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Si tu tienda tiene habilitada la función multimoneda, las ofertas de upsell de 1 clic solo aparecerán para los pedidos realizados en la moneda predeterminada de tu tienda. Por ejemplo, si la moneda predeterminada de tu tienda es GBP y el pedido se realizó en USD, la oferta no se mostrará. Esta limitación es resultado de la infraestructura multimoneda de Shopify.
Para abordar esto, considera alinear la moneda predeterminada de tu tienda con la moneda más utilizada por tus clientes. Esto puede mejorar la visibilidad y el rendimiento de los upsells post-compra al ofrecer una experiencia de compra localizada.

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Pasos para cambiar la moneda de la tienda

  1. Evalúa tu base de clientes para determinar la moneda de compra predominante.
  2. Actualiza la moneda predeterminada de tu tienda en Shopify para que coincida con la moneda del mercado objetivo.
  3. Espera hasta 24 horas para que Shopify convierta completamente tu tienda a la nueva moneda.
  4. Verifica que los upsells post-compra sean visibles para los clientes del mercado objetivo. No se requieren pasos adicionales después del cambio de moneda para que aparezcan los upsells.
Esta restricción se debe a las limitaciones post-compra de Shopify, que se explican con más detalle aquí. También puedes revisar la documentación de Shopify para obtener detalles adicionales. La infraestructura de Shopify impone restricciones particulares a las capacidades multimoneda, lo que enfatiza la necesidad de que los comerciantes planifiquen cuidadosamente la configuración de moneda de su tienda para optimizar las funcionalidades de las aplicaciones post-compra.
Las ofertas de la página de agradecimiento no están sujetas a las mismas limitaciones que las ofertas de 1 clic, lo que las convierte en una excelente alternativa en este escenario. Recomendamos configurar upsells para capturar los pedidos que podrían no ver las ofertas de 1 clic debido a estas restricciones. Además, configurar ofertas de upsell dedicadas y adaptadas a segmentos clave de clientes puede garantizar aún más que estas ofertas se alineen con las funcionalidades multimoneda. Considera aprovechar Shopify Markets para una configuración mejorada.