Order-Browser-Referenz

Diese Seite ist der vollständige Nachschlagekatalog hinter dem Aftersell Order Browser: die CSV-Exportspalten, alle Gründe für Verbesserungspotenziale und Nichtberechtigung, die Filter der Bestelltabelle, alle Definitionen der Angebots- und Funnel-Status sowie die Meilensteine einzelner Bestellungen. Wie du im Order Browser navigierst und ihn nutzt, erfährst du in der Order-Browser-Übersicht.

CSV-Exportspalten

Der Export-Button im Order Browser lädt die aktuelle Ansicht als CSV herunter. Der Export berücksichtigt alle aktiven Filter, filtere also zuerst, wenn du nur einen Teil der Bestellungen möchtest. Die CSV enthält die folgenden Spalten in dieser Reihenfolge: Order, Date, Eligibility, Sales channel, Total, Currency, PPU Funnels, PPU status, PPU offer 1, PPU offer 2, PPU offer 3, TYP Funnels, TYP status, Rokt Thanks status, Payment Gateway und Payment Wallet. Es gibt keine Spaltenauswahl, daher enthält jeder Export alle sechzehn Spalten. Die Spalte Rokt Thanks status zeigt dieselben Werte wie das Badge auf dem Bildschirm (Accepted, Shown, not accepted, No offer shown, Not loaded). Wenn Rokt Thanks in deinem Shop nicht aktiviert ist, ist die Spalte enthalten, die Zellen sind aber leer.

Gründe für Verbesserungspotenziale

Das Panel Improvement Opportunities hebt berechtigte Bestellungen hervor, bei denen mindestens ein Angebot wegen Lücken in der Funnel-, Angebots- oder Produktkonfiguration nicht dargestellt wurde. Es ist in zwei Kategorien unterteilt, die jeweils zeigen, wie viele berechtigte Bestellungen pro Grund betroffen waren. Das sind keine Fehler, sondern Hinweise darauf, dass etwas behoben werden kann, um die Abdeckung zu verbessern.

Funnel- & Angebotspotenziale

Kein Funnel ausgelöst

Was es bedeutet: Eine berechtigte Bestellung ging ein, aber kein Funnel entsprach ihren Trigger-Bedingungen.Was du tun kannst: Erstelle einen Catch-All-Funnel mit dem Trigger Show for All Customers und setze ihn auf die niedrigste Priorität, damit er greift, wenn kein anderer Funnel passt.

Angebot nicht eingerichtet

Was es bedeutet: Ein Funnel lief, aber in einem oder mehreren Angebotsslots war kein Angebot eingerichtet.Was du tun kannst: Öffne den Funnel und füge dem leeren Slot ein Angebot hinzu.

Funnel nicht eingerichtet

Was es bedeutet: Ein Funnel passte zur Bestellung, hat aber keine konfigurierten Angebote, sodass nichts angezeigt werden konnte.Was du tun kannst: Öffne den Funnel und füge mindestens einem Slot ein Angebot hinzu.

Keine aktiven Funnels

Was es bedeutet: Dein Shop hatte überhaupt keinen aktiven Funnel, der diese Bestellung bedienen konnte.Was du tun kannst: Erstelle einen Funnel und aktiviere ihn.

Alle Angebote herausgefiltert

Was es bedeutet: Ein Funnel war konfiguriert und passte zur Bestellung, aber jedes Produkt über alle Angebotsslots hinweg wurde durch deine Targeting- oder Filterregeln herausgefiltert, bevor etwas angezeigt werden konnte.Was du tun kannst: Überprüfe die Produktfilter und Targeting-Regeln deines Funnels. Erweitere die Filterkriterien oder füge Fallback-Produkte hinzu, damit mindestens ein Angebot etwas Anzeigbares hat.

Alle Produkte gefiltert

Was es bedeutet: Ein einzelner Angebotsslot lief, aber jedes Produkt darin wurde herausgefiltert, bevor das Angebot angezeigt werden konnte.Was du tun kannst: Überprüfe die Filtereinstellungen des Angebots und füge mehr Fallback-Produkte hinzu, damit immer etwas Anzeigbares vorhanden ist.

Kein Produkt festgelegt

Was es bedeutet: Ein Angebotsslot existiert, aber es wurde kein Produkt dafür ausgewählt.Was du tun kannst: Öffne den Funnel und wähle ein Produkt für diesen Slot aus.

Keine Vorlage festgelegt

Was es bedeutet: Ein Angebotsslot existiert, aber es wurde keine Angebotsvorlage dafür ausgewählt.Was du tun kannst: Öffne den Funnel und wähle eine Vorlage für diesen Slot aus.

Keine Empfehlungen

Was es bedeutet: Das Angebot verwendet automatische Empfehlungen und der Empfehlungsanbieter hat für diese Bestellung nichts zurückgegeben.Was du tun kannst: Füge dem Angebot ein manuell ausgewähltes Fallback-Produkt hinzu, damit es immer etwas anzuzeigen hat.

Alle ausverkauft

Was es bedeutet: Jedes empfohlene Produkt für den Slot war zum Zeitpunkt der Bestellung ausverkauft.Was du tun kannst: Fülle den Bestand auf oder füge Fallback-Produkte hinzu, die zuverlässig auf Lager sind.

Alle vom Standortfilter abgelehnt

Was es bedeutet: Jedes Kandidatenprodukt war an den Standorten ausverkauft, die der standortbezogene Bestandsfilter des Angebots verlangt.Was du tun kannst: Fülle den Bestand an diesen Standorten auf oder lockere den Bestandsfilter des Angebots.

Alle auf der Ausschlussliste

Was es bedeutet: Jedes empfohlene Produkt für den Slot steht auf der Ausschlussliste deines Shops für automatische Empfehlungen.Was du tun kannst: Diese Liste ist über das Dashboard nicht bearbeitbar - kontaktiere den Support, um sie überprüfen zu lassen.

Potenziale werden auf Basis der tatsächlichen Customer Journey markiert, nicht auf Basis der Funnel-Konfiguration. Wenn ein Funnel zum Beispiel in Slot 3 kein Angebot eingerichtet hat, der Kunde aber Slot 2 abgelehnt und Slot 3 nie erreicht hat, wird nichts markiert. Die Markierung erscheint nur, wenn die Journey des Kunden diesen Schritt erreicht hätte.Du kannst auf jede Potenzialkategorie klicken, um die Bestelltabelle auf Bestellungen zu filtern, die von genau dieser Lücke betroffen sind.

Produktpotenziale

Replacement-Failsafe ausgelöst

Was es bedeutet: Der Replacement-Upsell-Failsafe wurde ausgelöst, weil der Shop innerhalb der letzten 7 Tage seine Fehlerschwelle für Replacements erreicht hat. Replacement-Upsells sind shopweit pausiert, bis die rollierende 7-Tage-Fehlerzahl unter die Schwelle fällt oder du den Failsafe zurücksetzt. Bestellungen mit diesem Grund haben nie ein Replacement versucht.Was du tun kannst: Gehe zu Settings → Replacement Upsells, um die Failsafe-Statuskarte und deine aktuelle rollierende Fehlerzahl zu sehen. Sobald du das zugrunde liegende Problem behoben hast, klicke auf Reset failsafe, um fortzufahren. Wenn keine Fehler mehr auftreten, löst sich der Failsafe auch automatisch, sobald das 7-Tage-Fenster verstrichen ist. Wenn du dir über die Ursache unsicher bist, kontaktiere vor dem Zurücksetzen den Support.

Keine passende Bestellposition

Was es bedeutet: Keine Position in der Bestellung entsprach der Varianten-ID des Replacement-Ziels, daher wurde das Replacement übersprungen.Was du tun kannst: Überprüfe die Konfiguration des Replacement-Upsells und bestätige, dass die Zielvariante in den Bestellungen vorhanden ist, auf die sie passen soll.

Mehrere passende Positionen

Was es bedeutet: Mehr als eine Position entsprach dem Replacement-Ziel, sodass Aftersell nicht erkennen konnte, welche ersetzt werden soll.Was du tun kannst: Grenze das Replacement-Ziel auf eine Variante ein, die höchstens einmal pro Bestellung vorkommt.

Position rabattiert

Was es bedeutet: Auf die Position, die das Replacement betreffen würde, war bereits ein Rabatt angewendet, und der Schalter Allow replacement if product has discount applied des Angebots ist aus.Was du tun kannst: Nichts, wenn du rabattierte Positionen schützen wolltest. Wenn du möchtest, dass diese Bestellungen konvertieren, aktiviere den Schalter in den Angebotseinstellungen.

Nur als Abonnement

Was es bedeutet: Ein empfohlenes Produkt wird nur als Abonnement verkauft, aber der Checkout des Kunden enthielt bereits ein Abonnement, sodass es nicht als Post-Purchase-Upsell hinzugefügt werden konnte.Was du tun kannst: Erwäge, reine Abo-Produkte in diesem Angebot durch Nicht-Abo-Alternativen zu ersetzen, oder verschiebe Abo-Angebote auf die Thank-you-Seite, wo diese Einschränkung nicht gilt.

Ausverkauft

Was es bedeutet: Das Angebotsprodukt war ausverkauft, als die Bestellung einging.Was du tun kannst: Fülle den Bestand auf oder füge dem Angebot Fallback-Produkte hinzu.

Produkt inaktiv

Was es bedeutet: Das Angebotsprodukt war in Shopify unveröffentlicht oder auf inaktiv gesetzt.Was du tun kannst: Veröffentliche das Produkt erneut oder tausche es gegen ein aktives aus.

Vom Standortfilter abgelehnt

Was es bedeutet: Das Produkt war an den Standorten ausverkauft, die der standortbezogene Bestandsfilter des Angebots verlangt.Was du tun kannst: Fülle den Bestand an diesen Standorten auf oder lockere den Bestandsfilter des Angebots.

Durch Tag-Filter, Metafeld-Filter, Produktfilter oder Kollektionsfilter ausgeschlossen

Was es bedeutet: Das Produkt wurde durch einen der Ausschlussfilter des Angebots entfernt - nach Produkt-Tag, nach Metafeld, nach Produkt oder nach Kollektion.Was du tun kannst: Öffne die Filtereinstellungen des Angebots und prüfe, ob die Regel weiter gefasst ist als beabsichtigt.

Durch Kollektion ausgeschlossen / Teuerstes/günstigstes ausgeschlossen

Was es bedeutet: Das Kandidatenprodukt wurde durch deine Kollektions-Ausschlussregeln auf Shop-Ebene entfernt - Ersteres, wenn eine automatische Empfehlung ausgeschlossen wurde, Letzteres, wenn der Platzhalter für das teuerste/günstigste Produkt ein ausgeschlossenes Produkt gewählt hat.Was du tun kannst: Diese Regeln stammen aus Settings → Automatic upsells, nicht aus dem Funnel. Überprüfe dort die ausgeschlossenen Kollektionen, wenn der Produktpool leer ausfällt.

Nichtberechtigungsgründe

Das Panel Ineligible Post-Purchase Orders zeigt Bestellungen, die kein Post-Purchase-Angebot erhalten konnten, aufgeschlüsselt nach dem konkreten Grund, mit genauen Zahlen pro Grund.

Shopify teilt Aftersell nicht genau mit, warum eine Bestellung für Post-Purchase übersprungen wurde. Das System identifiziert wahrscheinliche Gründe auf Basis der dokumentierten Einschränkungen von Shopify. Da eine einzelne Bestellung mehrere Gründe erfüllen kann, ergeben die einzelnen Grundzahlen in Summe nicht die Gesamtzahl der nicht berechtigten Bestellungen. Aus diesem Grund werden für diesen Abschnitt keine Prozentwerte angezeigt.Du kannst auf jeden Nichtberechtigungsgrund klicken, um die Bestelltabelle auf genau diese Bestellungen zu filtern.

Unter dem Mindestbestellwert

Was es bedeutet: Der Bestellwert lag unter $0,50 (z. B. vollständig rabattierte Bestellungen).Was du tun kannst: Shopify-Einschränkung - keine Lösung. Richte Thank-you-Seiten-Upsells ein, um diese Bestellungen abzufangen.

Zölle

Was es bedeutet: Die Bestellung enthielt Zölle oder Landed Costs.Was du tun kannst: Shopify-Einschränkung - keine Lösung. TYP-Upsells sind nicht betroffen.

Zahlung per Geschenkkarte

Was es bedeutet: Die Bestellung wurde vollständig mit einer Geschenkkarte bezahlt.Was du tun kannst: Shopify-Einschränkung - keine Lösung. TYP-Upsells sind nicht betroffen.

Ratenzahlung

Was es bedeutet: Die Bestellung nutzte eine BNPL-Methode (Klarna, Afterpay, Shop Pay Installments).Was du tun kannst: Shopify-Einschränkung - keine Lösung. TYP-Upsells sind nicht betroffen.

Lokale Lieferung

Was es bedeutet: Die Bestellung nutzte eine lokale Liefermethode, die für Post-Purchase nicht unterstützt wird.Was du tun kannst: Shopify-Einschränkung - keine Lösung. TYP-Upsells sind nicht betroffen.

Mehrere Währungen

Was es bedeutet: Die Bestellung wurde in einer anderen Währung als der Standardwährung des Shops aufgegeben.Was du tun kannst: Shopify-Einschränkung - keine Lösung. TYP-Upsells unterstützen mehrere Währungen und werden diesen Kunden angezeigt.

Kein Ländercode im Zielland

Was es bedeutet: Der Lieferadresse fehlte ein Ländercode.Was du tun kannst: In der Regel ein Datenproblem der Bestellung. Für vergangene Bestellungen gibt es keine Lösung.

Zahlung ohne Kreditkarte

Was es bedeutet: Die Bestellung nutzte eine Nicht-Kreditkarten-Zahlungsmethode, die von Shopify nicht unterstützt wird.Was du tun kannst: Shopify-Einschränkung - keine Lösung. TYP-Upsells sind nicht betroffen.

Zahlungsgateway

Was es bedeutet: Die Bestellung nutzte ein Drittanbieter-Zahlungsgateway, das Post-Purchase nicht unterstützt.Was du tun kannst: Prüfe, ob dein Gateway Shopifys Post-Purchase-API unterstützt. Die vollständige Liste unterstützter Gateways findest du unter Zahlungsmethoden.

Payment Wallet

Was es bedeutet: Die Bestellung nutzte eine digitale Wallet (Apple Pay, Google Pay, PayPal).Was du tun kannst: Shopify-Einschränkung - keine Lösung. Richte Thank-you-Seiten-Upsells ein, um Wallet-Bestellungen abzufangen - TYP ist nicht betroffen.

Von Shopify übersprungen

Was es bedeutet: Shopify hat Post-Purchase für diese Bestellung umgangen. Aftersell hat keinen Einblick in den Grund - der in den Bestelldetails angezeigte Fehlercode lautet no_activity.Was du tun kannst: Kontaktiere direkt den Shopify-Support. Aftersell kann dies weder untersuchen noch beheben - es liegt vollständig innerhalb der Shopify-Plattform.

Nicht unterstützter Vertriebskanal

Was es bedeutet: Die Bestellung kam über einen Kanal, der Post-Purchase nicht unterstützt (z. B. POS oder ein Drittanbieter-Marktplatz). Post-Purchase-Angebote werden bei Bestellungen über den Onlineshop, einen unterstützten Headless- oder benutzerdefinierten Vertriebskanal oder einen Zahlungslink für Bestellentwürfe unterstützt.Was du tun kannst: Keine Lösung verfügbar. Diese Bestellungen umgehen Shopifys Standard-Checkout vollständig, sodass weder Post-Purchase- noch Thank-you-Seiten-Upsells sie erreichen können.

Payment Wallet und Nicht unterstützter Vertriebskanal sind bei den meisten Shops die größten Faktoren. Bei Einschränkungen durch Zahlungsmethoden sind Thank-you-Seiten-Upsells der beste Weg, diesen Traffic zurückzugewinnen, da TYP nicht den Post-Purchase-Einschränkungen von Shopify unterliegt. Eine vollständige Aufschlüsselung der unterstützten und nicht unterstützten Zahlungsmethoden findest du unter Zahlungsmethoden.

Filter der Bestelltabelle

Klicke auf Add filter +, um die Bestelltabelle zu filtern. Mehrere Filter können kombiniert werden; klicke auf Clear all, um aktive Filter zu entfernen.

Filter	Was er tut
Post-purchase status	Filtere nach dem Gesamtergebnis des Post-Purchase, gruppiert in vier Kategorien: Not eligible, No offer shown, Shown, not accepted und Accepted. Nutze dies als schnellen Top-Level-Filter, um alle Bestellungen zu finden, bei denen ein Kunde ein Angebot angenommen, abgelehnt oder nie gesehen hat.
Post-purchase eligibility	Filtere danach, ob eine Bestellung berechtigt oder nicht berechtigt war
PPU Funnel	Filtere danach, welcher Post-Purchase-Upsell-Funnel angezeigt wurde
Post-purchase offer 1 / 2 / 3	Filtere nach dem Status jedes Angebotsslots
TYP Funnel	Filtere danach, welcher Thank-you-Seiten-Funnel angezeigt wurde
Thank You page status	Filtere nach dem Ergebnis auf der Thank-you-Seite
Payment status	Filtere nach Zahlungsmethode oder -status
Post-purchase shown	Filtere danach, ob die Post-Purchase-Seite angezeigt wurde
Thank You page shown	Filtere danach, ob die Thank-you-Seite angezeigt wurde
Funnel opportunities	Filtere nach Bestellungen mit Verbesserungspotenzialen auf Funnel-Ebene
Product opportunities	Filtere nach Bestellungen mit Verbesserungspotenzialen auf Produktebene
Offer opportunities	Filtere nach Bestellungen mit Verbesserungspotenzialen auf Angebotsebene
Ineligibility reason	Filtere nach dem konkreten Grund, warum eine Bestellung nicht berechtigt war

Definitionen der Angebotsstatus

PPU-Angebotsstatus

Spalten PPU offer 1, 2, 3.

Status	Was er bedeutet
Accepted	Der Kunde hat das Angebot angenommen. Der Artikel wurde seiner Bestellung hinzugefügt.
Declined	Der Kunde hat das Angebot aktiv abgelehnt, indem er auf den Ablehnen-Button geklickt hat.
No interaction	Das Angebot wurde angezeigt, aber der Kunde hat den Tab geschlossen oder die Seite verlassen, ohne auf Annehmen oder Ablehnen zu klicken. Das Angebot wurde gesehen, nur nicht darauf reagiert.
Customer skipped	Der Kunde hat die Post-Purchase-Seite komplett übersprungen oder seinen Browser geschlossen, bevor das Angebot geladen war. Das Angebot hatte nie die Chance, angezeigt zu werden.
Timer expired	Der Post-Purchase-Sitzungstimer lief ab, bevor der Kunde mit dem Angebot interagierte.
No funnel triggered	Die Trigger-Bedingungen keines Funnels passten zu dieser Bestellung, daher wurde für diesen Slot kein Angebot ausgewählt.
No active funnels	Es gab keine aktiven (aktivierten) Funnels, die für diese Bestellung ein Angebot liefern konnten.
Not configured	Ein Angebotsslot existiert im Funnel, aber in diesem Slot wurde noch kein Angebot eingerichtet.
All offers filtered out	Ein Funnel war konfiguriert und passte zur Bestellung, aber jedes Produkt über alle Angebotsslots hinweg wurde durch deine Targeting- oder Filterregeln herausgefiltert, bevor etwas angezeigt werden konnte.
Offer type not supported	Der konfigurierte Angebotstyp des Slots wird für diese Bestellung oder diesen Kontext nicht unterstützt.
Unsupported shipping country	Das Lieferland der Bestellung steht nicht auf der Liste der erlaubten Post-Purchase-Länder deines Shops. Das ist eine Einstellung auf Shop-Ebene, kein Funnel-Targeting.
Products excluded	Für das Angebot sind Produkte konfiguriert, aber alle werden durch deine Angebotseinstellungen ausgeschlossen (z. B. ausblenden, wenn bereits gekauft, ausverkauft, unveröffentlicht). Es war nichts Anzeigbares verfügbar.
Products unavailable	Keines der für den Funnel konfigurierten Produkte konnte für diese Bestellung empfohlen werden.
No products recommended	Die Empfehlungsstrategie des Angebots lieferte keine berechtigten Produkte zurück.
Recommendations out of stock	Jedes von der Empfehlungsstrategie des Angebots gelieferte Produkt war ausverkauft.
No stock at location	Jedes Kandidatenprodukt für dieses Angebot war an den vom standortbezogenen Bestandsfilter geforderten Standorten ausverkauft. Fülle den Bestand an diesen Standorten auf oder passe den Bestandsfilter der Angebotsstrategie an.
Technical issue	Ein unerwarteter Fehler hat verhindert, dass das Angebot korrekt geladen wurde (zum Beispiel schlug eine Funnel- oder Kundendatenabfrage fehl).
Ineligible	Shopify hat die Post-Purchase-Seite für diese Bestellung aufgrund einer Berechtigungsregel auf Plattformebene übersprungen. Das ist eine Shopify-Einschränkung, kein Aftersell-Konfigurationsproblem.
Subscription upgrade issue	Der Kunde hat das Angebot angenommen und der Artikel wurde der Bestellung hinzugefügt, aber das nachgelagerte Abo-Upgrade bei deinem Abo-Anbieter (Recharge, Loop oder Skio) ist fehlgeschlagen. Öffne die Bestellung, um die konkrete Ursache und die Lösungsschritte zu sehen.

Die Spalte TYP widget. Der Post-Purchase-Funnel und der Thank-you-Seiten-Funnel einer Bestellung können gleich oder unterschiedlich sein.

Status	Was er bedeutet
Accepted	Der Kunde hat das Angebot auf der Thank-you-Seite angenommen.
Declined	Der Kunde hat das Angebot abgelehnt.
No interaction	Das Angebot wurde angezeigt, aber der Kunde hat nicht damit interagiert, und der Timer (falls vorhanden) wurde nicht ausgelöst.
Timer expired	Der Angebots-Timer lief ab, bevor der Kunde interagierte.
Pending conversion	Der Kunde hat das Angebot angenommen, aber die Conversion wird noch verarbeitet.
No activity	Der Kunde hat die Thank-you-Seite nicht besucht.
No products found	Keine Produkte passten zur Platzierungskonfiguration des Angebots, sodass nichts angezeigt werden konnte.
Products filtered out	Die Konfiguration des Angebots hat alle Produkte herausgefiltert, sodass nichts angezeigt wurde.
Already in order	Das Widget befindet sich im Modus “Modify original order” und jede konfigurierte Variante ist bereits in der Bestellung des Kunden enthalten. Shopify erlaubt keine doppelten Varianten in einer Bestelländerung, daher wurde der Upsell ausgeblendet. Stelle die Bestellabwicklung in den Einstellungen zur Bestellabwicklung des Widgets auf Create new draft order um, um Produkte unabhängig vom Inhalt der ursprünglichen Bestellung erneut anzubieten.
Order can’t be modified	Das Widget befindet sich im Modus “Modify original order” und diese Bestellung konnte nicht bearbeitet werden - sie war zum Beispiel archiviert, teilweise bezahlt, außerhalb des Zeitfensters, in dem Shopify eine Bestelländerung erlaubt, oder ihr Versand kann die angebotenen Produkte nicht aufnehmen. Stelle die Bestellabwicklung auf Create new draft order um, um bei diesen Bestellungen weiterhin Produkte anzubieten.
Wrong page	Das Angebot ist so konfiguriert, dass es auf einer anderen Seite angezeigt wird.
Already shown	Das Angebot wurde diesem Kunden bereits angezeigt.
Technical issue	Beim Laden des Angebots ist ein technischer Fehler aufgetreten, oft aufgrund von Server- oder Abruffehlern außerhalb der Kontrolle von Aftersell. Wenn das häufig passiert, kontaktiere den Support.

Rokt-Thanks-Status

Die Spalte Rokt Thanks, nur sichtbar, wenn Rokt Thanks in deinem Shop aktiviert ist.

Status	Was er bedeutet
Accepted	Der Kunde hat mit dem Rokt-Thanks-Angebot interagiert (positives Engagement erfasst).
Shown, not accepted	Die Rokt-Thanks-Platzierung wurde geladen und dem Kunden angezeigt, aber er hat nicht darauf reagiert.
No offer shown	Für diese Bestellung wurde kein Rokt-Thanks-Angebot ausgespielt.
Not loaded	Die Rokt-Thanks-Platzierung wurde für diese Bestellung nicht geladen.

Funnel-Spaltenstatus

Die Spalten PPU Funnel und TYP Funnel.

Status	Was er bedeutet
No funnel triggered	Kein Funnel passte zu den Trigger-Bedingungen dieser Bestellung. Die Bestellung war berechtigt, aber kein Funnel wurde ausgelöst.
Funnel	Ein Funnel passte zur Bestellung, zeigte aber kein Angebot - entweder waren keine Angebote konfiguriert, jedes konfigurierte Angebot wurde übersprungen, oder die Bestellung enthielt keine Positionen mit Produkt-IDs. Öffne den Funnel und füge mindestens einem Slot ein Angebot hinzu.
All offers filtered out	Ein Funnel war konfiguriert und passte zur Bestellung, aber alle Produkte über alle Angebotsslots hinweg wurden durch deine Targeting- oder Filterregeln herausgefiltert. Überprüfe die Produktfilter und das Targeting deines Funnels, damit mindestens ein Angebot berechtigte Produkte hat.
No active funnels	Dein Shop hatte keinen aktiven Funnel, der diese Bestellung bedienen konnte.
Ineligible	Shopify hat die Post-Purchase-Seite für diese Bestellung aufgrund einer Berechtigungsregel auf Plattformebene übersprungen.
Unsupported shipping country	Das Lieferland der Bestellung steht nicht auf der Liste der erlaubten Post-Purchase-Länder deines Shops - eine Einstellung auf Shop-Ebene, kein Funnel-Targeting.
Technical issue	Ein Fehler hat verhindert, dass der Funnel für diese Bestellung aufgelöst werden konnte.

Das Badge in der Funnel-Spalte lautet schlicht Funnel. Die längere Formulierung, Funnel not set up, ist die Bezeichnung desselben zugrunde liegenden Grundes im Panel Improvement Opportunities.

Häufig verwechselte Status:

Customer skipped = das Angebot wurde nie geladen (der Kunde ging, bevor die Seite angezeigt werden konnte)
No interaction = das Angebot wurde geladen und war sichtbar, aber der Kunde hat nichts angeklickt
Timer expired = die Sitzung lief ab, während das Angebot auf dem Bildschirm war
Ineligible = Shopify hat Post-Purchase für diese Bestellung komplett blockiert
No funnel triggered = die Bestellung war berechtigt, aber kein Funnel passte zu ihren Trigger-Regeln
Funnel (Funnel-Spalte) / Funnel not set up (Improvement Opportunities) = ein Funnel passte, zeigte aber kein Angebot
All offers filtered out = ein Funnel passte und hatte konfigurierte Angebote, aber jedes Produkt wurde durch Targeting- oder Filterregeln herausgefiltert
Subscription upgrade issue = das Angebot wurde angenommen und der Artikel der Bestellung hinzugefügt, aber das Abo-Upgrade bei deinem Anbieter ist fehlgeschlagen - öffne die Bestellung für Ursache und Lösung

Meilensteine einzelner Bestellungen

Post-Purchase-Meilensteine

Der Tab Post Purchase (PPU) zeigt eine Schritt-für-Schritt-Meilenstein-Timeline des Post-Purchase-Erlebnisses für eine Bestellung.

Meilenstein	Was er bedeutet
Funnel triggered	Der Funnel wurde für diese Bestellung ausgelöst. Zeigt den Funnel-Namen (klicken, um Trigger zu bearbeiten) und die Trigger-Regel, die ihn ausgewählt hat.
Offer shown	Ein Angebot wurde angezeigt. Zeigt die präsentierten Produkte mit Vorschaubildern.
Offer accepted	Der Kunde hat das Angebot angenommen, einschließlich Umsatzbetrag. Wenn das Angebot ein Abo-Upgrade enthielt und das Upgrade bei deinem Abo-Anbieter fehlgeschlagen ist, erscheint unter diesem Meilenstein ein rotes Banner mit der konkreten Ursache und den Lösungsschritten.
Offer declined	Der Kunde hat das Angebot abgelehnt.
Ineligible	Shopify hat die Post-Purchase-Seite für diese Bestellung blockiert. Zeigt den konkreten Shopify-Berechtigungsgrund.
Technical issue	Das Post-Purchase-Erlebnis konnte nicht geladen werden - meist ein Server- oder Abruffehler außerhalb der Kontrolle von Aftersell. (PPU zeigt nie den Status Not loaded; dieses Label gehört zu Rokt Thanks.)
Subscription upgrade failed	Das Abo-Upgrade bei deinem Anbieter ist nach Annahme des Angebots fehlgeschlagen. Diese Zeile zeigt die konkrete Fehlerursache und die Lösungsschritte.

Wenn Produkte aus einem Angebot ausgeschlossen wurden, erscheint unter dem Meilenstein ein Warnhinweis Products excluded mit dem konkreten Grund:

Nicht berechtigt

Ursache: Shopify hat die Bestellung auf Plattformebene blockiert.

Kein Funnel ausgelöst

Ursache: Kein Funnel passte zu den Trigger-Bedingungen dieser Bestellung.

Alle Produkte gefiltert

Ursache: Jedes Produkt im Angebot wurde durch deine Einstellungen herausgefiltert.

Platzierung nicht konfiguriert

Ursache: Der Angebotsslot existiert, aber es wurde kein Angebot eingerichtet.

Produkt bereits in der Bestellung

Ursache: Das Angebotsprodukt war bereits in der ursprünglichen Bestellung des Kunden.

Produkt ausverkauft

Ursache: Das Angebotsprodukt war zum Zeitpunkt der Bestellung ausverkauft.

Produkt inaktiv

Ursache: Das Angebotsprodukt war in Shopify unveröffentlicht oder inaktiv.

Ausverkauft an erforderlichen Standorten

Ursache: Das Angebotsprodukt war an den Standorten ausverkauft, die der standortbezogene Bestandsfilter des Angebots verlangt. Fülle den Bestand an diesen Standorten auf oder passe den Filter der Angebotsstrategie an.

Durch Tag-Filter ausgeschlossen

Ursache: Das Angebotsprodukt wurde durch einen Produkt-Tag-Filter der Angebotsstrategie ausgeschlossen. Überprüfe den Filter oder erweitere den Produktpool in deiner Angebotsstrategie.

Durch Metafeld-Filter ausgeschlossen

Ursache: Das Angebotsprodukt wurde durch einen Produkt-Metafeld-Filter der Angebotsstrategie ausgeschlossen. Überprüfe den Filter oder erweitere den Produktpool in deiner Angebotsstrategie.

Durch Produktfilter ausgeschlossen

Ursache: Das Angebotsprodukt wurde durch einen Produktfilter der Angebotsstrategie ausgeschlossen. Überprüfe den Filter oder erweitere den Produktpool in deiner Angebotsstrategie.

Timer abgelaufen

Ursache: Der Post-Purchase-Sitzungstimer lief ab, bevor das Angebot geladen werden konnte.

Wenn du eine Testbestellung aufgegeben hast und die PPU-Timeline keine oder unvollständige Ereignisse zeigt, kann das daran liegen, dass die Bestell-ID nicht verfügbar war, als die frühesten Ereignisse ausgelöst wurden. Das löst sich automatisch, sobald die Bestellung abgeschlossen ist.

Meilensteine der Thank-you-Seite

Der Tab Thank You Page (TYP) zeigt dieselbe Meilenstein-Struktur wie der PPU-Tab, gefiltert auf Thank-you-Seiten-Ereignisse. Ein Badge Technical issue bedeutet, dass es ein Problem beim Laden des TYP-Erlebnisses für diese Bestellung gab.

Strategien

Post-Purchase-Upsells

Abo-Upgrades

Checkout-Upsells

Danke-Seite

Analytics

CSV-Exportspalten

Gründe für Verbesserungspotenziale

Funnel- & Angebotspotenziale

Produktpotenziale

Nichtberechtigungsgründe

Filter der Bestelltabelle

Definitionen der Angebotsstatus

PPU-Angebotsstatus

TYP-Widget-Status

Rokt-Thanks-Status

Funnel-Spaltenstatus

Meilensteine einzelner Bestellungen

Post-Purchase-Meilensteine

Meilensteine der Thank-you-Seite

​CSV-Exportspalten

​Gründe für Verbesserungspotenziale

​Funnel- & Angebotspotenziale

​Produktpotenziale

​Nichtberechtigungsgründe

​Filter der Bestelltabelle

​Definitionen der Angebotsstatus

​PPU-Angebotsstatus

​TYP-Widget-Status

​Rokt-Thanks-Status

​Funnel-Spaltenstatus

​Meilensteine einzelner Bestellungen

​Post-Purchase-Meilensteine

​Meilensteine der Thank-you-Seite

CSV-Exportspalten

Gründe für Verbesserungspotenziale

Funnel- & Angebotspotenziale

Produktpotenziale

Nichtberechtigungsgründe

Filter der Bestelltabelle

Definitionen der Angebotsstatus

PPU-Angebotsstatus

TYP-Widget-Status

Rokt-Thanks-Status

Funnel-Spaltenstatus

Meilensteine einzelner Bestellungen

Post-Purchase-Meilensteine

Meilensteine der Thank-you-Seite