podrán devolver un producto.

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Qué pasa cuando la Strategy devuelve un resultado

El/los producto(s) devuelto(s) por la Strategy reemplazan el marcador de posición del widget, no se añaden a él. El comprador ve el widget como si tú mismo hubieras seleccionado ese producto a mano. El widget llena sus espacios con los productos devueltos en orden de prioridad, hasta el número de ofertas que el widget esté configurado para mostrar. Un widget de una sola oferta usa el primer producto devuelto.

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Cuando no se devuelve ningún producto

Si ninguna regla coincide y la Strategy no devuelve productos, el widget no se muestra al comprador: el espacio desaparece por completo del checkout. Para que tu widget siga apareciendo, configura un Catch all en la Strategy de modo que siempre haya un producto de respaldo para devolver. Consulta la página Crear Strategies para saber cómo configurar un Catch all.

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Momento de evaluación

De forma predeterminada, una Strategy en un widget del checkout se evalúa una vez, cuando se carga la página del checkout. El producto elegido en la carga de la página sigue siendo el producto mostrado, incluso si el comprador añade o elimina artículos durante el checkout. Si el widget tiene habilitada la reverificación flexible de activadores, la Strategy se reevalúa cada vez que el carrito cambia durante el checkout, y el widget se actualiza para reflejar el nuevo carrito, de forma similar a cómo se comporta la integración con Upcart. Planifica tus reglas según el modo que use el widget: una instantánea fija en la carga del checkout o una reevaluación en vivo con cada cambio del carrito.

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Consejos para Strategies en el checkout

  • Diseña únicamente en torno a productos y carrito. Los activadores de alcance de cliente y de sesión nunca coincidirán en el checkout, así que construye las Strategies en torno a atributos de producto (etiquetas, colecciones, metacampos) y la forma del carrito (subtotal, número de artículos, número de líneas).
  • Usa el Catch all como red de seguridad. Una Strategy sin Catch all ocultará el widget si nada coincide. Un Catch all sencillo mantiene el espacio mostrando algo.
  • Mezcla widgets dinámicos y estáticos. No todos los widgets tienen que estar impulsados por una Strategy. Un patrón común es una Strategy en el widget de upsell principal (más personalizado) y un producto estático en un widget secundario (un producto de venta comprobada).