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Diese Seite erklärt, wie Smart Funnel ausgewertet wird und wie er sich verhält, zusammen mit den Regeln und Sonderfällen, die entscheiden, ob ein Käufer ihn sieht. Wie du ihn aktivierst und konfigurierst, erfährst du im Guide Smart Funnel.

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Auswertungsreihenfolge (Priorität 0)

Smart Funnel wird mit Priorität 0 ausgewertet. Wenn ein Käufer die Zulässigkeitskriterien erfüllt, wird das Smart Funnel-Angebot vor allen manuellen Funnels angezeigt. Wenn ein Käufer ein Smart Funnel-Post-Purchase-Angebot sieht, werden die Post-Purchase-Angebote manueller Funnels durch diese Prioritätsregel unterdrückt. (Widgets auf der Danke-Seite werden separat behandelt, siehe Verhalten auf der Danke-Seite unten.) Smart Funnel bezieht Produktempfehlungen aus dem von dir ausgewählten Produktempfehlungs-Tool, das unter Settings → Automatic Upsells konfiguriert wird. Dort kannst du auch bestimmte SKUs ausschließen. Wenn dein hervorgehobenes Produkt nicht mehr vorrätig ist oder das ausgewählte Layout mehrere Artikel erfordert, ersetzt die KI automatisch die nächstbesten Produkte.

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Rabattanforderungen

Für die beste Performance solltest du einen Max Discount größer als null festlegen, da sich die Vorlagen nicht dynamisch an den Wert des Rabattfelds anpassen. Ein Max Discount von 0 % ist erlaubt, für Angebote mit 0 % Rabatt ist ein manueller Funnel aber in der Regel besser geeignet. Dies wird möglicherweise in Zukunft verbessert.

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Verhalten auf der Danke-Seite

Smart Funnel steuert nur Post-Purchase-Upsells und unterstützt Upsells auf der Danke-Seite (TYP) nicht nativ. Wenn TYP-Widgets angezeigt werden können, greift das System deshalb automatisch auf den ersten zutreffenden manuellen Funnel zurück, der TYP-Upsells enthält. Es werden nur die TYP-Widgets aus diesem Funnel angezeigt, auch wenn die Post-Purchase-Angebote dieses Funnels zuvor in der Customer Journey nicht angezeigt wurden. Wenn ein Käufer also ein Smart Funnel-Post-Purchase-Angebot sieht, werden die Post-Purchase-Angebote manueller Funnels unterdrückt, TYP-Widgets können aber je nach Zulässigkeit manueller Funnels trotzdem erscheinen. Um weiterhin TYP-Widgets auszuspielen, betreibe parallel zu Smart Funnel mindestens einen manuellen Funnel, der sie enthält.

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Anzeige nur auf Englisch

Smart Funnel-Inhalte sind derzeit nur auf Englisch verfügbar. Die Ausspielung ist automatisch auf Käufer beschränkt, die mit einem englischen Gebietsschema zur Kasse gehen. Geprüft wird das Checkout-Gebietsschema des Kunden, nicht die Standardsprache deines Shops. Wenn ein erheblicher Teil deiner Zielgruppe andere Sprachen spricht, nutze weiterhin manuelle Funnels mit gebietsschemabasierten Triggern, um diese Käufer zu bedienen. Unterstützung für weitere Sprachen ist auf der Roadmap.

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Berechtigung und wenige oder null Besuche

Wenn dein Smart Funnel aktiv ist und Traffic zugeteilt hat, aber nur sehr wenige oder gar keine Post-Purchase-Besuche erhält, erscheint ein Info-Symbol (!) auf dem Smart Funnel-Banner. Ein Klick darauf scrollt zum Panel mit den Berechtigungsdetails unten auf der Funnels-Seite und klappt es auf.
Berechtigungs-Insights sind noch nicht in jedem Shop verfügbar. Wenn du das Info-Symbol nicht siehst, kontaktiere den Support, und wir sehen uns die wenigen oder fehlenden Besuche gemeinsam mit dir an.
Das Symbol für Berechtigungs-Insights erscheint nur, wenn du einen Zeitraum von 30 Tagen oder länger ansiehst. Kurze oder benutzerdefinierte Zeiträume liefern nicht genug Daten, um ein Problem zu diagnostizieren.
Das Symbol erscheint, wenn:
  • Dein Smart Funnel aktiv ist und Traffic zugeteilt hat, und
  • die Post-Purchase-Besuche 0 betragen (bei beliebiger Traffic-Zuteilung), oder
  • die Post-Purchase-Besuche weniger als 10 betragen und 50 % oder mehr des Traffics dem Smart Funnel zugeteilt sind
Wenn du das Panel mit den Berechtigungsdetails öffnest, listet es die wahrscheinlichsten Ursachen auf:
  • Shopify-Berechtigungsgrenzen (nicht behebbar). Manche Bestellungen können keine One-Click-Post-Purchase-Angebote anzeigen, zum Beispiel mit Apple Pay oder Google Pay bezahlte Bestellungen. Das ist eine Einschränkung der Shopify-Plattform. Das Panel verlinkt auf die Dokumentation der Shopify-Einschränkungen.
  • Ausgeschlossene Kollektionen (behebbar). Wenn du unter Settings → Automatic upsells Kollektionen von den Produktempfehlungen ausgeschlossen hast und jedes von der KI empfohlene Produkt in diese ausgeschlossenen Kollektionen fällt, überspringt Smart Funnel das Angebot komplett. Das Panel zeigt, wie viele Kollektionen du ausgeschlossen hast, und verlinkt direkt auf deine Ausschlusseinstellungen.
  • “Skip products in original order” in Kombination mit Ausschlüssen (behebbar). Wenn du sowohl “Skip products in original order” aktiviert als auch ausgeschlossene Kollektionen konfiguriert hast, kann Smart Funnel Angebote überspringen, wenn jedes empfohlene Produkt durch eine oder beide Regeln herausgefiltert wird. Das Panel verlinkt auf deine Smart Funnel-Einstellungen, damit du diese Optionen anpassen kannst.